Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over bol..

bol. stelt zich voor

bol. opende op 30 maart 1999 zijn winkeldeuren. Twintig jaar later heeft de winkel meer dan 9 miljoen actieve klanten in Nederland en België en een assortiment van ruim 16 miljoen artikelen. bol. behoort tot de meest populaire (web)winkel van Nederland en België en is tevens marktleider op het gebied van de online verkoop van boeken, entertainment, elektrische apparaten en speelgoed. Bij bol. vinden klanten het grootste assortiment in tientallen speciaalzaken met boeken & ebooks, muziek, film, games, elektronica, speelgoed, babyartikelen, tuin- en klusartikelen en alles voor wonen, dieren, sport, vrije tijd, persoonlijke verzorging, sieraden, horloges, tassen en lederwaren.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 1822 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

8,7

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Henny 04-06-2024

Algemene score

9,0
Ik vind Bol een goed bedrijf komt zijn belofte na. En ook wat betreft van eventueel terug sturen van spullen, word geld netjes terug gestort.
Bol 04-06-2024 Officiële reactie

Wat fijn dat je zo tevreden bent, Henny! 😁

Reageer

Els 04-06-2024
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Je vindt er zowat alles aan goede prijzen en snelle levering. Maar het belangrijkste: als er dan toch iets fout loopt met de levering, dan vind je ook zeer snel en gemakkelijk hoe je moet reageren. Er wordt binnen de paar uur gereageerd en probleem wordt supersnel opgelost. Dus een super klantenservice en dat vind je niet zo snel bij grote bedrijven. Als ik kon, gaf ik 11/10
Bol 04-06-2024 Officiële reactie

Voor ieder wat wils kan je bij onze webwinkel terecht, Els! 😄

Reageer

Rian Kuijpers 04-06-2024
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Ik ben zeer tevreden over Bol.com. snelle leveringen en zelden dat er wat teruggestuurd moet worden. Daarbij heb ik sinds een aantal jaren een select deal. De bezorgkosten zijn gratis daardoor en je kunt ook gratis het pakket op een ander moment laten bezorgen.
Bol 04-06-2024 Officiële reactie

We doen onze uiterste best om ervoor te zorgen dat je zo tevreden blijft, Rian! 🙂

Reageer

John 04-06-2024
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Ik val in herhaling maar goed nog één keer dan. Bol is een bedrijf dat afspraken consequent nakomt en indien een bestelling verlaat is hierover tijdig en duidelijk communiceert. Overal komen fouten voor dus ook bij Bol maar er helder en duidelijk over zijn en het oplossen dat laten veel bedrijven na, Bol niet. Voor mij een leverancier waar ik vertrouwen in heb dus bestel ik zoveel mogelijk bij Bol indien mogelijk.
Bol 04-06-2024 Officiële reactie

Heel erg bedankt, John! 😁

Reageer

Philippe 6013 04-06-2024
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0
Beter dan Ama**on. Nog nooit problemen gehad. Wél zouden de leveringen steeds moeten mogelijk zijn in een afhaalpunt zoals bpost en Budbee. Het gebeurt soms dat er per sé wordt geleverd aan huis.
Bol 04-06-2024 Officiële reactie

Bedankt voor de mooie woorden, Philippe! 😀

Reageer

Aritha 04-06-2024
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Vind Bol. Com een vertrouwde online winkel, artikelen komen altijd zoals beloofd, snel in huis en retour sturen, wat ik nauwelijks doe" is ook geen probleem. Enige punt van aandacht, ze zijn niet altijd de goedkoopste.
Bol 04-06-2024 Officiële reactie

Heel erg bedankt voor je vertrouwen en aankopen, Aritha!

Reageer

Ina 04-06-2024
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Fijne shop,
Goederen worden bijna altijd op tijd en goed geleverd.
Zijn vaak scherpe aanbiedingen.
Gewoon handig omdat ik zelf geen grote zware goederen hoef te slepen.
Boeken en dvd’s gaan vaak door de brievenbus.
Dankjewel bol.com voor de fijne samenwerking.
Bol 04-06-2024 Officiële reactie

Bedankt, Ina! We waarderen het dat je klant bij ons bent! 😊

Reageer

Maj 04-06-2024
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Duidelijke site, ruime keuze, veel product informatie, makkelijk in gebruik, stapsgewijs bestellen en betalen. Levert zoals afgesproken met track en trace, product voldoet aan beschrijving,
Bol 04-06-2024 Officiële reactie

Bedankt dat je bij ons winkelt, Maj! 😃

Reageer

Jan 04-06-2024
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Altijd correcte levering en bij problemen is er altijd een snelle oplossing aanwezig
Bol 04-06-2024 Officiële reactie

Je kan altijd op ons rekenen! :)

Reageer

Super webwinkel, soms iets onnauwkeurig met leveringsdatum (maar dat is ok) 04-06-2024
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0
Over het algemeen heel tevreden van bol. Meestal wordt er heel snel geleverd. Met dat er met tussenleveranciers gewerkt wordt kan je wel niet echt rekenen op de leverdatum, ik zou niet met bol werken om een verjaardagscadeau te kopen voor een feestje binnen een paar dagen bv, het kan wel eens een dag later zijn. Maar 90% van de tijd spot on. Prijzen zijn goed, hele goede winkel.
Bol 04-06-2024 Officiële reactie

Het doet ons goed om te lezen dat je zo tevreden bent! :)

Reageer

Klaas 04-06-2024
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Hoge gebruiksvriendelijkheid, groot assortiment, doorgaans concurrerende prijzen.
aflevering van producten goed geregeld. Leuk spaarsysteem. Veel soorten bonnen inwisselbaar.
Bol 04-06-2024 Officiële reactie

Bedankt! 😀

Reageer

Ylse Hendriks 04-06-2024

Algemene score

1,0
We hebben vorig jaar een mobiel gekocht nieuw nu deed het geluid het niet. Teruggestuurd na 3 maanden krijg je het antwoord er is vocht ingekomen. Niet door ons anders stuur ik hem wel naar de verzekering. Nu willen ze geen kant op en krijgen geen nieuwe
Bol 04-06-2024 Officiële reactie

Beste Ylse,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op NL: 030-3104999 / BE: 027- 885999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol

Reageer

Nkkkki 03-06-2024

Algemene score

1,0
Bij bol.com een nieuwe telefoon besteld. Zou bezorgd zijn bij postNL punt. Pakketje opgehaald, thuis opengemaakt stond ik vol verbazing.. in de doos zat een lege iPhone verpakking.
Contact opgenomen met bol. Bol verteld dat het pakketje na onderzoek juist is afgeleverd bij het thuisadres, dit klopt niet want hij lag op een PostNL punt. Ze kunnen verder niks voor mij betekenen.. weg geld en geen telefoon..
Bol 04-06-2024 Officiële reactie

Beste Nkkkki,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op NL: 030-3104999 / BE: 027- 885999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol

Reageer

Veelzijdig en Klantvriendelijk 01-06-2024
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Bol.com is een veelzijdige shop waar ik heel veel artikelen kan vinden.
De product omschrijvingen zijn goed. Het bestellen en betalen gaat eenvoudig.
De bezorging is tot in de puntjes goed geregeld.
Bol 03-06-2024 Officiële reactie

Bedankt! 😁

Reageer

Tom 31-05-2024

Algemene score

1,0
20 mei een order geplaatst voor een tegoedkaart van Xbox. Omdat Bol aangeeft direct te leveren de keuze gemaakt om als last minute cadeautje via hen te bestellen. Helaas, er is storing ik krijg niet mijn product uitgeleverd op het aangegeven moment (‘’direct’’).

Dag later, 21 mei, gechat met het verzoek de order te annuleren, nog steeds niet geleverd en inmiddels een ander cadeautje moeten regelen, kon niet worden geannuleerd. Want storing, niet gebruikelijk, er zal navraag worden gedaan etc. 22 mei, Bol neemt contact met mij op en zegt te rechercheren wat zij kunnen doen. Hier op geantwoord (22 mei) dat ik de order wil annuleren (zie ‘’reeds een ander cadeautje moeten regelen’’) en ook gebeld om dit ook telefonisch aan te geven. 23 mei gebeld, wederom aangeven dat leveren niet meer nodig is, echter kon ik niet verder worden geholpen. 24 mei, het wordt geleverd… Niet meer nodig, nogmaals aangegeven de order te willen annuleren (mail) omdat Bol in gebreke is gebleven met door hen gedane lever commitment. 26 mei, nog steeds geen gehoor (Bol doet de commitment binnen twee dagen te reageren, mislukt) om deze reden op 26 gesommeerd de order te annuleren omdat het een overbodig product is wat ver buiten de aangegeven termijn wordt geleverd. 29 mei, nog steeds geen gehoor dus gebeld met Bol, vriendelijke jongen aan de lijn gehad die mij informeert 1 of 2 dagen te wachten omdat de case in behandeling is. 31 mei zelf maar weer gebeld omdat ik nog niets heb gehoord. Ik krijg toevallig weer dezelfde jongen aan de lijn die mij helaas niet verder kan helpen binnen zijn bevoegdheden.
Lang verhaal kort, Bol doet commitments betreffende levering en klantenservice maar komt deze niet na, levert terwijl meerdere keren is gepoogd te annuleren en nu de consument met een product wat niet nodig is noch kan worden gebruikt. Na deze ervaring zal ik een ieder afraden digitale producten bij Bol te bestellen.

Een ontevreden klant
Bol 03-06-2024 Officiële reactie

Beste Tom,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op NL: 030-3104999 / BE: 027- 885999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol

Reageer

Wayreth 31-05-2024
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Altijd goede reviews bij producten wat een keuze maken toch gemakkelijker maakt en meer kans geeft op een product wat je ook wenst. En als er dan toch eens een product niet naar wens is of foutief is, wordt er ook nooit moeilijk gedaan over het retour sturen ervan. Maar op die tientallen jaren dat ik bol al gebruik heb ik nog maar 2x iets retour moeten sturen en dat was nooit door een fout van bol. Maar ze hebben wel altijd alles heel professioneel afgehandeld.
Bol 31-05-2024 Officiële reactie

Voor vragen of bij problemen kan je altijd rekenen op onze klantenservice! 😄

Reageer

Riemer veldkamp 31-05-2024

Algemene score

3,0
Ik heb vaak bij bol bestelt maar deze keer moet ik wel heel erg lang wachten. Mijn pakje is er nog niet duur nu al en week. Voor dit moment cijifer 3
Bol 31-05-2024 Officiële reactie

Beste Riemer,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op NL: 030-3104999 / BE: 027- 885999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol

Reageer

Denise 31-05-2024

Algemene score

1,0
Wat een slechte service als er iets niet goed gaat!!!
Mijn vader is pasgeleden overleden, en morgen is de begrafenis. Veel te regelen, zo ook kleding. Ik dacht, die bestel ik bij bol.com, want vandaag besteld is morgen in huis, staat er dan bij.
Ik heb in totaal 5 bestellingen gedaan. 3 gingen er fout:
Een jurkje voor mijn dochter, kreeg ik een heel ander artikel voor. Vieze verpakking met een dode vlieg erin.
Een wit overhemd voor mijn partner, is vertraagd met de post.
Een ketting van Guess: is nog niet eens verzonden en komt pas over een paar dagen.

Gisteren zou ik het overhemd en de ketting binnen krijgen, dat was niet zo. Direct contact opgenomen. Mevrouw vond het maar moeilijk om deze 3 problemen op een rijtje te krijgen, haalde bestellingen en informatie door elkaar. Alles op een rijtje zetten lukte ook niet.
Ze zou in overleg gaan en terugbellen. Dat deed ze ook, maar kwam met geen enkele oplossing. Excuses heb ik overigens ook niet gekregen. 1 woord: RESPECTLOOS!!
Bol 31-05-2024 Officiële reactie

Beste Denise,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op NL: 030-3104999 / BE: 027- 885999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol

Reageer

Camiel 30-05-2024
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Over het algemeen alles te vinden en binnen de gestelde tijd bezorgt. Ook goede nazorg en retourneren mocht dat nodig zijn.
Bol 31-05-2024 Officiële reactie

Bedankt dat je voor onze webwinkel kiest, Camiel! 🥳

Reageer

MargaO 30-05-2024
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0
Helaas zijn diverse winkels in mijn gemeente verdwenen. Daardoor kan ik nogal wat spullen niet dichtbij kopen. Daarvoor ga ik graag naar Bol.
Ik koop het liefst van Bol zelf en niet van andere verkopers, die via Bol verkopen. Dan blijkt de kostprijs nogal eens hoger dan op hun eigen website.
De manier waarop Bol de producten op de website toont en beschrijft, geeft mij meestal voldoende informatie voor een goede keus. Ik heb daardoor nog nooit een teleurstellend product gekocht.
Een aandachtspunt is soms de bezorging. Ik probeer zo te bestellen dat Bol voldoende tijd heeft voor mijn bestelling. Ook wil ik voorkomen dat bezorgers voor niets voor mijn deur staan. Ik ben op de dag van bezorging altijd netjes thuis. Helaas komt het de laatste tijd voor dat de bezorgdatum zonder overleg door de bezorger wordt gewijzigd. Het voelt dan als het doorschuiven van hun bezorgprobleem naar mij als klant.
Ook valt op dat brievenbuspakketten als bezorgd worden afgetekend, terwijl het op dat moment niet is bezorgd. Er wordt gezegd dat ik dan een dag (of 2 dagen) moet wachten, omdat het alsnog bezorgd kan worden.
Daarom twijfel ik of ik nog boeken (dat is bijna altijd mijn brievenbuspakketje) bij Bol blijf bestellen.
Over Bol zelf dus zeer tevreden, maar wel voor Bol een aandachtspuntje t.a.v. de bezorging.
Bol 31-05-2024 Officiële reactie

Bedankt voor je review! Fijn om te lezen dat je zo tevreden bent. We nemen je feedback mee 😊

Reageer

Belinda 30-05-2024
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Ik kan bijna altijd alles vinden bij Bol, en door select lid te zijn altijd gratis en snel bezorgd
Bol 31-05-2024 Officiële reactie

Fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over onze Select service, Belinda! 🙂

Reageer

Frank 30-05-2024
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Waarom een tien? Omdat BOL als bedrijf dat verdient. Punt uit! Punctueel en altijd accuraat in de levering. Waarschijnlijk bestel ik wekelijks wel iets, van iets voor een klein bedrag tot de grotere zaken.
Altijd klopt het en ook op de achterliggende bedrijven die via BOL leveren is niets op aan te merken.
Zelfs bij een verschil in aanschafprijs kies ik voor BOL omdat de aftersale dat dubbel en dwars het waard is!
Frank
Bol 31-05-2024 Officiële reactie

Bedankt voor je mooie woorden, Frank! 😃

Reageer

Lake 30-05-2024
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Ik vind bol.com overzichtelijk en betrouwbaar. En het is Nederlands georiënteerd in tegen stelling tot die ander, en dit roept ook vertrouwen bij mij. Een enkele keer als je via een partner besteld van bol.com wilt het pakketje nog wel eens 1 of 2 dagen later komen dan gepland. En dit is het enigste nadeel dat ik kan bedenken.
Bol 31-05-2024 Officiële reactie

Je kan altijd op ons rekenen! 😊

Reageer

M12 30-05-2024
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Mijn laatste aankoop was deze week. ik ben heel tevreden over Bol. De service is altijd goed, de artikelen ook en de klantvriendelijkheid is groot,
Bol 30-05-2024 Officiële reactie

Veel plezier met je bestelling! 😃

Reageer

Tien 29-05-2024
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Al jaren klant bij Bol.com. Communicatie is perfect en de klantenservice is enorm behulpzaam. Eigenlijk nooit problemen, maar wanneer er wel iets is, dan wordt het in goed overleg direct opgelost. Zeer tevreden klant dus.
Bol 30-05-2024 Officiële reactie

We hopen dat er nog vele jaren bij komen, Tien! 😁

Reageer

Toon meer reviews