Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over bol..

bol. stelt zich voor

bol. opende op 30 maart 1999 zijn winkeldeuren. Twintig jaar later heeft de winkel meer dan 9 miljoen actieve klanten in Nederland en België en een assortiment van ruim 16 miljoen artikelen. bol. behoort tot de meest populaire (web)winkel van Nederland en België en is tevens marktleider op het gebied van de online verkoop van boeken, entertainment, elektrische apparaten en speelgoed. Bij bol. vinden klanten het grootste assortiment in tientallen speciaalzaken met boeken & ebooks, muziek, film, games, elektronica, speelgoed, babyartikelen, tuin- en klusartikelen en alles voor wonen, dieren, sport, vrije tijd, persoonlijke verzorging, sieraden, horloges, tassen en lederwaren.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 1822 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

8,7

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Rene 08-01-2023
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
wat je bestelt , krijg je , op het juiste tijdstip .
soms zijn de leverings tijdstippen wel er ruim
wil je iets retourneren of repareren , gaat ook erg makkelijk .
Officiele reactie van Bol.com 09-01-2023 Officiële reactie

Bedankt dat je kiest voor onze webwinkel, Rene! 😃

Reageer

Linda 08-01-2023
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Zeer tevreden over Bol.com. Je wordt keurig op de hoogte gehouden over het verloop van de bestelling. Meestal is het artikel de volgende werkdag binnen.
Officiele reactie van Bol.com 09-01-2023 Officiële reactie

We vinden het fijn dat je zo tevreden met ons bent, Linda! 😁

Reageer

Elisa m. 07-01-2023
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

7,0
Prima shop. Er was nu wel een cashback actie waar bij mijn product stond dat je 100 euro cashback kon krijgen. In het voorwaarden document stond ook mijn apparaattype. Echter op de Kenwood site bleek dat slechts bepaalde typen 100 euro cashback hadden. Die van mij bleek maar 50 te hebben. Vond ik wel misleidend.
Officiele reactie van Bol.com 09-01-2023 Officiële reactie

Beste Elisa,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op NL: 030-3104999 / BE: 027- 885999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com

Reageer

Bob.. 07-01-2023
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Hele fijne website, met het principe: “what you is what you get”
Vooral als je iets snel nodig hebt is Bol.com ideaal, zeker icm Select.
Maar ook als je iets minder snel nodig hebt, heb je ruime keuze in levertijd en prijs. Aan jou de keuze!
Verder is de klantenservice erg goed, als er een keer iets mis gaat, wordt het netjes opgelost. En ook dat is fijn, en geeft zekerheid.

Al met al; Aanrader!
Officiele reactie van Bol.com 09-01-2023 Officiële reactie

Je kan altijd rekenen op onze klantenservice, Bob! 😃

Reageer

Jan Schuur 06-01-2023
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Bestellen bij bol.com is heel gemakkelijk, er is een overzichtelijke site en er is een enorme keuze in artikelen.
De prijs is meestal ook laag, dus daar kan je veel voordeel halen.
De levering is altijd heel snel.
Al met al echt top die service van bol.com.
Officiele reactie van Bol.com 09-01-2023 Officiële reactie

We vinden het heel fijn dat je zo blij bent met onze service, Jan! :)

Reageer

Caroline van Dijk 06-01-2023
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Betrouwbaar en waar mogelijk snel geleverd!
Echt tevreden.
Ik bestel steeds vaker via Bol.com dan heb je tenminste zekerheid 👍💪
Officiele reactie van Bol.com 06-01-2023 Officiële reactie

Heel erg bedankt voor je vertrouwen en je aankopen, Caroline! 😃

Reageer

Marja 05-01-2023
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0
Tot nu toe ben ik heel tevreden over Bol, ik probeer eerst lokaal te kopen, als dat niet lukt kies ik Bol.
Officiele reactie van Bol.com 05-01-2023 Officiële reactie

We vinden het heel fijn dat je zo tevreden met ons bent, Marja! :)

Reageer

Suzepoes 04-01-2023

Algemene score

4,0
Waar ik voorheen vrij tevreden met Bol.com was, is dat nu een stuk minder geworden door een paar aanvaringen die ik gehad heb met hun klantenservice. Ik heb, van de 10 klantenservice medewerkers die ik gesproken heb, via de telefoon of chat, 2 keer een medewerker gehad die niet kortaf, meewerkend, oplossingsgericht, onvriendelijk of gewoon ongeïnteresseerd was, en dat vind ik een behoorlijk slechte zaak. Bol.com heeft heel wat goede wil te tonen , wil ik nog overwegen weer met plezier inkopen bij hun te doen.
Officiele reactie van Bol.com 05-01-2023 Officiële reactie

Goedendag Suzepoes,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op NL: 030-3104999 / BE: 027- 885999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com

Reageer

Pascal M 04-01-2023
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Snelle levering, goede productbeschrijving, goede website, groot aanbod.
Ik probeer local te kopen, een speelgoedwinkel verwees mij maar bol.com voor de mogelijkheden van het product.
Officiele reactie van Bol.com 05-01-2023 Officiële reactie

Bedankt voor je aankopen, Pascal! :)

Reageer

Sonia 04-01-2023
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Groot aanbod. Snelle levering. Veel opties voor gratis bezorging. Altijd up to date met je bestelling via email. Gratis retourneren.
Officiele reactie van Bol.com 04-01-2023 Officiële reactie

Bedankt voor je review. Sonia! :)

Reageer

anita 04-01-2023
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0
Wij bestellen heel veel bij bol.com. Dat gaat altijd goed. Terug sturen leverd meestal geen problemen op. 1x probleem gehad om een product en daar constant mee in contact geweest met bol.com en duidelijk gezegd wat mijn rechten waren en de plichten van de leverancier. Na 2 maanden werd het uiteindelijk toch opgelost. Blijkbaar weten veel mensen niet wat je online koopt altijd terug mag sturen . Dit is europees vast gesteld . En ook mag een bedrijf dat online leverd niet vermelden dat je een product niet terug mag sturen .
Officiele reactie van Bol.com 04-01-2023 Officiële reactie

Bedankt dat je voor onze webwinkel kiest, Anita! 😁

Reageer

Stefan 04-01-2023

Algemene score

3,0
Afgelopen maand twee platen gekocht bij Bol.com. In de twee platen voor 40 euro actie en in de hoge korting actie van Bol.com. Beide platen zijn niet geleverd. Ik heb geïnformeerd wanneer de platen worden bezorgd maar ze geven aan dat de platen niet meer beschikbaar zijn. Ik moet de bestelling maar annuleren en opnieuw bestellen bij andere leverancier (wel via de bol.com site). En natuurlijk voor een veel hogere prijs want de actie geldt dan niet meer...
Vervelend maar deze dingen gebeuren, geeft de medewerker aan...

Ik vind het gewoon hele slechte service en ben dan ook teleurgesteld in bol.com.
Officiele reactie van Bol.com 04-01-2023 Officiële reactie

Beste Stefan,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op NL: 030-3104999 / BE: 027- 885999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com

Reageer

Tina 04-01-2023
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Prima service en garantie. Ik koop bijna alles via Bol, omdat ik weet dat ik garantie krijg.
Officiele reactie van Bol.com 04-01-2023 Officiële reactie

Fijn dat je zo blij bent met onze service, Tina! :)

Reageer

Aziz 04-01-2023

Algemene score

1,0
Slechte service, belabberde communicatie en uiteindelijk geen oplossing
Product (inductie) gekocht heeft nooit gewerkt bij mij. Drie maanden mee bezig probleem via bemiddeling van bol.com oplossen. Partner van bol.com schuift probleem naar mij toe. Bol.com belooft heel veel en beweert met zekerheid dat ik mijn geld terug krijg na maanden moeizame communicatie eindig ik met nul. Product weg en geld weg.
Tip: kies altijd voor achteraf betalen… of beter nog: kijk naar een alternatieve leverancier.
Het is voor mij de laatste keer geweest.
anita 05-01-2023

Fijn dat het is opgelost Aziz😁

Officiele reactie van Bol.com 04-01-2023 Officiële reactie

Beste Aziz,

Bedankt voor je review. We nemen je klacht in behandeling via Trustpilot.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com

Aziz1 05-01-2023

Dank u wel Bol.com. Probleem opgelost zo als ik van Bol.com gewend was.

Aziz1 04-01-2023

Bedankt voor u bericht. Daar ben ik ook van uit gegaan maar het probleem is partner beweert dat ik verkeerd heb aangesloten daarom is stuk gegaan. Bol.com beweerde hoe dan ook verzekerd ben bij hun en mijn geld zeker terug krijg. Dat was ook allemaal onzin verhaal. Ze hebben niks voor gedaan. Rechtsbijstand ingeschakeld nu kijken of ik iets kan bereiken mbv advocaat . Is zo bizar verhaal product op gehaald en geld weg €1800 zomaar zonder oplossingen.

anita 04-01-2023

Aziz

In de europeese unie is het zo geregeld dat je alles wat je online koop terug mag sturen zonder geldende reden. En dat ze verplicht zijn om je geld terug te storten. Deze regels gelden alleen voor online aankopen . Dus ook voor jou aankoop. Ik zou het des betreffende bedrijf dus ook een mail sturen dat je het geld terug wilt hebben en dat je anders juridische stappen onder neemt. Ik heb zelf ook een x een product gekocht via bol.com waar ik een hoop problemen mee had. Gelukkig heeft bol.com daar ook naar gehandeld . Maar vermoed dat dit ook was omdat ik dus niet opgeef en gewoon door blijf gaan met ze lastig te vallen en duidelijk te melden wat voor rechten ik had. En ander rechtsbijstand inschakelen . Die weten heel goed te vertellen wat je kan doen en mag verwachten S6

Reageer

Mm 04-01-2023
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Ik bestel bijna maandelijks en er is nooit iets misgelopen. Prijs is goed. Service ++++
Officiele reactie van Bol.com 04-01-2023 Officiële reactie

Het doet ons goed om te lezen dat er nooit iets is misgegaan. We doen er alles aan om dit zo te houden!😃

Reageer

Rikkert026 04-01-2023
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
De klantenservice van bol.com denkt altijd met je mee en probeerd altijd de beste oplossing voor je te bedenken in samen spraak met jou.
En zoals laatst was er iets niet goed gegaan en daar was k een beetje boos over maar uiteindelijk samen met de medewerker tot een goede oplossing gekomen.
Een paar dagen later ontvang ik van haar een briefje met nogmaals excuses en een doosje lekkere koekjes erbij.
Dit kan ik natuurlijk zeer waarderen het gaat natuurlijk om het gebaar!
Officiele reactie van Bol.com 04-01-2023 Officiële reactie

Je kan altijd rekenen op onze klantenservice! 😃

Reageer

Ingrid 03-01-2023
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0
Ik ben kei tevreden over bol.com. Ook als je een vraag hebt je wordt super te woord gestaan door heel enthousiaste medewerkers. Ze zijn echt voor je in de weer. En lossen als er iets is het voor je op. Niet dat dat vaak nodig is want ik bestel best vaak bij bol.com en er is zelden iets niet goed. Dus een dikke pluim voor hun.
Officiele reactie van Bol.com 04-01-2023 Officiële reactie

En wij zijn kei blij met jou, Ingrid! 😁

Reageer

Mirjam 03-01-2023
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Regelmatig bestel ik wat bij Bol.com, zoals bijvoorbeeld e- books, een melkopschuimer, puzzels. De producten worden snel bezorgd en je wordt precies op de hoogte gehouden via track& trace waar je bestelling zich bevindt en hoe laat de bezorging is.
De prijs is niet altijd de goedkoopste maar wanneer het afweegt tegen de tijd en het parkeergeld wat je anders kwijt bent, is kopen bij Bol.com toch voordeliger.
Officiele reactie van Bol.com 04-01-2023 Officiële reactie

Bedankt voor je aankopen en vertrouwen, Mirjam! 😃

Reageer

Klaas 03-01-2023
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0
Bol.com is de winkel als je iets nodig hebt en nergens kan vinden ik geef het cijfer acht omdat ze altijd het geen hebben wat ik zocht daar hebben ze wel wat verbeter puntjes zoals levering bijvoorbeeld de volgende dag in huis kunnen ze niet echt waar maken maar over het algemeen goed bedrijf
Officiele reactie van Bol.com 04-01-2023 Officiële reactie

Bedankt voor je review en je feedback, Klaas! :)

Reageer

AO 03-01-2023
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Ik bestel regelmatig goederen bij Bol.com en het is altijd snel en netjes afgeleverd. Meestal is het de volgende dag bezorgd. Top.
Officiele reactie van Bol.com 04-01-2023 Officiële reactie

Samen met de bezorgdiensten doen we ons best om ervoor te zorgen dat je bestelling zo snel mogelijk wordt geleverd! 💪

Reageer

Marga 03-01-2023
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Zeer tevreden over Bol.com
Assortiment is zeer groot, bezorging heel snel, en de enkele keer dat het mis is gegaan, wordt er snel naar een oplossing gezocht, en ben ik uiteindelijk een tevreden klant.
Officiele reactie van Bol.com 04-01-2023 Officiële reactie

We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je zo tevreden blijft, Marga! :)

Reageer

Hoog 03-01-2023
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Wij zijn erg tevreden over het assortiment van bol.com. Daarnaast vind ik de service werkelijk erg goed. Wij bestellen best wel wat via bol.com en al gaat er weleens iets niet helemaal als gehoopt wordt het erg goed opgelost. Heel blij mee!!! Erg betrouwbaar…
Officiele reactie van Bol.com 04-01-2023 Officiële reactie

En wij zijn blij met jou! 😃

Reageer

Ed 03-01-2023
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Bol heeft nagenoeg alles wat je zoekt, hun voorraad lijkt oneindig groot. Snelle en betrouwbare leverancier; klantenservice is top. Product dat niet was geleverd, maar wel als geleverd stond geregistreerd, werd zonder morren alsnog geleverd. Niet altijd even goedkoop, maar hun betrouwbaarheid is mij ook wat waard!
Officiele reactie van Bol.com 04-01-2023 Officiële reactie

Voor ieder wat wils kan je altijd bij ons terecht, Ed! 😀

Reageer

Herma 03-01-2023
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0
Ik koop graag bij Bol. zeer uitgebreid assortiment. Nog nooit problemen gehad. Snelle ,correcte levering en makkelijk als je iets retour wilt sturen . Ook de klantenservice, heel vriendelijk en correct. Fijne winkel !
Officiele reactie van Bol.com 04-01-2023 Officiële reactie

We vinden het heel fijn dat je klant bij ons bent, Herma! :)

Reageer

Yvonne 03-01-2023
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Eenvoudig producten te vinden en te bestellen, betaling achteraf, snelle verzending, goed verpakt (soms te goed). Ik kan Bol.com zeker aanbevelen, tip voor €10,- per jaar selectklant waardoor je verder geen verzendkosten meer hoeft te betalen.
Officiele reactie van Bol.com 04-01-2023 Officiële reactie

Bedankt! 😁

Reageer

Toon meer reviews