bol.

Altijd snel, betrouwbaar en correct!

Snel en goede prijs en altijd op tijd ontvangen.

Beste winkel! Snel geleverd en fijne klanten service

Bestellingen via Bol.com worden altijd goed en snel bezorgd. Indien er zeer zelden toch iets niet goed gaan dan lost Bol.com dit probleem direct en goed op. Ik ben een zeer trouwe klant van Bol.com

Over het algemeen ben ik erg tevreden over Bol.com. Er zijn regelmatig goede aanbiedingen en select is een grote plus.

Ik ben enorm teleurgesteld in bol.com én in de partner waarbij mijn artikel besteld werd (rockandroseshop.nl). Het product ging na twee keer gebruiken kapot, maar wat daarna volgde was nog veel erger dan het defect zelf. De partner reageert nauwelijks op mails, en wanneer ze al reageren, bieden ze geen enkele echte oplossing. Terugbetaling was zogezegd onmogelijk; alleen “we proberen het te herstellen”. Ik heb het artikel anderhalve maand geleden teruggestuurd en sindsdien is het volledig stil. Geen update, geen bevestiging, niets. Maar wat mij het meest stoort: bol.com doet ook niets. Ik heb hun klantendienst meerdere keren gecontacteerd en telkens werd beloofd dat de partner mij binnen 2 werkdagen zou contacteren. Dat is nooit gebeurd. Het blijft telkens bij loze beloftes, zonder enige opvolging. Ik zit nu al bijna twee maanden zonder product én zonder geld, en niemand – niet de partner, niet bol.com – neemt verantwoordelijkheid. Het lijkt alsof je als klant gewoon aan je lot wordt overgelaten zodra er iets misgaat.

Bol heeft een ruime sortering, waar je makkelijk kan zoeken, vergelijken en bestellen. Verder levert het extra abonnement ook nog een (verzendkost-) voordeel op.

Duidelijke informatie van je bestelling en ook na de levering houdt de informatie niet op

Veilig, betrouwbaar en snel

Goede prijs,duidelijke afspraken. Droger keurig bezorgd op de afgesproken tijd.

Ik bestel van alles hier nooit problemen en als er staat volgende dag in huis klopt dat ook! Vriendelijke klantenservice

Super snel en keurig volgens vooraf gestelde info op tijd bezorgd

Bij Bol altijd correct en vertrouwd kopen

Bij bol.com kun je achteraf betalen dat bijna bij geen andere schop kan Je kan eventueel producten terug sturen en hoef je niet op je terugbetaling te wachten

Ben altijd met de geboden artikelen en het verwerken van mijn vragen.

Goede selectie, concurerend, en makkelijke procedures.

Altijd duidelijk en ontzettend goede service.

Bij bol.com zijn de door mij gewenste artikelen meestal te koop. Tevens is de kwaliteit van de aangekochte artikelen prima. Bol: ga zo door!

Goede webshop, meestal is het echt de volgende dag in huis. Minpunt: vaak is het bij bol wel duurder dan bij een ander.

Product besteld, ontvangen met een barst in de deksel. Kan hem retour sturen maar geen nieuwe ontvangen. Wel een tegoedbon van 10 euro. Wat een enorm slecht bedrijf is bol geworden zeg

Misleidende promoties, foutieve productinformatie, onvriendelijke klantendienst die niet helpt

Makkelijk bestellen en supersnelle levering

Mijn pakket was terug gestuurd omdat het PostNL punt was opgeheven. De klanten service is goed te bereiken via mail, zelfs op zaterdagavond. Bol.com heeft het prima opgelost en ik kreeg zelfs nog een extra pakketje met een excuses briefje.

Als vaste en tevreden klant van Bol nu toch een hele dikke vette 1. We hebben een geschil met een bol.com partner en Bol houdt zich zo afzijdig dat het niet eens reageert op vragen per mail die aan Bol.com zelf zijn gericht. In feite, op het melden van het gevaarlijke product na dan, negeren ze mij volledig. Of dit nu gaat over mijn vragen om de partner te laten reageren, óf als platform mij te helpen bij de bemiddeling; niks geen respons...nul reactie. Sterker nog; ik kán niet meer mailen naar de klantenservice. Ben ik geblokkeerd? Het lijkt erop. Ook de chatfunctie over dit onderwerp is nu niet bereikbaar (?) En het gaat absoluut niet over een doorsnee garantiekwestie of iets. Het gaat over een gevaarlijk product waarbij er een sprake is van de mogelijkheid tot letsel. Het betreft een Vistasonic föhn die zo heet kon worden dat het plastic opzetstuk smolt en het plastic het apparaat in kroop. Allemaal toen ik het aan het gebruiken was en het apparaat vlakbij mijn gezicht en haren had. Ik ben ontzettend boos omdat de partner mij totaal niet serieus neemt en ik ben teleurgesteld in Bol.com, omdat deze aan de zijlijn staat en mij als trouwe klant compleet negeert. En volgens mij zelfs dus ook nog blókkeert.

Mijn ervaring met Bol bij een garantieclaim(A00080DEMD [CASE:217018708]) bij een partnerverkoop waar ik er samen met de parnet niet uit kwam laat zien dat bol medewerkers onvoldoende op de hoogte zijn van hun wettelijke verplichtingen. Volgens art. 7:5 lid 2 BW en art. 6:230o BW is Bol als platformverkooppartner volledig verantwoordelijk voor de naleving van consumentenrechten, inclusief garantie en afhandeling van non-conformiteit. Tijdens de communicatie ontving ik standaardreacties die juridisch niet correct waren. De bol medewerker was niet op de hoogte van deze artikelen. Gelukkig bood de partner FERM uiteindelijk kosteloos een vervangend apparaat aan, wat wettelijk correct is volgens art. 7:21 lid 1 BW (vervanging door een gelijkwaardig of beter product). Dit had veel sneller en soepeler kunnen verlopen als Bol medewerkers beter getraind waren op de relevante wetgeving. Consumentenrechten zijn duidelijk vastgelegd in de wet, en het is belangrijk dat Bol hier intern beter op stuurt.