bol.

Ruime keus van het gezochte artikel. Soms iets goedkoper bij tussen leverancier zelf maar dan wel vooruit betalen en retour recht soms met ander artikel en niet geld terug garantie. Achteraf betaal mogelijkheid wel een groot voordeel. Dus mijn keuze voor Bol.com is vaak om die redenen. Geen verrassingen achteraf.

Zeer goede winkel. Alles wordt snel en efficiënt geleverd.

Bij BOL hebben ze zo ongeveer alles, de site is erg goed en handig in gebruik. Levering en de info daarover altijd prima . Als je wat terug wilt sturen .. makkelijk en volledig digitaal , geen printer nodig .. heb ik niet en beter voor het milieu ! Kortom, ik ben fan !

Ik had last-minute SD-kaartjes besteld voor een congres en betaalde extra om ze op tijd te ontvangen. Bij de levering miste er echter één kaartje. Na wat frustrerend heen-en-weer met de chatbot, die geen mens kan vervangen in dit soort situaties, kwam ik uiteindelijk in contact met een medewerker van de klantendienst. Helaas verliep het gesprek niet zoals gehoopt. De medewerker gaf aan dat ik weinig begrip had voor de situatie, terwijl mijn punt was dat ik extra had betaald voor de snelle levering. Het voelde onlogisch dat vier kaartjes op tijd kwamen, maar één niet. Wat me echt teleurstelde, was dat een opmerking van mijn kant – bedoeld als grap om aan te geven dat er altijd iets onverwachts kan gebeuren – volledig verkeerd werd opgevat. Ik werd zelfs beschuldigd van het maken van een bedreiging, wat absoluut niet mijn bedoeling was. Dit gaf me de indruk dat de medewerker erg stressgevoelig was, iets wat ik niet had verwacht van de klantenservice van Bol.com. We zijn nu een week verder en ik heb via twee verschillende wegen een officiële klacht ingediend bij Bol.com. Helaas is het klachtenbeleid erg onduidelijk en heb ik nog steeds niets gehoord. Ik heb zelfs een kopie van het chatgesprek gestuurd voor een objectieve beoordeling, maar ook hierop geen enkele reactie. Al met al had ik van een bedrijf zoals Bol.com een snellere en professionelere afhandeling verwacht.

Bol.com is een automatisme geworden: ik ga niet meer eerst kijken waar wat te koop is. Betrouwbaar, overzichtelijk, grote keuze en altijd voorspelbaar, ook geen gedoe met retourzendingen. En de prijs klopt ook vrijwel altijd, dus ik ga niet 'shoppen' voordat ik iets bestel.

Bij bol slaag ik bijna altijd, voor wat ik denk nodig te hebben. Bovendien snel geleverd. Gewoon een goede service

Correcte communicatie Snelle levering

Ik koop veel bij jullie, omdat jullie vaak goedkoper zijn. Goede service. Als er iets is met het artikel, doen jullie niet moeilijk. Heb wel 's iets niet gehad maar stond geleverd, deden jullie ook niet moeilijk. Ik ben blij met jullie. Als ik wat nodig heb...kijk ik eerst op bol. Ben blij met jullie

Ruim assortiment, dus veel artikelen tegen goede prijzen. Goede en snelle service en leveringen.

Keurig op tijd goederen geleverd en uitstekend verpakt!

Behalve dat ze echt alles hebben is de service hoog. Het is erg makkelijk bestellen en je wordt netjes op de hoogte gehouden. Bij een geschil met de verkoper neemt Bol het over en krijg je je geld terug. Kijk, dat noem ik (zeker in deze tijd waar ik wel anders meemaak)hoge service. AANRADER

Ik bestel al erg lang bij BOL.com Ik ben zeer tevreden met hun, ook als er iets mis gaat (wat bijna nooit voor komt) is de service altijd goed

Ik heb een probleem met hun partner Laptop deals dat Bol niet helpt oplossen. Ik heb geschreven naar de partner en naar het ondersteuningsteam. Ondersteuning zegt dat ze contact hebben opgenomen met de partner, en na een week e-mailen met ondersteuning blijkt dat hun herinneringen niet bij hem zijn afgeleverd en alles opnieuw moet beginnen. Het is al meer dan een maand en het probleem is niet opgelost of zelfs maar in de buurt van opgelost. Hun partners kunnen doen wat ze willen en het bedrijf zal niet uw garantie voor bescherming zijn. Dit is het verhaal: laptopdeals stuurde een defecte telefoon, weigerde een retourzending te accepteren, en het is al meer dan een maand - geen geld, geen telefoon, geen reactie van hen. De telefoon die van hen kwam, raakte oververhit tot het punt waar het oncomfortabel was om vast te houden en schakelde zichzelf uit. Het is een vrij duur model, en ik heb veel recensies en getuigenissen gelezen: geen van hen zei dat het inherent oververhit raakte en uitschakelde. De telefoon werd als nieuw verkocht, maar gedroeg zich alsof hij intensief gebruikt was. Ik stuurde hem terug, maar ze weigerden de retourzending te accepteren omdat ik het wachtwoord op de telefoon had gelaten en ze 'niet kunnen controleren wat erin zit' en vanwege een kras op de beschermfolie, waarvan ik aanbood de vervanging te betalen. Jullie zijn in de telefoonherstellingsbusiness en weten niet dat er zoiets bestaat als een reset naar de fabrieksinstellingen? Ik heb hen het wachtwoord gestuurd maar ze reageren niet. Ik heb alle kringen van de hel doorlopen in communicatie met BOL-ondersteuning om hen ertoe te bewegen hun partner te beïnvloeden, maar na meer dan een maand is de situatie geen millimeter opgeschoten. De communicatie ging helemaal tot aan het hoofdkantoor en twee weken lang deden ze niets anders dan me lezingen geven over hoe ik het leven van hun partners gemakkelijker kon maken. Vervolgens: het staat in het systeem gemarkeerd dat de telefoon naar mij is teruggestuurd en ontvangen, maar ze blijven hem vasthouden, evenals mijn geld. Ze grijpen elke gelegenheid aan om niet op mij te reageren. Stop dit circus en geef me mijn geld terug.

Bol.com is het beste bedrijf ooit. Supervriendelijke en behulpzame klantenservice. Betaalbare artikelen Snelle bezorging Altijd een oplossing bij eventuele problemen. Ben al vele jaren klant en blijf dat nog vele jaren. Geweldig bedrijf

In november 2022 heb ik een wasmachine besteld bij Bol, die netjes werd geïnstalleerd en eind januari 2023 in gebruik is genomen. In juli begon de wasmachine te lekken bij de kap rondom de trommel. Bol noemt dit gebruikersschade en gaf aan dat ik maar 'even' een nieuwe wasmachine moest kopen. Ik heb herhaaldelijk zelf moeten navragen hoe het stond met mijn case, en heb hen vaak moeten activeren om hun telefonische toezeggingen na te komen. De klantenservice medewerkers zijn vriendelijk en lijken oprecht het beste voor de klant te willen, wat prettig is. Het heeft echter weken geduurd voordat Bol een kosteninschatting kon geven, omdat dit eerst via het hoofdkantoor bij BEKO moest worden nagevraagd. Pas daarna kon er een uitspraak worden gedaan. Dit hele proces, van reparatieverzoek tot de uiteindelijke beslissing, heeft meer dan 2,5 maanden geduurd. Tot mijn verbazing werd er geen reparatievoorstel gedaan, ondanks dat ze aangaven de kosten nodig te hebben voor verdere overweging. De communicatie voelde alsof ik het zelf maar moest uitzoeken. Wat betreft BEKO als merk ben ik op zich niet ontevreden. Mensen in mijn omgeving hebben ook een BEKO-wasmachine, en die gaan al meer dan 15 jaar mee. Des te teleurstellender dat mijn wasmachine, na slechts 1,5 jaar in gebruik in een eenpersoonshuishouden, nu al kapot is. De manier waarop Bol met deze situatie is omgegaan, maakt het alleen maar erger. Het is niet voor iedereen haalbaar om zomaar een nieuwe wasmachine te kopen. Daarnaast heb ik al die tijd moeite moeten doen om op andere locaties te wassen, wat tijdelijk te doen is, maar zeker niet voor 2,5 maanden. Ik ben dan ook zeer teleurgesteld in de afhandeling van deze zaak en de geboden oplossing.

NINJA Blender, 's middags besteld, 's avonds geleverd ! Top, dankzij goede samenwerking met BPost.

Heb nooit klachten gehad , altijd makkelijk om iets te bestellen en is altijd snel geleverd

Bol vind ik altijd tof omdat je alles snel kan vinden de levering komen ook heel aan is ook heel belangrijk en de prijs valt ook wel mee

Bestellen gaat gemakkelijk . Levertijd snel. Nette verpakking. Door select geen verzendkosten.

In het algemeen zeer tevreden. Snelle en zorgvuldige levering, goede communicatie. Veelvoud aan aanbod en qua prijzen ook zeer schappelijk. Zelfs de wat moeilijk vindbare boeken zijn er

Ze hebben veel producten en een goede service. De verzending is vaak heel snel en anders staat dat duidelijk aangegeven.

Fijne en makkelijke website. Betrouwbare levering (achteraf betalen wel zo eerlijk) en duidelijke communicatie hierover. Groot aanbod van veel leveranciers. Snelle levering en retourservice als er iets mis is. Wanneer ik iets online wil kopen kijk ik als eerste op bol.com.

Bol is een online winkel met een zeer persoonlijke benadering van haar klanten. Ik bestel al vele jaren allerlei producten bij Bol ( kleding, cadeaus /spelletjes (klein)kinderen , boeken en zelfs een mooie kunstkerstboom vorig jaar ) en alles wordt stevig verpakt op tijd bezorgd. Als ik vragen heb krijg ik altijd direct een medewerker aan de telefoon die mijn vragen kan beantwoorden. Dat doen weinige on line winkels Bol na. Kortom ik blijf bij Bol!

Overzichtelijke website. Leveringen kloppen meestal zoals afgesproken. Aankopen en facturen duidelijk terug te zien.

Door de jaren heen veel besteld, altijd is het goed gegaan. Vaak is het bedrag lager dan in de winkel, snelle en nette levering, na bestelling word je goed op de hoogte gehouden. Het enige negatieve: via een spaar(bestel) systeem krijg je een beloning, wil je het kleine bedrag wat je bij Bol zelf mag besteden, dan kan dat niet bij boeken. Erg jammer en vreemd.