Ik had 2 weken terug een braadpan besteld deze werd afgemeld omdat het product niet meer voorradig zou zijn, per toeval kwam ik toch bij de gekozen Blokker in de binnen en stonden er wel een stuk of 5 op de plank, dus heb ik de pan als nog meegenomen. Helaas duurde het terugboeken van de betaalde maar niet geleverde pan best lang.
Gister heb ik 2 waterkokers besteld. Bij Blokker op de site staat dat je het product als je het voor 15 uur besteld vaak al binnen 2 uren kan ophalen en hier een mail van krijgt zodra dit klaar staat. (ik bestelde mijn producten rond 11 uur in de ochtend)
Ik heb na 2 en een half uur eens gebeld met de vestiging om te kijken hoe dit nu ging komen of ik het kon halen of dat ik moest wachten tot de dag erna omdat het artikel niet voorradig was in de winkel ( ik had nml over beide opties geen mail gehad)
Het meisje wat ik aan de lijn kreeg vertelde mij dat mijn bestelling niet bij hen was doorgekomen.
Na veel zoeken en moeilijk moeilijk te doen was het opeens OOOOWWWJAAAA we hebben hem hier wel hoor, nou we gaan nu even kijken of de artikelen er zijn en dan kunt u ze wel ophalen.
Ik voelde me hierdoor niet een welkome klant maar meer een sta in de weg, een zeurende te veel zijnde klant.
Persoonlijk heb ik het idee of wordt er door Blokker iets geboden wat niet soepel loopt.
In mijn optiek hadden ze met de bestelling van de pan gewoon 1 uit de winkel kunnen klaar zetten dan was ik tevreden geweest had ik niet lang op de terugbetaling hoeven wachten van dit artikel en hadden ze dit achter de schermen weer recht kunnen breien.....dan had ik als klant een voldaan en goed gevoel gehad.
Bij de laatste bestelling heb ik het gevoel of doe ik een bestelling en kijkt de desbetreffende winkel niet gestructureerd genoeg of er nog bestellingen zijn binnen gekomen waardoor de tijdstermijn van 2 uren niet wordt gehandhaaft of wordt behaald waardoor de klant in het ongewisse blijft.
Je krijgt nergens een mail van niet als je het product binnen 2 uur kunt ophalen maar ook niet als je het niet binnen die 2 uren kunt ophalen. Het is tasten in het duister.
Mijn mening..... Het loopt niet en weet niet of ik het nog een kans ga geven.
Ik bestel op deze manier denk ik liever bij een firma die wel doet wat er op zijn site staat en het ook nog gratis thuisbezorgd, dat scheelt weer reistijd en brandstofkosten, ik doe deze bestellingen bij dit filiaal omdat je ook graag de mensen in de winkel in het dichtsbijzijnde winkelcentrum wat gunt maar op deze manier prijzen ze zichzelf de markt uit.
