In 2018 een basversterkertop + speakerkast gekocht bij Bax.
Binnen een jaar (na ongeveer 11 maanden) begon de versterker te kraken/ruisen tijdens repetities. Als leek op het gebied van elektronica benaderde ik Bax voor advies en een eventuele reparatie.
In de Bax-vestiging heb ik samen met een medewerker geconstateerd dat het gebrek in de versterker moest zitten en niet in de speakerkast.
De versterker werd opgestuurd naar een reparateur. Na bijna een half jaar regelmatig mailen en bellen met ontwijkende 'we gaan het uitzoeken'-achtige antwoorden kreeg ik uiteindelijk zonder uitleg een factuur van 50 euro. Na weer per mail te moeten vragen waar deze factuur voor was kreeg ik te horen dat dit voor onderzoekskosten was.
Er was door de reparateur 'geconstateerd' dat er niets mankeerde aan mijn versterker en dat ik 50 euro onderzoekskosten moest betalen om mijn eigen versterker terug te krijgen.
Toen ik de versterker terug had na vruchteloze pogingen te protesteren tegen de in mijn ogen onterechte factuur, was er nog steeds sprake van het gebrek. Een krakend/suizend geluid tijdens het spelen. Dit was in eind 2019/begin 2020.
Inmiddels repeteren we een tijd niet ivm corona en na de eerste lockdown, wanneer er weer enige kleine optredens op de agenda komen beginnen we weer met repeteren. Het is inmiddels half 2020 en ik heb, uiteraard, nog steeds een kapotte versterker. Ik red mezelf door er een te lenen van een collega-bassist.
Onlangs, na weer een periode met geen tot weinig muzikale activiteiten en als de garantietermijn toch al verstreken is, besluit ik zelf de versterker (een D-klasse) open te schroeven en tref direct een heldere vloeistof (geen water) aan op de binnenkant van het deksel, en op een onderdeel (dat ik niet herken), dat zich direct onder deze vochtplek bevindt.
Ik raadpleeg een bekende (lokale oud-eigenaar van een instrumentenzaak) die me in contact brengt met een reparateur in de buurt.
Deze reparateur informeert me na een tijdje dat er een onderdeel defect is, dat heeft het lekken/ontstaan van de vloeistof veroorzaakt, en dat hij niet in staat is dit te vervangen door de fijne elektronica en de blijkbaar computer-gerelateerde inregeling die bij dit type versterker wordt toegepast.
Mijn versterker van 1000 euro is onbruikbaar en ik kan alleen nog proberen de fabrikant te benaderen. Die zit in California, USA.
Bax wil dus dat ik geloof dat een (hopelijk) ervaren reparateur van een gerenommeerde landelijke muziek- en instrumentenwinkel mijn versterker heeft ontvangen, open heeft gemaakt, gecontroleerd/getest en doorgemeten en geen enkel gebrek heeft geconstateerd.
Vervolgens besluit ik, een leek op het gebied van elektronica, reparatie en onderhoud, zelf maar eens te kijken en constateer direct dat er wel degelijk iets aan de hand is met de versterker.
Ik heb sterk de indruk dat ze in werkelijkheid mijn versterker maanden kwijt zijn geweest en dat deze bij toeval weer in een magazijn/depot is teruggevonden, of de 'reparateur' waar Bax zaken mee doet erachter kwam dat hij niet in staat was dit gebrek te verhelpen en de versterker onverrichte zaken naar mij heeft terug gestuurd en mij heeft opgezadeld met een factuur van 50 euro en een kapotte versterker waar ik al 3 jaar niet mee kan repeteren.
Al wordt Bax de laatste muziekwinkel op aarde, ik ga er nooit meer een cent uitgeven.
