Kamera-express.nl - Reviews & Ervaringen

Beste Joyce, bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat er niet aan de verwachte levertijd is voldaan. Helaas kunnen wij zonder gegevens niet achterhalen waar het probleem door ontstaan is. Mocht je hier meer duidelijkheid over willen óf mochten we je nog ergens mee kunnen helpen, dan ontvangen wij graag een mailtje via reviews@kamera-express.nl.

Goed om te horen dat we je hebben kunnen helpen bij het maken van deze keuze.

Bedankt voor je review Jane. Wat fijn dat het probleem zo snel verholpen kon worden. Daar is onze klantenservice onder anderen voor bedoelt.

Beste Jan, dank voor je beoordeling. Wat vervelend dat je de groei van Kamera-Express zo ervaart. Kamera-Express wilt graag blijven groeien en daar hoort ook bij dat we onze dienstverlening continu verbeteren en investeren in de medewerkers. Zo krijgen onze werknemers bijvoorbeeld trainingen om hun kennis up to date te houden.

Wij vinden het erg jammer te lezen dat je vooralsnog niet naar tevredenheid geholpen bent. Mochten wij nog iets voor je kunnen betekenen, dan ontvangen wij graag een berichtje op reviews@kamera-express.nl.

Wat een lovende review. Bedankt daarvoor! We wensen je heel veel plezier met je nieuwe Canon camera en we zien je graag snel weer terug!

Bedankt voor je review Ruben. Blij te horen dat je zo tevreden met ons bent!

Wat een mooie starterskit heb je aangekocht. Wij wensen je veel plezier met je nieuwe aankoop en hopen je weer eens terug te zien in Eindhoven.

Beste Nico, bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat de voorwaarden van de 5 jaar garantie niet duidelijk voor je waren. De 5 jaar garantie is geldig op enorm veel producten in ons assortiment. Dit geldt echter niet voor alle artikelen die wij verkopen. Zo is de garantie alleen van toepassing op producten met een verkoopprijs vanaf €200,- en zijn occasions, demo, outlets en pre-orders uitgesloten. De volledige voorwaarden vind je via onderstaande link:
https://www.kamera-express.nl/5jaargarantie

Vrijwel alle occasions hebben een garantieperiode van 12 maanden. Dit wordt per artikel aangegeven op de productpagina onder het kopje 'EIGENSCHAPPEN TWEEDEHANDS'.

Hi Josée, bedankt voor je review. Goed om te horen dat onze toppers uit de winkel in Maastricht je zo goed van dienst zijn geweest. Bijna al onze medewerkers fotograferen of filmen zelf ook. Dit helpt vaak bij het vinden van de beste keuze voor jullie als beeldmaker. Goed om te lezen dat we wederom iemand hebben kunnen voorzien van een prachtige camera. Heel veel fotoplezier gewenst!

Wat een mooie complimenten! Bedankt daarvoor. We wensen je veel kijkplezier met je nieuwe TV.

21-6 2021 heb ik een melding gedaan dat mijn 55" Philips zwart beeld toonde en vermoedelijk defect was. Ik heb een 5 jr garantie termijn welke aangeboden wordt door kamera express. Via de mail met certificaat en aankoopbon de klacht gemeld. Vervolgens moest ik wat foto's aanleveren van het scherm en type plaat van het scherm. Nadat ik dat gedaan had, was het even radio stilte en moest ik er zelf achterheen bellen....en werd ik dooverwezen naar Philips zelf. Philips gesproken en die zeiden ja sorry, buiten 2 jr dan is bij ons de garantie verlopen. Ik weer terug bij Kam Exp.....verhaal weer uitgelegd, en verteld dat ik met hen 5 jr verlengde garantie heb. Toen zou mijn klacht doorgezet worden naar CE repair. Wederom radio stilte....weer zelf gebeld, en verzocht of ik zelf met CE repair kan bellen. Vervolgens CE repair gebeld...krijg ik van hen te horen, uw 55" kan niet gerepareerd worden, en wordt omgeruild voor een nieuwe 58"......terwijl mijn verkoper KAM EXP mij niet heeft geinformeerd. Ik alles op de mail naar KAM EXP, gezet met mijn vragen,....klopt het dat, en wat voor scherm etc etc.
Geen terugkoppeling, en ik weer gebeld met KAM EXP, zou uitgezocht worden en zou ik teruggebeld worden. ....wat niet gebeurt en ik de volgende dag wederom gebeld en mijn ongenoegen uitgesproken. Vervolgens kreeg ik dan antwoorden telefonisch door:
1) 55" kan niet gemaakt worden dus ja een 58" wordt ervoor in de plaats geleverd.
2) 58" scherm is E150 goedkoper dan mijn initiele aankoop bedrag. dus ik vraag wat er met dat verschil gebeurt....antwoord NIKS.
KAM EXP verleent 5 jr verlengde garantie, waarbij zij zelf de 1e en 2e jaar in staan voor de garantie op het product, NA die 2 jr, verleggen zij het bij de fabrikant en sta je dus eigenlijk 1 op 1 met de fabrikant. Je krijgt dan een aanbod, en dat is dan TAKE it or LEAVE it. Geld terug kan niet en geen verdere afstemming mogelijk.
3) Gisteren 8-7 is uiteindelijk het scherm omgeruild, heb geen BON ontvangen niets, wanneer gaat mijn garantie nu in , ....wat is mijn bewijs ?

Kortom allemaal mooi praat, goede marketing bij de verkoop, maar aftersales en storingen is mijn ervaring dat deze BEROERD IS.
En uiteindelijk ben je als consument de gebeten hond en heb je het er maar mee te doen.

Maar graag welkom om weer een nieuwe aankoop te doen.