Vorige week maandag heb ik een nieuwe Iphone besteld bij Mediamarkt, maar deze is door de bezorger van Trunkrs ergens in mijn appartementencomplex afgegeven, maar niet bij mij (ik was op dit moment gewoon thuis en er is dus ook niet bij mij aangebeld). Bij deze bezorging had eigenlijk om ID-kaart gevraagd moeten worden, omdat de Iphone alleen aan mij meegegeven mocht worden, maar dat is niet gebeurd. De bezorger heeft erg zijn best gedaan om zijn fout te herstellen en we zijn allebei meerdere keren langs allerlei buren gegaan om naar het pakket te vragen en ook heb ik meerdere briefjes opgehangen in het complex, maar zonder succes. Het pakket is spoorloos verdwenen. Vorige week dinsdag had het pakket geleverd moeten worden en inmiddels zijn we 1,5 week verder en heb ik nog steeds niks van de Mediamarkt gehoord, na vele mails. Ook Trunkrs heeft ruim een week geleden al een mail gestuurd naar Mediamarkt met de vraag of mijn geld teruggestort kan worden en waarin ze hun fout toegeven, maar ook hier heb ik nog niks over gehoord van Mediamarkt. Verder heb ik al meerdere keren met de klantenservice van Mediamarkt gebeld, maar ook zij konden mij elke keer niet verder helpen.
Na deze ervaring met Mediamarkt en vooral met de zeer slechte klantenservice, bestel ik nooit meer iets bij deze webshop. Ik ben al 1,5 week bezig met contact opnemen met Mediamarkt om ervoor te zorgen dat mijn geld wordt teruggestort, maar nog steeds zonder succes en zonder enige reactie of excuses. Ik mag hopen dat ik mijn geld snel terug krijg, want het gaat om een enorm bedrag, maar mijn vertrouwen is niet groot na 1,5 week mailen en bellen zonder enige hulp.
