Een verschrikkelijk slechte service van Mediamarkt!!
We zijn gisteren in een van de vestigingen geweest, daar werden door een medewerker geholpen. Op zoek naar een televisie en wat toebehoren. Na verschillende opties te hebben bekeken en wat bedenktijd te hebben ingelast werd ons verteld dat we later terug konden bellen om een bestelling te plaatsen.
Vervolgens op advies van een medewerker telefonisch contact gezocht, maar daar begon alle ellende. We wilden graag gebruikmaken van het geboden aanbod en de televisie bestellen en laten bezorgen. Het is onmogelijk om contact te krijgen met een vestiging van Mediamarkt, dit schijnt vanuit het hoofdkantoor te zijn georganiseerd, en we kwamen bij het centrale nummer.
De medewerker daar gaf aan het dat onmogelijk is voor hen om wel contact te krijgen met de vestiging en dat ik maar een mail moest sturen. Nadat ik heb aangegeven dat het toch een hele rare gang van zaken is dat een winkel niet te bereiken zou zijn, heeft de betreffende medewerker een mail gestuurd.
We moesten nu maar afwachten of de televisie die we wilden bestellen nog voor ons beschikbaar zou zijn (het ging om een verjaard model met korting). Vervolgens kregen we een mail terug dat ze er niks aan konden doen en we maar weer naar het filiaal moesten komen. Voor ons is dat een reis van een klein uurtje, we waren wegens vakantie in de buurt, dus even terug was geen opties.
Enkele mails verder bleek een medewerker van de klantenservice ineens wel direct contact te kunnen krijgen met de vestiging en vertelde ons dat de televisie inmiddels is gereserveerd voor een ander. Verder geen oplossing of coulance, we hadden maar pech.
Een opeenstapeling van allerlei rare zaken, maar vooral de service en het ontbreken hiervan heeft ons zwaar teleurgesteld.
Hopelijk kunnen we anderen met deze review behoeden voor dit soort vervelende situaties. Tip: koop je spullen niet bij de Mediamarkt. De aanbiedingen zien er leuk uit, maar de service is waardeloos.
