Onafhankelijke informatie & betrouwbare reviews
Menu
Gebruik de pijltjes toetsen om van boven naar beneden te navigeren tussen de aanbevolen zoekwoorden.

MediaMarkt.nl - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over MediaMarkt.nl.

MediaMarkt.nl stelt zich voor

MediaMarkt is, met ruim 800 winkels in 16 landen, de grootste keten op het gebied van consumentenelektronica in Europa. Dit succes zetten wij online door. Bij MediaMarkt Online kunt u gemakklijk, snel en veilig producten bestellen. Deze bezorgen wij bij u thuis of op kantoor. Uiteraard kunt u uw aankoop ook kosteloos afhalen in een van onze winkels.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 451 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

6,6

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Sorteer op:
Reviewdatum (nieuwste eerst)
WBV 29-07-2023
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0
Vriendelijk personeel, lange wachttijd bij de klantenservice uiteindelijk toch de info die ik graag wilde.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Xuan119 27-07-2023

Algemene score

1,0
Pakketjes nooit aangekomen. 4 weken moeten wachten om een deel van mijn geld terug te krijgen, vervolgens niet volledige bedrag teruggekregen. Klantenservice niet behulpzaam, blijven zeggen dat het volledige bedrag is teruggestort.
Kortom MediaMarkt webshop is geen aanrader.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Sophia 26-07-2023
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Gewoon een fijne winkel meet heel veel keus en vriendelijk personeel. Geen harde muziek, ook heel prettig voor mij! Fijne service.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Mijniebellen 24-07-2023

Algemene score

4,0
Wij hebben een koelvriescombinatie bij mediamarkt gekocht afgesproken wanneer hij bezorgd moest worden
Op de dag zelf netjes onze oude koelkast schoongemaakt en klaargezet zodat de bezorger hem mee kon nemen
Kregen we een berichtje dat wij zogenaamd niet thuis waren terwijl wij buiten stonden te wachten.
Ik mediamarkt gebeld.
Ja mevrouw srry voor nu kunnen we verder niks doen alleen een nieuwe afspraak inplannen.
En ze bleven gewoon zeggen dat wij niet thuis waren.
Ik zou een foto krijgen dat ze er wel degelijk zijn geweest maar geen foto ontvangen
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Jered 24-07-2023

Algemene score

1,0
Whow, ik koop begin maart een dure (duurste van Mediamarkt) vaatwasser met installatie. Na de installatie laat de installateur vol trots zijn werk zien. Ik geef aan dat de deur gedeukt is. De installateur zegt dat hij daar niets aan kan doen en dat ik Mediamarkt moet bellen om de vaatwasser te vervangen.

Gebeld en Mediamarkt geeft aan dat deze vaatwasser niet op voorraad meer is en dat wij moeten wachten. Kan gebeuren, geen probleem.

Na anderhalve maand krijg ik een bericht dat de nieuwe vaatwasser bezorgd wordt. Wij blij. De vaatwasser wordt bezorgd maar niet ingebouwd. Nu heb ik dus een gedeukte vaatwasser in de keuken, een nieuwe vaatwasser in de gang en de doos met halve onderdelen er naast.

2 weken later krijgen wij een bericht dat ze komen installeren. Wij weer blij. Installateur komt en zegt dat hij de vaatwasser niet los krijgt en gaat weer weg.

Mediamarkt stuurt een email dat zij de volledige koopsom terug storten. (niet op gevraagd).

Weer komt er een installateur die de vaatwasser gaat vervangen. Deze maakt eerst grappen over hoe "dom en stom" de vorige installateurs waren. Deze installateur kreeg de vaatwasser ook niet los. Hij gaf aan dat de vorige deze had "vast gelijmd". Deze monteur deed wel zijn best. Trok de deur van de vaatwasser uit zijn voegen en het bedieningspaneel kapot.

Nu heb ik een vaatwasser in de keuken met een deuk in de deur, een kappotten deur en gebroken bedieningspaneel, wat losse onderdelen, een nieuwe vaatwasser in de gang en de doos met onderdelen er naast.

Meerdere keren gebeld en een vriendelijke meneer aan de telefoon gekregen die alles enorm begreep maar niets kon doen behalve alles opschrijven. Dit gedaan, mail gekregen maar niets gebeurd.

Het is nu eind Juli en het resultaat is: veel geld uitgegeven, geen geld terug gekregen, kapotte vaatwasser in de keuken, nieuwe vaatwasser in de gang en een heleboel losse onderdelen en........geen oplossing.

Nooit maar dan ook nooit meer Mediamarkt.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 1

Reageer

Michaela Herbers 21-07-2023

Algemene score

1,0
Op 19 -7 een JBL-koptelefoon besteld in de onlineshop voor 119,00. Op 20 -7 i.p.v een tablethouder voor kinderen ontvangen. Klantenservice onbereikbaar. Een medewerker aan de lijn krijgen echt een karwei. Dan ook nog te horen krijgen, het beste kunt u het verkeerd ontvangen product naar een winkel brengen.... Nou, het is toch mijn fout niet. Om een retourlabel gevraagd en het speelgoed terug gestuurd. Wanneer ik mijn bestelde koptelefoon ontvang, mag Joost weten. Het was een verjaardagscadeau en de teleurstelling groot.De afhandeling ronduit slecht. Voor mij was het de laatste keer dat ik iets bij mediamarkt heb gekocht.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Mahdi 21-07-2023
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
I recently made a purchase at this store, and overall, it was a positive experience. The staff members were friendly and made an effort to assist me. However, I did notice that some of them lacked sufficient knowledge about the product I was interested in. On the bright side, the store was well-organized, with a neat and tidy appearance, which made browsing and finding what I needed much easier.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Mariska 15-07-2023

Algemene score

2,0
Ik heb 19 juni een wasmachine in de winkel gekocht. 21 juni zou die bezorgd worden. Ik kreeg elke keer een mail van dynologic dat ik een nieuwe transport afspraak moest maken. Op een gegeven moment rond 23 juni hoorde ik niks meer. Dus ik ben toen naar de track en trace gegaan. Daar stond dat de bezorgen de bezorging had geannuleerd en dat het pakket terug word gestuurd naar mediamarkt.
Ik mediamarkt gebeld en die wisten nog niet veel van mij pakket. Alleen dat ie terug werd gezonden. 2 dagen later belde ik weer en zei 1 van de medewerkers dat het 3 tot 5 werkdagen zou duren voordat ik m'n geld terug kreeg. Na 6 dagen had ik nogsteeds niks. Dus ik weer gebeld. Zegt de weer een andere medewerker van ja als je in de winkel hebt betaald kan het 14 werkdagen je krijgt je geld donderdag binnen. Zo niet moet je weer bellen. Een week later weer gebeld omdat ik nog niks terug heb gekregen. Leg weer het hele verhaal uit aan weer een andere medewerker. Zegt ze ja de 14 werkdagen zijn nog niet voorbij. Het kan nog minimaal 3 werkdagen duren.
Je word bij mediamarkt zo erg van het kastje naar de muur gestuurd dat ik hier nu niks meer wil kopen. Ondertussen heb ik al 3 weken een nieuwe wasmachine bij EXPERT gekocht die binnen 2 werkdagen binnen was zonder enige problemen. Zelfs de transport kosten hebben ze voor me betaald.
Nu wacht ik na bijna een maand na aanschaf nog op m'n geld van mediamarkt.
Ik vind dit slechte communicatie tussen medewerkers en tussen het bedrijf en klant.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Oxana 14-07-2023

Algemene score

1,0
W hebben een duur fornuis gekocht. Alles kwam snel, maar het was helemaal kapot. Een week later nam de winkel het fornuis mee. Nog een week is verstreken- geen geld, geen nieuwe apparatuur. Elke keer dat we bellen, krijgen we steeds een andere antwoord.
Drama is dat!
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Joey Kruijntjens 13-07-2023

Algemene score

1,0
Op 2 juli bij Mediamarkt Maastricht melding gedaan van een defecte droger (AEG, aankoop 24-10-22). Ik zou door AEG worden gebeld binnen 2 werkdagen. Op 6 juli zelf gebeld naar MM, aantekening is gemaakt, AEG zou bellen. 10 juli gebeld, AEG zou bellen. 12 juli gebeld, MM zeg dat een coördinator van MM mij gaat bellen om een passende oplossing te bespreken. 13 juli; AEG belt om door te geven dat op 28 juli iemand kan komen (moeilijk voor mijn vanuit vakantie Frankrijk)!!!
MM heb ik gebeld en aangegeven dat dit geen passende oplossing is...Ik heb een monteur om de hoek wonen die het kan maken, maar dat mag contractueel niet. Gevraagd naar een coördinator die mij kan spreken, wordt geweigerd want - zo zegt MM- er is door AEG een oplossing aangeboden waarmee ik het niet eens ben!
Ik word op de grote stapel gegooid, er wordt niet gekeken in oplossingen, er wordt puur gekeken naar contracten. Passend wilt m.i. zeggen dat minimaal twee partijen eruit moeten komen. Ik koop geen enkel product meer bij MediaMarkt, je staat in de kou zodra je hulp nodig hebt.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Bashar Alkatrib 13-07-2023
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0
Gisteren bezocht ik Media Markt (Amsterdam-west) en kocht een accessoire voor mijn Iphone. Omdat de winkel heel netjes en overzichtelijk was, voelde ik me geïnteresseerd om nog wat meer huis producten en smart tv's te bekijken. Ik kon bijna alles zelf lezen/weten over bijna elk product. Toen ik een vraag had, vond ik gelijk een medewerker die ik benaderde, hij was super behulpzaam en goed op de hoogte van de producten op zijn afdeling (computerafdeling). Met Media Markt kan ik makkelijke, efficiënte en duurzame beslissingen nemen.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Judith Oosterlee 11-07-2023
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Een prettige shop, zowel de winkel zelf als de online webwinkel. Ik heb een artikel besteld in de winkelwinkel en kon het binnen een half uur al afhalen. De medewerkster xxxx was heel erg vriendelijk, ook bij de uitleg voor de cashbackaanvraag.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Wim de Kleer 09-07-2023
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

7,0
Ik was op zoek naar Hogwarts Legacy voor op de Xbox. Hiervoor was ik al in de stad aan het kijken voor ee. 2ehands exemplaar bij de bekende game retailer. Echter zonder succes en dus doorgereden naar de MediaMarkt omdat ik een exemplaar direct in huis wilde hebben en ik nog in bezit was van 5 euro kortingvoucher ivm mijn verjaardag. In de winkel kwam er een medewerker naar me toe, met de vraag of ik hulp nodig had. Het viel mij op dat er nergens meer prijzen vermeld stonden bij de games. Hiervoor verwees de medewerker mij door naar een scanner aan de muur. Prima geholpen met mijn vraag. Vervolgens bij de kassa geholpen door een niet zo gedreven/enthousiaste medewerker. De kortingvoucher ging na het scannen van mijn klantkaart niet automatisch van de prijs af(dit stond wel in de mail verwerkt). Ik moest de medewerker aangeven dat er als het goed is, 5 euro korting af zou gaan. De medewerker keek naar het computer scherm en gaf dit toe en verwerkte alsnog de korting. Al met al goed geholpen, maar had assertiever gekund. MediaMarkt in Leeuwarden is in het algemeen een prettige winkel.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Kim 05-07-2023

Algemene score

1,0
Wat een rot bedrijf! AirPods Pro 2 van 6 maanden oud, 3 maal ter reparatie gestuurd omdat de linker sporadisch niet oplaad. "We kunnen niks vinden" 3x hetzelfde. 6 weken mijn oortjes kwijt geweest, na de 1e keer repareren meteen getest en bewijs geleverd van het defect ze doen er niks aan en nu wil ik mijn geld terug. Bij de 3e keer terug gaan om ze op te halen zeggen ze "We willen ze nogmaals testen" NEE! Ik ben er nu klaar mee, ik wil mijn geld terug. Aangegeven niet weg te gaan zonder geld terug gaan ze dreigen met me uit de winkel zetten? Andere stappen ondernemen? Lol wat? Noemt dit zich klantenservice? 😂
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Harry 04-07-2023

Algemene score

1,0
Op 16.06 online een Miele kookplaat gekocht voor € 999,-. Deze wordt 20.06 afgeleverd. Deze blijkt op dat moment voor € 929,- op de site te staan. Volgens de voorwaarden van Mediamarkt hanteren ze laagste prijsgarantie en kan je teveel betaald terug krijgen. Gebeld met Mediamarkt; na lang wachten een medewerker aan de lijn die zou gaan kijken wat hij kon doen. Ik wil gewoon geld terug, maar wordt in de wacht gezet. Na 10 minuten komt hij terug; er moet nog een collega naar kijken. Na weer 10 minuten in de wacht heeft hij een voucher aangemaakt. Ik wil geen voucher, gewoon geld terug. Helaas kan hij er niets meer aan doen. Dit was het.. Waarom wordt er niet geluisterd naar de klant. Ik zit nu met een voucher die niet ingewisseld kan worden voor geld…
Volgens de voorwaarden van Mediamarkt:
Wij controleren dan of er aan de voorwaarden werd voldaan en passen de prijs onmiddellijk aan. Bovendien betalen we je het verschil meteen terug.
Formulier ingevuld met mijn klacht. Daar komt geen enkele reactie op ..
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Danielle 02-07-2023

Algemene score

1,0
Retouren rij is min 1 uur. Klantgericht -10, 90% geen kennis van producten: te schandalig voor woorden! In het weekend vooral niet naar de MefiaMarkt hoe het door de weeks is geen idee
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Sabine Grooters 01-07-2023
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Na het plegen van 2 telefoontjes naar de klantenservice was ik al heel goed en geduldig geholpen door de medewerkers. Nadat ik mijn product had besteld heb ik het ook nog eens super snel geleverd gekregen! Echt top service.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Mohamed 29-06-2023

Algemene score

1,0
Onderwerp: Teleurstellende ervaring met de levering van mijn koelkast bij MediaMarkt

Ik wil graag mijn teleurstelling delen over de levering van mijn koelkast bij MediaMarkt. Helaas is de koelkast niet geleverd, ondanks mijn inspanningen om een nieuwe afspraak te maken.

Op zaterdag 24 juni 2023 plaatste ik mijn bestelling en betaalde ik via de kassa. Ik koos voor gratis verzending via Dynalogic en had de levering gepland op maandag 26 juni tussen 14:10 en 16:10. Alles leek goed te gaan, maar toen ik onderweg was naar huis, vertelde de bezorger dat hij niet kon wachten vanwege zijn planning. Ik zou een e-mail ontvangen om een nieuwe afspraak te maken.

Vervolgens ontving ik een e-mail om een nieuwe afspraak in te plannen voor dinsdag 27 juni. Helaas kreeg ik later te horen dat de chauffeur geen plek meer had in de bus. Ondanks mijn frustratie en bereidheid om de koelkast zelf op te halen, vertelde Dynalogic dat dit niet mogelijk was en dat ze de bestelling zouden annuleren. Dit werd besloten nadat ik aangaf dat ze geen nieuwe afspraak voor me hoefde te maken dit kan ik namelijk ook zelf.

Ik nam contact op met MediaMarkt, maar zij konden weinig voor mij doen. Uiteindelijk belandde ik weer bij Dynalogic, waar ik mijn verhaal uitlegde. Ze beloofden alsnog de koelkast te leveren op donderdag 29 juni tussen 18:00 en 22:00 uur.

Helaas ontving ik op dinsdagavond een mail waarin stond dat mijn bestelling bezorgd zou zijn, terwijl dit niet het geval was. Na contact op te nemen met Dynalogic, bleek dat de chauffeur een ongeluk had gehad en dat ze de bestelling moesten controleren op schade voordat deze opnieuw kon worden geleverd.

De uiteindelijke levering werd geannuleerd door dynalogic, zonder mij hiervan op de hoogte te stellen. Hoewel mediamarkt hun excuses aanboden en beloofden het geld terug te storten, ben ik teleurgesteld dat ik mijn product nog steeds niet kan gebruiken.

Kortom, mijn ervaring met de levering van mijn koelkast bij MediaMarkt was teleurstellend. Ze kunnen zeker leren van Coolblue als het gaat om klantenservice.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Theo Kurvers 28-06-2023

Algemene score

1,0
Bestelling laten plaatsen door medewerker media markt Den Bosch, volgens internet leverbaar. Komen daar volgende dag , toetsenbord niet aanwezig moet nu voor 3 e keer als toetsen bord er morgen is naar winkel. Graag info klant als iets niet geleverd wordt zou prettig zijn.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

mark 25-06-2023
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Ik heb eerder een Samsung Tv gehad waren redelijk goed maar koos voor deze nieuwe een philips met ambi light ( was goed maar leven kort 5 jaar en stuk)
dacht na zelf te hebben gezocht de SAMSUNG QLED 4K 55Q80B (2022) te kopen (zo gezegt zo gedaan )
on-line gekocht en kon hem ophalen in filiaal middelburg
daar aangekomen was deze niet meer in voorraad en kreeg het aanbod voor de
SAMSUNG Neo QLED 4K 55QN85B (2022) voor dezelfde prijs als eerst genoemde nu gekocht en is perfect goed beeld en geluid is uitstekend ik vind het een top product.
De prijs incombinatie met de kwaliteit en de mate van het toestel is een prima keuze.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Ufuk 23-06-2023

Algemene score

10,0
Ik heb een dyson luchtreiniger gekocht, voor op de kamer van mijn dochter, ik werd netjes geinformeerd door de desbetreffende collega en ze gaf me de juiste advies. Uit eindelijk thuis super tevreden mee👍👍 dankjewel
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

A.S. 23-06-2023

Algemene score

1,0
2 juni een macbook besteld bij Mediamarkt waarbij een dag erna tijdens de bezorging 2 jongens (criminelen) PostNL hebben opgewacht vlakbij mijn huis omdat ze ‘hun’ Macbook wilden. Zij wisten dat er een Macbook in de doos zat (wat niet op de doos staat of in de track&trace te zien is, is informatie van binnenuit Mediamarkt), tevens hadden zij al mijn persoonlijke gegevens; naam, adres, etc. en ook de track&trace konden ze laten zien. Vervolgens dus in de weer moeten zijn met politie. Inmiddels probeer ik al 3 weken een fatsoenlijke reactie te krijgen van Mediamarkt die ik nog altijd niet gekregen heb. Meerdere malen gemaild, in de winkel geweest.. Beloftes worden niet nagekomen, geen contact, terwijl door een bestelling bij hun een hele kwalijke en gevaarlijke situatie is ontstaan. Heel erg vervelend.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

KGE49AICA 23-06-2023
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Ik heb bij Bosch gekocht omdat het een wereldwijd merk is met geweldige functies en geweldige kwaliteit
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Ann 22-06-2023

Algemene score

1,0
Verleden week voor mijn ouders een droger besteld, en een tijdslot gereserveerd tussen 9 en 13.00 uur . De bezorger komt pas om half 3 , en levert het af tot de drempel!! Terwijl ik extra betaald hebt voor tijdslot en plaatsen en oude retour mee terug te nemen . Daar sta ik dus in mijn eentje , om een droger naar binnen te brengen . En de oude naar buiten , mijn ouders zijn 92 jaar en niet in staat om te tillen . Dit is echt SCHANDE . Ik wil dus graag mijn geld terug . Van plaatsing en tijdslot . Nooit geen mediamarkt meer . Dit kost mij trouwens ook nog een vrije dag bij mn werkgever ..
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

MvD 19-06-2023

Algemene score

1,0
Slechte service. Lang wachten bij de "service" balie, geholpen door een erg onvriendelijke jongedame. Soundbar defect. De oplossing: opsturen voor reparatie. Kan 4 weken duren; ook langer, ook korter. Gek voor een product van een maand oud. Gevraagd naar de manager. Na dik een uur: Geld terug maar wel 15 procent minder dan wat ik voor het product betaald heb. Ik koop nooit meer iets bij Mediamarkt.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Toon meer reviews