bol. - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over bol..

bol. stelt zich voor

bol. opende op 30 maart 1999 zijn winkeldeuren. Twintig jaar later heeft de winkel meer dan 9 miljoen actieve klanten in Nederland en België en een assortiment van ruim 16 miljoen artikelen. bol. behoort tot de meest populaire (web)winkel van Nederland en België en is tevens marktleider op het gebied van de online verkoop van boeken, entertainment, elektrische apparaten en speelgoed. Bij bol. vinden klanten het grootste assortiment in tientallen speciaalzaken met boeken & ebooks, muziek, film, games, elektronica, speelgoed, babyartikelen, tuin- en klusartikelen en alles voor wonen, dieren, sport, vrije tijd, persoonlijke verzorging, sieraden, horloges, tassen en lederwaren.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 2385 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

8,8

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Sorteer op:

Leonard 20-12-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Goede en overzichtelijke informatie over het ruime aanbod van diverse kwaliteiten en op velerlei gebied.
Snelle en probleemloze afwikkeling na bestelling.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 20-12-2022

Bedankt, Leonard! 😃

Vind ik nuttig 0

Jos 20-12-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Prima, levering op tijd, goede service bij onduidelijkheden. Er wordt zo weinig mogelijk verpakking materiaal gebruikt.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 20-12-2022

We vinden het fijn dat je zo blij bent met onze service, Jos! :)

Vind ik nuttig 0

Shirley 20-12-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Goed overzicht wanneer je wat bestelt heb je gauw een reactie via de email van je bestelling en wanneer het bezorgt wordt

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 20-12-2022

Bedankt voor je aankopen en vertrouwen, Shirley! 😃

Vind ik nuttig 0

Sonja 20-12-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Artikelen zijn snel te vinden. Je wordt duidelijk geïnformeerd over de bestelling en levering.
mocht een artikel toch niet volstaan is dit ook nooit een probleem en heb je snel je geld terug.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 20-12-2022

Je kan altijd op ons rekenen, Sonja!

Vind ik nuttig 0

Victor 20-12-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Bestellen bij Bol.com gaat goed en snel en mocht er met de bezorging iets mis gaan dan wordt het door Bol.com keurig geregeld

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 20-12-2022

Dank dat je kiest voor onze webwinkel, Victor! :)

Vind ik nuttig 0

Jojo 20-12-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Het assortiment is heel groot,overzichtelijk en goed te vinden. Ook als het van een partner komt wordt dat goed aangegeven. Top

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 20-12-2022

Bedankt! 😃

Vind ik nuttig 0

Doortje 20-12-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Artikelen zijn makkelijk te vinden
Goede berichtgeving over de levering wanneer die gaat plaatsvonden
Mocht er een keer iets mis gaan dan wordt dit altijd goed en correct opgelost

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 20-12-2022

Je kan altijd rekenen op onze klantenservice als je vragen of problemen hebt! 😃

Vind ik nuttig 0

Caroline Buth 20-12-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Bij Bol hebben ze werkelijk alles. En de volgende dag in huis, en anders is het al meteen te zien wanneer het in huis is. Overzichtelijk en duidelijke webshop. Je kan een wensen lijstje maken, wat ook heel fijn is. Kortom, tevreden klant.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 20-12-2022

Voor ieder wat wils kan je bij ons terecht! :)

Vind ik nuttig 0

Rob 20-12-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Geen problemen inzake Bol.com te melden en dat is een compliment op zich waard!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 20-12-2022

Bedankt, Rob! 😃

Vind ik nuttig 0

bellebaloe 20-12-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

ik gebruik al jaren Bol.com en heb er nooit problemen mee gehad. Ze communiceren goed zijn duidelijk in de track en trace en ze hebben veel keus in assortiment

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 20-12-2022

Ontzettend bedankt dat je al jaren gebruik maakt van onze webwinkel! 😃

Vind ik nuttig 0

Kees 19-12-2022

Algemene score

1,0

Zeldzaam slechte klanten"service". Product besteld, verkeerd geleverd en ik vraag om het juiste te leveren. Dan kom je als klant tussen de partner en Bol.com te staan, waar de laatste geen enkele vorm van verantwoordelijkheid toont en de partner naar Bol.com verwijst. Duizenden euro's besteedt in het verleden, maar het stopt hier abrupt, zo kan het niet verder. Koop alsjeblieft ergens anders!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Officiele reactie van Bol.com 20-12-2022

Beste Kees,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op: 030 310 4999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com

Vind ik nuttig 0

Ronald 19-12-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Bol.com is the place to be.
Ben al jaren lid en het word steeds beter en leuker.
Select service helpt ook enorm waarbij je gratis je ontvangsttijd kan bepalen en bij ontevreden je product kan laten ophalen bij jou thuis.
En vergeet dan ook niet kosteloos versturen.
En royaal 30 dagen bedenktijd zonder gezeur.
Er zijn altijd diverse kortingen, er zit dus voor iedereen wel wat bij.
Je beheerd je eigen lijsten en wordt goed op de hoogte gehouden of in je lijst een aanbieding en hoge kortingen zitten.
Je aankopen niet kopen bij bol.com is daarom een gemiste kans. Waar wacht je nog op?

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 20-12-2022

Bedankt voor je mooie woorden, Ronald! :)

Vind ik nuttig 0

Anika 18-12-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Bol .heeft alle jaren bewezen de snelste winkel online te zijn .gezorgd dat watt je ook besteld snel bij je in aan huis bezorgt word.
Dan is het ook niet gek dat wat je ook nodig hebt meteen aan bol denkt.het is bol het is bol

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 20-12-2022

Enorm bedankt dat je kiest voor onze webwinkel, Anika! 😃

Vind ik nuttig 0

Prima webshop 17-12-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Diverse artikelen reeds gekocht bij Bol.com. Altijd snelle en perfecte levering.
Ook een "retourtje" wordt snel en accuraat afgehandeld

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 20-12-2022

Bedankt voor je review! :)

Vind ik nuttig 0

Ted 17-12-2022

Algemene score

1,0

Ik heb meerder malen ervaren dat Bol.com moeite heeft met hun eigen voorwaarden. Wederom iets besteld bij deze firma omdat ze beloven het de volgende dag te leveren. In mijn ervaring voldoet bol.com hier weer niet aan. 2 dagen na het bestellen en het product is nog steeds niet verzonden. Klantenservice kan je niet helpen of antwoord geven op je vragen in mijn ervaring. Je moet gewoon maar wachten tot ze een keer besluiten het product te leveren. Bol.com staat in mijn ervaring voor leugens en slechte service.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Officiele reactie van Bol.com 20-12-2022

Beste Ted,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op: 030 310 4999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com

Vind ik nuttig 0

Peter 17-12-2022

Algemene score

1,0

Wil je iets bestellen waarvan je nog niet 100% zeker weet of je het wilt houden, dan kun je dat beter doen bij een meer betrouwbare partij.

Via Bol.com heb ik een tv besteld, maar vanwege de zeer matige beeldkwaliteit heb ik deze geretourneerd. Bol.com adverteert ermee dat dit gratis is. Ondanks dat het gaat om een groot en kwetsbaar product, kon de tv niet worden opgehaald; Bol.com gaf aan dat ik deze zelf moest verzenden. Omdat er tijdens het transport een deukje is ontstaan, wilde Bol.com / de partner slechts 75% terug betalen. Ook de verzendkosten moest ik in 1e instantie zelf betalen, terwijl Bol.com toezegt dat retourneren gratis is.

Na lang aanhouden en tientallen mails en telefoontjes naar zowel Bol.com als de partner heb ik na zes weken eindelijk 75% van het aankoopbedrag en de verzendkosten ontvangen. Beide partijen geven aan dat ik de overige 25% niet terug krijg.

Mijn vertrouwen in Bol.com is volledig weg, en ik bestel daar niks meer.

2 Reacties (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Peter__ 02-01-2023

Beste Chantal,
N.a.v. je bericht heb ik nog een keer een mail gestuurd naar de klanten 'service', maar hierop wordt niet gereageerd.
Groeten,
Peter

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 20-12-2022

Beste Peter,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op: 030 310 4999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com

Vind ik nuttig 0

De Bruyne Denise 16-12-2022

Algemene score

10,0

Mijn ervaring is enkel positief, goede info, duidelijke uitleg over produkten, mogelijkheid betalen als bestelling geleverd is, is er toch een vraag onmiddelijk navolging duidelijk antwoord en ze doen er alles aan probleem op te lossen en bovenal Bol.com doet wat ze beloven volgende leveren is ook volgende dag leveren Voor mij Bol.com Topwinkelen !!!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 20-12-2022

Bedankt voor de complimenten! 😃

Vind ik nuttig 0

Roger 16-12-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Het grote voordeel van kopen bij Bol.com is dat er bijna geen artikel is wat ze niet hebben. En de levering meestal gratis is.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 16-12-2022

Voor ieder wat wils kan je terecht bij onze webwinkel 😃

Vind ik nuttig 0

Meindert Van de Wal 16-12-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Vertrouwd winkelen, bijna alles te vinden en de afhandeling is zeer correct.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 16-12-2022

Bedankt voor je vertrouwen en aankopen! :)

Vind ik nuttig 0

Esmee 16-12-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Altijd snelle verzending/bezorging. Klantenservice staat altijd klaar en onderneemt ook daadwerkelijk actie!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 16-12-2022

Samen met de bezorgdiensten doen we ons best om ervoor te zorgen dat je bestelling zo snel mogelijk wordt geleverd😃

Vind ik nuttig 0

RG 15-12-2022

Algemene score

3,0

Voor de kerst 6 items besteld, alleen drie brievenbus pakketjes zijn binnen gekomen, Twee producten , bij DHL tot 1 levering gecombineerd, bevatte maar 1 verkeerd product . Is fout gegaan bij de logistiek van bol en nu moet ik de niet ontvangen producten maar op retour zetten, en opnieuw bestellen. Bij het opnieuw bestellen kon ik niet meer zoals gewoonlijk achteraf betalen.
tot dusver wel tevreden geweest over bol maar volgens mij gaat er daar nu iets niet goed.
Ik ga eens kijken of het nog in een winkel te koop is.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 16-12-2022

Beste RG,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op: 030 310 4999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com

Vind ik nuttig 0

MoAli1978 15-12-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Gemak om te bestellen, uitgebreide keuze, snel geleverd en goede omschrijving bij de producten.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 16-12-2022

Bedankt voor je review! :)

Vind ik nuttig 0

Kedeng 15-12-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Makkelijk te bestellen via website. Goede technische informatie (van de leverancier).
Leveringsafspraak wordt zoals toegezegd op tijd uitgevoerd.
Wij maken regelmatig gebruik van Bol.Com en hebben nooit problemen ondervonden!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 16-12-2022

Bedankt dat je kiest voor onze webwinkel! 😃

Vind ik nuttig 0

Pascal 15-12-2022

Algemene score

1,0

Klant is niks waard wanneer er door de bezorgdienst een pakket kwijt raakt. In een week tijd is de status van mijn laptop gegaan naar
kwijt geraakt
retour gestuurd
verkeerd huisnummer
onderweg
onbekend

Keer op keer wordt me iets anders verteld door de klantenservice. En nu moet ik maar wachten tot dinsdag (2 weken verder) op het resultaat van een volgend onderzoek. Terwijl er gisteren al een uitkomst van een onderzoek was dat het pakket kwijt is. Iets met een kastje en de muur. Elke dag contact met de klantenservice en elke dag een ander smoesje.

Mocht het pakket retour gaan naar Bol.com, zonder dat dit mijn schuld is, moet ik nog eens wachten tot Bol het pakket heeft ontvangen en dan nog 5 dagen tot ik mijn geld terug krijg.

Bol.com klantvriendelijk? Zeker niet! Dit was dan ook gelijk mijn laatste bestelling. De service van Coolblue en Amazon is vele malen beter. Bedenk je goed wanneer er iets is met je bestelling dat Bol.com niet wil helpen en zich verschuilt achter de onderzoeken van DHL.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 15-12-2022

Beste Pascal,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op: 030 310 4999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com

Vind ik nuttig 0

Eline 14-12-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Fijne en toegankelijke website. Met Select abonnement snelle levering, soms nog dezelfde avond. Als er iets niet klopt, is er gemakkelijk contact te leggen met Bol.com. Laatst een probleem met de accu van mijn nieuwe laptop, contact gehad met de computer-helpdesk. Gesproken met een vriendelijke medewerker en het probleem is verholpen.
Wel een kritiekpunt: met de punten van Select kun je sparen voor cadeaus. Deze cadeaus vallen echter wat tegen ;)

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 15-12-2022

Bedankt voor je review en je feedback, Eline! :)

Vind ik nuttig 0

Toon meer reviews