Reviews: Belsimpel.nl

Reactie:
goofyroberto

22-05-2013

nou ik heb alleen maar negatieve ervaring gehad met belsimpel .nieuwe telefoon gekocht had hem net 4 dagen thuis toen moest ik hem al weer opsturen naar hun reparatie . had hem naar 2 weken weer thuis .daarna werkte hij weer 5 dagen .weer opgestuurd was hem 4 weken kwijt. nu valt hij constant uit en werkt wifi ook niet meer nee voor mij geen LG toestel meer . En bij belsimpel krijg je niet eens een leen toestel waardeloos

Reactie:
Officiele reactie van Belsimpel

22-05-2013

Geachte klant,

U heeft bij ons een bestelling geplaatst voor een mobiel telefoon abonnement. Doorgaans rekenen wij een verwerkingstijd van 2-5 werkdagen voor het leveren van een bestelling. In uw geval is het pakket direct de dag na ontvangst van het contract aan u verzonden.

Betreft het nummerbehoud, aangezien u al klant was bij de provider is het nieuwe abonnement per direct geactiveerd op uw oude simkaart. Dit betekent dan ook dat u direct gebruik kon maken van uw abonnement met uw huidige simkaart.

Wij hebben dan ook naar aanleiding van uw winkelbeoordeling geprobeerd om alsnog van u een tevreden klant te maken. Helaas heeft u aangegeven dat u hier geen behoefte aan heeft. Wij betreuren dit.

Met vriendelijke groet,

Customer Support
Belsimpel.nl

Reactie:
Officiele reactie van Belsimpel

21-05-2013

Geachte klant,

Het is mogelijk om een toestel 31 dagen na ontvangst te retourneren onder de Wet Koop op Afstand. Echter is het dan wel een vereiste dat het toestel in volledige nieuwstaat is.

Tijdens de intakecontrole van uw toestel bleek dat het toestel over diverse krassen op het display beschikt. De krassen zijn dusdanig aanwezig dat het helaas niet mogelijk is om uw toestel retour te accepteren.

Met vriendelijke groet,

Customer Support
Belsimpel.nl

Review:
Polke2

12-05-2013

Belsimpel was de goedkoopste aanbieder die ik kon vinden.

De bestelling verliep heel makkelijk. Om 20:19 kreeg ik de bevestiging en om 20:20 de bevestiging van de betaling.
Om 21:05 kreeg ik al de melding dat het pakketje verstuur was.
En inderdaad de volgende dag werd het al bezorgd. Heel snelle afhandeling dus, en dan ook nog de laagste prijs.
Verder geen opdringerige mails of zo.
Alles bij elkaar ver boven verwachting!
Lees de hele review van Polke2 Reageer op deze review

Totaal 9

• Website
  8
• Bereikbaarheid
  9
• Bestelling en levering
  10
• After sales
  9

Review:
Bumke

07-05-2013

We hebben de afgelopen jaren zo'n 5 toestellen gekocht en niet eentje werd de volgende dag geleverd. Zet het dan niet op de site. Kwa after-sales zou het ook wat beter kunnen, ze reageren goed , maar je wordt continu doorverwezen naar een repair-center...
Lees de hele review van Bumke Reageer op deze review

Totaal 7.5

• Website
  9
• Bereikbaarheid
  9
• Bestelling en levering
  7
• After sales
  5

Reactie:
Officiele reactie van Belsimpel

08-05-2013

Geachte klant,

Wij betreuren het dat u niet tevreden bent over de afhandeling van uw bestelling.

Wij zouden graag met u in contact komen om de afhandeling van uw bestelling te bespreken. Zou u contact met ons op kunnen nemen via aftersales@belsimpel.nl onder vermelding van "Kieskeurig Bumke"?

Met vriendelijke groet,

Customer Support
Belsimpel.nl

Review:
noelleseignette

07-05-2013

Mijn klacht over bestelling en levering.
Ik had gisteren een telefoon besteld voor 20.00 uur. Volgens Belsimpel hoort het dan de volgende dag in huis te zijn (de 24 uur service). Ik had vandaag even gebeld naar DPD (het bedrijf dat de pakketjes levert) en op mijn postcode stond niks voor vandaag. Toen heb ik maar gebeld naar Belsimpel en het bleek, omdat het gisteren 'te druk' was, dat ze mijn pakketje niet hebben verstuurd, dus moet ik nog een dag wachten, terwijl ik vandaag de hele dag vrij heb genomen voor dat pakketje. Ik vind het schandalig, want ze komen hun beloftes niet na!
Lees de hele review van noelleseignette Reageer op deze review

Totaal 5.5

• Website
  8
• Bereikbaarheid
  8
• Bestelling en levering
  1
• After sales
  5

Reactie:
Officiele reactie van Belsimpel

10-05-2013

Geachte klant,

Wij betreuren het dat u niet tevreden bent over de afhandeling van uw order.

Helaas heeft de verwerking van uw bestelling een dag vertraging opgelopen in verband met de drukte door de feestdagen.

Wij hebben geprobeerd met u in contact te komen om de afhandeling van uw bestelling te bespreken. Echter is dit tot op heden nog niet gelukt. Zou u contact met ons op kunnen nemen via aftersales@belsimpel.nl onder vermelding van "Kieskeurig Noelleseignette".

Met vriendelijke groet,

Customer Support
Belsimpel.nl

Review:
henk_63

06-05-2013

De aftersales van dit bedrijf is niet erg goed. Nadat mijn telefoon voor de 4e keer binnen een jaar kapot is gegaan wil ik de koopovereenkomst ontbinden (3x is scheepsrecht en ik heb altijd voldoende tijd en gelegenheid gegeven om het toestel te repareren), maar krijg alleen maar te horen dat ze volgens de procedure het toestel weer gaan repareren en zullen retourneren (binnen 5 werkdagen, wat dus ook al niet lukt).
Nadat ik via mail duidelijk heb aangegeven dat ik de koopovereenkomst wil ontbinden wordt hier helemaal niet op ingegaan. Nadat ik heb aangegeven dat ik een klacht bij oa Qshop ga indienen krijg ik al helemaal geen reactie meer.Zeer slechte service en er wordt maar wat aangerommeld met het consumentenrecht.
Lees de hele review van henk_63 Reageer op deze review

Totaal 4

• Website
  ?
• Bereikbaarheid
  5
• Bestelling en levering
  ?
• After sales
  3

Reactie:
Officiele reactie van Belsimpel

08-05-2013

Geachte klant,

Wij hebben u geadviseerd om uw toestel aan ons retour te zenden zodat onze technische dienst het toestel uitvoerig kon controleren op defecten. Uiteindelijk is het defect geconstateerd en wij hebben het toestel dan ook ter reparatie aangemeld voor u.

Het toestel is inmiddels gerepareerd en functioneert na behoren. Het toestel is dan ook aan u retour gezonden.

Met vriendelijke groet,

Customer Support
Belsimpel.nl

Review:
beiaart

04-05-2013

Een LG optimus 4x HD besteld. En ja hoor, binnen een aantal dagen zou het pakket worden afgeleverd! Om een lang verhaal van telefoontjes en e-mails kort te maken, immers het pakket zou morgen, overmorgen, eind van de week, begin volgende week, eind volgende week, Sint Juttemis worden geleverd, heb ik de koop geannuleerd!! Het geld moet nog worden teruggestort? Inclusief rente??
Lees de hele review van beiaart Reageer op deze review

Totaal 3.2

• Website
  5
• Bereikbaarheid
  6
• Bestelling en levering
  1
• After sales
  1

Reactie:
Officiele reactie van Belsimpel

06-05-2013

Geachte klant,

Wij betreuren het dat wij uw bestelling niet naar volle tevredenheid hebben kunnen afhandelen.

Helaas was het door u gekozen toestel lastig leverbaar, waardoor de verwachte leverdatum een aantal keren is uitgesteld. Wij hebben u hier per e-mail en telefonisch van op de hoogte gesteld.

Helaas heeft u aangegeven dat u de bestelling wenst te annuleren. De betaling zal binnen vijf werkdagen worden bijgeschreven op uw bankrekening.

Met vriendelijke groet,

Customer Support
Belsimpel.nl

Review:
fbockstael

29-04-2013

Telefoon besteld en betaald bij deze webshop. Was op voorraad. Na enkele uren telefoon en e-mail dat een week later geleverd ging worden. Heb hier mee ingestemd. Na de week wachttijd geen levering, geen e-mail, niets. Dus e-mail gestuurd en kreeg bericht terug dat Alcatel "net" had laten weten dat levering weer drie weken was uitgesteld. Gevraagd om een vervangende telefoon en enige coulance wat betreft de prijsstelling. Geen reactie, noch mondeling noch schriftelijk. Na enkele dagen wel een e-mail dat de levering idd 3 weken is uitgesteld. Verder niets meer gehoord op mijn verzoek.
Lees de hele review van fbockstael Reageer op deze review

Totaal 2.8

• Website
  5
• Bereikbaarheid
  4
• Bestelling en levering
  1
• After sales
  1

Reactie:
fbockstael

04-05-2013

Ter aanvulling op mijn eerder geplaatste review betreffende Belsimpel.nl

Op 1 mei ontving ik een e-mail van Belsimpel.nl waarin gesteld werd dat geen coulance kon worden gegeven op de aanschafprijs van een vervangende telefoon. Wel kon een tegoed van 15 Euro worden gegeven voor de aanschaf van extra accessoires.
Hierop heb ik geantwoord dat ik het er helemaal niet mee eens was en dat ik zo snel als mogelijk een einde wilde maken aan onze zakelijke relatie door dan maar wat bij te betalen.
Na zeer korte tijd belde de backoffice van Belsimpel.nl mij met de vraag waar het nu precies allemaal misging en een excuus voor de miscommunicatie.
Er werd mij aangeboden om toch een vervangend toestel te krijgen zonder daarvoor het verschil van enkele euro's te moeten bijbetalen.
De mevrouw die ik aan de lijn had was zeer coöperatief en heeft meerdere malen erkend dat er een en ander niet helemaal was gelopen zoals ze dat graag zien.
Gisteren ontvang ik dus een andere telefoon dan die besteld was in eerste instantie, maar met deze oplossing ben ik tevreden.
Ik heb Belsimpel.nl toegezegd een toevoeging te maken op de review die ik op Kieskeurig.nl heb geplaatst.

Review:
r.meijs

25-04-2013

Duidelijke website en makkelijk in gebruik. Goede prijsstelling! Benodigde documenten makkelijk digitaal aan te leveren (indien gewenst is per post ook mogelijk). Orderstatus is netjes te raadplegen en correct geinformeerd over de verwerkingstijd.
De iPhone werd netjes verpakt geleverd via Post.nl. Zat in ongeopende originele verpakking, zoals je mag verwachten.
Klein puntje van kritiek: Belsimpel levert niet standaard de nano-simkaart mee. Dat betekent dat je niet gelijk aan de slag kunt met je nieuwe aanwinst. Na telefonisch contact met Belsimpel wilden ze deze simkaart wel nasturen, maar heb er voor gekozen om even langs de Vodafonewinkel te wandelen.
Lees de hele review van r.meijs Reageer op deze review

Totaal 7.8

• Website
  8
• Bereikbaarheid
  8
• Bestelling en levering
  8
• After sales
  7

Review:
wijnand22

17-04-2013

De levering was goed, maar na 10 dagen bemerkte ik dat iedereen die ik belde klaagde over een zeer hinderlijke echo van hun eigen stem ... is eigenlijk dus niet mee te bellen.
Op internet las ik toen ook dat dit een bekende,en helaas niet te verhelpen klacht van dit toestel is. Sony zou o.a. daarom dit toestel al uit de productie hebben gehaald. Ik klop dus aan bij Belsimpel .... mooi, pech gehad. Ze nemen niet de moeite om serieus op de klacht in te gaan, of na te gaan of dit een bekende (of on/oplosbare) klacht is. Ik mag dan bij Sony gaan klagen !!!! Of hem voor reperatie op sturen (voor eigen rekening) naar een extern reperatiebedrijf. Lekker bel-simpel dus, gewoon geen verantwoording nemen dus voor het verkochte artikel.
Lees de hele review van wijnand22 Reageer op deze review

Totaal 5.8

• Website
  8
• Bereikbaarheid
  7
• Bestelling en levering
  7
• After sales
  1

Reactie:
wijnand22

21-04-2013

Belsimpel zegt nu dus dat ik het toestel had beschadigd ... Punt!! Onzin dus, het gaat dan op wat kleine, bijna onzichtbare gebruikssporen. En weer gaat Belsimpel niet in op de werkelijke klacht± vanaf het eerste moment gaf dit toestel een zeer hinderlijke echo (zoals bij dit type veel voorkomt)

Reactie:
Officiele reactie van Belsimpel

18-04-2013

Geachte klant,

Wij betreuren het dat u niet tevreden bent over de afhandeling van uw bestelling.

U heeft het toestel aan ons retour gezonden omdat het toestel niet zou voldoen aan uw wensen. Tijdens de intakecontrole bleek dat het toestel beschadigd was. Wij hebben u daarom geadviseerd om het toestel ter reparatie aan te melden conform de reparatieprocedure op onze website.

Met vriendelijke groet,

Customer Support
Belsimpel.nl

Review:
hmolleman

16-04-2013

In november via deze site een witte galaxy ace besteld deze bleek zwart met een witte achterkant
Inmiddels heeft mijn schoondochter een echte witte ace bij t mobile gekocht
Mijn toestel was in de Poolse taal ingesteld met een medewerker om kunnen zetten naar Nederlands.
Hierdoor staan er ook Poolse Apps op die na een telefoontje met Belsimpel niet te verwijderen zijn.
Nooit meer Belsimpel tenzij zij Nederlandse toestellen kunnen leveren.
Lees de hele review van hmolleman Reageer op deze review

Totaal 4

• Website
  7
• Bereikbaarheid
  7
• Bestelling en levering
  1
• After sales
  1

Reactie:
Officiele reactie van Belsimpel

17-04-2013

Geachte klant,

U heeft in november 2011 een bestelling bij ons geplaatst voor een Samsung Galaxy Ace White. Zoals op onze website staat beschreven wordt dit toestel geleverd met een witte backcover, de rest van het toestel is zwart. Wij verkopen de volledige witte versie als de Samsung Galaxy Ace Pure White.

Betreft de taal van uw toestel, wij leveren toestellen vanuit de Europese markt. Hierdoor kan het voorkomen dat het toestel niet standaard in het Nederlands is ingesteld. Uiteraard beschikt het toestel wel over de Nederlandse taal.

Met vriendelijke groet,

Customer Support
Belsimpel.nl

Review:
dioderant

16-04-2013

Echt super winkel. Ik werd in het begin bij het lezen van de reviews niet heel enthousiast over deze winkel. Voorbeelden waren er over kapotte telefoons etc. Ik heb me bedacht om het uitpakken te filmen vanaf het binnenkrijgen. zo ben je toch verzekerd als hij kapot is. Dit allemaal gedaan, helemaal niks mee aan de hand, perfect nieuwe staat. niet doorbroken zegel etc.
Verder was de levering perfect. 6 uur in de avond besteld, en de dag erna kwam hij rond 4 uur binnen. alles met iDeal afgesloten en dat werkte perfect. ik vind het vervelend dat mensen problemen hebben met deze winkel maar ik heb totaal geen mankementen gehad.
verder krijg je een paar weken later een éénmalig mailtje over accessoires, mocht je het handig vinden.

Top winkel, maar blijf altijd opletten!
Lees de hele review van dioderant Reageer op deze review

Totaal 10

• Website
  10
• Bereikbaarheid
  ?
• Bestelling en levering
  10
• After sales
  10

Review:
Patrick van Steeg

15-04-2013

De site ziet er in principe naar behoren uit en de bestelprocedure is vrij eenvoudig. Ik heb een tijd geleden een samsung galaxy s3 mini besteld en deze werd redelijk snel geleverd. Na levering begonnen de problemen. De telefoon viel constant uit zichzelf uit en liep vele malen vast. Vervolgens heb ik hier een bericht over gestuurd. Op het eerste bericht in zijn geheel geen reactie. Vervolgens weer een bericht gestuurd, ditmaal met een boze ondertoon. Uiteindelijk kreeg ik een korte reactie. Je kunt de telefoon opsturen naar een reparatiecentrum. De voorwaarden waren niet mals. In 90% van de gevallen kwamen de reparatiekosten voor eigen rekening, zo viel uit de voorwaarden op te maken. Ik heb teruggestuurd dat ik het belachelijk vind, dat wanneer ik voor 300 euro een toestel aanschaf ik totaal geen service krijg. Natuurlijk weer geen reactie. Mijn insziens mag deze organisatie een koude douche krijgen. Natuurlijk ook te mooi om waar te zijn al die koopjes. Ergens moet op bezuinigd worden en dat is bij dit bedrijf zeer zeker service!
Lees de hele review van Patrick van Steeg Reageer op deze review

Totaal 4.8

• Website
  7
• Bereikbaarheid
  4
• Bestelling en levering
  7
• After sales
  1

Review:
arnoldspruijt

12-04-2013

Makkelijke site en goede prijs, de bezorging is echter teleurstellend;

Op zondag om 16:00 heb ik een iphone 5 besteld en met Ideal betaald, direct een orderbevestiging op de mail met de tekst:
“Uw levertijd
Betaalt u vandaag voor 20:00 via iDeal en is uw bestelling op voorraad (levertijd 24 uur), dan heeft u het pakket de volgende dag in huis!”
Mijn oude telefoon was verdronken dus ik had snel een nieuwe nodig, mijn bestelling was op voorraad de snelle levering was voor mij erg belangrijk.
Goed nieuws binnen 24 uur weer online, snelle service,… zou je denken,..

Maandag kwam helaas niets binnen, dinsdag heb ik de orderstatus bekeken, deze was nog niet bijgewerkt, gebeld met de klantenservice, zij gaven aan dat het pakket deze dag bij hun de deur uit ging,.. want op zondag verstuurden ze niets,... en maandag was het niet gelukt, het versturen gebeurde dus 48 uur NA de bestelling,...woensdag zou de levering dan pas zijn, dat betekend drie dagen ipv 24 uur. Ik was teleurgesteld.
Woensdag middag was nog niets binnen, maar om 16:43 kwam de mail dat het pakket was overhandigd aan de postservice,… dat is dus 4 dagen te laat, donderdag kwamde bestelling dan aan. Verder helemaal netjes en goed op orde, zoals je van een Iphone 5 kan verwachten, en incl. de Amerikaanse oplaadstekker.

voor mij de eerste en laatste keer,..
Lees de hele review van arnoldspruijt Reageer op deze review

Totaal 5.5

• Website
  8
• Bereikbaarheid
  8
• Bestelling en levering
  3
• After sales
  3

Reactie:
arnoldspruijt

21-04-2013

Bel Simpel heeft naar aanleiding van deze review contact met mij opgenomen, netjes het hele verhaal uitgelegd en excuses voor de late levering. De volgende dag kreeg ik een heerlijke Groninger koek toegestuurd. Al met al dus netjes afgehandeld en opgelost.

Reactie:
Officiele reactie van Belsimpel

19-04-2013

Geachte klant,

Wij hebben naar aanleiding van uw beoordeling contact met u opgenomen en de afhandeling van de bestelling besproken.

Tijdens dit gesprek hebben wij uitleg gegeven over de reden waarom het pakket vertraging op heeft gelopen. U heeft aangegeven dat u dit gesprek als prettig heeft ervaren.

Al met al betreuren wij de gang van zaken en bieden wij onze excuses aan voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Customer Support
Belsimpel.nl

Review:
RSNDHL

10-04-2013

Ik doe al een kleine 3 jaar zaken met belsimpel. Tot nu toe heb ik nooit problemen gehad met bestellingen, leveringen of klachtenafhandelingen. Onlangs heb ik 2 Samsung Galaxy S 3 mini's besteld en zoals altijd komt de factuur en de informatie netjes via de mail binnen. Veelal zie ik terugkomende klachten van mensen die vaak eenvoudig op te lossen zijn. Blijf vriendelijk en correct bij eventuele klachten en lees vooral goed de instructies die via het scherm gegeven worden bij aanmaak van bijvoorbeeld een account of bestelling. Actie = Reactie. Ik zal zaken met ze blijven doen omdat ik dik tevreden over ze ben.
Lees de hele review van RSNDHL Reageer op deze review

Totaal 8.5

• Website
  8
• Bereikbaarheid
  8
• Bestelling en levering
  9
• After sales
  9

Review:
frank.dimmendaal

04-04-2013

Makkelijke website, geen gedoe met eerst aanmaken van een account, mailadres is voldoende. Na je bestelling is je ordernummer je inlogcode.
Bestelling voor 20:00uur geplaatst, de dag ernaar geleverd, goed te volgen via PostNL.
Alles netjes en keurig verpakt.
Bij een eerdere bestelling heb ik gebruik gemaakt van de After sales van Belsimpel. Dit is keurig en conform de afspraken afgehandeld, en is het geld terug gestort. Vandaar deze waarding voor afters sales
Ik zal in de toekomst zeker gebruik blijven maken van de diensten van Belsimpel.
Lees de hele review van frank.dimmendaal Reageer op deze review

Totaal 9

• Website
  9
• Bereikbaarheid
  9
• Bestelling en levering
  9
• After sales
  9

Review:
CTM

04-04-2013

Nu voor de tweede keer een mobiel gekocht bij Belsimpel.
Wederom een zeer snelle en correcte afhandeling, volgend dag in huis!
After sales nog niet nodig gehad.
Prima webshop!
Lees de hele review van CTM Reageer op deze review

Totaal 9.3

• Website
  9
• Bereikbaarheid
  9
• Bestelling en levering
  10
• After sales
  ?

Review:
Geertje 1957

03-04-2013

Heb de LG L7 2 weken in mijn bezit ,ben zeer tevreden over het toestel.
De levering is binnen 24 uur keurig bij mij thuis afgeleverd.
Heb nog telefonisch kontakt gehad met belsimpel.nl en heb een correct en duidelijk uitleg gehad over de betaling en levering .
Raad dit bedrijf zeker aan
Lees de hele review van Geertje 1957 Reageer op deze review

Totaal 8.7

• Website
  9
• Bereikbaarheid
  9
• Bestelling en levering
  ?
• After sales
  8

Review:
Riesjard0

03-04-2013

Half februari telefoontoestel besteld, levering netjes op orde, echter toestel bleek defect bij levering. Kan gebeuren, geen nood, je kan toestel terugsturen volgens de zogenoemde DOA regeling.
Probleem ontstond toen bleek dat er een krasje zat op het teruggestuurde toestel. Ik kreeg om dat krasje niet gelijk een nieuw toestel geleverd, maar toestel zou ter reparatie worden aangeboden. Oké, domme pech telefonisch en via de site heeft men het over 5 à 10 werkdagen.
Netjes gewacht, na 14 dagen, nog niets, meerdere keren contact gehad (het is inmiddels april) krijg consequent de procedure uitgelegd. Niemand die mij kan aangeven wat mijn rechten zijn.
Belsimpel levert een defect toestel. Door een krasje is de klant al zijn rechten kwijt. Een reperatie periode van 5 dagen is inmiddels 50 dagen, belsimpel is oorverdovend stil ondanks beloften contact op te nemen. Reageren niet op mail.
De verantwoordelijkheid van de reparatie en de gevolgen liggen voor 100 % bij de klant. Klant kan er niets aan doen dat Belsimpel een defect toestel leveren. Belsimpel neemt geen enkele verantwoordelijkheid maar blijft de procedure bij krasjes uitleggen (allervriendelijkst, dat dan weer wel..)
Lees de hele review van Riesjard0 Reageer op deze review

Totaal 5.5

• Website
  7
• Bereikbaarheid
  7
• Bestelling en levering
  7
• After sales
  1

Reactie:
Officiele reactie van Belsimpel

05-04-2013

Geachte klant,

Helaas is de doorlooptijd van de reparatie van uw toestel uitgelopen. De reden hiervan is dat de benodigde onderdelen voor uw toestel lastig te verkrijgen waren.

Wij hebben u hiervan op de hoogte gesteld en aangegeven dat het voor ons helaas niet mogelijk is om invloed uit te oefenen op de doorlooptijd.

De onderdelen voor uw toestel zijn inmiddels aangekomen bij het reparatiecentrum en uw toestel wordt gerepareerd. Het toestel zal na afronding van de reparatie direct aan u retour worden gezonden.

Met vriendelijke groet,

Customer Support
Belsimpel.nl

Review:
te2512

01-04-2013

De Samsung Galaxy S3 is in prima staat ontvangen. Goed verpakt, geen overbodige dingen erbij. Ik had wel een buitenlandse handleiding, maar er stond duidelijk uitgelegd waar ik een Nederlandse kon vinden en hoe ik de taal kon wijzigen naar het Nederlands. Ook mijn vragen over het toestel werden goed en vriendelijk behandeld.
Lees de hele review van te2512 Reageer op deze review

Totaal 9.7

• Website
  9
• Bereikbaarheid
  ?
• Bestelling en levering
  10
• After sales
  10

Review:
jc-rags

30-03-2013

Agressieve en opdringerige toko zonder geduld! Ik heb mijn S4 direct binnen 20 uur geannuleerd. Zo ga je niet met mensen om. Ik bestel een product wat pas in mei 2013 beschikbaar is en spreek dingen met de klantenservice af, en vervolgens komt er binnen 20 uur na bestelling een mail over mijn betaalachterstand. Ik betaal pas als het er is zoals de site omschreef met de optie zelf betalen. Ik zou rond 1 mei 2013 een I-Deal link ontvangen en niet een opdringerige betaalplicht mailtje.
Lees de hele review van jc-rags Reageer op deze review

Totaal 3.2

• Website
  7
• Bereikbaarheid
  4
• Bestelling en levering
  1
• After sales
  1

Reactie:
Officiele reactie van Belsimpel

02-04-2013

Geachte klant,

Wij betreuren het dat u de afhandeling van uw bestelling niet als prettig heeft ervaren.

Het was bij ons bekend dat u de betaling pas wenste te voldoen zodra het toestel voorradig was. De e-mails die u heeft ontvangen zijn dan ook geautomatiseerde berichten. Wij hebben u hiervan op de hoogte gesteld en aangegeven dat u dit kon negeren.

Met vriendelijke groet,

Customer Support
Belsimpel.nl

Review:
jtri

29-03-2013

Deze winkel komt afspraken niet na. Levert later dan beloofd. En als je besteld via een website met bonuspuntren (euroclix) kun je fluiten naar je punten.
Lees de hele review van jtri Reageer op deze review

Totaal 3.8

• Website
  7
• Bereikbaarheid
  6
• Bestelling en levering
  1
• After sales
  1

Reactie:
Officiele reactie van Belsimpel

03-04-2013

Geachte klant,

Wij betreuren het dat u niet tevreden bent over de afhandeling van uw bestelling. Wij zouden graag met u in contact komen om de afhandeling van uw bestelling te bespreken.

Zou u contact met ons op willen nemen via aftersales@belsimpel.nl onder vermelding van "Kieskeurig JTRI"?

Met vriendelijke groet,

Customer Support
Belsimpel.nl

Review:
lwanders

26-03-2013

De website is prima, biedt veel mogelijkheden. Prijs/kwaliteit verhouding is ook uitstekend. De wijze van leveren valt niets op aan te merken, prima verpakt, geen overbodig verpakkingsmateriaal. Groot minpunt voor mij is dat de belofte niet wordt waargemaakt, voor 20:00 besteld is de volgende dag in huis. Bij mij zat daar een dag tussen, dus een dag later. Nog geen probleem maar beloofd is beloofd en wat je zegt moet je doen. Anders wordt je ongeloofwaardig.
Lees de hele review van lwanders Reageer op deze review

Totaal 9

• Website
  10
• Bereikbaarheid
  10
• Bestelling en levering
  7
• After sales
  9

Review:
zegmaarnietsmeer

25-03-2013

Op zoek naar 3g modem (geen abonnement o.i.d. alleen de modem), daar belsimpel.nl naast verzendkosten ook nog 2,95 voor een verzekering rekent besloten dat ik de modem liever ophaal. Dus gebeld met belsimpel. Ja hoor ophalen is geen probleem Voorletters ? Achternaam ? Geboortedatum ? geboortedatum ? waar hebben jullie dat voor nodig ik moet toch vooruit betalen ? We hebben uw geboortedatum nodig anders geen bestelling !! Nou ja zeg, als ik zo'n modem gewoon in de winkel koop word ik toch ook niet ondervraagd door de spaanse inquisitie ??!! Na overhandiging van het geld wordt mij dan zonder dat men ook maar iets van mij weet gewoon het gekochte overhandigd. Nou ja geen probleem hoor sympathieke webshop uit groningen, er zijn genoeg winkels die mijn geld wel graag aannemen en blij zijn mij als klant te hebben....
Lees de hele review van zegmaarnietsmeer Reageer op deze review

Totaal 3.5

• Website
  ?
• Bereikbaarheid
  6
• Bestelling en levering
  1
• After sales
  ?

Reactie:
Officiele reactie van Belsimpel

26-03-2013

Geachte klant,

Wij zijn geen fysieke winkel maar een webshop. Hierdoor is het verplicht om uw gegevens door te geven via ons bestelformulier. Wij betreuren het dan ook dat u dit als lastig heeft ervaren.

Met vriendelijke groet,

Customer Support
Belsimpel.nl

Review:
cappuccinojunk

25-03-2013

Ik had een ander toestel nodig en kwam via vergelijk-sites voor het toestel van mijn keuze bij Belsimpel uit. Ik vind de website niet overzichtelijk, zoeken naar een toestel op basis van wensen/specificaties is niet mogelijk.
Daarentegen zijn ze qua prijs voor vrijwel alle toestellen goedkoper dan andere sites/winkels èn is de levertijd bijzonder snel.
Nu ben ik voor de verjaardag van 1 van onze kinderen op zoek naar een toestel. Ik hou andere opties open maar ga er van uit dat ik daarbij wéér bij Belsimpel uit kom.
Lees de hele review van cappuccinojunk Reageer op deze review

Totaal 8

• Website
  6
• Bereikbaarheid
  8
• Bestelling en levering
  10
• After sales
  ?

Review:
MamavanJoey

25-03-2013

Niks anders dan pluspunten! Op de ene werkdag besteld en de volgende dag netjes in huis. Het toestel werkt naar behoren, kwestie van simkaart erin en spelen maar.
Ik zou de volgende keer zeker weer bestellen bij deze webwinkel.
Lees de hele review van MamavanJoey Reageer op deze review

Totaal 9

• Website
  8
• Bereikbaarheid
  ?
• Bestelling en levering
  10
• After sales
  ?

Review:
hb49

25-03-2013

Nokia adverteert landelijk dat er tot 1 april 2013 gratis oplader bij krijgt, via registratie bij Nokia. Ben er in goed vertrouwen van uit gegaan dat het geldt voor alle Nokia 920 toestellen die je voor die datum in Nederland aanschaft. Ook reden voor mij om voor die datum het toestel te bestellen. via kieskeurig leveranciers vergeleken en besloten bij Belsimpel te bestellen. Na ontvangst - met een week vertraging - ga ik naar Nokia-site om lader te bestellen. Blijkt de aanbieding niet van toepassing op wat je bestelt bij onder meer Belsimpel... Heb daar een slecht gevoel aan overgehouden. Heb Belsimpel en Nokia aangeschreven. Belsimpel zegt dat ze geen gratis oplader hebben beloofd. Formeel juist maar wel bedenkelijk handelen als je weet heb van de landelijke actie. Van Nokia geen enkele reactie.
Lees de hele review van hb49 Reageer op deze review

Totaal 6

• Website
  ?
• Bereikbaarheid
  ?
• Bestelling en levering
  8
• After sales
  4

Review:
JaapMopar

21-03-2013

Na een beroerde service ervaring bij studentmobiel.nl overgestapt naar belsimpel.nl. Hier prima geholpen, telefoon was binnen 2 dagen binnen en zag er prima uit, werkt ook naar behoren. Snelle reacties op mail en website ook keurig in orde. Ik zou hier zo weer kopen!
Lees de hele review van JaapMopar Reageer op deze review

Totaal 8.5

• Website
  8
• Bereikbaarheid
  8
• Bestelling en levering
  10
• After sales
  8

1 2 3 4 5 ... 12