EP is een zeer prettige (web)winkel waar men verstand van zaken heeft. Men probeert echt met de klant mee te denken en denkt in oplossingen. Het artikel dat ik besteld had was door een fout in het voorraadsysteem van de lokale EP leverancier toch niet leverbaar. Hierover werd telefonisch contact met mij opgenomen, hetgeen ik als zeer prettig ervaren heb. Nu was het door mij bestelde artikel nog maar bij 1 winkel van EP leverbaar maar die ligt 250km bij mij vandaan. Hier werd meteen in oplossingen gedacht en er werd mij geadviseerd om contact op te nemen met betreffende EP winkel en te vragen of verzending mogelijk was. Zo gezegd, zo gedaan en jawel hoor dit was mogelijk. Ook toen ik aangaf dat ik de factuur in 3 delen wilde betalen, omdat ik dit oorspronkelijk ook zo besteld had op de website van EP via Payin3, was dit geen enkel probleem. Nadat alles geregeld was werd het artikel aangetekend verzonden, wel zo veilig. Ook werd er netjes bruin verpakkingspapier om het artikel gedaan, zodat men niet kon zien wat het daadwerkelijk was. De dag nadat ik het artikel ontvangen had volgde er zelfs nog een telefoontje vanuit de winkel met de vraag of ik alles in goede orde ontvangen had. Ook de oorspronkelijke winkelier die het product toch niet op voorraad had nam naderhand nog telefonisch contact op om te vragen of het gelukt was bij zijn collega, anders had hij nog iets anders geprobeerd. Ook de reeds gedane betaling aan hem werd keurig binnen 1 werkdag teruggestort op mijn rekening. Al met al een zeer goede ervaring en EP heeft service hoog in het vaandel staan!
