Phonemarket.nl - Reviews & Ervaringen

Geachte klant,
Hartelijk dank voor uw review.

Jammer dat u ons een ''onbetrouwbare toko'' vindt. 27 April was het koningsdag. Op Koningsdag werken de meeste bedrijven niet! Onze vervoersbedrijf PostNL werkte die dag ook niet.
Hierdoor konden wij uw pakket niet op vrijdag opsturen maar pas op Maandag. PostNL levert niet op Maandag! Hierdoor is het dus normaal dat PostNL onze bestellingen op Maandag ophaalt en op dinsdag bij al onze klanten levert. Wat betreft de Track&Trace code, PostNL verstuurt de Track&Trace codes. Hier kunnen wij dus niks aan doen als u het niet hebt ontvangen.

Nu vind ik het raar dat u uw pakket vandaag hebt geweigerd aan de deur? Maar goed dat terzijde, zodra wij uw retourzending ontvangen, zullen wij dit crediteren voor u.

Vertrouwend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Hans.

Geachte klant,

Allereerst hartelijk dank voor uw beoordeling. Wij verkopen alleen maar originele producten van Apple met de volledige fabrieksgarantie van 6 maanden.

Na het uittesten van de kabel merkten wij dat de kabel geen mankementen bevatte en dus gewoon optimaal werkt.

Als wij opgemerkt hadden dat de kabel niet werkte, hadden wij de kabel omgeruild, gratis terug verstuurd en de verzendkosten voor het terugsturen vergoed.

Wij hebben aangegeven dat u voor bewijs langs kunt komen op ons filiaal waarbij we u aan kunnen tonen dat de kabel gewoon werkt.
Daarbij is het voor ons niet relevant om klanten te belazeren voor een kabeltje van circa: €15,-.

Wij hopen u hiermee dan ook voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Team PhoneMarket.nl

Geachte klant,
Hartelijk dank voor uw review. Helaas komt uw klacht ons niet bekend voor. Door uw naam 'OM' weten wij ook niet wie u precies bent. Zou u ons kunnen voorzien van een bestelnummer per mail zodat wij u verder kunnen helpen?
Ons e-mailadres is Info@phonemarket.nl.

Hopend op een zo spoedig mogelijke oplossing,

Team Phonemarket.

Beste lezer,

Uiteindelijk gebeld door een medewerker van phonemarket die aangaf de zaak nauwkeurig op te pakken, vertraging/gebrek aan levering in dit geval bij postNL, waar phonemarket zelf weinig invloed op heeft. Service van deze specifieke medewerk nuttig en bruikbaar, geeft vertrouwen dat we tot een acceptabele oplossing komen.

Geachte Phonemarket,

Dit is exact wat ik bedoel. Ik heb u gemaild op bovenstaande emailadres, echter laat u wederom niets van u horen. Ik hoop ook zeer dat we spoedig tot een mogelijke oplossing komen.