Phonemarket.nl - Reviews & Ervaringen

Ik ben pas blij als ik mijn telefoon heb ontvangen.
Het pakket is niet bij mijn buren afgeleverd, maar - zoals ik gisteren hoorde - op een adres dat 1 kilometer bij mij vandaan is! Grote fout van PostNL.
Ik ben er vanochtend geweest om te vragen of men mijn telefoon daar heeft, maar dat is niet het geval. Wat nu?

Phonemarket zegt al een maand dat ze het onderzoek van PostNL moeten afwachten. Het lijkt dat ze vergeten dat ik hun klant ben en dat ze een verantwoordelijkheid naar mij hebben; ze moeten zich niet achter falen van PostNL verschuilen.

Geachte Klant,

Hartelijk dank voor uw beoordeling.

Als eerste willen wij u direct meegeven dat wij uw bestelling netjes op tijd naar u met de track en trace code verzonden hebben, en aan de hand van deze track en trace code konden zowel wij als PostNL achterhalen dat het pakketje aan uw buren afgeleverd is aangezien de bezorger u niet thuis aantrof.

Zelfs nadat uw pakketje volgens deze tracking gegevens afgeleverd was hebben wij vanuit goede service de initiatief genomen om bij de PostNL een onderzoek te starten, normaal gesproken wordt een onderzoek pas gestart wanneer de klant niets ontvangen heeft, maar in uw geval hebben wij een uitzondering gemaakt dit onderzoek toch te laten starten, aan deze onderzoek moesten wij heel veel tijd en energie besteden voor het iets die eigenlijk helemaal niet onze schuld is, maar toch hebben wij dit vanwege goede service voor u gedaan.

Maar jammer genoeg en blijkbaar bent u hier nog altijd niet blij mee, PostNL heeft u per e-mail verzocht uw pakketje gaan op te halen en wij adviseren u dit te doen.

Bij nadere informatie kunt u gerust met ons via e-mail info@phonemarket.nl contact opnemen.

Met vriendelijke groet,

Jan
Team Phonemarket.nl

Geachte Klant,

Hartelijk dank voor uw beoordeling.

Heel naar om te horen dat u niet tevreden bent met onze service.
U had een Toestel bij ons aangeschaft. Hierbij gaat het om een toestel van het merk HTC. HTC servicepunt (Dynafix) wilt uw toestel repareren maar constateert hierbij dat uw toestel waterschade heeft en hierbij niet meer onder de garantie valt. Dit staat tevens ook in onze voorwaarden. Het is nota bene HTC zelf die dat constateert. Hierbij valt uw toestel helaas niet meer onder de garantie en kunnen zelfs wij niks meer voor u betekenen. Een collega van mij heeft u dit al uitgelegd via de mail.

Bij nadere informatie kunt u gerust met ons contact opnemen.

Met vriendelijke groet,

Team Phonemarket.nl