Coolblue.nl - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over Coolblue.nl.

Coolblue.nl stelt zich voor

Voor 23.59 uur besteld, morgen gratis in huis. Zelfs op zondag. Bij Coolblue kies je uit ruim 60.000 producten, van tablets tot stofzuigers. Je krijgt altijd persoonlijk en specialistisch advies, online en in onze 13 winkels. Voor vragen kun je 7 dagen per week tot 23:59 bij onze klantenservice terecht. Via de telefoon, maar ook makkelijk via social media. Je kunt 30 dagen nadenken over je aankoop. Toch niet helemaal tevreden na je aankoop? Geen probleem. Retourneren is gemakkelijk en altijd gratis.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 3611 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

8,7

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Sorteer op:

Gerrie 04-09-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Betrouwbaar en ze hebben verstand van de producten die ze leveren! Er fijn om hier je tv’s of andere duren spullen uit te zoeken, prima service!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Barış 04-09-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

In perfecte staat een tweede kans koptelefoon gekocht, volgende dag al in de ochtend geleverd dus wanneer ik thuis kwam heb ik het meteen kunnen gebruiken.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Cris Van der heijden 04-09-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Snelle en een super levering! Top winkel! Ooit een keer laptop besteld en die bestelling was oom goed geleverd en snel. Ik kan Coolbleu iedereen aanraden!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Sven 04-09-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Prima winkel met een klantenservice die volledig op klantbehoud gericht is. Ze verhelpen al je problemen en stellen je nooit teleur.
Voorlopend in informatie door de leuke filmpjes

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Robinsmama 04-09-2021

Algemene score

1,0

Bestelling is nog steeds niet geleverd, maar wel elke dag mail dat de zending vertraagd is. Klantenservice reageert niet.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Coolblue 07-09-2021

Beste meneer/mevrouw,

Bedankt voor het schrijven van jouw review op kieskeurig.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw bericht nu aan de beurt!

Wat ontzettend vervelend dat het anders verloopt dan verwacht. Wij begrijpen dat je baalt. Dat doen wij ook. Ondertussen spreken wij de verwachting uit dat je ondertussen netjes bericht hebt gehad van onze klantenservice.

Nogmaals ons excuus voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Vind ik nuttig 0

Thijs Vrijsen 04-09-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Gemakkelijk, gebruiksvriendelijk en wat beloofd wordt, komt Coolblue na!
Bezorging meer dan voortreffelijk. Aangebeld en zag dat ik achter in de tuin was. Komt achterom bezorgen ipv briefje in de bus. Chapeau!!!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Peter Almere 04-09-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Een nieuwe Samsung koelkast besteld van de nieuwe superzuinige A klasse. Door twee heel nette jonge mannen gebracht die zich onderhand een hernia hebben getild om de 104 kilo zware koelkast de trap in mijn maisonnette op te krijgen. De koelkast op de juiste plek gezet en de oude weer meegenomen. Ze vroegen nog of ik vragen hadden en hebben mijn huis zonder beschadigingen of dingen vuil te maken weer verlaten.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Astrid Herzog 04-09-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

7,0

Bestellen ging makkelijk. De keuze aan stofzuigers is overzichtelijk en duidelijk. Ik heb de stofzuiger inmiddels thuis en ik ben er tot nu toe erg tevreden over. Alleen....de bezorging was wel chaotisch!!!!!!!!! Ik kreeg bericht dat hij er de volgende dag zou zijn tussen 11 en 3 of zo. Oke. Ik richtte mijn dag daar op in. Maar..... smorgens kreeg ik het bericht dat hij al was afgeleverd, alleen niemand wist waar. Ik moest Coolblue bellen. Die wisten het ook niet. Van hun moest ik PostNl bellen. Die wisten het ook niet. Van hun moest ik weer Coolblue bellen. Ik kreeg een behulpzaam iemand aan de lijn. Maar die wist het ook niet. Zou het voor mij uit gaan zoeken. Hij belde mij terug dat mijn stofzuiger kwijt was. Nou ja. Niemand wist waar hij was. Kon wel een paar dagen duren voor ze het zouden hebben uitgezocht. Ik de pest in natuurlijk. Maar niemand kon er wat aan doen(?????) En toen.... ratatatatataaaaaa. om kwart voor vijf, diezelfde dag, dus toch volgens het eerste bericht nog, kwam de stofzuiger!!!!!!!!!!!! Toevallig was ik net thuis. Het was Postnl. (Hoe had hij mijn oude stofzuiger mee moeten nemen????????) Maar de stofzuiger was er dus en ik ben er blij mee.
Tussendoor kreeg ik nog diezelfde dag van Postnl een bericht dat hij de volgende dag geleverd zou worden, met de tijden er bij. En de dag er op kreeg ik nog een mail van Coolblue, dat die stofzuiger die dag geleverd zou worden. Toen ik hem dus al had. Nou ja. Dat is mijn stofzuigerstory.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Otterloio 04-09-2021

Algemene score

3,0

smartwatch4
Ik had een preorder geplaats op 14 augustus de leverdatum was 27 augustus echter werd het pas op 28 augustus geleverd.
Met vele mails kreeg ik van de ene een bon van 5 euro en van de ander een bon van 10 euro voor de late levering.
Zou beter zijn dat de klanten afdeling beter georganiseerd wordt en niet een antwoord van een ander krijg.
Gisteren besteld ik een 2e watch4 en zou vandaag geleverd worden echter kreeg ik vanmorgen een bericht word morgen
Niet vandaag, maar morgen in huis
Helaas moeten we je vandaag teleurstellen. En daar balen we ontzettend van. Door een storing is het vannacht niet gelukt om je pakketje op tijd te verwerken. Jouw bestelling met ordernummer 56772533 wordt daarom niet vandaag, maar morgen bezorgd.
. Weer krijg iets anders de schuld .
Verder kreeg ik een bericht op messinger het volgende bericht
Coolblue
Hallo, dankjewel voor je bericht. Het is op dit moment erg druk bij ons. Daardoor duurt het een stuk langer voordat je een reactie van ons krijgt, tot wel 24 uur. We kunnen ons voorstellen dat dit (soms) te laat is. We doen ons uiterste best om de achterstand weg te werken. Heb je onze hulp niet meer nodig? Laat het dan gerust aan ons weten. Sorry voor het ongemak!
Wat tegen elkaar indruist dus iedereen doet maar wat.
De Watch4 was op voorraad echter nu staat er niet leverbaar.
De bestelde oordopjes waren wel op tijd geleverd.
Heb de order van de Watch4 geannuleerd en bestel nooit meer wat bij de fa met een glimlach

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

G. R. H. 04-09-2021

Algemene score

7,0

Mooi overzichtelijk aanbod telefoons, en goed geprijsd. Beperkt refurbished aanbod valt me op.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Antoinettte 04-09-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

correcte levering en geleverd binnen de afgesproken tijd. Zeer vriendelijk personeel.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Slechte service bij een ondeugdelijk apparaat 04-09-2021

Algemene score

2,0

Philips koffiemachine gekocht die vaak stuk ging. Wij hebben dit apparaat 3x terug gestuurd ter reparatie naar Philips. Toen hij voor de 4x dezelfde klacht kreeg, hebben wij hem in overleg met Coolblue terug gestuurd naar hen. Tot onze verbazing stuurden zij hem ook naar Philips. Toen wij opmerkten dat 3 reparaties volgens de wet genoeg zijn en wij de koop wilden ontbinden, kregen we een nogal hooghartig antwoord, waarin zij zeiden dat het bij hun pas de 1e keer ter reparatie aangeboden werd.
Inmiddels is hij nu met dezelfde klacht voor de 5de keer opgestuurd.
Wij zijn wel klaar met dit apparaat en deze service.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Coolblue 07-09-2021

Beste meneer/mevrouw,

Bedankt voor het schrijven van jouw review op kieskeurig.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw bericht nu aan de beurt!

Wat een ontzettend vervelende situatie. Natuurlijk wil je genieten van een heerlijk kopje koffie. Je koopt geen koffiezetapparaat om deze steeds bij Coolblue te laten logeren.

Daarvoor ons excuus. Wij hebben er alle vertrouwen in dat het alsnog helemaal goed komt.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Vind ik nuttig 0

Groen 03-09-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Wasmachine besteld. Zeer tevreden over de keuze mogelijkheden. Ook voor de iets kleinere beurs te koop.
Over de bezorging ben ik ook zeer tevreden, vriendelijke bezorgers en de wasmachine helemaal op de juiste plaats neergezet zonder dat ik hiervoorgevraagd had. TOP!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Dickie 03-09-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Altijd volgens de afspraak, supersnel, super betrouwbaar.
Als het kan met de bakfiets, zeer vriendelijke en beleefde bezorgers.
Gewoon super!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Amsterdam Teleurgesteld 03-09-2021

Algemene score

1,0

Dacht duurzaam bezig te zijn door te kiezen voor een tweede kansje, maar MS office 365 is niet inbegrepen (voor een prijs verschil van 11 euro) of ik even 99 euro wil af tikken voor MS Office 365 helemaal gestoord na dat ik 2 uur in totaal met bellen bezig ben geweest en 2 emails, kreeg ik te horen oeps zit niet in begrepen terwijl medewerker telefonisch mij een product code zou sturen.

product terug gestuurd per post en nieuwe besteld en zelf opgehaald. kortom lekker duurzaam bezig allemaal we hebben allemaal verloren. geld en tijd en natuur winst natuurlijk

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Coolblue 07-09-2021

Beste meneer/mevrouw,

Bedankt voor het schrijven van jouw review op kieskeurig.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw bericht nu aan de beurt!

Wat een ontzettend vervelende situatie. Wij begrijpen goed dat je baalt. Jouw feedback is belangrijk voor ons en gaan we binnen Coolblue mee aan de slag.

Ons excuus.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Vind ik nuttig 0

Robin Lutjes 03-09-2021

Algemene score

3,0

Voor 23.59 besteld volgende dag in huis zegt cool bleu. Niets van waar 2 dagen moeten wachten op mijn koffiezetapparaat.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Coolblue 07-09-2021

Beste Robin,

Bedankt voor het schrijven van jouw review op kieskeurig.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw bericht nu aan de beurt!

Je hebt gelijk, het is drukker dan verwacht en jij bent de dupe.

Dat spijt ons.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Vind ik nuttig 0

crool 03-09-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

10,0

Heldere website. Soepel bestelproces. Goede communicatie rondom levering. Goede prijs.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Toon meer reviews