Coolblue.nl - Reviews & Ervaringen

Beste klant,

Wat ontzettend vervelend dat jouw bestelling die op zondag is geplaatst, op woensdag nog steeds niet was geleverd en er geen bezorgmoment bekend is. Dat is inderdaad niet erg netjes. Sorry voor deze ervaring!

Aan de hand van de melding op de Track& Trace pagina, lijkt het erop dat het pakket niet is aangekomen bij het sorteercentrum van PostNL. Helaas kunnen wij de bestelling niet terugvinden met de gegevens die wij van je hebben ontvangen. Kan je het ordernummer van jouw bestelling met een korte samenvatting van de situatie daarom aan ons doorgeven via: klantenservice@coolblue.nl? Met behulp hiervan kunnen wij op zoek gaan naar een oplossing en tegemoetkoming voor de vetraging.

Wij horen dus nog graag van je.

Met vriendelijke groet,
Coolblue.

Dank voor de reactie al is deze waardeloos, natuurlijk was het een aanbieding en daarom heb ik een poging gedaan deze te kopen. Lees de review even goed door en probeer te begrijpen wat ik heb gedaan om deze te kopen voordat het product (RS68A8531S9) €300 duurder werd. De glimlach verdwijnt als sneeuw voor de zon! T.Wijers

Beste klant,

Bedankt voor het kenbaar maken van je klacht. Wat jammer dat de prijs van de koelkast ineens is gestegen. We begrijpen dat je hier van geschrokken bent.

Helaas kunnen we uit je mail niet herleiden over welke koelkast je het hebt. We vermoeden dat de koelkast wellicht in de aanbieding is geweest, dit verklaart de plotselinge stijging van kosten. Eventueel kan je contact opnemen met onze klantenservice: samen kunnen we een koelkast uitzoeken die past bij jouw eisen en je budget.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Beste klant,

Bedankt voor het doorgeven om welke koelkast het gaat.

De prijs van de koelkast was vier dagen geleden gestegen, op het moment dat je deze wilde bestellen. Hierdoor kunnen wij de koelkast helaas niet meer aanbieden voor de actieprijs.
.
Zoals wij in een eerder bericht aangaven, helpen wij je eventueel graag verder indien je op zoek bent naar een andere vergelijkbare koelkast. Hiervoor kan je contact opnemen met onze klantenservice via klantenservice@coolblue.nl.

Met vriendelijke groet,
Coolblue.

Wederom dank voor de reactie, er is 1 dag verstreken op het moment dat ik deze wilde bestellen. Zoals al eerder door mij aangegeven stel ik het op prijs dat jullie reageren maar vraag ik nu voor de 2e keer om de review goed te lezen voordat jullie reageren. De door jullie beloofde glimlach is nog niet zichtbaar en verdwijnt door de slechte reacties op de review. Met andere woorden, ik heb nog geen fatsoenlijk antwoord van jullie gekregen. Groet T.Wijers

Goedemiddag Rob,

Fijn dat je de tijd hebt genomen om een klacht te schrijven. Het is natuurlijk heel vervelend als je pakketje te laat aankomt. We begrijpen dat je beter van ons had verwacht.

We willen je vragen om contact op te nemen met onze klantenservice: dan voorzien we je van een oplossing en een mooie compensatie voor de vertraging.

Met vriendelijke groet,
Coolblue