Coolblue.nl - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over Coolblue.nl.

Coolblue.nl stelt zich voor

Voor 23.59 uur besteld, morgen gratis in huis. Zelfs op zondag. Bij Coolblue kies je uit ruim 60.000 producten, van tablets tot stofzuigers. Je krijgt altijd persoonlijk en specialistisch advies, online en in onze 13 winkels. Voor vragen kun je 7 dagen per week tot 23:59 bij onze klantenservice terecht. Via de telefoon, maar ook makkelijk via social media. Je kunt 30 dagen nadenken over je aankoop. Toch niet helemaal tevreden na je aankoop? Geen probleem. Retourneren is gemakkelijk en altijd gratis.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 3611 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

8,7

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Sorteer op:

Gaby 24-03-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Super snelle service voor een goede prijs en ik ben erg tevreden over het product.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Onno 23-03-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Altijd snelle en goede service en een goede prijs/kwaliteit verhouding. Een hele fijne en prettige webshop om lekker op rond te kijken en aankopen op te doen.
Ik ben erg blij met mijn nieuwe game :)

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bas 23-03-2022

Algemene score

3,0

Koffiezetapparaat + nespresso cups besteld op donderdag, levering gekozen voor maandag. Cups netjes geleverd op maandag maar geen koffiezet apparaat. Dinsdag contact met Budbee, ze verwezen me naar Coolblue want nog niks ontvangen. Coolblue geeft aan wel verzonden. Dus weer naar Budbee: status onduidelijk, navragen bij terminal. Nu (woensdag) nog steeds niet ontvangen en onduidelijk wanneer wel komt.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Coolblue 25-03-2022

Beste Bas,

Dank je wel voor je review. Wat ontzettend vervelend dat het anders verloopt dan verwacht met de levering. Dit is niet wat je van ons mag verwachten en maken wij bespreekbaar met onze vervoerspartner.

Onze klantenservice zit voor je klaar om dit verder met je op te lossen. Ons excuus voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Vind ik nuttig 0

Vincent 23-03-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

De shop is overzichtelijk zodat je gemakkelijk producten kan vinden en vergelijken. Coolblue heeft veel extra diensten zoals installatie en montage wat erg handig is. Ook de prijzen van Coolblue zijn erg concurrerend. Kortom een mooie website en een handige app!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Kees 23-03-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Per ongeluk had ik een verkeerd adres opgegeven (kantoor in plaats van thuis adres), maar dat maakte Coolblue niet uit. Met enige vertraging werd het gewoon alsnog naar mijn huis gebracht. En zonder te klagen gewoon allervriendelijkst! Wat een geweldige ervaring, maak je nog maar zelden mee.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Martin 23-03-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Schitterend bedrijf. Duidelijke omschrijving van een 2e kans product wat precies overeenkomt met wat er geleverd wordt. Tevens is het ook een nette prijs t.o.v. volledig nieuw.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Michiel 23-03-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ondanks de vaak iets hogere prijs dan bij andere aanbieders is alles ook echt beter geregeld. Vooral de afhandeling van retours en reparaties is erg goed. Over al de bestellingen die ik gedaan heb waar het soms nodig was om iets te laten repareren of ik iets retour wilde sturen heb ik enkel goede ervaringen.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Anneriek 23-03-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Je kunt producten misschien niet voor de goedkoopste prijs op Coolblue vinden, maar qua oriëntatie, klantenservice, levering en gebruiksgemak zijn ze echt super!!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Paul 23-03-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Goed aanbod, fijne hulp bij het kiezen van apparatuur door beste keuze voorstellen en andere configuratoren om tot jouw beste keuze te komen. Ook altijd fijn dat je vaak de optie hebt tot goedkopere aanschaf van een artikel dat iemand anders retour heeft gezonden omdat die toch liever een ander apparaat had. Goede mogelijkheden om eendere apparaten met elkaar te vergelijken.
Goede bestel mogelijkheden en snelle bezorging. Als het om een klein artikel gaat komt die zelf milieuvriendelijk met de bakfiets.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Hanny 23-03-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Brabantia Wallfix was hier het goedkoopst. De volgende dag hing er al was aan te drogen!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Alex 23-03-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Voor de tweede keer een telefoonscherm laten repareren. Er worden alltijd originele onderdelen gebruikt en het wordt door vriendelijke en vakkundige coolblue'ers snel gerepareerd.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Riet 23-03-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Snel via internet besteld en dezelfde dag afgehaald in een Rotterdams filiaal! Helemaal top !!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Susanne 23-03-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Bestellen gaat snel en makkelijk. Verschillende bezorgopties, je kan ook gratis aangeven dat je het in de avond bezorgd wil hebben.
Er ging iets mis in het contact met de bezorgdienst, waardoor ik toch niet op het bezorgmoment thuis was, maar dat was vanuit de bezorgdienst (Budbee). Die zijn dan wel weer makkelijk te bereiken en het was snel duidelijk waar ik mijn pakket dan kon ophalen.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Jurriën 23-03-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Perfect, duidelijke website, heldere communicatie en afspraak nagekomen. Top!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Martin 23-03-2022

Algemene score

1,0

Martin, ben je blij met Coolblue? | Maak kans op € 100,-, of blijkbaar meer.

Navraag levert op, het is niet controleerbaar, volgens mij wordt er dus nooit wat weggegeven. Doe dus geen review moeite.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Officiele reactie van Coolblue 25-03-2022

Beste Martin,

Dank je wel voor je review. Vervelend dat je vermoed dat wij je blij maken met een dode mus. Dit is echter niet waar.

De beste, leukste, nuttigste review wordt beloond.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Vind ik nuttig 1

Lotte 23-03-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Coolblue is gewoon top! Fijne website waar je snel kunt vinden wat je nodig hebt. En een snelle en goede levering. Erg blij met Coolblue.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Jennifer 22-03-2022

Algemene score

3,0

Op basis van mijn laatste ervaring:
* tweedekans product werd verkocht als nieuw maar had meerdere goed zichtbaar krassen in het display
* retourproces was frustrerend want bij het omruilen werd als vervangend product niet mijn artikel voorgesteld
* de klantenservice heeft niet eens excuses aangeboden maar reageerde met "ik zie dat je al een nieuwe hebt besteld, fijne dag nog", wat mij het gevoel gaf dat het Coolblue feedback niet serieus neemt

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Officiele reactie van Coolblue 25-03-2022

Beste Jennifer,

Dank je wel voor je review. Wat ontzettend vervelend dat jij een Tweedekans als "nieuw" hebt ontvangen. Dit hoort absoluut niet en daarvoor ons excuus.

Binnen Coolblue maken wij jouw feedback bespreekbaar.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Vind ik nuttig 0

MBdB 22-03-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Prima service en extra lekker op zaterdag bestellen en zondag de wasmachine in huis, toppie!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Josiane de Bruin 22-03-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Ik had een broodbakmachine gekocht welke binnen 6 maanden kapot ging. Ik nam contact op met Coolblue en mocht het kapotte apparaat terugsturen. En ik kreeg binnen twee dagen een vervangende exemplaar terug. Een nieuwe broodbakmachine. Deze ging ook stuk maar na anderhalf jaar . Maar dit is een ander verhaal.
Coolblue heeft toch het probleem uitstekend geprobeerd op te lossen. Ik mocht de tweede kapotte broodbakmachine naar hun recycling afdeling sturen.
Toen ik problemen kreeg met de broodbakmachine nam ik contact met de klantenservice van Coolblue en ze reageerden heel snel. Ze zijn heel klantvriendelijk.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Jelle 22-03-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Veel keuzemogelijkheden voor bezorging en op de dag van bezorging een mail, sms en kwartier van te voren een belletje. Dat scheelt een hoop wachten en onduidelijkheid.

Daarnaast overzichtelijke webshop en goede opties om producten met elkaar te vergelijken.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Danny 22-03-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Eeg betrouwbaar winkel en alles fijn geregeld. Begonnen heel klein, kijk hoe goed geoot ze nu zijn!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Geert 22-03-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Vrijdagavond om 23.30 bedacht ik me dat ik nu toch echt een nieuwe NAS moest hebben. Hoe idioot kun je zijn. Coolblue was europawijd de goedkoopste dus daar besteld. Zaterdagochtend om 10.30u stond ik in mn ochtendjas een vrolijke jongeman te woord die me, op de fiets, de NAS kwam brengen. Ongelooflijk maar waar. Superblij!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bram 22-03-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

goeie service, goeie prijs, goeie nazorg. Tis geen geheim natuurlijk, Maar alles klopt

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Jannie Aalders 22-03-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Vanwege prijs, was voordeliger dan andere winkels, en snelle levering. Was geadviseerd door vrienden, en zal het ook andere adviseren.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Rob 22-03-2022

Algemene score

1,0

Hele slechte service . Afgelopen weekend kocht ik een nieuwe inductie kookplaat en 2 pannensets. Deze zouden op zondag worden bezorgd. Maandag was ook prima geweest maar het is mogelijk. PostNL had slechts 2 van de 3 pakketten in de bus. Het bleek dat die ochtend al de kookplaat was teruggestuurd omdat deze ernstig beschadigd was. Ik heb contact opgenomen met Coolblue en meerdere keren werd ik afgescheept en lange tijd in de wacht gezet. Alles was geregeld en een nieuwe kookplaat was onderweg. Ook kreeg ik het voorstel op jolige toon om maar te wachten tot de kookplaat retour was en maar even een nieuwe te bestellen. Ik kreeg het geld later wel terug (1300 euro). dit terwijl ik gewoon nooit het artikel heb ontvangen. Ik kreeg maar geen bevestiging van bestelling en verzending en na 4x bellen zette pas de laatste werknemer het proces in gang. De conclusie was dat de andere collega's niet hadden gedaan behalve mij als klant in de wacht zetten. dat iets even niet lukt prima maar er achter komen dat je bent voorgelogen... werkelijk schandalig en ben ik ook absoluut niet gewend van coolblue. imago heeft deuk opgelopen.

2 Reacties (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

rpfaber 25-03-2022

Ook deze reactie slaat toch nergens op? Vervelend en we spreken de vervoerder erop aan. Maar daar gaat het helemaal niet om. Dat er iets mis kan gaan met vervoer is altijd mogelijk. Waar ik zeer ontevreden over ben is de afhandeling en het serieus nemen van de klant door COOLBLUE. Niet PostNL. Daar ben ik absoluut niet tevreden over. En dus die zelfreflectie en echt naar de klant luisteren is hier ook weer niet aan de orde. Er is gewoon niet 1x contact geweest met mij als klant in de afgelopen dagen. Alleen maar nietszeggende reacties via Whatsapp en nu dit forum. Dat zegt toch genoeg. Niet serieus nemen en gebruiken voor verbetering. Nee, het probleem leggen bij de vervoerder....

Vind ik nuttig 1

Officiele reactie van Coolblue 25-03-2022

Beste Rob,

Dank je wel voor je review. Wat ontzettend vervelend dat de levering net anders loopt dan verwacht. Dit hoort natuurlijk niet en maken wij bespreekbaar met onze vervoerder.

Ons excuus voor dit ongemak.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Vind ik nuttig 0

Toon meer reviews