Otto.nl - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over Otto.nl.

Otto.nl stelt zich voor

OTTO is één van de grootste online warenhuizen in Nederland met meer dan 30 jaar ervaring. Bij OTTO heb je keuze uit een ruim assortiment met meer dan 250.000 artikelen en 500 merken op het gebied van fashion & lifestyle.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 209 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

8,0

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Sorteer op:

Meiny 05-05-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

De site ziet er overzichtelijk uit en laat de artikelen goed zien. Minpunt vind ik dat als je een artikel hebt bekeken, dat je dan terug gaat naar de eerste artikelen.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Marg 04-05-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Makkelijke site leuke artikelen.
verzenden duurt soms wel iets langer .
Staat altijd wel duidelijk vermeld met duidelijke informatie

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

H van Kolmeschate 02-05-2024

Algemene score

1,0

Ik had 2-4-24 2 badpakken (maat 40 en 42) besteld. Maar 40 kwam binnen. Volgende dag bericht en 2e pakketje opgehaald. Maar daar zat een nachthemd in voor iemand anders. Op aanraden chatbot retour gestuurd ( met de mededeling dat dit niet voor mij was) Nu staat op "mijn OTTO" dat ik het badpak maat 42 heb ontvangen!!?. Al 3 telefoontjes gepleegd maar nog steeds niet opgelost.
Ik heb ook maat 40 geretourneerd en bericht gekregen dat het bedrag op de rekening staat maar staat er niet op.
Ookoet ik plotseling €8.00 betalen maar waarvoor kon de dame aan de telefoon niet zeggen.
Op mijn klachtenbrief wordt niet gereageerd!!!
Ik wil mijn €142,93 terug!!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Marianne 01-05-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Hele goede webshop, bij iedere bestelling krijg je een goede uitleg en wordt je goed op de hoogte gehouden van de verzending.
Duidelijke beschrijving van de producten en redelijke prijzen.
Zeker voor herhaling vatbaar.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Rose 16-04-2024

Algemene score

1,0

Ik wilde chanel creme bestellen die voor de prijs van €61,99 op de website stond, maar toen ik wilde betalen koste de creme ineens €65,-. Ik heb klantenservice gebeld , website was nog niet aangepast en daar was niets aan te doen. Ik vind dit misleiding, een product aanbieden en bij afrekenen artikel verhogen in prijs. Dus let op als je iets besteld want het kan zo maar zijn dat je meer betaald dan verwacht. Klantenservice wilde mij niet tegemoet komen, al ligt de fout volledig bij OTTO. Zoals de medewerker mij vertelde dit is nou eenmaal het protocol. Klantvriendelijkheid ver te zoeken. Ik wilde 3 creme's bestellen maar mij zijn ze kwijt als klant.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

OTTO 18-04-2024

Hoi Rose,

Bedankt voor je reactie! Vervelend dat we niet aan je verwachtingen hebben voldaan. We zullen samen kijken naar een oplossing. Mijn collega heeft je reeds een e-mail gestuurd.

Vriendelijke groet,

Wendy van OTTO

Vind ik nuttig 0

Sandra 15-04-2024

Algemene score

8,0

Fijne webshop met goede foto’s, keuzes en uitleg over maten en materialen. Prima!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

OTTO 16-04-2024

Hoi Sandra,

Bedankt voor de mooie review. Wat fijn dat je het zo prettig vindt om bij ons te bestellen.

Vriendelijke groet,

Wendy van OTTO

Vind ik nuttig 0

Vertraging?!??! 15-04-2024

Algemene score

2,0

Ik heb een vaatwasser besteld en netjes direct betaald.
Levertijd circa (!!) 1 week.
Verzendkosten zijn fors in vergelijking met andere partijen!

Inmiddels 11 dagen verder en zelf al 2 keer contact opgenomen.
Geen enkele communicatie vanuit Otto.
En ... ook nog steeds geen leverdatum bekend.

Circa (!!) wordt erg ruim geïnterpreteerd!
Erg jammer en erg slecht!

Niemand kan mij vertellen wanneer ik de vaatwasser kan verwachten.
Geen enkele excuses, alleen dat hij onderweg is vanuit Duitsland (waar hij overigens op de website van Otto ook nog eens goedkoper is!) en vertraging opgelopen heeft!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

OTTO 16-04-2024

Hoi,

Bedankt voor je reactie! Vervelend dat we niet aan je verwachtingen hebben voldaan. Ik neem direct contact met je op via de hier bekende gegevens.

Vriendelijke groet,

Wendy van OTTO

Vind ik nuttig 0

Nelly 01-04-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Otto is voor mij een betrouwbare leverancier. Het duurt vaak wel iets langer voor het artikel binnen is, maar het ontvangen gaat altijd goed. Daarom bestel ik regelmatig bij Otto en ben ik tevreden

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

OTTO 02-04-2024

Hoi Nelly,

Wat fijn dat je het zo prettig vindt om bij ons te bestellen.
We zien je graag snel weer terug op otto.nl.

Vriendelijke groet,

Wendy van OTTO

Vind ik nuttig 0

Natasja B. 30-03-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

er is heel veel keus ,het is alleen jammer dat je het artikel (bank in dit geval) niet getest en in het echt kan worden gezien
maar wel mooi is er 30 dagen bedenktijd zijn en ook mooi dat we een stofstaaltje hebben ontvangen dus de stof vinden we al okee
we hebben de bank nog niet ontvangen ,maar het komt wel goed denk ik

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Karinza 26-03-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Leuk om een catalogus in de brievenbus te krijgen van OTTO. Kleine catalogus maar genoeg keuze. Naar aanleiding hiervan ben ik naar de webshop gegaan en een aantal leuke jurken, een t-shirt en mooie bh besteld voor de zomer.
Mooie kleding voor ook een mooie prijs. Laat de zomer maar komen ☀️⬆️⬆️☀️

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

OTTO 27-03-2024

Bedankt voor de mooie review. Fijn dat je zo blij bent met OTTO, wij zijn ook blij met jou :-)

Groeten,

Germaine van OTTO

Vind ik nuttig 0

Tok 24-03-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Super handig dat alles te verkrijgen is en achteraf als in termijnen te betalen is! Top

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Pietagoras 15-03-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Otto doet wat 'hij' zegt. Wat ik verder prettig vind is dat je kunt aangeven dat je nog steeds iets wil bestellen terwijl het er op dat moment niet is. Komt het alsnog, krijg je een seintje in de vorm van een mailtje. Heel fijn. En betrouwbaar.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

OTTO 19-03-2024

Hallo Pietagoras,

Wat een fijne review, bedankt!

Vriendelijke groet,
Wilma van OTTO

Vind ik nuttig 0

Rutgert 13-03-2024

Algemene score

1,0

Waardeloos, een bestelling gedaan. Het item zou op vooraad en de verwachtte leverdatum zou ongeveer een week zijn (wat ik overigens lang vind voor een item dat op voorraard is).

Na twee weken nog steeds niks ontvangen, contact opgenomen. Het Item zou onderweg zijn en momenteel in Duitsland zijn, binnen enkele dagen tot een week zou ik het item ontvangen. De verzendkosten zouden vervolgens worden gecrediteerd.

Inmiddels zijn we een week verder en hebben niks ontvangen en de verzendkosten niet terug retour gehad. Opnieuw contact opgenomen en wederom het zelfde riedeltje dat het item in Duitsland zou liggen en binnen en week bezorgd zou worden (we zijn inmiddels meer dan drie weken onderweg)

Vervolgens besloten het item maar te annuleren, dat zou dan weer niet gaan het item al onderweg zou zijn. Ik moest het item maar aan de deur weigeren. Afzien dat PostNL gewoon pakket voor de deur legt is het toch gewoon van de zotten dat ik voor mijn geld afhankelijk van het feit wanneer de pakket ooit afgeleverd gaat worden om het dan vervolgens te weigeren. Daar val je toch van je stoel af.

Otto bezorgd mij letterlijk de naarste web-ervaring in tijden. Waardeloos en onbetrouwbaar.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

OTTO 13-03-2024

Hallo Rutgert,

Het is niet gelopen zoals zou moeten. We willen dit graag met je oplossen. Wil je contact met ons opnemen via een mail naar: review@ottobv.nl.
Wil je ook je klantnummer en telefoonnummer doorgeven?

Met vriendelijke groeten,

Mariette van OTTO

Vind ik nuttig 0

Shereen 28-02-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

7,0

Ik vind het wel een leuke shop. Vooral omdat ik me benodigdheden kan vinden en kopen en dan in termijnen betalen. Wel vind ik het jammer dat er vaak de vooruitbetaling te hoog is.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

OTTO 29-02-2024

Hoi Shereen,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een review te schrijven, dat waarderen we enorm! We zien je graag weer terug op www.otto.nl!

Vriendelijke groet,

Wendy van OTTO

Vind ik nuttig 0

Diep teleurgesteld, bestolen 27-02-2024

Algemene score

1,0

Diep teleurgesteld.

Een bestelling die betaald was, direct telefonisch geannuleerd. Zou geld binnen 4 á 5 dagen terugkrijgen.

Krijg paar dagen later mailtje, u heb contact gehad, maar wij kunnen geen geannuleerde bestelling vinden.
Gewoon lange neus € 54 foetsie. Puur diefstal.

Zelfde dag andere producten besteld. Helft uitgeleverd andere helft minimaal 4 weken levertijd.
Geef dat dan aan op de bestelsite.

Ben echt teleurgesteld.
Gelijk de laatste bestelling geweest.

En ik kan jullie nu al verzekeren dat ik het volgende bericht krijg:
Hallo Jerry,

Het is niet gelopen zoals zou moeten. We willen dit graag met je oplossen. Neem contact met ons op via een mail naar: review..ottobv.nl

Vriendelijke groet,
Marjo van OTTO

Dat doen ze bij alle klachten en negatieve beoordelingen.
Dat betekend dat ze hun klanten niet eens individueel serieus nemen!!!!!!!!!!

Diep, diep schandalig

Update 26-2-2024
Zoals al gedacht, standaard antwoord gekregen.
Gereageerd en wat blijkt:

In mijn mailbox antwoord gekregen dat ik de € 54 niet terugkrijg!. Want er is niet betaald en niet geannuleerd.
Nemen zelfs niet de moeite om in de financiële administratie de betalingen erbij te zoeken.
Ondanks dat ik screenshots van mijn bankrekening erbij gedaan heb, inclusief alle betalingskenmerken.

Trekken gewoon een lange neus naar mij.

Diep diep triest, pure diefstal.

Ga vanmiddag even langs politiebureau om aangifte te doen van oplichting.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

OTTO 28-02-2024

Hoi Jerry,

Bedankt voor je reactie! Vervelend dat we niet aan je verwachtingen hebben voldaan. We zullen het samen oplossen en daarom neem ik direct contact met je op via de hier bekende gegevens.

Vriendelijke groet,

Wendy van OTTO

Vind ik nuttig 0

Annemiek 25-02-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Ik hou erg van Aniston jurken en bestellen bij jullie is makkelijk en fijn.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Laurine 25-02-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Ik vind de site overzichtelijk, jammer dat niet meer mensen een review schrijven over artikels. Maar dat kun je ook niet verplichten en smaken verschillen nu eenmaal en elk lijf is anders.
Investeren in leuke kleurtjes is ook altijd een aanrader, tenminste mij maak je er blij mee.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Rene Vinkeveen 20-02-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Het is een duidelijke website. Groot aanbod en prijs/kwaliteit verhouding is erg goed. Kwaluteut van de producten is zeer goed. Betaling eenvoudig ook met mogelijkheid om achteraf te betalen.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bella 20-02-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Altijd fijn te winkelen bij Otto. Grote keuze en redelijke prijs. Snel en keurig netjes verstuurd.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Daniel 19-02-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Beste collectie van alle bekeken sites afgelopen tijd en super service en prettige betaling voorwaarden

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Floork 19-02-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ik heb voor Otto gekozen omdat ze leuke kleding hebben voor een redelijke prijs. Ze leveren het ook keurig af. En over het algemeen klopt de maat, met de hulp van ‘wat is mijn maat’ goed. De site werkt prima zo.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Frank Braakman 13-02-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Fijne, overzichtelijke site met leuke aanbiedingen en standaard scherpe, schappelijke prijzen. Een feest om in deze digitale catalogus te grasduinen

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

N. Canbaz 13-02-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Over het algemeen zijn ze erg goed, er wordt zelfs een staaltje naar je huisadres opgestuurd zodat je weet welke materialen men online verkoopt. Wat beter kan is filmpjes maken in echte beelden bij de meubels, zodat je niet gaat twijfelen bij grotere aankopen zoals meubels

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

A. Ayele A'Beem 10-02-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Ik vindt deze shop goed en het is eenvoudig voor mij en de gebruiksvriendelijkheid geeft mij rust om te bestellen wat ik nodig heb. Ja de levering was in orde.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

OTTO 12-02-2024

Beste A. Ayele A'Beem,

Bedankt voor je mooie review.

Vriendelijke groet,
Monique van OTTO

Vind ik nuttig 0

Boy 08-02-2024

Algemene score

10,0

Ik ben ontzettend blij met mijn ervaring bij Otto. De webshop biedt een uitstekende selectie kleding, waaronder mijn favoriete Wrangler Straight cut broek. De website is overzichtelijk, de bestelprocedure is eenvoudig en de levering was snel. De kwaliteit van de kleding is top, en ik ben erg tevreden met mijn aankoop. Ik kijk met spanning uit naar mijn nieuwe aankopen, vooral de Classic pantalon en de zwarte Wrangler broek. Otto heeft keer op keer bewezen betrouwbare producten te leveren, en ik ben optimistisch dat deze aankopen aan mijn verwachtingen zullen voldoen. De variatie in stijlen op de website maakt het gemakkelijk om precies te vinden wat ik zoek.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Toon meer reviews