Een grote teleurstelling, dat is mijn ervaring met dit bedrijf. Mijn bestelde product was volgens de website op voorraad maar kon wel 2 weken duren. Op zich niets mis mee. Maar wat blijkt nadat die 2 weken waren verstreken heb ik via e-mail contact opgenomen, geen reactie, toen de telefoon maar gepakt, men kon toen vertellen dat er leveringsproblemen waren en dat de levertijd opliep naar 3 weken. Oke, dat moet dan maar. na 3 weken nog geen levering en geen bericht van Doublepoint. Wederom contact via e-mail en wederom geen reactie dus maar weer telefonisch. Het speet hun zeer maar het product was niet meer leverbaar was de boodschap! Ik heb toen mijn geld terug gevraagd. Moest ik eerst een e-mail ondertekenen met de mededeling dat ik af zag van de koop! Wel nu vraag ik je...afzien van de koop, men kon het toch niet leveren. na deze belachelijke administratieve handelingen zou mijn geld terug gestort worden binnen de 14 dagen wettelijke termijn. En uiteraard werd op de 15e dag na afzien van de koop mijn geld gestort, ook weer na telefonisch contact.
De telefonische contacten waren op zich beleefd en prettig maar echt klantvriendelijk is men daar niet, er werd niet meegedacht of alternatieven besproken. Reageren op e-mail doet men pas na telefonisch contact. Via een andere website had ik hetzelfde product besteld, waarvan Doublepoint zei dat het niet meer leverbaar was, en binnen 2 dagen in huis. Kijk zo hoort het. Voor mij dus eens maar nooit meer.
