Douglas

Anita 03-01-2022

Algemene score

1,0

Afgelopen jaar ongeveer 12 bestellingen gedaan waarvan er 5 fout zijn gegaan! Na elke foute bestelling gemaild naar de klantenservice. 2x is een bestelling door Douglas geannuleerd, geen reactie op de laatste 2 mails, en nu een geautomatiseerde mail dat ze geen reactie gaan geven ( met mijn klacht in dezelfde mail) en ik de klacht in moet dienen via een contactformulier waarop ik binnen 48 uur een reactie zou krijgen, 1 week later nog steeds niets gehoord. Heb nu een klantenpas bij ICI Paris aangevraagd!! Jammer want ik was altijd een tevreden klant maar nu dus niet meer.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Een ontevreden klant 30-12-2021

Algemene score

1,0

WAARSCHUWING ⚠️
Eau de Toilette Noa besteld voor €19,95, was leuke aanbieding.
Via Click &Collect op laten halen bij filiaal in Leeuwarden. Degene heeft echter in de winkel €23,95 moeten betalen.
Ik direct gebeld met filiaal en geen probleem, zou €4,00 terug krijgen. In de winkel liepen ze wel eens wat achter. Volgende dag naar filiaal maar geen €4,00. Had met bon en flesje terug moeten komen, wat kado gedaan was inmiddels….
Was ook niet gezegd aan telefoon, en bovendien geen bon gekregen. Was allemaal geen probleem volgens de dame aan de telefoon. Had ze waarschijnlijk zelf vergeten…..
Dus PAS OP, het online bestelde artikel kan in de winkel zo maar veel duurder zijn.
Klantenservice nog gebeld, maar niet thuis…🤮

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Niels 28-12-2021

Algemene score

1,0

Product zou binnen 1 dag geleverd worden, na 1,5 week nog niks binnen. Kan gebeuren door de drukte, maar: track & trace werkt niet en inmiddels al 3x gemaild zonder ook maar een enkele reactie. Dat is enorm furstrerend en onbegrijpelijk. Bizar slechte service, om gewoon niet te reageren.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Bart 20-12-2021

Algemene score

1,0

1 is nog te veel
10/12 bestelling gedaan en betaald
We zijn 20/12.
Nog NIETS ontvangen.
Verschillende mails blijven onbeantwoord. Van de telefoonlijn word je gewoon afgegooid omwille van 'te druk'...

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Josien 18-12-2021

Algemene score

1,0

Had ik maar de reviews gelezen voor het plaatsen van de bestelling bij Douglas gelezen.

In de winkel ging het al niet vriendelijk, vervolgens met 24 uurs levering -'garantie' een bestelling geplaatst in de webshop. Weken later en nu nog niets in huis. Het was een cadeau, waar je buiten de feestmaand niets meer aan hebt.

Volgende keer weer bij de andere bekende webshops, dit is zo verbazingwekkend slecht. Inclusief de dramatische ' klantenservice'. Bestelling stopzetten of terughalen doen ze niet.

Ja de ontvanger mag het terugsturen als het ooit aankomt, maar ondertussen is er voor de nood al een ander cadeau aangeschaft. Dus de koper heeft dubbele kosten. Dat zo'n bekende winkel zo met zijn klanten omgaat, onbegrijpelijk. En ondertussen blijft op de website staan dat ze 24 uurs leveren.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Eb 16-12-2021

Algemene score

1,0

Bestelling niet aangekomen, dhl verwijst naar douglas..en die zijn totaal onbereikbaar!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Anita 16-12-2021

Algemene score

1,0

Jaren geleden besloten dat ik niet meer naar Douglas ga vanwege een besteld artikel met black friday ( zij zouden het pas maandag in huis zouden hebben) waarbij ik de korting niet kreeg omdat ik het pas maandag kon ophalen. Nu voor veel geld eau de toilette online gekocht, waar inpakpapier bij zou zitten. Bij een gesprek met de klantenservice ( zeeeeer moeilijk bereikbaar) werd gezegd dat er voor 100 ml flessen geen inpakmateriaal is (online) Moet ik maar naar de winkel gaan om in te laten pakken. Ben helemaal klaar met deze winkel

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Anita 16-12-2021

Algemene score

1,0

Jaren geleden besloten dat ik niet meer naar Douglas ga vanwege een besteld artikel met black friday ( zij zouden het pas maandag in huis zouden hebben) waarbij ik de korting niet kreeg omdat ik het pas maandag kon ophalen. Nu voor veel geld eau de toilette online gekocht, waar inpakpapier bij zou zitten. Bij een gesprek met de klantenservice ( zeeeeer moeilijk bereikbaar) werd gezegd dat er voor 100 ml flessen geen inpakmateriaal is (online) Moet ik maar naar de winkel gaan om in te laten pakken. Ben helemaal klaar met deze winkel

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

L 14-12-2021

Algemene score

1,0

Op 01/12 een bestelling gedaan en tot op heden niks ontvangen.
Reageren niet op mails en telefoon.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 2

kerstcadeaus verpakking teleurstelling 14-12-2021

Algemene score

6,0

Chanel 5 eau de toilette en Thermen pakket besteld via de online shop. Aangegeven dat dit in cadeauverpakking moest. Pakket is vlot bezorgd, maar geen cadeauverpakking en alleen 2 zakjes waar ik zelf het produkt in moet verpakken. Echter zakjes waren te klein om het produkt in te verpakken, teleurstelling. Conclusie: geen online bestellingen meer!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Karen 14-12-2021

Algemene score

2,0

Prima aanbod aan producten, maar klantenservice is waardeloos. Bestelling geannuleerd zonder overleg, geen reactie op 2x mails, en nu een geautomatiseerde mail dat ze geen reactie gaan geven.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 2

Sandra 12-12-2021

Algemene score

3,0

Op 28 november een bestelling geplaatst. Inmiddels is het 12 december en we hebben tot op heden nog niks ontvangen. Heb diverse keren contact gezocht via mail, telefoon en messenger om te vragen wanneer ik mn bestelling kan verwachten. Krijg nergens respons op. Erg jammer….

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 2

Babette 08-12-2021

Algemene score

1,0

Ik heb 29-11 een bestelling geplaatst. Op 1 dec bericht ontvangen 'jouw bestelling is onderweg'. Tot op heden is de bestelling nog niet aangeboden aan DHL.
Telefonisch slecht te bereiken, melding alle medewerkers in gesprek, verbinding wordt nu verbroken.
Mail gestuurd naar klantenservice, tot op heden nog geen reactie ontvangen. Kan mij voorstellen als zij zo met elke online bestelling omgaan, het inderdaad razend druk zal zijn bij de klantenservice.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Freek 08-12-2021

Algemene score

1,0

afgelopen donderdag een mail gestuurd over een probleem met reservering op de website. Hierna afgelopen maandag weer een mail gestuurd maar krijg geen reactie. Slechte klantenservice. In de winkel waren ze ook niet heel behulpzaam. Volgende keer loop ik toch maar door naar de concurrent.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 2

Marieke 07-12-2021

Algemene score

1,0

Meerdere producten zonder dop gekregen en lijkt al gebruikt te zijn, slecht contact te maken met klantenservice en maken het jou probleem erg. Ontevreden !

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 2

Ronald Daniëlse 06-12-2021

Algemene score

1,0

Pakket van Douglas niet ontvangen. Diverse keren klachtenformulier ingevuld, diverse keren telefonisch gesproken maar altijd hetzelfde antwoord: we bellen u erover terug. Alleen wordt er niet terug gebeld. Aankoop op 18-11-2021.
Zeer slechte klantenservice. Heel erg klantonvriendelijk en bijna niet bereikbaar. Verbinding wordt gewoon verbroken omdat er te weinig service medewerkers beschikbaar zijn.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 3

Anja 04-12-2021

Algemene score

7,0

Redelijk snel binnen mijn bestelling. Wel jammer dat ze een kadotasje erbij doen i.p.v het mooi in te pakken. Nu heb ik met 6 pakjes allemaal dezelfde tasjes., terwijl er staat ingepakt verzonden.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Tuana 03-12-2021

Algemene score

5,0

Nou ik heb wat besteld en zou een verassingscadaeu krijgen maar ik heb alleen een voucher gekregen en dan moet ik eerst weer voor 30 euro bestellen.

Slaat nergens op

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Jan 03-12-2021

Algemene score

2,0

Op 28-11 een bestelling gedaan. Op 29-11 krijg ik een mail van Douglas waarin staat “We hebben goed nieuws voor je: jouw pakket is vandaag in de bestelwagen geladen en is onderweg naar jou.” Inclusief een trackingscode van DHL.
Tot op heden is de status bij DHL “zending niet ontvangen of verwerkt”. Gisteren een mail naar Douglas gestuurd met de vraag wanneer zij denken dat mijn pakketje mijn kant op komt. Daar krijg ik geen reactie op. Slechte service van Douglas

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 2

Jolanda 03-12-2021

Algemene score

1,0

Hallo Schrijf niet snel een revieuw. Maar het volgende is aan de hand maandag 22 november een bestelling gedaan. Toen het op vrijdag 26 nov.nog niet binnen was ( terwijl dat er op track en trace stond dat het is verzonden),klantenservice gebeld. Met moeite een aardige dame aan de telefoon gekregen Zij vertelde dat er wat fout was gegaan met de bestellingen van 22 en 23 november.Dat kan natuurlijk gebeuren dacht ik nog.Ik moest de maandag erop maar terug bellen als ik nog steeds niks had. Dan zou ze het opnieuw opsturen. Dit heb ik vervolgens gedaan maar krijg niemand meer te pakken , krijg een bandje Wordt verwezen naar de site. Ook al een mail gestuurd Krijg helemaal geen reactie!! Ik heb dus een bestelling gedaan, betaald maar Douglas laat niks horen en niemand te bereiken. Op DHL ook geen veranderingen te zien, dus waar is het pakketje? Snap dat dit een drukke tijd is maar zo ga je niet met je klanten om, dus voor mij NOOIT meer Douglas!!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 2

Monika 03-12-2021

Algemene score

1,0

Ik heb tot nu toe die keer bij D,. besteld. De laatste keer moest ik ruim 1 week op mijn bestelling wachten ( drze werd gestuurd door een perfumerii in Duitsland!). Verder, bij deze 3 bestellingen heb ik geen samples, kaartjes en cadeauverpakingen gekregen.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Tilburg 02-12-2021

Algemene score

1,0

Heb 5 dagen geleden een bestelling geplaatst geen bevestiging gehad .geen antwoord op mijn mail geen antwoord op mijn klachten formulier niet telf.bereikbaar.
Wel is mijn geld afgeschreven .en bij mijn bestelling staat nog niet verstuurd.
Wat een waardeloos bedrijf.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 2

Helena 02-12-2021

Algemene score

2,0

Ik heb zeker geen klagen over de service in de winkel, die is echt goed. Maar de klantenservice is absoluut belabberd. Ik heb online een bestelling gedaan., kreeg het verkeerde artikel geleverd. Mail gestuurd naar klantenservice met uitleg en foto’s, maar totaal geen reactie. Ook telefonisch is de klantenservice van Douglas niet bereikbaar. Beide nummers zijn buiten gebruik!!!
Slechte zaak ☹️

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Kelly 02-12-2021

Algemene score

1,0

Gewoon SLECHT! Ik had vier producten besteld waarvan maar drie geleverd zijn. Op de pakbon staat ook duidelijk het aantal vier. Ik heb drie mails gestuurd en geprobeerd te bellen allebei geen reactie 0,0. Waardeloos dit ook zeker de laatste keer dat ik er wat bestel!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Jan Schipper 01-12-2021

Algemene score

1,0

Bestelling na een week nog niet ontvangen. En ook nog eens ONBEREIKBAAR!
Nooit nooit meer! Een 1 is zelfs nog te veel!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Douglas - Reviews & Ervaringen

Douglas stelt zich voor

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score