We hebben besteld (en betaald) op 30-okt om 10 uur s'ochtends, een vaatwasser op voorrad bij bol.com. Standard bezorging gemeld op 31-okt was eigenlijk vertraagd zonder uitleg. Blijkbaar was de laatste stuk, sinds daarna was hem niet meer leverbaar.
Twee dagen later hebben we gebeld bij klantenservice, die geen antwoord kunnen geven over beschikbaarheid of lever datum. Wel het recht op ons bestelling te annuleren en ons geld terug te krijgen binnen een paar dagen.
Op kieskeurig zoeken we daarna voor dezelfde model en toch gevonden, weer bij bol.com, een vaatwasser morgen in-huis beschikbaar, maar met een nieuwe prijsje van 30 euro hoger dan toen. Echt schandelijk!
Is de apparaat nu wel leverbaar? Of toch niet, en weten ze gewoon niet wat in zijn systeem staat? Waarom corrigeren ze niet die fouten voor volgende bestellingen? Er lijkt als bol.com een paar euros meer wilde verdienen bij een apparaat. Trouwens, niet van ons portemonnee, en tegelijk krijg die bedrijf een slechte reputatie.
Jammer genoeg moeten we de afwas met de hand nog een paar dagen tot ons geld terug van bol.com wordt gestort. En die vaatwasser ergens anders gaan kopen, voor een hogere prijs.
Minpunten
-
Levertijd
-
Afleverservice
-
Klantenservice
