HorecaTraders - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over HorecaTraders.

HorecaTraders stelt zich voor

HorecaTraders onderscheidt zich met een uitgesproken mening over professioneel horeca en catering apparatuur. Wij zijn specialist in de verkoop van horeca apparatuur en beschouwen horeca apparatuur als de belangrijkste pijler voor de horeca ondernemer en de thuiskok – en daarmee een van de essentiële pijlers voor Koninklijke Horeca Nederland. HorecaTraders biedt een breed assortiment horeca benodigdheden aan. Tegelijkertijd pleit HorecaTraders ervoor dat horeca apparatuur slimmer, schoner en efficiënter moet worden. Slimmer, door de laatste technologieën in horeca apparatuur te bieden. Schoner, door in te zetten op energiezuinige horeca en grootkeuken apparatuur. Efficiënter, door horeca apparatuur in diverse alternatieven te bieden.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 1 goedgekeurde review die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

9,0

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Sorteer op:

Abha 02-12-2021

Algemene score

1,0

Mijn bestelling nooit gekomen als ik na week bel dan sturen ze dit:
(Er is een voorraad verschil op de rijstkoker die u had besteld en is daardoor helaas niet meer op voorraad)
Oplossing is dan dat ik nog eens week moet wachten en dan krijg ik een andere maar ik moet dan eerst nog wat bij betalen.
Is goed!
We reserveren alleen binnen.... bedankt en tot dan. Ster dus

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

I.de Wolf 29-11-2021

Algemene score

2,0

Een dubbele friteuse besteld,na 2 dagen besloot t apparaat ermee te stoppen. Contact opgenomen met horecatraders,er werd ons verzocht om eerst zelf maar even te kijken of we t konden repareren!!!!! Dit hebben we gedaan maar na een paar dagen weer tzelfde probleem. Een nieuwe opsturen willen ze niet. Service is hier ver te zoeken. Met andere woorden ER IS GEEN SERVICE

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Inge Mans 22-11-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Top service! Wij hadden een fijne Bartscher friteuse van hun. Na een jaar ging hij helaas kapot door een technisch mankement. Dit hebben wij doorgegeven aan de klantenservice en wij krijgen een nieuwe friteuse opgestuurd. Op na weer jaren bakplezier!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Margriet Belder 18-11-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Mijn mooie roestvrijstalen melkopschuimer wilde alleen nog opwarmen, niet meer schuimen. Ik mailde HorecaTraders voor een oplossing. Zonder enig probleem kreeg ik bericht dat ik een nieuwe toegestuurd krijg en de oude mag houden. Dat is pas service.
Hartelijk bedankt HorecaTraders, klasse!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Simone 10-11-2021

Algemene score

5,0

Had ik maar de reviews gelezen voor ik mijn eerste bestelling deed? Geen link met de voorraad. Wat je besteld, kan niet in voorraad zijn zoals bij mij. Ze stellen een alternatief voor maar antwoorden dan twee dagen niet op mijn vraag hierop. Chatten raad ik af, heb twee uur moeten wachten op een respons!! Lijkt niet betrouwbaar. Ik hoop dat ik mijn geld niet kwijt ben!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Hester 05-10-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Het door mij bestelde artikel werd snel geleverd. Helaas was het ook snel defect. Na contact met horecatraders kreeg ik gelijk binnen de garantie en zonder gedoe een nieuwe toegestuurd. Iets wat ik uiteraard zeer op prijs stelde. Kortom fijne service! Zou er zeker nog eens kopen.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Zeyin Perez 30-09-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Een top bedrijf welke de klantenservice hoog in het vaandel heeft staan. Onlangs heb ik een vriezer van Liebherr besteld die zij binnen 2 werkdagen hebben geleverd. Dit is geweldig! Ik kan niets anders dan lof voor zowel klantenservice als de mannen van de bezorging super HorecaTraders.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Anoniem 26-08-2021

Algemene score

3,0

Niet bestellen! Bij alle producten staat een levertijd van 3 tot 5 werkdagen, maar in werkelijkheid is het bij 90% van de producten meer richting de 3 weken. Schandalig. Medewerker mij wel vriendelijk te woord gestaan

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bas 24-06-2021

Algemene score

1,0

Deze Horeca Traders (Pro-chef.fr) hebben een dubieus verdienmodel. Ze verleidt haar klanten tot koop door te melden dat de producten op voorraad zijn om hen dan eindeloos te laten wachten omdat ze toch niet voorradig zijn. In mijn geval betrof het de bestelling van een Dometic koelkastdeur op 28 mei. Steeds werd beloofd dat de levering de volgende week zou plaats vinden en na vele mails en telefoontjes hebben ze op 22 juni verklaard dat het nog wel 3 weken zou kunnen duren. Ondanks mijn herhaalde opmerkingen daarover staat het artikel wel nog steeds "En stock": https://www.pro-chef.fr/kit-damelioration-pour-les-refrigerateurs-dometic.html

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Rampzalige klantendient en service 18-06-2021

Algemene score

1,0

9 dagen geprobeerd een friteuse in voorraad te bestellen, 2 maal annuleert men omdat het ZOGEZEGD mijn eerste order was en ik dus vooaf moest betalen.
Dit was NIET mijn eerste order, men beloofde twee maal dit probleem recht te zetten en de friteuse te leveren, maar NIKS is opgelost !!!
Klantendienst is onvriendelijk en helpt me niet verder.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Rune 21-02-2021

Algemene score

1,0

Glazen besteld begin december (voor Kerst), levering aangekomen mid januari, maar van de verkeerde glazen! Deze teruggestuurd, via tracking gezien dat ze twee weken geleden zijn aangekomen bij hen, maar ze hadden niets laten weten! Dan maar zelf gestuurd wanneer ze de juiste zouden opsturen.. antwoord: “z.s.m.” (Sic). Zeer slechte klantenservice! Verspil hier geen geld aan!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Niets ontvangen na twee weken. 15-02-2021

Algemene score

3,0

Ik heb een tweetal weken geleden een opscheplepel besteld. Ik kreeg onmiddellijk bevestiging van verzending. Na een tweetal weken heb ik nog altijd niets ontvangen?! Er stond levering binnen een drietal dagen aangegeven.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Pieter van Balken 29-10-2020

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Wij hebben warmhoudtassen voor onze bezorgers gekocht De klantenservice was meedenkend en zorgde dat wij de juiste tassen konden bestellen. Na de bestelling hebben wij onze spullen binnen 3 werkdagen ontvangen. Mensen bedankt voor jullie service en advies!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Hofman 26-09-2020

Algemene score

5,0

Naar mijn bestelling online gedaan te hebben ontving ik niks. Wel de bevestiging maar geen spullen. Na contact te hebben gehad bleek er wat mis te zijn gegaan. Dit kan gebeuren
Uiteindelijk werd het in orde gemaakt. Nadat bleek dat de bestelde spullen te klein waren heb ik deze terug gestuurd. Maar niks geen reactie dat de spullen waren ontvangn en dat het geld zou worden terug gestort. Ik ben hier weer achteraan gegaan en de wijze van mail verkeer van dit bedrijf is niet klantvriendelijk.
Ik zal dit bedrijf niet gauw aanbevelen bij een ander.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Kosters 08-09-2020

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Wij zijn zeer blij met onze aankoop .Tafellakens met een afmeting van 178/178 top .Mooie kwaliteit met daarbij een mooie prijs wat wil je nog meer .Vriendelijke groet !

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Sergio Sainz-Monde 03-09-2020

Algemene score

1,0

Bestel hier aub niets. Na een week niks te horen terwijl er op de website stond volgende dag in huis kreeg ik te horen dat ik op een bel lijst stond om terug te bellen, artikel was niet op voorraad en pas over een maand leverbaar. Gevraagd of een maat groter wel op voorraad was en dat was, moest alleen wel bij betalen en zou daar een email over krijgen. Kreeg toen na 3 dagen een email dat wanneer mijn bij betaling verwerkt was, de order doorgezet zou worden. Niks over hoeveel ik moest bij betalen of een rekeningnummer waar het heen moest. 3x voor moeten mailen en het geld overgemaakt maar helaas moest ik na weer enkele dagen stilte WEER bellen om te horen te krijgen dat mijn artikel volgende maand verzonden wordt, op de zelfde datum als het artikel wat ik eerst een maat kleiner had besteld. Wat-een-vreselijk-bedrijf dit zeg!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

edwin 19-08-2020

Algemene score

1,0

deze mensen moeten ze gelijk offline halen, ik koop daar een ijsblokjes machine, die gelijk na het uitpakken storing geeft, ik probeer dat telefonisch te melden, dat kan niet via de telefoon alleen via mail, dan doen ze er meer dan 24 uur en twee telefoontjes van mijn kant om erachter te komen dat dat ding terug moet, een ophaal ticket word gemaakt, we zijn nu 6 dagen verder en dat ding staat hier nog steeds, geen zicht op een nieuwe of werkend apparaat, ook geen geld terug.. verschuilen zich achter corona en drukte gls ... nou toon eens ballen en stuur gewoon een nieuwe een klant zo lang laten wachten slaat helemaal nergens op.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Anoniem 06-08-2020

Algemene score

1,0

Helaas slechte ervaring met dit bedrijf. Product besteld waarbij een levertijd van 1 á 2 werkdagen was/is aangegeven. Uit eigen initiatief meerdere malen contact opgenomen waarna we uiteindelijk (na 1,5maand) het product alsnog moesten annuleren. Aldus geen goede ervaring.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 2

marie m 17-04-2020

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Koelkast van combisteel voldoet aan mijn verwachtingen. Snel geleverd door horeca traders

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Christophe 17-04-2020

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Bestelling geplaatst en last-minut nog gewijzigd. Was geen probleem.
Heel vlot mail contact en service.
Antwerpen

Mijn bbq is heel vlot toegekomen (ondanks Corona drukte).
Prachtig, handig, gebruiksvriendelijk, kwaliteitsvol, ... Een dikke 10/10.
Antwerpen

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Yorick 12-04-2020

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Ik heb een grote koelkast besteld via de klantenservice, tijdens het plaatsen kon de verpakking meteen mee retour, geen afval en alles netjes op zijn plaats gezet..
Voorbeeld voor sommigen hoe het dus ook kan, service met een hoofdletter S voor mij.

Ik blijf bij jullie bestellen! Lof voor HorecaTraders.com

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Noortje 06-03-2020

Algemene score

4,0

Verkeerde lepels waren besteld waarbij ik vroeg om een antwoordnummer of retourlabel zodat de kosten niet erg hoog zouden oplopen bij het plaatsen van een nieuwe bestelling. Contact met Klantenservice kon hierover alleen via de mail. In hun eerste mail gingen ze niet eens op mijn vraag in. Toen ik wederom mailde kreeg ik ook een summier antwoord terug dat men geen antwoordnummer heeft. Erg teleurstellend, met als gevolg dat ze deze klant kwijt zijn..

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Wim Zwart 09-07-2019

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Na wat tegenslag door slechte organisatie bezorgdienst (DPD) heeft HorecaTraders zich adequaat en zeer bereidwillig ingezet om tot een oplossing te komen. Het bestelde pakket raakte kwijt bij DPD (te traceren via track-code) en werd vervolgens beschadigd geleverd. Door volledige medewerking en tegemoetkoming van HorecaTraders een toereikende compensatie ontvangen. HorecaTraders toont zich betrokken met de klant, flexibel en betrouwbaar.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Nicolas K. 28-11-2018

Zeer tevreden over de klantenservice…

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Zeer tevreden over de klantenservice bij Horecatreders.com
We hadden een probleem met de levering van een artikel en vooral door de tussenkomst van HorecaTraders.com is dit op een zeer goede manier opgelost.

Pluspunten

Levertijd
Afleverservice
Klantenservice
Betaalmogelijkheden
Gebruiksvriendelijkheid site

Minpunten

Review criteria:

Service

Goed

Levering

Uitstekend

Gemak

Uitstekend

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Jessy 08-07-2018

Slechte dienst naverkoop

Algemene score

5,0

Barkoelast besteld en zeer snel geleverd, maar de deuren waren gesloten en de sleutels lagen in de koelkast. Telefonisch contact verliep niet vlot daarna mail gestuurd. Een nieuwe sleutel opsturen duurde langer dan de volledige koelkast. De nieuw oogestuurde sleutel was verkeerd, opnieuw klacht per mail. 2 weken later dan toch 1 correcte sleutel gekregen. Nog eens 14 dagen later vraagt met ons de 1 extra oogestuurde sleutel degelijk verpakt terug te sturen per post. 🤔. Rondrijden naar een postpunt voor 1 sleuteltje dus. Pluspuntje, de koelkast werkt na het kunnen openen van de deuren momenteel wel prima. Zolang je dienst na verkoop niet nodig hebt is alles ok.

Review criteria:

Service

Onvoldoende

Levering

Goed

Gemak

Onvoldoende

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1