Bij de introductie waren de recensies vrij negatief, terwijl het een doorsnee Motorola toestel is met uitgebreide features. Waarschijnlijk waren de verwachtingen te hoog gespannen, men verwachte een iPhone (die nu eindelijk dit jaar komt), en kreeg een witte E398 met een soort ingebouwde iPod shuffle.
Over de beperkingen wat betreft muziek op deze telefoon is al vaak geschreven, er is slechts usb 1.1 beschikbaar voor overdracht van liedjes, en maximaal honderd liedjes passen op de telefoon. Dit toestel is dus hooguit een iPod voor noodgevallen. Het geluid door zowel de oordopjes als met de ingebouwde boxjes is overigens goed. Al schijnt links en rechts in de oordopjes verwisseld te zijn door de knappe koppen van Motorola :)
Bovendien staat iTunes nogal los van de rest van het toestel: je kan een mp3 uit iTunes bijvoorbeeld niet gebruiken als ringtone, en kan de 512 MB geheugen voor de muziek niet gebruikt voor het opslaan van SMSjes of foto's (apart 10 MB geheugen).
Als telefoon zijn er ook wat 'quirks': de response is niet snel, zeker als je via iTunes muziek luistert. Er passen in totaal zo'n 100 smsjes in het geheugen (ontvangen, verzonden, concepten, etc.), de camera is matig voor deze klasse.
Maar Motorola stond toch al niet bekend om hun cutting-edge telefoons, en dit toestel is geen uitzondering. Verder is het een degelijk toestel, met een mooi uiterlijk en compleet geleverd. Als je met bovenstaande minpunten kunt leven, een aanrader. Zeker nu de prijs sterk is gedaald.
