Pinkorblue.nl - Reviews & Ervaringen

3,4 Lees 85 reviews Schrijf een review

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over Pinkorblue.nl.

Pinkorblue.nl stelt zich voor

pinkorblue.nl is dé snelst groeiende online shop voor baby’s, kinderen en (aanstaande) ouders in Nederland. Bij ons vind je alles wat je nodig hebt tijdens je zwangerschap en daarna begeleiden we je kindje tot aan de basisschooltijd. Met meer dan 100.000 artikelen heb je ruime keuze uit producten voor jou en je kleine; van autostoelen, kinderwagens, speelgoed tot aan kinderstoelen, positiekleding... en nog véél meer. Gemakkelijk bestellen voor aangename prijzen en al vanaf €40 gratis thuis laten bezorgen! Onze klantenservice staat voor je klaar en is op werkdagen van 09:00 tot 16:00u gratis bereikbaar op het nummer 0800 – 722 8888.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is berekend op basis van 19 reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar.

3,4

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Nicky 07-11-2019

Algemene score

1,0
Pink or Blue zegt binnen 2-4 dagen te leveren. Echter inmiddels 6 dagen verder en zonder berichtgeving word op zijn vroegst mijn bestelling morgen pas aangeboden aan de post vanuit Duitsland. Dit kom ik pas te weten nadat ik zelf bel waar mijn bestelling blijft. Geen berichtgeving via de mail. Vanaf morgen duurt het alsnog 2-4 dagen voor ik mijn bestelling heb. De enige oplossing die de klanten service bied is excuses (meneer kan er zelf niks aan doen) en je kan je bestelling annuleren. Dit is geen service gerichtheid naar je klanten. Voor mij nooit meer een bestelling bij Pink or blue!

Reageer

Lotte 17-08-2019
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Na het lezen van onderstaande recensies was ik heel benieuwd naar de levering en het product. De levering was, zoals aangegeven, binnen 4 werkdagen. Ik werd op de hoogte gehouden via de mail en kreeg een code voor het volgen van mijn pakket. Juiste producten ontvangen. Ik zou hier een volgende keer dus weer bestellen. Wel had ik voor mezelf bekeken dat de recensies veelal gaan over producten die kapot zijn oid en de afhandeling daarvan. Dat is natuurlijk heel vervelend! Zelf bestelde ik doekjes en dit is dus goed bevallen.

Reageer

Maarten 04-08-2019

Algemene score

1,0
Geen service na een defect product en totaal geen goede en behulpzame afhandeling. Ik adviseer deze webshop zeker niet!

Reageer

Eva 01-08-2019

Algemene score

1,0
Een maxi-cosi (a 500€) besteld, onderdeel stuk. Al 3 weken aan het wachten voor 2 onderdelen. Ondertussen kan ik nergens naar toe. Geen goede after-sales. Kan helaas ook niet zelf de onderdelen bestellen. Nooit meer hier.

Reageer

Leonie 31-07-2019

Algemene score

2,0
Ik had voor pinkorblue gekozen omdat het cadeautje voor mijn zoontje daar goedkoper was dan bij bijv. Bol.com. Helaas leverde ze veel later dan de aangegeven periode op de website. Pas na zijn verjaardag...... Toen ik belde om te zeggen dat ik het niet meer hoefde kon dat alleen door het te weigeren bij de deur. Helaas kwam het toen ik niet thuis was en hebben ze het bij de buren geleverd...

Reageer

Jordy r 19-07-2019
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Dinsdag de Smoby Speelhuis Neo Jura Lodge Accessoires - Zomerkeuken besteld bij www.pinkorblue.nl
Zending is vandaag (vrijdag) keurig netjes binnengekomen in de afgesproken tijd. Zeer netjes verpakt. Email met track en tracé ook top. Ik zal vaker bij jullie gaan bestellen.

Groetjes xxxxx

Reageer

van de Ven 04-07-2019

Algemene score

1,0
Kapot artikel ontvangen. Na het sturen van een foto uiteindelijk van de leverancier een nieuw product ontvangen. Dit was het verkeerde artikel. Ik moest hiervoor weer een foto maken. Erg veel tijd en energie voor een fout die het bedrijf maakt. Bij dit bedrijf is het bedrijf koning en niet de klant.

Reageer

MR 05-06-2019

Algemene score

1,0
Wanneer je iets koopt waarmee niets mis kan is het vast een prima winkel, en lekker goedkoop.
Wij kochten er een buggy, binnen een maand was er iets kapot. Aanspraak gemaakt op de garantie, hiervoor hebben we talloze mailtjes en telefoontjes moeten doen. Uiteindelijk is het gelukt, duurde wel 9 (!!!!!!!) maanden.
Klantenservice is slecht, komen niet na wat ze beloven, bellen niet terug.
Ik bestel er nooit meer wat.
Officiele reactie van pinkorblue.nl 11-06-2019

Lieve klant,
Een inderdaad vervelende situatie. In jouw geval is de buggy na meerdere reparaties ook meerdere keren teruggekomen. Het is dan altijd belangrijk dat we dan via de garantievoorwaarden vanuit de fabrikant moeten handelen, wat soms inderdaad wat langer kan duren.
Als je nog even contact met ons opneemt willen we je graag een compensatie aanbieden voor het ongemak.
-jouw pinkorblue team.

Reageer

K 15-05-2019

Algemene score

1,0
Ik had 2 kinderstoelen besteld voor mijn twee kinderen. Ik kreeg afgeleverd 1 kinderstoel en 1 buggy... Oke, kan gebeuren zou je denken. Heb contact opgenomen en kreeg iemand van de klantenservice aan lijn die dit "nogal raar" vond en mij de indruk gaf dat ik dit verzon ofzo.
Ik heb gevraagd of ik de buggy mocht retourneren en de betaalde stoel alsnog kon geleverd worden. Ze zegt, ja maar we willen eerst de buggy ontvangen, je kan de stoel nog een keer bestellen en betalen en dan als wij de buggy binnen hebben krijg je je geld terug. Dit vond ik appart, jullie maken een fout... heb de foto's gemaild naar de klantenservice en de volgende dag gelijk de verkeerd geleverde buggy opgestuurd, ondertussen kan mijn ene kind wel zitten en de andere niet.
Vervolgens duurd het meer dan 2 weken dat het pakket is aangekomen, terwijl bij postNL al na 2 dagen stond vermeld dat het pakket was afgeleverd.. ondertussen mail en bel ik naar de klantenservice en die delen mij mee dat ze het "raar" vinden en me momenteel niet kunnen verder helpen.
Uiteindelijk wordt er niet meer gereageerd op mijn mails. Ik heb uiteindelijk gedreigd een klacht in de te dienen en dat ik mijn geld terug wil, toen kreeg ik nog geen uur later een mail dat mijn stoel onderweg was, ook dit duurde weer een week. Al met al slechte communicatie, retourbeleid dat nergens op slaat en ik moest overal zelf achteraan. Ik zal hier nooit meer iets bestellen!
Officiele reactie van pinkorblue.nl 15-05-2019

Beste K,
Een inderdaad vervelende situatie, we hebben gekozen voor een snelle aanpak omdat je aangaf dat je de stoelen snel nodig had.
Hiervoor was de snelste manier om het zelf opnieuw te bestellen.
Het probleem is dat we niet zomaar een stoel kunnen toesturen voordat we een zekerheid hebben dat het andere product terugkomt. Als het goed is ben je nu voorzien van de juiste producten. We vragen nogmaals voor je begrip en excuses voor het ongemak. -jouw pinkorblue team.

Reageer

JO 03-05-2019

Algemene score

1,0
Vreselijke webshop. Autostoelje besteld die snel stuk ging. Vervolgens was de optie hem terug sturen maar we kregen geen leenstoel/vervangende stoel. Na 6 weken wachten en aantal keer mailen nog niks gehoord, gebeld, ze zouden er achteraan gaan. Uiterst onaardige dame aan de lijn. Vervolgens weer niks gehoord. Nogmaals gebeld. Toen gingen ze nog een keer achter fabrikant aan. Later kreeg ik terug dat de fabrikant failliet was en dat ze over gingen tot terugbetaling van mijn geld. Nu zit ik al zes weken op mijn geld te wachten en niemand kan me vertellen wanneer ze dit terug betalen. Kortom, ik ga nooit meer iets bij hen kopen en hoop dat ik mijn geld nog terug krijg.
Officiele reactie van pinkorblue.nl 15-05-2019

Beste JO,
Dit klinkt wel erg raar, een fabrikant die failliet is wat reden is voor geen terugbetaling? Zou je even contact kunnen opnemen met ons. Dan kijken we het graag even opnieuw na.
-jouw pinkorblue team.

Reageer

Ilias Drumont 21-03-2019

Algemene score

1,0
Als je van correcte leverdata en een persoonlijke klantenservice houdt, blijf hier dan weg. De producten die ze aanbieden zijn vaak scherp geprijsd, dat is dan ook het enige voordeel van Pinkorblue.be en pinkorblue.nl.

De beloofde levertermijn komt absoluut niet overeen met de realiteit. Als je hierover contact opneemt met de klantenservice om je ongerustheid te uitten en bijkomende informatie te vragen, krijg je het spreekwoordelijke deksel op de neus. De medewerkers van de klantenservice schotelen je systematisch generische antwoorden voor die nietszeggend zijn en absoluut niet bijdragen tot het oplossen van het probleem. Ze verschaffen geen bijkomende informatie en schamen zich niet voor het verzenden van het 10e nutteloze antwoord met loze beloften.

Ze schuiven, in het geval van eventuele problemen, de verantwoordelijkheid volledig af op het verzendbedrijf dat ze aangesproken hebben voor het verzorgen van de levering (in dit geval postNL). Wat mij betreft, zijn zij echter verantwoordelijk voor het verzendbedrijf dat ze in arm nemen en horen ze dan ook zelf op te draaien voor eventuele fouten die er gemaakt worden. De klant weken aan het lijntje houden en totaal in het ongewisse laten getuigd alleen maar van een ondermaatse klantenservice en een absoluut gebrek aan commercieel benul. Met deze werkwijze duperen ze niemand anders dan de klant.

Reageer

Denise 01-03-2019

Algemene score

10,0
Ik heb twee maanden geleden een bestelling gedaan voor iemand anders, en helaas door miscommunicatie het verkeerde artikel besteld. De bestelling kon niet meer geannuleerd worden, maar ik mocht kosteloos het pakket terugsturen. Het ging om een kinderwagen plus extra's dus een groot pakket. Ik was erg tevreden over de coulance betreft het terugsturen van de bestelling. Netjes en snel te woord gestaan per email

Reageer

Bloem 16-02-2019
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Artikel wat we hebben gekocht van Rolly-toys was nergens zo goedkoop te vinden als hier. Dinsdagavond laat besteld, volgende dag al track and tracé code. Zaterdag kwam het pakket binnen, keurig netjes!

Reageer

roxanne 06-02-2019

Algemene score

2,0
Afspraken worden niet nagekomen. Er wordt zeer slecht binnen de organisatie gecommuniceerd.
Eindstandpunt: ik zit met 3 kinderstoelen van hun ipv met 2. Waarvoor ik meer dan 600 euro voor heb betaald. En ze nemen de 3e niet meer terug. Wat ze wel hadden afgesproken. Heel erg jammer, wat een slechte service. Ik ben daarom nu 230 euro kwijt....
Officiele reactie van pinkorblue.nl 21-03-2019

Beste Roxanne,
We hebben je op meerdere manieren laten weten dat de teruggestuurde stoel niet geaccepteerd kon worden omdat deze gebruikt en te laat is teruggestuurd. Op deze manier kunnen we de stoel niet aannemen, we vragen nogmaals voor je begrip en excuses voor het ongemak. -jouw pinkorblue team.

roxanne 25-03-2019

En wat wordt er dan met dit in de mail die in terug heb ontvangen bedoeld???? Ik heb maaanden op een reactie moeten wachten waar ik wekelijks contact overheb opgenomen. en nu wordt mij verweten dat ik te lang erover heb gedaan om de stoel terug te sturen. Ik had netjes gemeld dat de stoel gebruikssporen had. En nu wordt ik erop afgerekend nu blijkt dat jullie geen stoelen meer in de verhuur gooien. Het is gewoon geen nette service. Maar bar en bar slechte communicatie hebben jullie onderling. Ik koop nooit meer iets bij jullie en al mijn vrienden en familie heb ik dit natuurlijk ook uitgebreid gemeld.

Dit is de reactie terug van een medewerker na circa 3/4 maanden!!!


Beste Roxanne,
Ik heb de rekla gebeld want het duurde mij inderdaad veel te lang.
Ik heb besproken dat we de stoel gaan terugnemen en je geld daarvoor terug te storten.
Je kunt de stoel terugsturen via de volgende methode:

etcc..

Het klopt gewoon niet. Jullie hebben mij een deal aangeboden en zijn het zelf niet meer nagekomen.

Officiele reactie van pinkorblue.nl 11-06-2019

Beste Roxanne,
Zoals we al eerder hebben aangegeven, konden we de stoel helaas niet terugnemen omdat je deze pas 3 maanden later (en gebruikt) hebt teruggestuurd. We vragen nogmaals voor je begrip en excuses voor het ongemak. -jouw pinkorblue team.

Reageer

Rk83 19-01-2019

Algemene score

1,0
Ik wacht nu al 12 dagen op mijn bestelling, kreeg een aantal dagen terug een verzendbevestiging via mail, met kort daarop een mail dat er vertraging is. Ik krijg geen antwoord op mijn vraag hoe lang het nog gaat duren. Één keer en nooit weer.... Waardeloos.
Officiele reactie van pinkorblue.nl 21-03-2019

Lieve klant, bedankt voor je feedback en vervelend dat je bestelling te laat is ontvangen. Helaas kan het soms voorkomen dat een pakket vertraging oploopt (zowel bij ons als bij PostNL), waarmee we helaas niet aan de beloofde levertijd kunnen voldoen. Als je nog even contact met ons opneemt willen we je graag een compensatie aanbieden voor het ongemak. Onze diepste excuses en nog een fijne dag gewenst! -jouw pinkorblue team

Reageer

Naasma 25-12-2018

Algemene score

4,0
Maandag ochtend 17dec een tafelzitje besteld. Levertijd gaf aan 3/4dgn. Prima te doen dus besteld. Helaas nogsteeds geen verzendbevestiging ontvangen! Snap dat de feestdagen er tussen zitten maar dit is toch schandalig dat er na een week nog niks verzonden is. Had ik liever maar gewoon een doodsimpele variant van 'topmark' stoeltje gekocht bij de prenatal. Want nu zit je met de kerst nog zonder een stoeltje. Belachelijk!
Officiele reactie van pinkorblue.nl 21-03-2019

Lieve klant, bedankt voor je feedback. Door de drukte van de feestdagen hebben we inderdaad te maken gehad met langere levertijden. Onze excuses voor het ongemak hierdoor! We hebben de drukte onderschat en geschat op (wat we aangegeven hebben in de banner bovenin in de winkelwagen) op 3 tot 4 werkdagen bovenop de gebruikelijke verzendtijd. Als je nog even contact met ons opneemt willen we je graag een presentje geven voor het ongemak. -jouw pinkorblue team.

Reageer

Daan 18-12-2018

Algemene score

3,0
Geen betalingsbevestiging gekregen dus na 4 dagen gemaild. Binnen 24 uur antwoord. Er was vertraging door de feestdagen. Na 6 dagen eindelijk de verzendbevestiging, Het zou 1 a 2 dagen duren voordat het werd bezorgt. Op dag 9 werd de helft bezorgt en de daarbij behorende track en tracecode gaf aan dat alles bezorgt was. Nu dag 12, nog steeds niets binnen. Wederom gemaild. Zelfde dag antwoord, vertraging en aparte bezorging. Dat wist ik dus al. Contact gezocht met Post.nl, als het goed is komt er morgen een levering. 13 dagen zit er dus tussen bestellen en leveren. Voor mij nooit weer.

Reageer

Ingrid 10-12-2018 Via de website gekocht

Afrader

Algemene score

1,0
Geen service! Kolfapparaat kapot en ik mag m retourneren zodat de fabrikant hem kan nakijken. Klein detail, de kolf komt pas na 2 weken aan bij pink or blue! Het is een duits bedrijf. Minimaal 3 weken zonder kolf en alleen "ik begrijp dat het vervelend is".Wat een vreselijke firma! Nooit meer!

Pluspunten

  • -

Minpunten

  • Retourproces
  • Klantenservice

Review criteria:

Voldoende
Slecht
Voldoende
Officiele reactie van pinkorblue.nl 21-03-2019

Beste klant, bedankt voor je review. Wat dat de kolf stuk is gegaan. Als een product na ingebruikname defect raakt, zal dit via de garantie vanuit de fabrikant opgelost moeten worden. We moeten in dergelijke gevallen contact opnemen met de fabrikant en proberen zo snel mogelijk een oplossing te vinden. We begrijpen dat dit, vooral bij een kolf, erg vervelend is.
Om hygiënische redenen kunnen we echter helaas geen leen-kolven aanbieden. Onze oprechte excuses voor het ongemak. Groeten, jouw pinkorblue-team

Reageer

Susan 17-11-2018 Via de website gekocht

Slecht

Algemene score

1,0
Tot 2 x toe bestelling geplaatst en betaald. Geen bevestigingsmail ontvangen. Klantenservice gemaild. Bleek dat hun systeem de bestelde artiekelen niet te koppelen aan betaald bedrag! Ik moest mijn artiekelnummers mailen. Paar dagen later kreeg ik mail dat 1 artiekel van de 10 bestelde niet leverbaar was dus kreeg mijn aankopbedrag teruggestort! Per mail vroeg ik om levering van wel wat op voorraad was maar geen reactie. 2 e keer totaal geen reactie tot ik eeb gefrustreerd mail had gestuurd dat ik weer artiekelnummers moest mailen. Weer niets vernomen. Wederom met de klantenservice gebeld, bleek dat ze de mail die we gestuurd hadden NIEThadden gezien...
Wat slecht zeg! Gevraag deze keer geld rerug te geven zodat ik ergens anders wel netjes online aankopen kan doen.
Zeer onprettig op deze manier...
Ik zou niet snel meer iets bestellen hier en vertel mijn verhaal ook aan anderen.

Pluspunten

  • -

Minpunten

  • Levertijd
  • Afleverservice
  • Verzendkosten
  • Retourproces
  • Klantenservice
  • Gebruiksvriendelijkheid site

Review criteria:

Slecht
Slecht
Slecht
Officiele reactie van pinkorblue.nl 21-03-2019

Beste klant, bedankt voor je review. Inderdaad een vervelende situatie, wellicht was de mail te laat ontvangen en was de betaling al automatisch teruggestort. Als je je nog even bij ons meldt dan zouden we je graag willen verblijden met een presentje. Onze oprechte excuses voor het ongemak!
Groeten, jouw pinkorblue-team

Reageer

Pietje P. 10-11-2018 Via de website gekocht

Wazig, uiteindelijk toch OK

Algemene score

5,0
Op mijn mobietje beland ik op de website. Daar staat een kortingscode met aftelklok voor extra korting.
Ik wilde een Kidcraft poppenhuis So Chic. Inclusief korting kon ik deze elders nergens goedkoper vinden.
Aangezien ik enige twijfels had over de betrouwbaarheid vanwege enkele reviews even op mijn pc naar de site gegaan.
De Chrome webbrowser slaat op tilt met een waarschuwing: ´geen veilige site´. Webadres heeft geen HTTPS verbinding.
Op de pc ook geen kortingscode!

De site is goed te surfen, maar betrouwbaarheid lijkt minder. Aangezien ik per Paypal kon kopen besloot ik het poppenhuis aan te schaffen. Levertijd 6-8 dagen stond erbij.
Aangezien er op de site geen melding was van een kortingsaktie, de code van mijn telefoon gebruikt. Die werkte, scheelde 22.- euro!

Keurig een bevestigingsmail, met daarin o.a. de boodschap dat er een track and trace code verstuurd wordt zodra het verzonden is.
Na 5 dagen nog niets ontvangen.
Op dag 6 wordt er een pakket geleverd.
Bij het pakket zit geen factuur en die wordt ook niet achteraf naar je mail gestuurd.
Voor (elektronische) goederen wel van belang die te krijgen ivm de garantie!

Hier moeten ze toch écht professionaliseren als ze het Nederlandse verlengstuk zijn van een groot Duits moederbedrijf, zoals ze schrijven op de site.

Pluspunten

  • Verzendkosten

Minpunten

  • Gebruiksvriendelijkheid site

Review criteria:

Onvoldoende
Onvoldoende
Voldoende
Officiele reactie van pinkorblue.nl 21-03-2019

Lieve klant, bedankt voor je uitgebreide feedback.
Kidkraft producten worden rechtstreeks vanuit de fabrikant verstuurd (en ook de trackingsinformatie), waarschijnlijk is in jouw geval er iets niet volledig doorgekomen vanuit de fabrikant. Excuses daarvoor!
De factuur zou als het goed is in je mailbox moeten zijn, mocht je deze niet hebben ontvangen, neem dan nog even contact met ons op met je bestelnummer of adresgegevens, dan sturen we het je graag nog toe.

Groeten, jouw pinkorblue-team

Officiele reactie van pinkorblue.nl 21-03-2019

Lieve klant, bedankt voor je uitgebreide feedback.
Kidkraft producten worden rechtstreeks vanuit de fabrikant verstuurd (en ook de trackingsinformatie), waarschijnlijk is in jouw geval er iets niet volledig doorgekomen vanuit de fabrikant. Excuses daarvoor!
De factuur zou als het goed is in je mailbox moeten zijn, mocht je deze niet hebben ontvangen, neem dan nog even contact met ons op met je bestelnummer of adresgegevens, dan sturen we het je graag nog toe.

Groeten, jouw pinkorblue-team

Officiele reactie van pinkorblue.nl 21-03-2019

Lieve klant, bedankt voor je uitgebreide feedback.
Kidkraft producten worden rechtstreeks vanuit de fabrikant verstuurd (en ook de trackingsinformatie), waarschijnlijk is in jouw geval er iets niet volledig doorgekomen vanuit de fabrikant. Excuses daarvoor!
De factuur zou als het goed is in je mailbox moeten zijn, mocht je deze niet hebben ontvangen, neem dan nog even contact met ons op met je bestelnummer of adresgegevens, dan sturen we het je graag nog toe.

Groeten, jouw pinkorblue-team

Reageer

Stephanie 16-10-2018 Via de website gekocht

Geld niet terug

Algemene score

1,0
Bugg gekocht was defect heb mijn geld niet terug en ook geen nieuwe buggy klantenservice zegt je moet maar wachten

Review criteria:

Slecht
Slecht
Slecht
Officiele reactie van pinkorblue.nl 26-10-2018

Beste klant, bedankt voor je feedback. Het kan af en toe voorkomen dat retouren wat langer duren dan gebruikelijk.
We hopen dat je inmiddels tevreden bent met het teruggestorte aankoopbedrag. Je kunt natuurlijk altijd even contact opnemen met onze klantenservice, zodat zij nog eventjes met je mee kijken. Groeten, jouw pinkorblue-team

Reageer

Enise 10-10-2018 Via de website gekocht

Breed assortiment en vaak goedkoopst ertussen

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Goed en betrouwbaar webshop met breed assortiment dat ook nog vaak goedkoper is dan andere webshops of winkels. Klantenservice zowel telefonisch als via email is goed en snel. Mijn mail werd binnen een dag beantwoord. Wel jammer dat ze telefonisch niet altijd bereikbaar zijn op de aangegeven tijden

Pluspunten

  • Betaalmogelijkheden
  • Gebruiksvriendelijkheid site

Minpunten

  • -

Review criteria:

Uitstekend
Goed
Voldoende

Reageer

Jagerbart 28-09-2018 Via de website gekocht

Mooie producten, maar service kan beter

Algemene score

5,0
Via de website een fietskar gekocht, deze heeft een paar weken prima gedaan maar daarna sloegen de remmen af en toe vast en bleken er een hoop spaken los te zitten, omdat we niet verder konden rijden hebben we de lokale fietsmaker het laten repareren, maar we kregen geen garantie vergoeden omdat ze graag zelf de reparatie hadden willen doen.... we gebruiken de fietskar erg veel en we staan met pech.... dan kun je het toch niet opsturen en een paar weken zonder doen.
Beetje jammer van het onbegrip.
Oftewel koop liever ietsje duurder bij je fietsenmaker, want goede service is veel waard.

Pluspunten

  • -

Minpunten

  • Klantenservice

Review criteria:

Voldoende
Onvoldoende
Voldoende
Officiele reactie van pinkorblue.nl 21-03-2019

Lieve klant, bedankt voor je feedback. Dat is inderdaad een vervelende situatie. Helaas moeten we in zulk soort gevallen toch echt via de garantievoorwaarden van de fabrikant te werk gaan en de gehele fietskar terugnemen ter reparatie, dit zijn strenge afspraken die wij hebben met de fabrikant. We zijn in ieder geval blij dat de fietskar weer functioneert, als je nog even contact met ons opneemt willen we je graag een presentje aanbieden voor het ongemak. Groeten, jouw pinkorblue-team

Reageer

Dorien 02-09-2018 Via de website gekocht

Ruime keuze, goede service!

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Zeer uitgebreid assortiment, vlotte online aankoop, snelle levering, alles netjes verpakt. Een aanrader in de webshop.

Pluspunten

  • Verzendkosten
  • Klantenservice
  • Betaalmogelijkheden
  • Gebruiksvriendelijkheid site

Minpunten

  • -

Review criteria:

Uitstekend
Goed
Goed

Reageer

Nance 23-08-2018 Via de website gekocht

Top service

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Ik had een mail gestuurd naar de klantenservice met de vraag of het mogelijk was losse gordelbeschermers aan te komen, dit omdat ik er 1 verloren was. Zij hebben dit met de leverancier opgepakt en heb uiteindelijk 2 nieuwe setjes mogen ontvangen. Ik was en ben ik super blij mee. Wat een top service, zij hebben dit voor mij uitgezocht, nagevraagd en geregeld.

Review criteria:

Uitstekend
Uitstekend
Uitstekend

Reageer

Diabolik 20-08-2018 Via de website gekocht

Service ver onder de maat!

Algemene score

1,0
Product wat ik besteld heb was beschadigd. Er zou een nieuw product opgestuurd worden. Na 2 weken nog niets ontvangen. Heb het product maar retour gestuurd.
Reactie per mail laat zeer lang op zich wachten of je krijft zelfs helemaal geen reactie! Telefonisch werd ik erg kortaf, ongeïnteresseerd en in gebrekkig Nederlands te woord gestaan.

Pluspunten

  • Verzendkosten

Minpunten

  • Levertijd
  • Retourproces
  • Klantenservice

Review criteria:

Voldoende
Slecht
Slecht
Officiele reactie van pinkorblue.nl 17-09-2018

Beste klant, bedankt voor je feedback. In augustus was het erg druk bij zowel PostNL als bij ons. Hierdoor duurde het wat langer dan gebruikelijk voor retouren aankwamen bij ons.
We hopen dat je inmiddels tevreden bent met het teruggestorte aankoopbedrag. Je kunt natuurlijk altijd even contact opnemen met onze klantenservice, zodat zij nog eventjes met je mee kijken. Groeten, jouw pinkorblue-team

Reageer

Helene 08-08-2018 Via de website gekocht

Administratie niet op orde en maand wachten op je geld!

Algemene score

1,0
Na het retourneren van het product met regelmaat contact proberen te zoeken met de klantenservice. Reactie krijgen duurt erg lang. Kunnen ze mijn retourzending niet vinden in het systeem en pas na mijn verzendbewijs komen ze eindelijk in accessoire. Na ruim een maand eindelijk mijn geld terug gekregen. Ik had nog een kinderkamer willen kopen maar hier ga ik nooit meer wat bestellen!

Review criteria:

Slecht
Slecht
Voldoende
Officiele reactie van pinkorblue.nl 17-09-2018

Lieve Helene,
Allereerst excuses dat je terugbetaling wat vertraging heeft opgelopen, we moeten ons aan een vast proces houden wanneer een zending langer dan gebruikelijk onderweg is bij PostNL. Vandaar dat we vragen om een verzendbewijsje. Als je ons nog eens belt en je bestelgegevens van desbetreffend incident vermeld kunnen we nog eens kijken naar een eventuele oplossing. Dat doen we graag :).
Groeten, jouw pinkorblue-team

Reageer

San 07-08-2018 Via de website gekocht

Trage levering

Algemene score

6,0
De gebruiksvriendelijke website en de geldige kortingscode hebben mij overgehaald een product bij deze webshop te bestellen in plaats van bij een andere webshop. Hoewel op de site werd aangegeven dat jet product op voorraad was en vandaag besteld is morgen in huis, heb ik ca. een week moeten wachten totdat het product was geleverd. De levertermijn die in de bevestigingsmail stond aangegeven ad 1 a 2 werkdagen is ook niet gehaald. Hoewel mijn bestelling geen haast had, is het wel vervelend dat er andere verwachtingen worden gewekt met betrekking tot de levertijden.

Review criteria:

Voldoende
Voldoende
Onvoldoende

Reageer

Geen gehoor bij klacht over product 10-04-2018 Via de website gekocht

Slechtste klantenservice ooit

Algemene score

3,0
Bestellen en levering gingen prima. Vervolgens met een klacht over een product 2 uur (!) in de wacht gehangen aan de telefoon, waarna maar opgehangen. Via het klantcontactformulier op de website alsnog verzocht om contact met ons op te nemen, niets meer gehoord. Ik bestel hier nooit meer.

Review criteria:

Onvoldoende
Slecht
Goed
Officiele reactie van pinkorblue.nl 12-04-2018

Beste klant, bedankt voor je feedback. Wat vervelend dat het niet is gelukt om contact met ons op te nemen. Helaas zien we bij deze feedback geen bestelnummer staan, dus kunnen we het niet nakijken. Zou je een mailtje kunnen sturen naar info@pinkorblue.nl ? Deze moet zeker bij ons binnen komen, dan kunnen we je verder helpen. Alvast bedankt. Groeten, jouw pinkorblue-team

Reageer

Nathalie 26-02-2018 Via de website gekocht

Trage levering

Algemene score

1,0
De 21 ste besteld ondertussen de 23 ste nog steeds niet bij de post....
we zijn dan misschien verwend, de dag van vandaag. maar na 2 dagen verwacht je toch wel dat het bij de post zou zijn ?

Review criteria:

Voldoende
Voldoende
Slecht
Officiele reactie van pinkorblue.nl 02-03-2018

Beste klant, bedankt voor je feedback. Wij versturen onze producten vanuit verschillende magazijns, waardoor er inderdaad een aantal stapjes zitten tussen de verzending door ons en het ontvangen door PostNL. Het verwachte bezorgmoment dat via de trackinglink is te zien kan hierdoor nog aan worden gepast. Je kunt natuurlijk altijd even contact opnemen met onze klantenservice, zodat zij nog eventjes met je mee kijken. Groeten, jouw pinkorblue-team

Reageer

Laura 16-01-2018 Via de website gekocht

Slechte klantenservice

Algemene score

1,0
De door mij bij pinkorblue aangeschafte borstkolf heeft het na zes weken gebruik begeven. Na dit probleem bij pinkorblue kenbaar te hebben gemaakt, duurde het bijna een week voordat zij met oplossingsvoorstel komen. Zij geven aan dat ik de kolf moet opsturen voor reparatie en dat dit enkele weken in beslag zal nemen. Ik heb herhaaldelijk aangegeven de kolf (bijna) dagelijks nodig te hebben, en dat zal voor de meeste mensen met een kolf gelden, reparatie duurt dus gewoon te lang. Als ik geen nieuwe borst had gekocht was of mijn kind uitgehongerd, of was ik ontslagen omdat ik niet kon gaan werken. Ik vind dat als je dergelijke producten verkoopt je je ook moet realiseren wat het belang is van een goede werking ervan. De service van pinkorblue vind ik erg teleurstellend en het personeel lijkt geenszins in staat om mee te denken. Ik zal hier nooit meer bestellen.

Pluspunten

  • -

Minpunten

  • Retourproces
  • Klantenservice

Review criteria:

Voldoende
Slecht
Voldoende
Officiele reactie van pinkorblue.nl 17-01-2018

Beste klant, bedankt voor je review. Wat vervelend, dat de kolf stuk is gegaan. Als een product na ingebruikname defect raakt, zal dit via de garantie vanuit de fabrikant opgelost moeten worden. We moeten in dergelijke gevallen contact opnemen met de fabrikant en proberen zo snel mogelijk een oplossing te vinden. We begrijpen dat dit, vooral bij een kolf, erg vervelend is. Om hygiënische redenen kunnen we echter helaas geen leen-kolven aanbieden. We hebben aangeboden dat we via de fabrikant een nieuwe motor zouden aanvragen, zodat je deze sneller in huis hebt dan bij een reparatie, maar Ik zie dat je contact heb gehad met onze klantenservice en hiervan geen gebruik wilt maken. Mocht je je toch nog bedenken, kan je je uiteraard nog bij ons melden.. Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak. Groeten, jouw pinkorblue-team

Reageer

Inge 16-01-2018 Via de website gekocht

Levering ruimschoots te laat!

Algemene score

1,0
Pakket werd volgens de mail na 1 dag al verzonden, klinkt goed. Drie dagen later is het pakket nog steeds niet bij PostNL in het systeem bekend. Probleem gemeld (en gemeld dat het pakketje haast heeft), maar vanuit Pinkorblue mag geen actie ondernomen worden binnen de eerste week (!). Na één week wordt een onderzoek aangevraagd bij PostNL, duurt een dag, en indien het pakket kwijt is, kan ik vier dagen laten een nieuw pakket verwachten. Levertijd 2 weken dus! Vooral het feit dat ze weigeren actie te ondernemen als er duidelijk iets mis is, is erg vervelend!

Pluspunten

  • -

Minpunten

  • Levertijd
  • Klantenservice

Review criteria:

Onvoldoende
Slecht
Slecht

Reageer

R. Hamers 23-12-2017 Via de website gekocht

Prima service in drukke decembermaand

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Ik had van tevoren een aantal aanzienlijk negatieve recensies gelezen, dus ik was wat huiverig. Een week voor kerst een bestelling geplaatst. Na 2 dagen een mail gestuurd, om te vragen of het voor kerst zou lukken. Meteen werd er gereageerd dat het pakket diezelfde dag nog verzonden zou worden. Ruim voor kerst het pakket in huis gekregen. Kortom, erg tevreden.

Pluspunten

  • Afleverservice
  • Verzendkosten
  • Klantenservice
  • Betaalmogelijkheden
  • Gebruiksvriendelijkheid site

Minpunten

  • -

Review criteria:

Uitstekend
Uitstekend
Uitstekend

Reageer

bianca 20-12-2017 Via de website gekocht

Super service!

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Enige tijd geleden hadden wij voor 5 december een specifiek cadeau besteld bij 3! verschillende webshops en telkens na de bestelling gedaan te hebben kregen wij bericht dat dit product toch niet op voorraad was. De tijd begon te dringen en via PinkorBlue zagen wij dat dit product nog wel voorradig was. Om zeker van onze zaak te zijn voor het bestellen telefonisch contact gezocht en de situatie uitgelegd. Er werd gegarandeerd dat het product er was en dat deze zsm onze kant op zou komen om hopelijk op tijd binnen te zijn. Op 5 december om 15.00 uur was ons pakketje binnen op de valreep, wat een service in deze drukke tijden!

Pluspunten

  • Levertijd
  • Afleverservice
  • Klantenservice
  • Betaalmogelijkheden
  • Gebruiksvriendelijkheid site

Minpunten

  • -

Review criteria:

Uitstekend
Uitstekend
Uitstekend

Reageer

Jacqueline 07-12-2017 Via de website gekocht

Opgelucht

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

7,0
Wij hebben een pakketje besteld bij Pinkorblue.nl op 26-11-2017 voor onze zoon voor Sinterklaas. We hebben lang moeten wachten omdat het pakketje helemaal uit Dortmund Duitsland moest komen. We hebben 3 tot 4 keer moeten bellen met Pinkorblue.nl en ook met Post.nl we hebben ons echt afgevraagd waar ons pakketje bleef. Op een gegeven moment en dat was op 4 december werd ons verteld door Post.nl dat Pinkorblue.nl een onderzoek moest instellen. Wat ze in eerste instantie niet wouden. Maar waar we toch op aangedrongen hebben. Omdat we het graag wouden hebben voor onze pakjesavond. En het is gelukt👍😇. Waarempel op 5 december om precies 17.55 hebben ze netjes het pakketje afgeleverd. Wat waren wij opgelucht😅.

Pluspunten

  • -

Minpunten

  • Levertijd
  • Klantenservice

Review criteria:

Onvoldoende
Voldoende
Voldoende
Officiele reactie van pinkorblue.nl 12-12-2017

Beste klant, bedankt voor je feedback.
In deze drukke tijd van het jaar hebben wij inderdaad een wat langere levertijd. Daar wij onze pakketjes vanuit verschillende magazijnen verzenden, wachten we altijd een paar dagen af voor we een officieel onderzoek instellen, daar ervaring leert dat de pakketen alsnog goed bij PostNL zullen aankomen. Mocht dit toch wat lang duren, willen we natuurlijk zo snel mogelijk uitsluitsel hierover hebben, zodat we een oplossing kunnen bieden.
Als er na verzending nog een vertraging wordt opgelopen door in dit geval PostNL, door de drukke tijd, kan het inderdaad wel eens erg spannend worden. Fijn om te horen dat het pakketje toch nog op tijd bij jou was aangekomen.
We zien je graag nog eens terug in onze webshop!
Groeten, jouw pinkorblue-team

Reageer

yvonne 11-10-2017 Via de website gekocht

Waardeloos

Algemene score

1,0
Op 18 sept Lego Ninjago movie bliksemstraaljager voor onze kleinzoon gekocht. Groot was de teleurstelling toen het pakket kwam en er een zakje ontbrak en 2 zakjes open waren en de poppetjes eruit gehaald waren. Uit het boekje ontbraken bladzijden. Gebeld, excuses en dit gebeurde nooit, maar stuurt u het maar terug u krijgt een nieuwe doos. 10 okt doos ontvangen, wsch dezelfde gekregen. Net gebeld, 2 opties, zakjes nakijken en doorgeven wat ontbreekt, dan krijgen we die nieuw. Of geld terug. Wat denkt u? Hier trappen wij niet meer in, dus geld terug.

Review criteria:

Goed
Goed
Goed
Officiele reactie van pinkorblue.nl 12-10-2017

Beste klant,

Bedankt voor jouw feedback. Het kan niet de bedoeling zijn dat een pakketje wordt geleverd met gebruiksporen. Onze excuses dat dit gebeurd is. Zoals jij ook al aangaf, hebben wij aangeboden om de kapotte onderdelen nieuw te versturen of jouw geld terug te storten. Het spijt ons dat dit voor jou geen bevredigende oplossingen zijn.

Groeten,

jouw pinkorblue-team

Reageer

Koppie 04-10-2017 Via de website gekocht

Beloofde levertijd klopt niet

Algemene score

3,0
Wij hadden daar het cadeau voor onze zoon besteld. Via PostNL konden we zien op welke dag het bezorgd zou worden. Maar het kwam niet en ineens veranderde de levertijd naar de volgende dag. Die dag erna precies hetzelfde. Nu wachten we nog op het pakket maar mijn zoontje is al jarig geweest. Super lullig!
Ze waren ook nog eens niet telefonisch bereikbaar op een doordeweekse dag. Gelukkig de dag erna wel iemand kunnen spreken alleen kom hij niks voor ons doen...

Als je met een product geen haast hebt (alle tijd) is het een prima webshop. Maar ik zal er niet snel nog eens wat bestellen.

Pluspunten

  • Betaalmogelijkheden
  • Gebruiksvriendelijkheid site

Minpunten

  • Levertijd
  • Klantenservice

Review criteria:

Voldoende
Slecht
Slecht
Officiele reactie van pinkorblue.nl 09-10-2017

Beste klant,

Bedankt voor jouw feedback. Het spijt ons dat je niet tevreden bent met onze service.

Wij versturen de pakketjes van ons distributiecentrum naar PostNL. In deze reis is het niet duidelijk wanneer PostNL precies het pakketje ontvangt en verder naar de klant verzend. PostNL geeft wel een schatting. Het kan zijn dat dit later nog wordt aangepast, zoals bij jou waarschijnlijk het geval was.

Heb je geprobeerd om ons op 3 oktober te bellen? 3 oktober was het in Duitsland een feestdag, dag van de Duitse eenheid. Op deze dag was iedereen in Duitsland vrij. Helaas konden wij daarom ook geen telefoontjes of mailtjes van onze klanten beantwoorden.

Ik hoop dat het pakketje nog binnen de aangegeven levertijd is aangekomen.

Groeten, jouw pinkorblue-team

Reageer

Harry van Diepen 17-09-2017 Via de website gekocht

Loopwagen Beer heeft gammele wieltjes van pinkorblue

Algemene score

4,0
Op aanraden van de ouders een loopwagen Beer besteld voor onze 1 jarige kleinzoon. Het bestellen en de aflevering verliep goed. Echter in het zakje met onderdelen ontbrak 1 bam de 12 schroeven B. Pas na te leveren na opsturen foto van de Aufbauanleitung. Nalevering van dit onderdeel duurt weken.
Echter de wieltjes, een belangrijk onderdeel van een loopwagen, zwabberen en lopen aan. De rubbers op het loopvlak "lopen" er voortdurend af. Als grootouders schaam je je diep om zo'n barrel waar flink voor betaald is cadeau te geven.

Review criteria:

Voldoende
Voldoende
Voldoende
Officiele reactie van pinkorblue.nl 20-09-2017

Beste klant, bedankt voor jouw feedback. Het is erg vervelend dat het product dat je hebt besteld niet helemaal naar wens is. Daar wij zelf niet veel reserve-onderdelen op voorraad hebben, moeten we dit nabestellen bij de fabrikant. Dit kan helaas een tijdje duren, afhankelijk van de drukte bij de fabrikant en de snelheid van verzending. Uiteraard kan je er, zoals aangegeven, ook voor kiezen om het product te retourneren, als je dat liever wenst. Hiervoor kan je uiteraard contact opnemen met de collega's van de klantenservice. Zodra wij meer informatie hebben over de reserve-onderdelen, laten mijn collega's dat direct bij jou weten.
Groeten, jouw pinkorblue-team

Reageer

Lia Bella 11-09-2017 Via de website gekocht

Goede service!

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Wij hadden een gb pockit plus buggy besteld op de pink or bleu website. De buggy werd binnen 2 dagen geleverd. Heel snel! Wij zijn heel blij met de buggy! Perfecte service! Wij zouden zo weer iets bestellen bij pink or bleu.

Review criteria:

Uitstekend
Uitstekend
Uitstekend

Reageer

C.A. 11-08-2017 Via de website gekocht

Geweldige service en communicatie

Algemene score

10,0
Wij hadden iets besteld voor onze kleindochter die een week later 1 jaar zou worden.
Besteld , betaald ,maar een bevestigingmail bleef uit.
Via de chat contact gezocht en heel erg vriendelijk en behulpzaam zou het nagekeken worden.
Uitgezocht en gevonden ,kreeg een zeer vriendelijke mail dat het zo spoedig mogelijk verzonden werd.
Inderdaad een paar dagen later kreeg ik mail ,ze hadden het pakket gevolgd voor ons dat de kleine het gelukkig toch nog voor haar verjaardag had en dat de post het die middag kwam bezorgen .
En ook dat klopte.
Wij kunnen alleen maar zeggen alle lof voor de vriendelijke en behulpzame service en communicatie, TOPPIE.
Echt zoveel moeite gedaan ,wij zijn meer dan tevreden klanten van Pinkor Blue

Pluspunten

  • Klantenservice

Minpunten

  • -

Review criteria:

Uitstekend
Uitstekend
Uitstekend

Reageer

Menno 02-08-2017 Via de website gekocht

Nooit iets bestellen!

Algemene score

1,0
Een prachtige Lego Ninjago set besteld, voor verjaardag zoon.
Bij het uitpakken kado blijken zakjes Lego te missen, Lego zakjes zijn altijd genummerd.
De Ninjago figuurtjes missen en de bouwhandleiding heeft slijtage aan de rug.
Gebeld met Pink or blue en telefoniste Jennifer wijst erop dat missende blokjes bij Lego te zijn bestellen (alsof men weet dat de Lego setjes bij Pink or BLue niet kloppen!) maar conclusie klant is dat er dermate veel blokjes en actiefiguurtjes missen dat dit niet te doen is, mag het pakketje retour gezonden worden met als afspraak dat er een vervanging gezonden wordt.
De retourzending was 13 juli en het is nu 3 augustus.........................Pink or Blue zegt nu dat de zending niet genoteerd staat in het systeem................Geen Kado dus!!!!

Wel betaald en geen product!
Dit riekt naar oplichting!

Pluspunten

  • -

Minpunten

  • Levertijd
  • Afleverservice
  • Verzendkosten
  • Retourproces
  • Klantenservice
  • Betaalmogelijkheden
  • Gebruiksvriendelijkheid site

Review criteria:

Slecht
Slecht
Slecht
Officiele reactie van pinkorblue.nl 03-08-2017

Beste klant,
Bedankt voor je review. Helaas komt het wel eens voor dat pakketjes van Lego niet helemaal compleet zijn. Hiervoor heeft Lego de service in het leven geroepen voor het nabestellen van onderdeeltjes. Dit is uiteraard kostenloos.
Het is natuurlijk mogelijk om een product kostenloos te retourneren, als het niet compleet geleverd is. Helaas hebben wij de retourzending nog niet ontvangen en hebben we geen trackgincode van jou ontvangen, waarmee we de zending kunnen controleren. In dit geval kunnen we helaas niet zo veel voor je doen, behalve afwachten.
Graag ontvangen wij alsnog de barcode van het retourpakket, zodat we je hiermee kunnen helpen en voor een nieuwe zending kunnen zorgen. Je kunt hiervoor graag contact opnemen met onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Jouw pinkorblue-team.

Reageer

Sanne 01-08-2017 Via de website gekocht

Perfecte afhandeling

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Na het lezen van verschillende reviews met frisse tegenzin toch maar de buggy besteld die ik graag wilde hebben. Deze was bij PinkorBlue namelijk €90 goedkoper dan bij andere websites, dus dat vond ik de gok wel waard.
Mijn 'tegenzin' bleek echter nergens voor nodig, want heb de buggy nu, 4 dagen later in perfecte conditie binnen staan. Goede communicatie via mail mbt track en trace, verzending etc. Geen minpunten, Perfecte afhandeling!

Review criteria:

Goed
Goed
Uitstekend

Reageer

Alice 25-07-2017 Via de website gekocht

Niet betrouwbaar webshop!

Algemene score

1,0
Ik had ROTHO Toiletttrainer Kidskit 3-in-1 en een creme gekocht. De toilettrainer was niet stabiel en onveilig dus ik moest het retouneren. Mij werd verteld dat retour gratis is met gebruik van een code. Niet waar dus moest 6,95 betalen met post.nl. Ik kreeg inplaats van 4,99 verzendkosten plus 19,95 voor de products in totaal maar 18,55 terug. Ik vroeg waarom, ik kreeg korting en ook omdat ik een creme had besteld dan word het 4,99 verekend. Ze hadden beloofd per email de retourverzending stukje terug te betalen en ook dat niet gebeurd. Ben zeer teleurgsteld, ik raad niemand aan om iets te kopen bij hun webshop.

Review criteria:

Slecht
Slecht
Slecht
Officiele reactie van pinkorblue.nl 25-07-2017

Beste Alice,
bedankt voor je review. Ik heb even het verloop van jouw bestelling bekeken.
Ik zie dat je inderdaad 2 producten hebt besteld. De verzendkosten voor deze 2 producten is €4,99. Als je 1 product retourneert, zullen de verzendkosten niet worden terugbetaald, daar niet de gehele bestelling terug is gekomen. Je hebt tevens een kortingscode gebruikt bij het plaatsen van de bestelling, waardoor je €18,55 voor het product hebt betaald. Dit hebben wij daarom ook terug naar jou overgemaakt.
We hebben jou onze kostenloze retourprocedure gegeven, waar je het pakketje naar kon terugsturen. Waarom Primera dat adres niet heeft geaccepteerd, weten wij helaas niet. We hebben aangegeven dat we willen proberen je hierin tegemoet te komen. Hiervoor hebben we afgesproken dat jij je bij ons meldt, zodra je de terugbetaling van het product had ontvangen. Helaas hebben we niets meer van jou vernomen, waardoor we het ook nog niet aangevraagd hadden bij onze financiële afdeling. Dit is inmiddels in gang gezet en als het goed is, heb je hier nog contact over met onze klantenservice.
Ik hoop je hiermee een uitleg te hebben gegeven in onze werkwijze en twijfel er niet aan, dat je samen met de klantenservice toch nog tot een oplossing komt.
Met vriendelijke groet, jouw pinkorblue-team

Reageer

Bella 20-07-2017 Via de website gekocht

Altijd goede service

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Sinds 2015 klant
Leuke spullen en veel op voorraad en vooral de chicco bad en verzorgingsproducten zijn heerlijk !
Een product ging binnen de garantie termijn stuk en werd meteen goed opgepakt en vervangend artikel gekregen !
Vriendelijke klantenservice
Alleen de levertijd zou wat sneller kunnen :)
Wat ook nog fijn is is dat je met klarna account kan betalen in termijnen voor als je een grote aankoop doet.
Al met al top!

Review criteria:

Goed
Uitstekend
Voldoende

Reageer

Kristel 22-06-2017 Via de website gekocht

Top top top

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Ik vond het best eng om bij een site te bestellen die ik niet kende en bizar scherpe prijs had voor de buggy die ik zooooo graag wilde. Dat kan toch niet kloppen? Toch gedaan en las daarna de reviews, toen kneep ik m wel even maar volledig onterecht!!!! Heb maandag Mn bestelling geplaatst en heb m vandaag (donderdag) binnen gehad! Echt top en zeker een aanrader! En overigens is de klantenservice via de chat ook top!

Pluspunten

  • Levertijd
  • Afleverservice
  • Verzendkosten
  • Klantenservice
  • Betaalmogelijkheden
  • Gebruiksvriendelijkheid site

Minpunten

  • -

Review criteria:

Uitstekend
Uitstekend
Uitstekend

Reageer

Stefan Bijmolt 27-05-2017 Via de website gekocht

Teleurstellend

Algemene score

3,0
Levertijden worden niet waar gemaakt. Bestellingen worden niet gegroepeerd, dus komen op verschillende dagen binnen. PostNL krijgt als snel de zwarte piet toegeschoven.
Verpakking waar incorrect product in zit. "Hotline" slecht bereikbaar. Wel vriendelijk te woord gestaan als het eindelijk lukt.

Review criteria:

Slecht
Voldoende
Slecht
Officiele reactie van pinkorblue.nl 30-05-2017

Beste Stefan,
bedankt voor je feedback.
We begrijpen dat je niet helemaal tevreden bent met hoe de levering van je bestelling is verlopen. Wij proberen altijd alle pakketten bij de klanten binnen de aangegeven termijn te bezorgen. We maken gebruik van een groot logistiek netwerk, waarbij het helaas soms voorkomt dat er pakketjes vertraging opgelopen.
Onze excuses voor het ongemak!

Reageer

Anne 20-05-2017 Via de website gekocht

Heel goede service!

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0
Hebben ooit een artikel besteld waarvan nog net binnen de garantie iets stuk ging. Dit hebben ze met leverancier opgepakt en bemiddeld.

Review criteria:

Goed
Goed
Goed

Reageer

Nina 11-05-2017 Via de website gekocht

Mooi product en prima service

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Erg tevreden met mijn bestelde product. Er was een kleine vertraging in de levering, maar ik werd tijdig en goed geïnformeerd door de vriendelijke klantenservice, super.

Pluspunten

  • Klantenservice
  • Betaalmogelijkheden
  • Gebruiksvriendelijkheid site

Minpunten

  • -

Review criteria:

Uitstekend
Uitstekend
Goed

Reageer

Otto 02-05-2017 Via de website gekocht

Slechte levering

Algemene score

2,0
kados besteld voor de 3e verjaardig van mijn zoontje. levering wordt keer op keer uitgesteld en staat nu geplanned voor de dag na zijn verjaardag

Pluspunten

  • -

Minpunten

  • Levertijd
  • Retourproces

Review criteria:

Slecht
Onvoldoende
Slecht
Officiele reactie van pinkorblue.nl 04-05-2017

Beste Otto,
bedankt voor je feedback. We begrijpen dat je niet tevreden bent met hoe de bestelling is verlopen. Wij proberen altijd alle pakketen bij de klanten binnen de aangegeven termijn te bezorgen. We maken gebruik van een internationaal logistiek netwerk, waarbij het helaas soms voorkomt dat er pakketjes vertraging opgelopen. Als dit gebeurt, proberen wij het probleem zo snel en goed mogelijk op te lossen.
Onze excuses voor het ongemak. Mochten er verder nog problemen zijn neem dan nog even contact op met onze klantenservice.

Jennefer 20-09-2019

Hallo Ik heb vandaag een bestelling gedaan bij pinkorblue maar ik heb nog steeds geen bevestigingsmail over mijn bestelling Hoe lang heeft het geduurd voordat mail kreeg
Met vriendelijke groet Jennefer IJzerman

Reageer

Martijn B 29-04-2017 Via de website gekocht

Goede service achteraf

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Ik heb een tijdje terug wat besteld bij pink or blue en een deel was kapot gegaan. Nadat ik contact heb gehad met de klantenservice heeft pink or blue ervoor gezorgd dat er binnen no time een nieuw onderdeel bij me was afgeleverd! Super!

Pluspunten

  • Afleverservice
  • Klantenservice
  • Betaalmogelijkheden
  • Gebruiksvriendelijkheid site

Minpunten

  • -

Review criteria:

Uitstekend
Uitstekend
Goed

Reageer

Toon meer reviews