In eerste instantie leek het, behalve het enorme kabaal, een goed apparaat. Hij zoog natuurlijk niet zo goed als met een normale stofzuiger. Maar je kan eens een keer overslaan. Op een gegeven moment kreeg de homerun moeite om de basis terug te vinden.
En dan kom je met een arrogant bedrijf als Philips in contact. De klantenservice legt het probleem weer zo bij jou terug. Belt u volgende week even terug, want ik heb nog zoveel wat ik door moet zetten. Dat niet geaccepteerd. De week erna toch maar even in de telefoon geklommen, jawel, de medewerker zag iets in het systeem. Het apparaat wordt vrijdag bij u afgehaald, u krijgt voor 8 uur een mail.
De afhaaldag (dag na Hemelvaart) geen mail om 8 uur. Bellen dan maar, moet ik de hele dag thuis blijven of kan men mij helpen. Nee...9 uur, het was gisteren een vrije dag, dus een uurtje later. 9 uur, geen bericht, maar weer bellen. Mevrouw, hij was helemaal niet doorgezet, u apparaat wordt helemaal niet opgehaald vandaag.
Wat heb ik een spijt dat ik hier zoveel geld voor heb uitgegeven. En dan weet ik nog niet eens of het goed komt met het product, maar het probleem zit eerder in het vreselijke bedrijf wat het product gemaakt heeft. Het was mij laatste aankoop van dit merk...of ze moeten heeeeel erg goed hun best gaan doen.