De gemiddelde beoordeling is gebaseerd op 96 goedgekeurde reviews die zijn achtergelaten voor de Philips HD7860 zwart op Kieskeurig.nl. Deze beoordeling wordt berekend door de som van de reviewscores te delen door het aantal reviews.
Help anderen en geef jouw mening over dit product. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-.
Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.
Pluspunten
Minpunten
Ik zie dat er maar een gedeelte is geplaatst van mijn review; ik heb geen max. aantal letters gezien tijdens het schrijven!
Waar het op neer komt; als Philips een elco van 10 volt plaatst geschikt voor hoge temp. is het probleem verholpen maar dat doet Philips willens en wetens niet.
De Senseo; een BMW met Lada techniek.
Je moet in de plaats van de schuimvulling wel iets anders terug stoppen (bijvoorbeeld polystyreen uit een verpakking) anders loopt de vlotter weer snel vol met water en moet je hem steeds leegschudden om snel een kopje koffie te kunnen zetten.
In feite is het een constructie die om problemen vraagt, er blijft altijd een beetje water in het vlottertje aanwezig en daardoor gaat het magneetje roesten.
Waarom de vlotter niet los wordt aangeboden is dubieus, het vlotterlichaam is helemaal niet moeilijk om te vervangen, nu wordt je gedwongen een watertank kopen.
Philips zou ook coulanter mogen zijn, het verschuilen achter een garantietermijn is in dit geval belachelijk, er is immers niets versleten, het is gewoon een ontwerpfout!
Beste Jandeman63,
Uit uw review begrijp ik dat u een probleem ervaart met uw Senseo Quadrante. Ik vind het spijtig om te vernemen.
Ik wil u adviseren om het waterreservoir van het apparaat af te halen, vul dan het reservoir met warm water en sop. U dient het reservoir ,met het warme water en het sop, te laten staan in bijvoorbeeld de gootsteen. Vervolgens spoelt u het reservoir nogmaals om met warm water. Dit zal ervoor zorgen dat de ‘vlottertjes’ weer los komen, hierdoor zal het probleem worden verholpen. Als dit geen oplossing voor het probleem is, wil ik u adviseren om telefonisch contact met onze klantenservice op te nemen.
U kunt de Philips klantenservice bereiken op het volgend telefoonnummer: 0900 202 11 77 (€0.10 c p/m) van maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 20.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 18.00 uur.
Uiteraard kunt u ook kosteloos contact opnemen via de chat of email! De gegevens hiervoor vindt u door de volgende link te klikken:
http://www.support.philips.com/support/contact/contact_page.jsp?userLanguage=nl&userCountry=nl
Met vriendelijke groet,
Philips Webcare
Beste Wiggers77,
Uit uw review begrijp ik dat u niet tevreden bent over de Senseo Quadrante. Ik betreur het om te vernemen.
Het zou niet mogen zijn dat uw Senseo niet meer goed functioneert, ik kan me goed voorstellen dat dit vervelend is. Zoals is aangegeven, dienen we de aankoopdatum van de eerste Senseo aan te houden voor het bepalen van de garantie termijn. We kunnen ,zodra de garantie van 2 jaar is verlopen, het apparaat helaas niet kosteloos ter reparatie aanbieden. Het is wel mogelijk om het apparaat te repararen echter tegen kosten.
Wanneer u geen gebruik wilt maken van de reparatie, wil ik u een kortingsvoucher aanbieden (deze voucher kunt u besteden in onze onlineshop). Als u gebruik van de kortingsvoucher wilt maken, wil ik u adviseren om telefonisch contact met onze klantenservice op te nemen. Mijn collega kan dit vervolgens voor u in orde maken.
U kunt de Philips klantenservice bereiken op het volgend telefoonnummer: 0900 202 11 77 (€0.10 c p/m) van maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 20.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 18.00 uur.
Uiteraard kunt u ook kosteloos contact opnemen via de chat of email! De gegevens hiervoor vindt u door de volgende link te klikken:
http://www.support.philips.com/support/contact/contact_page.jsp?userLanguage=nl&userCountry=nl
Met vriendelijke groet,
Philips Webcare
Je had het beter meteen naar Philips E-care in Duiven kunnen sturen. Je moet dan wel eerst naar Philips bellen, je klachten uitleggen, dan maken zij een reparatieverzoek aan, dan sturen zij je een link en als je die uitprint kun je het naar een DHL Drop Off point brengen. Dan heb je het apparaat meestal binnen 14 dagen terug.
Ik weet inmiddels dat ik NOOIT meer iets van Philips in huis wil hebben.
Beste Kiesy,
Dank voor het plaatsen van de review over de Senseo Quadrante. Vervelend te horen dat je niet tevreden bent hierover. Zou je kunnen controleren of het magneetje in het waterreservoir wel beweegt met het water? Dit kun je controleren door met een leeg waterreservoir te schudden.
Neem gerust contact met ons op met vragen hierover!
Met vriendelijke groet,
Philips Webcare
http://www.facebook.com/PhilipsNederland
https://twitter.com/PhilipsCare_NL
Overige contactgegevens kan je vinden op: http://www.support.philips.com/support/contact/contact_page.jsp?userLanguage=nl&userCountry=nl
Goedendag wibaut,
Wat vervelend te lezen dat uw Senseo HD7860 nog maar kleine hoeveelheden koffie geeft en dat de koffie niet lekker smaakt.
Dit is natuurlijk niet de bedoeling.
Wanneer de Senseo halve koppen koffie geeft wil het ontkalken van de Senseo nog wel eens helpen. Dit heeft ook invloed op de smaak van de koffie.
Mocht het ontkalken onverhoopt niet helpen, dan zal er een monteur naar uw Senseo moeten kijken.
Philips geeft twee jaar fabrieksgarantie, dus uw Senseo valt hier nog binnen. U kunt hiervoor contact opnemen met Philips.
U kunt de Philips klantenservice bereiken op het volgend telefoonnummer: 0900 202 11 77 (€0.10 c p/m) van maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 20.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 18.00 uur.
Met vriendelijke groet,
Philips Webcare
Het apparaat opgestuurd naar E-Care. Na twee weken terug en meteen op de aanrecht gezet en aangesloten.
Water reservoir gevuld, kopje er onder en op het knopje gedrukt. Ra ra wat er gebeurde, juist weer een klein beetje koffie.
Reparatie bon bekeken en wat staat daar op vermeld, boiler vervangen. GRRRRRRRRRRRRR Zelfs de dame van philips klanten service wist meteen dat dat niet goed was.
Kon het apparaat meteen weer in de verzenddoos stoppen en terug sturen naar E-Care.
Wie betaalt de gemaakte kosten?
Ik heb hetzelfde probleem. Na het probleem met de halve tot geen bakkie koffie (wat iedereen krijgt als ik de reacties lees) kreeg ik weer te maken met een knipperende senseo.
Reservoir vol maar geen koffie. Het viel mij op dat het drijvertje onderin zit na een eerste tapbeurt en toen ik tegen het reservoir klopte ging hij omhoog.
Na elke bak koffie sta ik op het reservoir te kloppen en nu lees ik dat dit onderdeel niet na te bestellen is. Conclusie: philips lost dit niet op en je zal een ander apparaat moeten kopen.
Wat voor merk dat word weet ik nog niet maar al zou het weer een senseo worden dan nog zeg ik, philips laat je klanten niet weglopen zo snel komen ze niet meer terug!
Huub en anderen,
Het lampje bovenop de Quadrante knippert wanneer het waterreservoir leeg is of wanneer het zwarte vlottertje onderin het waterreservoir blijft hangen. Ik had dat probleem ook!
In mijn Quadrante (ruim 3 jaar oud) is het vlottertje van zwarte kunststof; het bevat een magneetje.
Boven het zwarte vlottertje zit een klemmetje van metaal.
Trek dat eraf, gooi het magneetje een kwartiertje in de ontkalker, droog het zorgvuldig af en ook het waterreservoir.
Plak nu met secondenlijm en met behulp van een lange pincet het vlottertje in de hoogste stand in het waterreservoir (let op: er staat UP op, dus je kunt het makkelijk goed terugplaatsen) en er zal nooit meer een lampje knipperen!
Let wel goed op het waterniveau!
Met vriendelijke groet en dank aan allen,
Drs. R.
Beste HuubvG,
Heb hetzelfde probleem. Het appparaat, dat iets meer dan een jaar oud is, werkt alleen nog als het waterreservoir ten dele naar buiten leunt en je, met pads in het apparaat, de spoelfunctie activeert. Een extra probleem voor mij is, dat ik op Curaçao woon en de klantenservice van Philips niet bereikbaar is. Daarom mijn verzoek om kenbaar te maken waar het elektrisch schema te vinden is. Alvast bedankt, José
Kan iemand uitleggen hoe ik dat doe
Ik had dit probleem ook tot ik hier op de site een tip las...vul het reservoir met heet water, afwasmiddel erbij en een tijd laten staan! Minimaal een half uur, daarna reservoir goed omspoelen met schoon water, een paar keer. Ik heb dit gisteren gedaan...en geloof het of niet, hij doet het weer prima!!!!
Ik heb net hetzelfde probleem en ook al twee maal het probleem van het "blijven knipperen, geen water" gehad. Nu is de garantieperiode van het toestel afgelopen en krijg ik van de fabrikant het advies om het toestel tegen betaling te laten herstellen. Zal ik zeker niet doen en ook nooit meer een Senseo voor mij.
mailtje naar philips met opgave serienummer.A.d.h.v kan men zien of het toestel nog in waarborg is.'S anderdaags opgehaald en na 2 weken kosteloos hersteld en terugbezorgd.Proficiat Philips!!!!
Geachte heer, mevrouw Weijers, vervelend!
Wist u dat u 2 jaar fabrieksgarantie op het apparaat heeft? Aan de hand van het serienummer kan er bepaald worden of u nog garantie heeft, indien dit het geval is kan er direct een passende oplossing aangeboden worden.
U kunt de Philips klantenservice bereiken op het volgend telefoonnummer: 0900 202 11 77 (€0.10 c p/m) van maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 20.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 18.00 uur.
Met vriendelijke groet,
Philips Webcare
Beste Marga! Vervelend te horen dat je Senseo defect was. Fijn om te lezen dat hij weer terug is en zorgt voor een lekker kopje koffie!
Veel koffie plezier
Philips Webcare
Beste Tante! Vervelend dat uw Senseo nauwelijks nog koffie doorlaat, dit zou niet mogen uiteraard!
Graag willen wij met u samen een goede oplossing hiervoor vinden, kunt u de Philips klantenservice bellen hiervoor? Als u dit dossiernummer doorgeef, kunnen wij u goed en snel van dienst zijn: 50-1096986085
U kunt de Philips klantenservice bereiken op het volgend telefoonnummer: 0900 202 11 77 (€0.10 c p/m) van maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 20.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 18.00 uur.
Met vriendelijke groet,
Philips Webcare
