De gemiddelde beoordeling is gebaseerd op 164 goedgekeurde reviews die zijn achtergelaten voor de Philips HD7740/00 rvs op Kieskeurig.nl. Deze beoordeling wordt berekend door de som van de reviewscores te delen door het aantal reviews.
Help anderen en geef jouw mening over dit product. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-.
Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.
Minpunten
Onze koffiepot is nog heel maar de machine zelf is kapot. Wij zouden erg blij zijn met uw machine.
Groet Jeanette, Lisse Z-H
Heel graag, ik heb een paar onderdelen nodig kan ze echter niet bestellen.
Misschien kan ik hem dan weer repareren.
b.v.d. Bert
Ik had ook het zelfde probleem maar heb het op gelost,daar waar je het water in doet, zit geen filter en daar door komt er vuil in de buisjes, en verstopt het. Dus ik heb die leidigen met luchtdruk uit geblaast,en dan een filter geplaats nu is het in orde, maar het is veel werk, moet gans uiteen gehaalt worden onder en boven, maar het loont de moeite.
Ik heb de klacht bij Philips gemeld. Nog geen uur later belde Philips met een oplossing. Ondanks dat het apparaat 3 maanden over de garantiedatum is nemen ze het apparaat terug om te repareren.
Ik heb nog eens wat andere reviews gelezen. En overal dezelfde klachten. Het stuitende hieraan vind ik vooral dat de mevrouw van de Philips klantenservice bleef beweren dat het niet bij hen bekend was dat het hier om structurele fouten gaat. Deze bewering lees ik ook in andere reacties terug. Terwijl het telkens om dezelfde fouten gaat, de Philips klantenservice er op reageert en in een aantal reacties zelfs aan geeft dat sommige fouten makkelijk te herstellen zijn.
Philips geeft helaas geen garantie het apparaat is "te oud". Je zou verwachten dat een apparaat tegenwoordig toch langer mee gaat dan krap een jaar 1,5 jaar. Omdat mijn ouders al een keer een vervangend apparaat hebben ontvangen vervalt de garantie ook direct. Als je 1x een nieuw apparaat krijgt omdat het oude niet functioneerd dan vervalt je recht op garantie. Het nieuwe apparaat is echt net zo slecht van kwaliteit als het 1e maar dat doet er niet toe. Je kunt wel 10% korting krijgen op een nieuw apparaat (maar dat willen we dus niet meer, nooit meer. Ik vind het erg raar dat Philips dit mag doen. Ik meen toch allemaal dat je van een apparaat mag verwachten dat het langer dan 1,5 jaar meegaat.
Wij hebben hetzelfde apparaat en ben het volledig met je eens
Moet zeggen dat ik door de webcare afdeling goed en correct ben geholpen. nu nog afwachten hoe ie uit de reparatie komt. Kan wel twee tot drie weken duren.
Beste TimSchouten,
Vervelend dit te horen dat de Grind&Brew niet naar tevredenheid werkt en dat het contact met onze klantenservice is misgelopen! Zou je contact met ons kunnen opnemen zodat we dit kunnen uitzoeken?
Direct contact met Philips Webcare kan via Facebook en Twitter. We helpen je dan zo snel mogelijk verder.
Met vriendelijke groet,
Philips Webcare
http://www.facebook.com/PhilipsNederland
https://twitter.com/PhilipsCare_NL
Hallo Tim,
Ook bij ons nog steeds geen reactie
Douscha en bran, kunnen jullie via Facebook contact met ons opnemen? Dan helpen we jullie daar graag verder!
Groet,
Philips Webcare
http://www.facebook.com/PhilipsNederland
https://twitter.com/PhilipsCare_NL
In het verlengde van onze eerdere klachten. Apparaat weg geweest en gerepareerd. Nu een half jaar verder weer de zelfde klachten. Voor mij nooit meer een koffiezet apparaat van Philips!!!!!!!!!
Hier helaas ook geen reactie van Philips.
Beste bran2025,
Vervelend om hierboven te lezen dat je nog geen reactie hebt van onze klantenservice. Graag zouden we van webcare je alsnog helpen en dit overnemen.
Zou je contact met ons willen opnemen met het opgegeven e-mailadres en het eventuele referentienummer? 50-xxxx
Met vriendelijke groet,
Philips Webcare
http://www.facebook.com/PhilipsNederland
https://twitter.com/PhilipsCare_NL
Beste Widukind,
Dit zou zeker niet moeten gebeuren! We willen je even wijzen op het feit dat je twee jaar garantie hebt op Philips producten. We willen je dus aanraden om even contact met ons op te nemen om tot een goede oplossing hiervoor te komen.
Met vriendelijke groet,
Philips Webcare
http://www.facebook.com/PhilipsNederland
https://twitter.com/PhilipsCare_NL
Overige contactgegevens kan je vinden op: http://www.support.philips.com/support/contact/contact_page.jsp?userLanguage=nl&userCountry=nl
