Coolblue.nl - Reviews & Ervaringen

Beste Peter,

Bedankt voor het plaatsen van je review. We vinden het jammer om te horen dat de beloofde levering op zondag uiteindelijk op maandag plaatsvond. Onze excuses voor het ongemak. Fijn om te horen dat je tevreden bent met het product zelf.

Zou je ons meer details kunnen geven over je bestelling, zodat we dit verder kunnen onderzoeken? We willen graag zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt. Stuur je ons je ordernummer naar geenglimlach@coolblue.nl?

Met vriendelijke groet,

Coolblue

Beste John,

Wat vervelend om te lezen dat het niet goed is gegaan met je retour.

We zien dat we meerdere malen contact met je hebben opgezocht hierover zodat we dit netjes kunnen oplossen. Ook hebben we je de optie geboden om de juiste monitor alsnog naar ons terug te sturen. De betaling die we dan nog van je verwachten zou dan komen te vervallen. De juiste monitor hebben we vooralsnog niet van je ontvangen.

We hebben je tijdig laten weten dat we genoodzaakt zijn om een incassobureau inschakelen als we de betaling niet op tijd ontvangen. Je hebt op deze mail gereageerd nadat we de incassobureau hebben in geschakeld. Omdat hier nog een onderzoek voor loopt hebben we je gevraagd om een bezwaar in te dienen bij de incassobureau. Zo kan de incasso bureau weer contact met ons opnemen om dit verder uit te zoeken.

We zijn achter de schermen dan ook druk bezig om dit goed uit te zoeken en waar het mis is gegaan met jouw retour. Zodra we hier meer over weten nemen we weer contact met je op.

Met vriendelijke groeten,

Coolblue

Beste Carlos,

Bedankt voor het delen van je ervaring met ons. Het spijt ons te horen dat je recente bestelling niet naar tevredenheid is verlopen. We doen ons uiterste best om je bestelling de volgende dag te leveren. Helaas kunnen wij dit niet altijd waarmaken, en daar ben jij nu de dupe van. Onze oprechte excuses hiervoor.

We leveren veel bestellingen inderdaad zelf. Zo heb je misschien onze busjes of fietsers wel eens zien langsrijden. Jammer genoeg zijn de fietsen en busjes uiteindelijk vol, en zijn we afhankelijk van een externe bezorgpartner.

We hopen dat het probleem met je beschadigde bestelling ondertussen opgelost is. Als dit niet het geval is, stuur je ons dan even je ordernummer? Dit mag naar geenglimlach@coolblue.nl

Met vriendelijke groet,

Coolblue

Hoi Karin,

Bedankt voor het plaatsen van je review. We kunnen ons goed voorstellen dat je baalt van de schade aan je vloer.

In dit soort gevallen schakelen we normaal een extern schadebedrijf in, die bepaald wat er vergoed moet worden. Is dit in jou geval ook gebeurd?

Aan de hand van je gegevens kunnen we de casus helaas niet terugvinden. Als we je nog verder kunnen helpen, zien we graag je ordernummer tegemoet via geenglimlach@coolblue.nl.

Met vriendelijke groet,

Coolblue