Coolblue.nl - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over Coolblue.nl.

Coolblue.nl stelt zich voor

Voor 23.59 uur besteld, morgen gratis in huis. Zelfs op zondag. Bij Coolblue kies je uit ruim 60.000 producten, van tablets tot stofzuigers. Je krijgt altijd persoonlijk en specialistisch advies, online en in onze 13 winkels. Voor vragen kun je 7 dagen per week tot 23:59 bij onze klantenservice terecht. Via de telefoon, maar ook makkelijk via social media. Je kunt 30 dagen nadenken over je aankoop. Toch niet helemaal tevreden na je aankoop? Geen probleem. Retourneren is gemakkelijk en altijd gratis.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 3568 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

8,7

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Sorteer op:

Tevreden klant 23-03-2024

Algemene score

9,0

Weliswaar via Internet een nieuwe pc besteld (was ook nog in de aanbieding), de volgende dag geleverd.
Kreeg via e-mail instructies van Coolblue, hoe een en ander te installeren, ging voortreffelijk.
Ook werden allerlei mogelijkheden aangegeven met stappenplannen.

Ronduit : zeer tevreden- echte aanrader.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Maria Schilte 23-03-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Ik ben super tevreden over de website en de levering door Coolblue van de Rowenta stofzuiger, beiden kan ik van harte aanraden.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

J. Oosterbaan 23-03-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Coolblue is razendsnel met leveren, vroiendelijk personeel, goede klantenservice, ze nemen uitgebreid de tijd voor je, prima webshop en winkelpersoneel.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Sandra Griekspoor 23-03-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Goede vergelijking van verschillende apparaten, goede afleverservice, vriendelijk personeel

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Brigitte 22-03-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

De site is heel makkelijk....kwaliteit is heel goed...snelle levering ( zelfs s'avonds hoort tot de mogelijkheden)
Vandaag besteld morgen huis is inderdaad waar....ik ben helemaal tevreden

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Leo 22-03-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Betreft koelkast Inventum.
+S nel geleverd
+ Goede info tot en met het afleveren
+ Keurige bezorger tot in huis gebracht en uitgelegd wat nodig was.
- niet helemaal de goedkoopste aanbieding maar wel betere service.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Hidde 22-03-2024

Algemene score

9,0

Bijna altijd zeer tevreden. Deze keer werd echter mijn pakketje wel automatisch verstuurd naar een ander pakketpunt dan werd opgegeven en in eerste instantie ook werd bevestigd. Misschien had dat iets te maken met de benodigde handtekening.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Pollo 22-03-2024

Algemene score

1,0

Geen Glimlach!
Vandaag een hele slechte klantervaring gehad met CoolBlue. Een 2e kans ‘als nieuw’ tv besteld die niet zoals beloofd de volgende dag maar de dag erna bezorgd wordt. Niet door CoolBlue zelf maar door post.nl die ook de oude tv niet meenamen zoals wel door CoolBlue beloofd was.
Ik vind dit teleurstellend omdat én de belofte rondom levertijd én rondom ophalen van het oude apparaat niet nagekomen wordt.
Bij het openen van de doos blijkt de TV ernstig kapot. Het glas in de linkerboven hoek is gebroken, er ontbreekt zelfs glas dat in de doos lag, de behuizing van de tv is krom gebogen. Dit is een product dat onbruikbaar is en in mijn ogen zeker niet ‘als nieuw’ te kwalificeren is.
De klantenservice biedt retourneren aan en geeft aan dat het in de winkel goed opgelost zal worden. Ik rijd zelf met de kapotte tv naar de winkel. Het aanbod daar is of bijtalen voor een 1e kans tv of wachten tot morgen op een andere 2e kans.
Ik kan hier niet om lachen.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

kieskeurigreview 23-03-2024

Hi Pollo,

Bedankt voor het plaatsen van jouw review.

Wij hebben zojuist op jouw andere review gereageerd. Wij kunnen je daarom niet voorzien van een andere reactie.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Vind ik nuttig 0

Paul 22-03-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Website is super: duidelijk, helder, goede uitleg en gemakkelijk. Levering snel en accuraat.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Martijn 22-03-2024

Algemene score

5,0

Website, bezorging en product zijn erg goed!

De 5 is omdat ik een product heb ontvangen (volle prijs) dat een retour product is. Verpakking was geopend en eerder aan een ander apparaat gekoppeld. Gezien dit om oordopjes gaat niet helemaal hygiënisch

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

kieskeurigreview 23-03-2024

Hi Martijn,

Bedankt voor het plaatsen van jouw review en voor jouw feedback. Wij nemen dit zeker mee. Zo worden we elke dag een beetje beter!

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Vind ik nuttig 0

René 22-03-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Top bedrijf.
Tot nu toe altijd zeer goed geholpen.
Goed advies en vriendelijk personeel

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Sylvia 22-03-2024

Algemene score

1,0

In okt 2023 koffiezet apparaat gekocht. Helaas al vanaf het begin problemen mee. Begin maart 2024 deed hij niets meer.
Voor reparatie aangemeld. Alles goed en duidelijk doorgekregen, maar ruim 3 weken later nog steeds geen koffiezet apparaat.
Na contact kregen we te horen dat het nog eens 2 weken kan duren voordat we iets horen. Met de opmerking erbij vermeld dat we het als een mooie gelegenheid kunnen zien een koffietje buiten de deur te nuttigen. Ook werd er gestuurd dat we anders misschien bij iemand een apparaat kunnen lenen. Geen fijne service. Niet gewend van Coolblue.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

kieskeurigreview 23-03-2024

Hi Sylvia,

Dit is natuurlijk niet verlopen hoe we het beiden willen. We zoeken het graag nog een beetje verder voor je uit. Wil je je ordernummer samen met deze review mailen naar geenglimlach@coolblue.nl?

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Vind ik nuttig 0

Fred M 22-03-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Leveringen zijn standaard goed en snel. Net als bij veel anderen. Maar ... bij problemen zijn ze ook snel en reageren behulpzaam. Dat is heel prettig.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Kees 21-03-2024

Algemene score

3,0

Reparatieservice is een drama. Vorig jaar een televisie gekocht. Op 22 februari een reparatie gemeld. Na 2 bezoeken van CE repair services is de tv nog niet gemaakt. Afgelopen maandag gaf de monteur van CE aan dat hij zou proberen om met spoed een onderdeel te bestellen en deze week reparatie af te ronden. Vervolgens hoor je daar niets over en krijg je weer via mail een nieuw afspraakverzoek voor ergens volgende week. Contact gehad rechtstreeks met coolblue dat ik de gang van zaken niet heel fantastisch vind. Kreeg als antwoord van de medewerker dat hij iets anders ging proberen om de boel te versnellen....niets meer van gehoord. Nieuwe afspraak maar weer op 28 maart.......verwacht er wederom niet veel van.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

kieskeurigreview 23-03-2024

Hi Kees,

Dit is natuurlijk niet verlopen hoe we het beiden willen. We zoeken het graag nog een beetje verder voor je uit. Wil je je ordernummer samen met deze review mailen naar geenglimlach@coolblue.nl?

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Vind ik nuttig 0

Foerans 21-03-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Had een headset besteld t.b.v. gamen.
Was niet helemaal wat ik wilde.
Zeer goed en uitgebreid geholpen door de mevrouw aan de telefoon en een hele mooie oplossing gekregen.
Alles was weer snel geleverd en de verkeerde retour.
Kan alleen maar zeggen dat het een top klantenservice is die de tijd voor je nemen.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

celia 21-03-2024

Algemene score

1,0

n maart 2022 een abonnement afgesloten voor een droger en een wasmachine. Toch niet helemaal tevreden over de apparatuur en in overleg met klantenservice van coolblue op 7 maart 2024 besloten om dit abonnement te stoppen en een nieuw abonnement af te sluiten. Vandaag zou de levering en ophalen plaatsvinden. Nou ophalen hebben ze gedaan, maar ze hadden geen levering bij. Bezorgers hebben netjes contact opgenomen met hun bedrijf en levering zou later plaatsvinden. Ik moest zelf even bellen voor een afspraak. Klantenservice gebeld en bezorging zou aanstaande zaterdag plaatsvinden. Dit werd ook netjes via mail bevestigd. Een half uur later mail gekregen. Uw bestelling is geannuleerd. Weer contact met klantenservice. Ja mevrouw dat klopt u komt niet door de check heen, en ik mag u niet zeggen waarom niet. u kunt geen abonnement afsluiten. Met andere woorden Ik heb nu niks, want andere apparatuur is al meegenomen. en ik moet nu maar zien hoe ik dit oplos.zeer slechte service. Ik ga hier dan ook nooit meer iets kopen

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

kieskeurigreview 23-03-2024

Hi Celia,

Dit is natuurlijk niet verlopen hoe we het beiden willen. We zoeken het graag nog een beetje verder voor je uit. Wil je je ordernummer samen met deze review mailen naar geenglimlach@coolblue.nl?

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Vind ik nuttig 0

Linda 21-03-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Prima service alles netjes en na behoren naar boven de 4de etage gebracht 👍

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Kloassie 21-03-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Klantenservice is uit de kunst, helemaal perfectomundo tiptop in orde. Helaas betekent dit over het algemeen wel een hogere productprijs dan bij andere winkels 😅. Desalniettemin, voor grotere aankopen vind ik goede klantenservice en klachtafhandeling toch wat belangrijker dan voor de allergoedkoopste te gaan. Want als je product na enige tijd per ongeluk toch onverwachte kuren gaat vertonen, dan wil ik graag gewoon geholpen worden (wat Coolblue in mijn ervaringen altijd gedaan heeft) en niet afgescheept worden met smoesjes, wat ik niet onregelmatig bij andere winkel(-keten-)s ervaar.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Steef 21-03-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Duidelijke informatie. Goede prijzen/acties. Goede begeleiding tijdens en na aankoop. Leuke marketing/communicatie-uitingen

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Jaap 21-03-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Goede informatie, goede prijs, super snelle bezorging, fijne communicatie over bezorging. Verwachting overtroffen, installatie instructies sturen zodra het pakketje bezorgd was.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Gerrit 21-03-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Hallo printer besteld en voldoet kwa prijs aan de verwachting en de bestelling en communicatie waren uitstekend ga zo door

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Ryanaldo 21-03-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Ik krijg gewoon weer een super mooie muis voor een schappelijk prijsje van CoolBlue verstuurd, en alles werkt.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

X 20-03-2024

Algemene score

5,0

Altijd blij met hun service etc.

Echter adverteren zij de volgende dag te kunnen leveren. Dit is helaas niet altijd het geval en vind ik dit simpelweg misleidend.

Als ik had geweten dat hun claim niet betrouwbaar was had ik ruimer van te voren de wasmachine besteld.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

kieskeurigreview 23-03-2024

Beste,

We balen erg dat we je bestelling niet op tijd konden afleveren. We doen daar alles aan. Onze excuses hiervoor!

Is het nog steeds niet duidelijk wanneer jouw bestelling bezorgd wordt? Stuur dan graag je ordernummer en deze review naar klantenservice@coolblue.nl. Onze collega's op de klantenservice zoeken het dan graag voor je uit.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Vind ik nuttig 0

r de vries 20-03-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Goeie prijs en enorme snelle levering. Gisteravond besteld, direct verstuurd en volgende ochtend bezorgd!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Jose 20-03-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Goede prijs kwaliteitverhouding, makkelijk te bestellen, en echt een 10 voor bezorgen zoals je constant op de hoogte wordt gehouden hoelaat ze komen en dan nog een zeer vriendelijk belletje of het gelegen komt dat ze eerder komen nou graag zelfs! En dan staan er 2 hele vriendelijke jongemannen voor de deur goed gehumeurd echt top is voor iedereen aan te bevelen dat het zo dus ook kan, na vervelende ervaringen bij andere bedrijven.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Toon meer reviews