Coolblue.nl - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over Coolblue.nl.

Coolblue.nl stelt zich voor

Voor 23.59 uur besteld, morgen gratis in huis. Zelfs op zondag. Bij Coolblue kies je uit ruim 60.000 producten, van tablets tot stofzuigers. Je krijgt altijd persoonlijk en specialistisch advies, online en in onze 13 winkels. Voor vragen kun je 7 dagen per week tot 23:59 bij onze klantenservice terecht. Via de telefoon, maar ook makkelijk via social media. Je kunt 30 dagen nadenken over je aankoop. Toch niet helemaal tevreden na je aankoop? Geen probleem. Retourneren is gemakkelijk en altijd gratis.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 3568 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

8,7

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Sorteer op:

Ina Borrius 01-04-2024

Algemene score

1,0

Ik kan niets schrijven want ik heb de deurbel niet ontvangen. Hij zou zaterdag geleverd worden, maar nog steeds niks ontvangen. Er was vandaag iemand die de deurbel wilde aansluiten, maar kwam voor niets.
Als het artikel nog wordt geleverd moet ik weer iemand zien te vinden die hem voor mij aansluit. Ik ben dus op zijn zachts gezegd niet blij.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

kieskeurigreview 06-04-2024

Hi Ina,

We balen erg dat we je bestelling niet op tijd konden afleveren. We doen daar alles aan. Onze excuses hiervoor!

Is het nog steeds niet duidelijk wanneer jouw bestelling bezorgd wordt? Stuur dan graag je ordernummer en deze review naar klantenservice@coolblue.nl. Onze collega's op de klantenservice zoeken het dan graag voor je uit.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Vind ik nuttig 0

Nelleke 01-04-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Vriendelijk, goede uitleg en veel tijd en aandacht om een goede keuze te maken

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Hans 01-04-2024

Algemene score

5,0

De producten moet ik nog in gebruik nemen maar over de "bezorging ' ben ik niet helemaal tevreden
Afspraak was voor 23:59 gesteld morgen in huid maar bij de keuze voor een PostNL pakket automaat is dan niet zo dan komt er een dag bij.
Daarna zelfs nog een dag omdat het niet bij de automaat afgeleverd kon worden is het maar op een ander pakketpunt afgeleverd en dat zonder overleg. Dat was 5 km verder dan wat het normaal zou zijn ( 500 meter) dat was dus wel een tegenvaller. Mijn advies is als het niet op het afgesproken punt/adres afgeleverd kan worden dan graag overleg er wordt niet voor niets een locatie opgegeven.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

kieskeurigreview 06-04-2024

Hi Hans,

Zowel de communicatie over de bezorging als de bezorging zelf zijn niet verlopen hoe we het beiden willen. Onze excuses hiervoor. We hebben je klacht doorgegeven aan onze bezorgpartner. Het heeft dagelijks onze aandacht om alle dienstverlening te verbeteren, ook de dienstverlening via onze partners. Dit voorbeeld zal daarin worden meegenomen.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Vind ik nuttig 0

Nola 01-04-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Nadat ik online ‘s avonds besteld had ben ik het ‘s morgens op gaan halen in de winkel.Vriendelijk personeel in Eindhoven zeer behulpzaam

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Stephen 01-04-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Goede keus in Senseo apparaten. Keuze viel op een €4 duurdere met 1L inhoud en 3 koffiestanden. Had 'm thuis verwacht maar haalde het apparaat op bij Primera.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bettina 01-04-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Goede site en voor ons een pluspunt dat ze tweedekansjes verkopen. Producten met een beschadiging (onderbouwt met een goede foto) of zonder verpakking. Fijn dat je een leverdatum kan kiezen en zelfs een dagdeel (tegen een kleine vergoeding) Fijne leesbare site. Vriendelijke bezorger die de wasmachine niet neerdumpt maar netjes vraagt waar die mag komen te staan. Volgende keer bestellen we weer bij coolblue en dan voor een andere product want we hopen toch wel 10 jaar met de wasmachine te doen.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Erik 01-04-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Vorige week een nieuwe TV gekocht via Coolblue. Duidelijke website met vergelijkingen en specificaties van het product. Bestellen ging super makkelijk.
TV werd volgens afspraak geleverd. Uitstekende service

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Annemarie 01-04-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

6,0

Ik vind Coolblue Wel heel attent , maar de levering is vreselijk. Als je het wil afhalen bij een ophaalpunt, dan wordt het geweigerd. Tot twee keer toe . Als je dan een leuk cadeautje hebt besteld voor je zoon die op zichzelf is gaan wonen en jaren is is dit niet leuk. En ook het feit dat ik nu het bij mezelf thuis heb moeten laten bezorgen , waardoor ik het naar hem toe moeten brengen midden in de stad. Jammer , … een verrassing is niet gelukt en ook het werk wat ik later mee heb om het zelfde te moeten bezorgen bij hem is ook niet leuk . Misschien moeten jullie eens vragen aan een ophaal punt of ze jullie bestelling willen accepteren voordat jullie zeggen dat jullie het daarna toesturen .

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

kieskeurigreview 06-04-2024

Hi Annemarie,

Zowel de communicatie over de bezorging als de bezorging zelf zijn niet verlopen hoe we het beiden willen. Onze excuses hiervoor. We hebben je klacht doorgegeven. Het heeft dagelijks onze aandacht om alle dienstverlening te verbeteren. Dit voorbeeld zal daarin worden meegenomen.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Vind ik nuttig 0

Mirjam 01-04-2024

Algemene score

9,0

Uitgebreide keuze en snelle levering.
Dat snelle daar ben ik dubbel in: ik weet het of die snelle levering ten koste gaat van de arbeidsomstandigheden .Ik hoop dat de omstandigheden goed zijn voor de medewerkers die mijn pakketje zo snel klaar zetten en verzenden.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Ank 01-04-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Mijn toetsenbord van m'n tablet verloor een paar toetsen. Ik stuurde het op voor reparatie en kreeg een nieuwe.
Prima service, zeker als iets zo snel stuk gaat.
Ik ben dik tevreden.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Raymond 01-04-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

's avonds laat een laptop besteld en de volgende dag thuisbezorgd.

Na aankoop kreeg ik nog een sleutel voor een jaar antivirus. Dat was een welkome verrassing!

Tot nu toe heb ik nog geen negatieve ervaringen gehad met Coolblue.

Uitstekende service!

Zodra de winkel in Hengelo opengaat ga ik daar eens kijken, het was altijd ver weg maar straks mooi dichtbij.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Arjen 01-04-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Dit was mijn eerste aankoop bij cool
Zeer snelle levering
Daar ging het in dit geval om
En goed advies op de website

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Ernst Beekman 01-04-2024

Algemene score

2,0

Ik heb een nieuwe afstandsbediening moeten bestellen omdat mijn oude kapot was gegaan. Op service verzoeken werd niet ingegaan (ondanks dat ik al mijn spullen via Coolblue bestel. Normaal gesproken is de service erg goed, maar dit was teleurstellend.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

kieskeurigreview 06-04-2024

Hi Ernst,

Wat jammer dat jouw oude afstandsbediening kapot is gegaan en je hierdoor een nieuwe hebt moeten bestellen. Wij zijn niet op de hoogte van de reden waardoor de afstandsbediening kapot is gegaan. Als dit om gebruikersschade gaat, kunnen wij daarin helaas niets voor je betekenen.

Mocht je over deze kwestie nog vragen hebben dan adviseren wij je om contact op te nemen met onze klantenservice.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Vind ik nuttig 0

J van Zandbergen 31-03-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

de voordeligste en snelle bezorging , top
vond wel de handleiding van de tv summier en geen speciale handleiding van de afstands bediening maar dat is van de TCL TV en niet van Cool Blue , verder zeer tevreden

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Ed 31-03-2024

Algemene score

2,0

Laptop besteld en omdat ik tegenover de Coolblue werk leek het me goed om hem daar op te halen. Heb helaas erg lang in de winkel moeten wachten voordat ik aan de beurt was (terwijl ik dus al betaald had en het alleen op kwam halen)

Vervolgens ging de medewerken nog allemaal dingen proberen te verkopen, waar ik niet in geinteresseerd was, anders had ik dat al eerder meebesteld...
Onnodig omslachtig allemaal
Waar ik had verwacht naar binnen te gaan, pakket ontvangen en weer naar buiten (à la bij een pakketpunt), heb ik bijna een half uur (!) in die winkel gestaan. Helaas geen goede ervaring dus.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

kieskeurigreview 06-04-2024

Hi Ed,

Wat leuk dat je bij ons hebt besteld. We begrijpen dat je baalt van de lange wachttijd. Onze excuses hiervoor. Je opmerking is doorgegeven aan de afdeling die hiervoor verantwoordelijk is. Zo worden we nog elke dag een beetje beter.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Vind ik nuttig 0

Diana 31-03-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Netjes op de afgesproken dag bezorgd en goed op de hoogte gehouden van het verzendproces.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Cal 30-03-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Snelle levering, hele aardige bezorger die goede tips had voor ons over het gebruik van de wasmachine.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

LE van der Linden 30-03-2024

Algemene score

6,0

Het zal wel niet hoop ik aan jullie alleen liggen maar ook zeker aan Post. NL 😣
Ik heb mijn tv nog steeds niet binnen 🙄dat wordt dus pas na Pasen en ik weet nog steeds niets, hoe laat en wanneer……heb al wel betaald ja!!!!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

kieskeurigreview 02-04-2024

Hi L.E.,

We balen erg dat we je bestelling niet op tijd konden afleveren. We doen daar alles aan. Onze excuses hiervoor!

Is het nog steeds niet duidelijk wanneer jouw bestelling bezorgd wordt? Stuur dan graag je ordernummer en deze review naar klantenservice@coolblue.nl. Onze collega's op de klantenservice zoeken het dan graag voor je uit.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Vind ik nuttig 0

gpv703@gmail.com 30-03-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Ik vind de medewerkers erg vriendelijik, en ik wordt goed en deskundig geholpen. Dat heb ik ze ook verteld.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Ellis 30-03-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Geweldige winkel. Goed concept. Video s van de produkten vind ik een dikke tien waard. De spotjes met humor helemaal leuk en geweldige service ( refererend aan mijn Miele wasmachine twee jaar geleden) en snelle levering, de dag ervoor besteld en accuboormachine twee dagen later in huis omdat de volgende dag wat Coolblue ook aanbood, .mij niet uitkwam.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Menno 30-03-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Veel keuze en duidelijke beschrijvingen van de producten. Zo zocht ik een nieuwe computermonitor. Scherp geprijsd en supersnel leveren. TOP hoor.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Rob 29-03-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Duidelijke webshop
Snelle levering
Goede communicatie met levering via email alles volgens afspraak

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Rowenta steelstofzuiger flex 9.6 29-03-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Zeer snelle levering van een Rowenta steelstofzuiger. Heb telefonisch contact gezocht over hoe € 50,- Cashback te krijgen van de fabrikant en ben toen zeer geduldig en vakkundig te woord gestaan door een zeer vriendelijke medewerkster van Coolblue. Top.!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Alois 29-03-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Erg goede afterservice. Steelstofzuiger van Bosch was kapot. Coolblue vond zelf dat de reparatie te lang duurde en ik kreeg een nieuwe stofzuiger met nieuwe garantietermijn thuisbezorgd. Perfect.
En beleefd personeel!!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

coolblue. g. mahlerlaan 29-03-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Heel eenvoudig : alles was goed. Behandeling in de winkel, verwerking van order via website en de vlotte ;evering.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Toon meer reviews