Coolblue.nl - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over Coolblue.nl.

Coolblue.nl stelt zich voor

Voor 23.59 uur besteld, morgen gratis in huis. Zelfs op zondag. Bij Coolblue kies je uit ruim 60.000 producten, van tablets tot stofzuigers. Je krijgt altijd persoonlijk en specialistisch advies, online en in onze 13 winkels. Voor vragen kun je 7 dagen per week tot 23:59 bij onze klantenservice terecht. Via de telefoon, maar ook makkelijk via social media. Je kunt 30 dagen nadenken over je aankoop. Toch niet helemaal tevreden na je aankoop? Geen probleem. Retourneren is gemakkelijk en altijd gratis.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 3568 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

8,7

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Sorteer op:

FransC 11-04-2023

Algemene score

9,0

Bestelling online gedaan, lag direct klaar in de winkel. Daar heel prettig geholpen door ***.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Marit 11-04-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Snelle levering en producten bij bestellen ook snel en gemakkelijk al gevonden. Fijn winkelen.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Eric 11-04-2023

Algemene score

1,0

Bij coolblue naast een oven en inductie kookplaat ook een afzuikap voor de keuken gekocht. Het pakket met de afzuiging was niet compleet, geen beugel voor ophanging en een zeer onduidelijke bevestiging handleiding. Dit apparaat op de website omgeruild voor andere merk. Blijkt dat het retour product via post NL retour moet. Dit betekend een doos vanj 1*0.6*0.6 m dat 15 kg zwaar is (past haast niet in de auto). naar post NL afgiftpunt moet. Zodra deze retour is wordt pas nieuw geleverd waardoor extra wachttijd voor installateur. Het nieuw apparaat zal ook thuis worden geleverd, waarom kan retour product dan niet gelijk worden meegenomen. Contact gehad met klanten service en probleem voor gelegd. Er werd aangegeven dat dit nu eenmaal de procedure is. Slechte service. Het gaat niet om een pakketje van 1 kg.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Klant 11-04-2023

Algemene score

2,0

Strijkplank besteld ivm pasen levering dinsdag.
Dinsdag mail levering vertraagd. Indien u na 5 dagen nog niks ontvangen hebt neem contact op.met...........

Ik neem eens helemaal geen contact op dat mogen jullie regelen.
Indien bestelling niet komt zal ik mijn geld terug vorderen.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Coolblue 12-04-2023

Beste,

Super jammer dat je nieuwe strijkplank vertraagd is. Je wil deze natuurlijk graag in gebruik nemen. Sorry hiervoor. We snappen dat je hiervoor geen contact meer met ons gaat zoeken.

We gaan ervan uit dat je strijkplank alsnog morgen geleverd wordt. Verder houden wij hem in de gaten. Mocht dit niet het geval zijn, ontvang je vanuit ons een oplossing. Je hoeft dus inderdaad geen contact met ons te zoeken.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Vind ik nuttig 0

Wouter 11-04-2023

Algemene score

5,0

Ik heb een dure SMEG blender gekocht bij Coolblue.
Deze bleek kapot na 1 dag.
Bij restitutie in winkel kreeg ik niet het volledige aankoopbedrag terug, omdat ik de doos inmiddels had weggegooid.
Hoewel deels begrijpelijk, was dit niet het serviceniveau dat ik verwacht van deze winkel.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Coolblue 12-04-2023

Hallo Wouter,

Wat zonde dat je dure SMEG blender al zo snel kapot is gegaan. Gelukkig kon je hem nog retourneren. Het kan natuurlijk gebeuren dat je per ongeluk de doos alvast hebt weggegooid.

Het is wel zo dat een product in de originele verpakking geretourneerd moet worden. Volgende keer raden we je dus aan de doos altijd nog even te bewaren. Voor nu hebben we een mooie korting aan je account toegevoegd.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Vind ik nuttig 0

Wout 11-04-2023

Algemene score

1,0

Ik heb 3x gebeld en langdurig in de wacht gestaan voordat ik "geholpen" werd.
Ik kon en kan nog steeds niet in mijn account en het wachtwoordherstel werkt niet.
Ze beloven steeds dat ze het oplossen via de IT afdeling, maar er gebeurt niets.
Slechte zaak dat je je klanten zo behandeld

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Coolblue 12-04-2023

Hallo Wout,

Wat onhandig dat je telkens lang in de wacht staat en je nu nog niet geholpen bent. Het is zeker niet onze bedoeling geweest om jou slecht te behandelen. Sorry daarvoor.

We hebben je gelijk even benaderd via de mail, om ervoor te zorgen dat je snel weer je account kunt gebruiken.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Vind ik nuttig 0

Jaap 11-04-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Vorige week een tweedekans koelkast gekocht, deze werd door de bezorgers netjes op zijn plek gezet in de keuken waarna ze de oude weer mee naar beneden namen.
Toen ik de koelkast aanzette ging het deur-open alarm continu af, ook wanneer de deur gesloten was. Na contact met de klantenservice heb ik drie dagen later zonder bijbetaling een volledig nieuwe koelkast in huis, ondanks dat ik eerder een tweedekans model had aangeschaft.
De medewerkers van de klantenservice denken goed met je mee, ook is de service waar je teruggebeld wordt ipv eindeloos in de telefonische wachtrij staan top.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Paco 11-04-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Coolblue heeft duidelijke website, goede communicatie over bezorgen van product en nette verpakking in klein formaat wat materiaal spaart. Ook mooi dat ze bezorgen met de fiets. Aanschaf was een refurbished telefoon, zag er netjes uit. Had voor mij geen lader bij gehoeven. Een laadsnoer alleen is voldoende. De meeste mensen hebben immers standaard usb laders zat. Maar tevreden klant.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Zeer tevreden over de service 11-04-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Erg fijne klantenservice, personeel denkt duidelijk met je mee en is erg oplossingsgericht. Personeel is erg enthousiast, in tegenstelling tot andere bedrijven waarbij ze de minuten aan het aftellen zijn. Levering van het pakket was erg snel en heb ik niets op aan te merken. Ik had een tweede kans product besteld en (los van dat de verpakking al een keer geopend is) ziet er volledig nieuw uit en was volledig compleet. Erg tevreden dus met de algehele service van Coolblue

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Henk 11-04-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

6,0

De levering heeft alle problemen gegeven die er maar zijn kunnen. De bezorgers kwamen een wasmachine aansluiten die ze niet bij zich hadden? Vervolgens een bericht ontvangen dat de aankoopsom teruggestort zou worden? We begrepen er niets meer van. Een paar dagen later (na veel contact) toch nog de bestelde machine ontvangen. Over de machine tevreden ☺️ We gaan er maar vanuit dat als er iets misgaat dat dan alles misgaat.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Blender Phillips 11-04-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Prettige overzichtelijke site, snelle bestelling en ook een zeer snelle nette levering.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Terpstra-Postma 11-04-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

7,0

Duidelijke site en snelle bezorging van mobiel en screenprotector glas.

Met de mobiel ook gekozen voor een screenprotector t.w.v. 21,99 euro. De Mobiel is prima.
Jammer genoeg was de kwaliteit van de screenprotector niet zo goed en hebben we alsnog een nieuwe moeten kopen. Wel zonde van het geld.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Marcel 11-04-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Inventum airfryer gekocht. Last minute op vrijdagavond, want we hadden hem nodig op zaterdag. Levering was inderdaad zoals beloofd op zaterdag. Daarbij was het een uitstekende aanbieding en doet het apparaat prima wat het moet doen. Goede krokante friet en kipschnitzels. Erg tevreden met de goede en snelle service.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Tttammys 11-04-2023

Algemene score

10,0

Duidelijke en gebruiksvriendelijke site, mooi assortiment, eerlijke prijzen, gratis verzending, snelle levering (per fiets!) en goed verpakt. Duidelijke updates ook per mail. En zeer grappige mailtekst ontvangen nadat ik mijn wachtwoord vergeten was. Ik hou van deze humor, heel erg leuk! Tot slot: goede kwaliteit ook van het product zelf (niet onbelangrijk). Ga zo door Coolblue. Blij met jullie!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Gerda den Boer 11-04-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

lekker snelle bezorging. En goede service aan huis of op de zaak.
Vandaag bestellen en morgen in huis.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Jacques 11-04-2023

Algemene score

4,0

De bezorgers bellen 10 minuten van tevoren op dat ze er bijna zijn, dan zijn ze er en leveren ze het product bij de buren aan de andere kant van de straat af en gooien ze een niet-thuis papiertje bij ons in.. Wij waren gewoon al die tijd thuis.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Coolblue 12-04-2023

Hoi Jacques,

Wat onhandig dat de bezorger je pakketje bij de overburen heeft geleverd, terwijl je gewoon de hele tijd thuis was. Dat is natuurlijk niet zoals een levering hoort te gaan. Sorry daarvoor.

We nemen dit uiteraard met ons mee, zodat we elke dag een beetje beter kunnen worden. Ondanks de levering, willen we je dan ook veel plezier met je bestelling wensen.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Vind ik nuttig 0

Maarten 11-04-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

goede webshop, goed inzicht in producten, prima levering. mooie kansen met retour producten

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Marcus 11-04-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Altijd punctueel, ruim assortiment en een super klantreis. Tegenwoordig skip ik de 'concurrenten'...

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

CKS 11-04-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Wij kiezen meestal voor Coolblue bij online aankopen. Fijne site met goede informatie, snelle bezorging en prima filmpjes met informatie over het product, ook na aankoop mailtjes met extra info over onderhoud. Kortom, top!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bulent 11-04-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Gekozen voor Coolblue omdat ik tevreden ben met hun service en ik had nog een waardebon liggen. Ze zijn niet altijd de goedkoopste maar dat maakt niet uit. Service is net zo belangrijk.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

H.J. van Dijk 10-04-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ik kan niet anders dan positief zijn over Coolblue. De website is overzichtelijk en gebruikersvriendelijk, het aanbod dik in orde, leuke aanbiedingen. Maar het snelle bezorgen dat is toch wel echt een heel groot pluspunt! Ik had mijn bestelling binnen 12 uur binnen en ik werd keurig op de hoogte gehouden over hoe en wat en dat is wat je wil als klant!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Pieter Klijs 10-04-2023

Algemene score

9,0

Goede keuze en levering volgens afspraak. Goede communicatie over de levering die wordt nagekomen.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Jenny 10-04-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Duidelijke site, goed geïnformeerd, snelle levering. Ten opzichte van andere aanbieders goedkoper.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Cees 10-04-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Snelle en vertrouwde bezorging. Duidelijke communicatie over het product en de verzending.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Frances 10-04-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Snelle levering en alles compleet. De camera maakt relatief kwalitatieve foto's. Handig om er een hoes bij te bestellen, toestel is kwetsbaar.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Toon meer reviews