De belofte; "Voor 23:59 uur besteld is de volgende dag in huis", maken ze bij Coolblue helaas niet waar. Op 14-01-2022 bestelden wij een wasdroger, netjes gelijk betaald, in afwachting van de beloofde nachtelijke mail en SMS over de werkelijke bezorgtijd, op 15-01 jl. Helaas, geen SMS, wel een mail dat ze er "kei en keihard van baalden dat het niet gelukt was om de volgende dag te leveren. Maar er zou alles aan gedaan worden om de volgende dag te leveren". Helaas, wederom geen SMS die nacht, wel exact hetzelfde mailtje. Dus maar hopen dat de droger dan de3 17e geleverd zou worden. We bleven er speciaal voor thuis, ondanks dat er weer geen nachtelijke SMS gekomen was over de levertijd. Ook geen mail. Toen we op de site gingen kijken, bleek de door ons bestelde droger ineens uitverkocht. Na 2x ruim 3 kwartier in de wacht gehangen te hebben, kregen we eindelijk een medewerkster aan de telefoon, die vertelde dat de droger inderdaad uitverkocht was. Maar...., toen wij bestelden én betaalden, stond hij nog als leverbaar op de site. Pas op 16-1 stond hij als niet meer leverbaar. De dame zegde toe dat we ons geld binnen 3 dagen terug op onze rekening zouden hebben staan en dat dit per mail bevestigd werd. Nog tijdens het gesprek openden we deze mail, waarin stond dat het bedrag binnen 5 wérkdagen terug gestort zou worden. Dit is gebakken lucht verkopen, Coolblue en ook met termijnen nemen Ze het dus niet zo nauw bij Coolblue. Wees eerlijk, scheelt een stuk frustratiegevoel bij de klant! Toen ik hier iets over zei, beiëindigde de medewerkster het gesprek met: "Sorry, het is niet anders..., doei". Heel teleurstellend Coolblue!
