Een kinderwagen + maxicosi en base aangeschaft via deze winkel. Op hen advies 3 weken voor de uitgerekende datum laten bezorgen. Dat werd 2 weken, maar daar kunnen ze niks aan doen.
Het probleem: de kinderwagen klapte niet uit waardoor deze niet gebruikt kon worden. (Er zit een beveiliging op zodat als stap 1 niet goed vast klikt, de vervolg stappen ook niet mogelijk zijn. Heel goed natuurlijk, maar door dit defect was onze wagen waardeloos).
Wagen ingeleverd en leenwagen mee gekregen na wat onderhandelen. Dat was natuurlijk niet ons model waardoor onze bak, maxicosi en andere zaken niet paste. Maar allang blij dat we iets hadden.
Reperatie zou 4 weken duren. Na week 5 meerdere keren contact gezocht. Moeilijk iemand te bereiken die ons meer kon vertellen. Na veel telefoontjes kwam in week 6 het bericht dat we de wagen op konden halen. Daar bleek helemaal niks gerepareerd te zijn... Ze konden ons niks beloven, maar zouden kijken of de leverancier bereid was een niet onderstel te sturen (wat natuurlijk ook weer de nodige weken in beslag nam). Wel wilde ze de leenwagen alvast terug, daar gingen we uiteindelijk niet mee akkoord.
Uiteindelijk ruim 2 maanden na de geboorte van onze zoon konden we onze wagen ophalen. Echter bleek de winkel dicht, maar konden we wel aanbellen. Dit meerdere keren gedaan, maar geen gehoor. Er hing een telefoon nummer op de deur wat we konden bellen, maar die was niet in gebruik (stond 1 nummer te weinig op....) en via hun eigen nummer waren ze zoals gebruikelijk zeer moeilijk te bereiken. Ook hard op de deur bonzen gaf geen gehoor. De winkel is voor ons niet om de hoek en ik neem aan dat als je afspraken maakt er wel iemand moet zijn dus we hebben gewacht. Na een uur ging er een deur open en kregen we onze wagen.
Deze werkte perfect gelukkig, maar enige compensatie was niet bespreekbaar. Corona en moeilijke leveranciers werden opgevoerd als excuses. Dus ondanks al onze stress, energie, lange wachten en aankoop van ruim boven de 1000 euro moeten ze toch flink winst maken over onze ruggen...
Lijken me geen onaardige mensen, je kunt hier ook prima kijken en overleggen, maar kopen zou ik ergens anders doen.
