In januari 2012 kochten we dit type wasdroger bij BCC Zaandam. Het zou de beste keus zijn, en energiezuinig. Een voorgevoel leek ons te doen besluiten er vijf jaar extra garantie bij te nemen a 99.95 Euro, de ServicePlus polis. Doen we anders nooit, garantie bijkopen. Nu wel. Hadden we dat niet gedaan dan hadden we ons allang van dit vreselijke onding ontdaan. Maar ja, garantie hè, en het leven is al duur genoeg. Garantie is geldig t/m januari 2019.
Al vanaf het begin viel ons op dat de display een eigen versie van tijd kende. Waar de display 2:35 voor drogen aangaf (toch flink. Onze vorige droger deed er korter over, maar goed), ging de droogtijd al snel richting 4 uur of meer. En dat was nog maar in het begin. Gaandeweg deed de droger er langer over en als er wat te veel droogwas inzat (handdoeken) dan kwam het er na die 4 uur of meer nog steeds vochtig uit.
We hebben toch aardig wat geduld gehad met het ding, maar in december 2013 lieten we een monteur komen, toen een drogerbeurt richting 7 uur ging. Hij werd ook niet meer warm. Waar ons dit bij de aankoop bij BCC niet werd gezegd, werd ons nu door de monteur wél gezegd: namelijk dat er een filtertje was onderaan de machine die ook schoongehouden diende te worden. Wisten wij veel. Dat was nieuw voor ons, en we dachten dat daarmee de kous af was en het probleem verholpen.
Het probleem was echter allerminst verholpen, want al heel snel ging deed de droger zeker twee maal over de aangegeven tijd van 2:35 minuten. Echter er treedt dan ook wat gewenning op, hoe vervelend ook. We doen de meeste drogerwassen in het weekend, en dan denk je “toch weer eens bellen voor een reparatie” en dan is het weer doordeweeks en denk je er niet aan. Tot het weekend zich weer aandient, etc.
Intussen deed de drogerwas er langzamerhand zo’n 7 a 8 uur over. Vervolgens ging het gepaard met veel herrie: gedonder met de lagers. Het was zomer 2015, drie jaar na de aankoop (grappig hoe uitval van dat apparaat samenvalt met een periode die nét na de normale garantieperiode van 2 jaar ligt. Maar wij hadden 5 jaar éxtra garantie gekocht).
En kort daarna wilde het ding op een kwade dag helemaal niet meer opstarten. In juli 2015 dus voor de tweede keer een reparatie aangevraagd. En uitgevoerd. De monteur meldde ons dat er veel gelazer was met dit type droger. Dat lag dus niet aan ons.
Drie maanden later nogmaals een monteur van Electrolux laten komen daar de droger er 8 a 9 uur over deed. Het was nu volgens de monteur toch weer onze schuld (!). Hij maakte een reparatiebon en liet ons deze niet tekenen: later vonden we de ongetekende bon bovenop de droger op zolder. Naar aanleiding van die bon kwam er een faktuur a €110 van Electrolux. Die gingen we absoluut niet betalen, want a) het apparaat deugt niet en b) we hebben een geldige garantie tot en met januari 2019 en c) de vorige monteur meldde duidelijk dat dit type niet deugt (zoals ook hier op kieskeurig.nl duidelijk te lezen is) en d) er was geen getekende werkbon. Electrolux zag geen reden tot coulance: wíj waren nalatig in onderhoud, de machine was prima. Er kwamen twee aanmaningen en er werd gedreigd met een incassobureau. Een brief van ons aan (verkoper) BCC deed gelukkig wonderen: kort erna werd de faktuur van Electrolux gecrediteerd. Alleen ons apparaat deed het nog steeds niet goed.
In september 2016 hebben we maar weer een monteur laten komen, toen de drogerwas er inmiddels zo’n 10 a 12 uur over deed. Het lag aan het instrumentenbord of hoe dat heet. Nieuw instrumentenbord is er vervolgens in gezet. Droger deed er hierna al snel weer 5 tot 6 uur over. Wij die filtertjes schoonmaken. Had nul zin.
Nu zitten we in april 2017 en hebben we gisteren voor de vijfde keer sinds 2012 een monteur laten komen. De drogerwas doet er namelijk 12 uur over zonder droog te zijn na die 12 uur, je kunt beter gaan blazen. De monteur zei: het is onze schuld. En we zouden een faktuur krijgen voor gemaakte kosten (nogmaals: garantie loopt tot en met januari 2019. Het apparaat deugt niet). Geklaagd bij Electrolux en daar te horen gekregen, en ik citeer: “technicus geconstateerde dat het slechte droogresultaat te maken heeft met slecht onderhoud aan de filters. Er zijn kosten berekend omdat er geen defect is vastgesteld en de gemaakte kosten in dat geval niet onder de garantie vallen. Ik zie geen reden hiervan af te wijken”.
En dus moeten we de faktuur maar weer afwachten waarna het welles-nietes weer begint van voren af aan.
Ik hoop op hulp van BCC zoals ze ons de vorige keer hielpen toen er een faktuur kwam.
Deze slechte recensie geldt dus
a) deze afschuwelijke miskoop van een droger van Zanussi
b) het ongelooflijk starre en klantonvriendelijke Electrolux.
Van BCC, de verkoper van dit vreselijke onding, verwacht ik iets positievers op dit moment. Ondertussen: vermijd dit type droger, like the plague. En vermijd Electrolux ook.
Pluspunten
- de stekker past in het stopcontact
Minpunten
- ondeugdelijk apparaat, door 1 monteur toegegeven
- doet UREN over drogen
- beschadigt je was