De gemiddelde beoordeling is gebaseerd op 11 goedgekeurde reviews die zijn achtergelaten voor de ATAG i-serie i36EC HR Combiketel op Kieskeurig.nl. Deze beoordeling wordt berekend door de som van de reviewscores te delen door het aantal reviews.
Help anderen en geef jouw mening over dit product. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-.
Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.
Pluspunten
Minpunten
Pluspunten
Minpunten
Pluspunten
Minpunten
Beste,
Vervelend om te horen dat u problemen met uw ATAG i36EC ketel heeft. De 151 melding betreft inderdaad de bekabeling, de ventilator of de stuurautomaat. Indien uw installateur geen passende oplossing weet te vinden kan hij altijd contact opnemen met onze Service Helpdesk. Onze experts denken graag met uw installateur mee!
Met vriendelijke groet,
ATAG Verwarming Webcare Team
Pluspunten
Minpunten
Geachte heer Leendert,
Vervelend dat je een aantal problemen ondervindt. Wij willen uw klacht graag in behandeling nemen. Zou u ons een persoonlijk bericht kunnen sturen via socialmedia@atagverwarming.com dan helpen we u daar graag verder. Kun u ons het P-nummer van de ketel doorgeven samen met uw adresgegevens. Is er ook al een ATAG SelectDealer bij u langs geweest?
Ik hoop u hiermee voldoende mee te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet, ATAG Verwarming Webcare team
Dank voor de reactie. Ik reageer binnenkort. Er is zeker 4 keer een monteur van Atag langs geweest.
Helaas kreeg ik een weinigzeggende reactie van Atag. Het kwam erop neer dat ik maar contact moest opnemen met de leverancier van de ketel. Dat begrijp ik zelf ook wel natuurlijk. Naar aanleiding van mijn review werd deze doorgestuurd naar de serviceafdeling van Atag, daar had ik zelf niet om gevraagd. Fabrikant Atag neemt dus zelf geen verantwoording voor de tekortkomingen aan de ketel en/of thermostaat.
Pluspunten
Minpunten
IK heb het zelfde probleem met de ECO die uitvalt , meerdere keren voor gebeld , maar geen oplossing,
Ketel bevalt verder goed
Ook bij mij valt de eco-stand steeds uit.....
Ik heb de zelfde problemen. Ketel is mei 2018 geplaatst.
Ik heb inschakeloptimalisatie uitgeschakeld, d.w.z. thermostaat moet reageren als de temperatuur onder of boven de gewenste temperatuur komt. Dit gebeurd niet, gewenste temperatuur nu ingesteld op 19,5, kamertemperatuur is 20,4, ketel staat te verwarmen, doch de temperatuur daalt naar 20,1 graad.
Hoe bestaat het! Ook een veel hoger gasverbruik dan met mijn voirige (Vaillant) ketel.
Pluspunten
Minpunten
Beste John,
we zien zojuist dat onze toelichting van het in- en uitschakelen van de ecostand hierboven niet goed zichtbaar is, hierbij nogmaals:
In de app ga je naar -instellingen- kies dan -warm water- ga naar - schema- en vanuit -schema- kan je het warmwater klokprogramma instellen. Hierin zie je ook de tekst Comfort, dan wel Eco terug. Om dit te kunnen doen met de ATAG One wel verbonden zijn met internet.
Vriendelijke groet,
ATAG Verwarming Nederland BV
Webcare Team
ook bij ons valt de ECO stand voortdurend weg. Dit nadat een Honeywell thermostaat is aangesloten (vanwege warmtepomp). Met de honeywell is het warmwaterprogramma van de Atag i28 niet te bewerken. En ergens zal een instelling is de software van de Atag de ECO-knop op t apparaat zelf voordurend overrullen.
Zelfde problemen.....
Ecostand valt regelmatig uit.
Bijgeleverde thermostaat atag werkt niet goed.
De temperatuur wordt warmer dan gevraagd.
Beste John,
Vervelend om te horen dat het probleem nog niet opgelost is.
Uit je reactie begrijpen we dat jouw installateur is langsgeweest. Een ATAG servicemonteur wil graag met jou en jouw installateur de situatie ter plekke beoordelen.
Er kunnen in het installatie-technische deel van de verwarming zaken aan de hand zijn die aan het probleem ten grondslag liggen, die wij op afstand niet kunnen waarnemen.
Jouw installateur kan hiervoor contact op nemen met onze Service Desk. Onze collega's zijn maandag t/m vrijdag bereikbaar van 08.00 uur tot 16.30 uur op het nummer 0544 391 777.
Vriendelijke groet,
ATAG Verwarming Nederland BV
Webcare Team
Beste John,
Vervelend dat je een aantal problemen ondervindt, dit is op te lossen door een aantal instellingen goed te laten aanpassen.
Het in- en uitschakelen van de ecostand heeft te maken met hoe het zgn. klokschema voor warmwater is ingesteld, dit kun je zelf aanpassen. In de app ga je naar , kies dan , ga naar en vanuit kan je het warmwater klokprogramma instellen. Hierin zie je ook de tekst Comfort, dan wel Eco terug. Let op: Om dit te kunnen doen, moet de ATAG One wel verbonden zijn met internet. Kom je er niet uit, dan is het het beste om contact op te nemen met je installateur. Ook de ATAG Helpdesk kan je te woord staan, mocht de installateur het niet weten/kunnen.
Voor het andere probleem is niet zomaar een oplossing aan te geven. Waarschijnlijk heeft dat te maken met het installatie-technische deel van je hele verwarming. Dat kunnen we op afstand niet zien, omdat niet bekend is hoe e.e.a. is geïnstalleerd. Wij adviseren om contact op te nemen met je installateur en deze goed te laten kijken naar de gehele installatie.
Vriendelijke groet,
ATAG Verwarming Nederland BV
Webcare Team
De ecostand heb ik via de app ingesteld. De ketel is dus met wifi verbonden. Maar al staat hij op eco continue, nog slaat hij om precies 0.00 uur even aan. Erg vervelend wakker worden van de ketel. En daarna is het ook niet direct stil.
De instalateur is van mening dat het brommend geluid van de warmwater wisselaar komt.
Dat is een bekend maar niets aan te doen.
De atag one is met de app lager ingesteld, maar schiet nog steeds regelmatig door omhoog.
Dus ik ben niets opgeschoten met het advies van atag. Het is toch al vreemd dat je met de ecoknop op de ketel niet de ecostand krijgt. Maar daar de atag one wifi app voor nodig hebt.
Doordat de ellende met de cv ketel door de warmwater/eco komt, blijft dit dus van de zomer ook.
Beste John,
Vervelend om te horen dat het probleem nog niet opgelost is.
Uit je reactie begrijpen we dat jouw installateur is langsgeweest. Een ATAG servicemonteur wil graag met jou en jouw installateur de situatie ter plekke beoordelen.
Er kunnen in het installatie-technische deel van de verwarming zaken aan de hand zijn die aan het probleem ten grondslag liggen, die wij op afstand niet kunnen waarnemen.
Jouw installateur kan hiervoor contact op nemen met onze Service Desk. Onze collega's zijn maandag t/m vrijdag bereikbaar van 08.00 uur tot 16.30 uur op het nummer 0544 391 777.
Vriendelijke groet,
ATAG Verwarming Nederland BV
Webcare Team
Beste ATAG Verwarming,
Ook springt bij ons de Eco stand er voortdurend af (meerdere keren per dag), waardoor wij over het eerste halfjaar na installatie van onze nieuwe ATAG ketel een gasrekening hebben ontvangen die Eur 600 hoger was dan de rekening van onze 17 jaar oude ketel.
Wij hebben geen Atag One, omdat deze tot twee keer toe niet te installeren en gebruiken was (geinstalleerd door erkende installateur). Zelfs niet na contact met de ATAG One Helpdesk. Het advies van ATAG helpdesk medewerker was om het raam open te doen en de ATAG One het raam uit te gooien.
De huidige thermosstaat is een Honeywell Chronotherm Touch. De ketel is een Atag i36EC (uit maart 2019).
Onze installateur is reeds meerdere keren langsgeweest en is tot nu toe helaas niet in staat geweest om het probleem met de ECO stand (en de Atag One) te verhelpen.
Graag zouden wij ZO SNEL mogelijk een oplossing willen hebben voor het eraf springen van de ECO stand, zodat wij niet ook over het tweede halfjaar een rekening krijgen die Eur 600 hoger was dan vroeger.
Helaas geloven wij niet meer in de ATAG One, dus dat probleem hoeft niet opgelost te worden.
met vr. gr. Ivar
Pluspunten
Minpunten
Pluspunten
Pluspunten
Pluspunten
Pluspunten
Minpunten
Beste Richard, wat vervelend om te lezen.
Dat is zeker niet de bedoeling bij een nieuwe cv-ketel.
Wilt u a.u.b. uw adres- en contactgegevens (en indien mogelijk, het P-nummer (productienummer) van de cv-ketel, te vinden op de sticker achter de klep die zich onderaan de voorkant van de mantel bevindt) sturen naar socialmedia@atagverwarming.com, dan kan onze technische servicedesk de situatie nog eens bekijken. Met vriendelijke groet, ATAG Verwarming Nederland BV, Webcare team.
Beste Erwin,
Informatie inwinnen kan ook altijd bij een ATAG SelectDealer in uw regio, te vinden via www.atag-one.com/dealers of door te bellen met ATAG Verwarming zelf via 0544 - 391 777. Succes met uw keuze.
Met vriendelijke groet,
ATAG Verwarming Nederland BV,
Webcare team.
Beste Richard,
Wij hebben een nieuwe ketel nodig en denken aan deze Atag. Ik lees overal positieve berichten erover. Zijn de problemen opgelost inmiddels? Misschien pech gehad? Dank voor uw reactie.
Herkenbaar. Ketel in 2018 gekocht. Problemen met warmwater. Resetten helpt niet. Flowsensor vervangen, hielp niet. Binnen 2 jaar 3x nieuwe driewegklep gemonteerd. Zo nu en dan toch nog zelfde probleem. Zelf ontdekt dat de warme kraan een paar keer achter elkaar open en dicht draaien het probleem lijkt op te lossen.
