De Fysic FX-5725 telefoonset heb ik november 2015 via internet bij 4Launch gekocht voor mijn dementerende, slechthorende moeder (84) omdat zij met haar oude telefoon de bellers niet meer goed kon verstaan en de oude telefoon vaak niet hoorde overgaan. De vaste telefoon voor in de huiskamer, de DECT-handset voor in de slaapkamer. Ideaal zou je zeggen. Met de volume-instellingen kon ik de ringtone en het hoornvolume zo instellen dat ze de telefoon weer hoorde overgaan en de beller weer verstond. Mooi dus.
Helaas bleek de DECT-handset niets meer te doen een volgende keer dat ik bij mijn moeder kwam (waar ik niet zo heel vaak langs kan aangezien zij in Driebergen woont en ik in Middelburg). Allereerst heb ik er toen andere, opgeladen, oplaadbare batterijen in gedaan. De telefoon deed het weer! Het leek slechts te liggen aan de batterijen. Mooi. Opgelost!
Helaas, toen ik de volgende keer bij mijn moeder kwam weer hetzelfde verhaal. De handset deed weer niets meer. Het lag er dus aan dat de batterijen niet oplaadden. Toen de handset met bijbehorend blaadstation teruggestuurd naar 4Launch met de uitleg dat het defect niet aan de batterijen lag, maar aan het feit dat het opladen niet werkte.
Redelijk snel kwam het toestel terug en Joepie! hij deed het weer.
Echter voor de derde keer helaas. Een volgende keer dat ik bij mijn moeder kwam, bleek de DECT-handset weer zo dood als een pier te zijn. Toen ik de handset nakeek, leek het erop dat ze er alleen andere batterijen in hadden gedaan, terwijl ik al had gemeld dat het daar niet aan lag. Dat is dus vrij waardeloos.
Na overleg met 4Launch de handset opnieuw teruggestuurd. Dat is overigens prima geregeld via een gratis antwoordnummer.
Na twee maanden had ik nog niets gehoord. Dus vorige week maar eens een mailtje gestuurd toen ik er even tijd voor had. Toen kreeg ik van 4Launch het verzoek om de complete telefoon (vast toestel met draad en draadloze DECT-handset) terug te sturen zodat het omgeruild zou kunnen worden. Dat kan echter niet omdat mijn dementerende moeder dan helemaal niet meer telefonisch bereikbaar is. Dat heb ik dus aan 4Launch gemeld, met het verzoek om eerst een nieuwe set op te sturen en graag zo snel mogelijk zodat we alles na ruim 9 maanden nog voor mijn vakantie eindelijk goed zouden kunnen afhandelen. Sindsdien niets meer van 4Launch gehoord. Ik ben dus erg teleurgesteld in Fysic en 4Launch! De vaste telefoon bevalt op zich prima in de praktijk. Mijn dementerende moeder kan er voldoende mee overweg en hoort alles weer redelijk goed. Alleen is het erg triest dat zij nu al 9 maanden zonder telefoon in haar slaapkamer zit. De service van Fysic en 4Launch is erg onder de maat.
Wordt vervolgd, als er nieuws is. Waarschijnlijk pas in september na mijn vakantie..... Hopelijk hoor ik tenminste nog wat van 4Launch.
Pluspunten
- Gespreksvolume voldoende
- Beltoonvolume voldoende
Minpunten
- DECT-handset defect
- Slechte service 4Launch
- Slechte service Fysic