Met Kerst een Mio Cyclo 405 HC gekregen. In februari wilde ik voor het eerst de fiets navigatie gebruiken. Bij het monteren kwam het apparaat ten val met als gevolg een barst in het scherm.
Het apparaat teruggebracht voor reparatie naar Futurum-shop waar het was aangeschaft. Zij hebben de computer naar Mio gestuurd. Binnen een aantal dagen kreeg ik het bijzondere bericht dat de computer niet meer te maken was. Onbegrijpelijk, het apparaat functioneert prima, alleen het scherm is kapot. Het blijkt dus niet mogelijk om een scherm te vervangen! Alsof ik de eerste ben die zoiets overkomt!
Het apparaat was hagelnieuw; ik had er nog geen meter mee gefietst. Als "COULANCE" biedt Mio mij aan dat ik een nieuwe 405 HC mag aanschaffen voor de somma van; €205,25. Het apparaat kostte destijds €289,-. Zo'n schandalig slechte service had ik van dit bedrijf niet verwacht. Over garantie wordt al helemaal niet gesproken, misschien enigzins terecht omdat ik de navigatie zelf heb laten vallen maar daar het apparaat helemaal nieuw was had ik toch meer begrip/coulance/service verwacht. Maar totaal geen medewerking, behalve dan een "lullige" €84,75 korting. Daarnaast vind ik dat Futurum-shop ook in gebreke blijft. Zij hadden zich harder op kunnen stellen in deze zaak. Ik neem aan dat zij behoorlijk wat apparatuur afnemen van Mio en zij hadden een betere service kunnen afdwingen mijns inziens. Ondanks dat Futurum-shop mij nog een extra €25,- korting aanbood, vind ik deze korting ontoereikend en getuigen van een slechte service van Futurum naar mij toe. Dit heeft mij doen besluiten mijn Garmin edge explore 1000 elders aan te schaffen.
Want begrijpelijker wijs koop ik nooit meer iets van Mio en ik wil bij deze andere (toekomstige) klanten waarschuwen dat de service abominabel en beneden alle peil is. Wees gewaarschuwd!!!!!!!
Daarbij duurt het ook lang voordat het apparaat satellieten heeft gevonden.
Minpunten
- Slechte service Mio
- Duurt lang voordat er satellieten zijn gevonden