Nadat onze vorige koffiemachine aan vervanging toe was hebben wij voor de Nespresso expert en milk gekozen. Met name vanwege de smaak van de koffie, het gebruiksgemak bij koffie zetten en melk opschuimen.
De koffie, Nespresso en Douwe Egberts cupjes, is lekker, cappuccino is ook snel gemaakt. Wel opletten dat je je melkopschuimer telkens goed schoonmaakt. En we hebben ook erg snel een lekker kopje koffie. Gevolg is wel dat wij vrij snel meer koffie zijn gaan drinken. Daarom na verloop van tijd toch maar overgestapt op goedkopere DE cupjes, maar expres wel de aluminium cupjes gekozen. Oké tot nu toe het positieve verhaal.
Vanaf moment één hebben wij gedoe met het apparaat. Het eerste probleem was dat er water leek te lekken, druppeltjes. Hiervoor is het apparaat nagekeken door Nespresso en beoordeeld dat het apparaat in orde was.
Het volgende probleem is van hardnekkige aard. Elke keer nadat het apparaat langer dan week niet gebruikt wordt krijgen wij gedoe met het zetten van koffie. De koffie komt dan voor de helft in het kopje en de andere helft in de lekbak. Dit is drie keer gemaakt door Nespresso. De vierde keer hebben wij een nieuw apparaat van Nespresso gekregen. Top service.
Bij het nieuwe apparaat viel op de merknaam Krups niet meer op het apparaat staat, er een grotere lekbak inzit en er niet meer druppels water onder het apparaat lagen. Zouden wij dan in eerste instantie een maandagmorgenproduct hebben gehad?
Helaas niet, want ook dit apparaat heeft weer problemen met het zetten van koffie. Na wederom langer dan een week stilgestaan te hebben komt de helft van de koffie in de lekbak terecht. Wij vinden het inmiddels echt niet grappig meer. De kwestie ligt nu weer bij Nespresso. Zij denken nu dat het aan de keuze van de cupjes ligt en moeten wij dus eerst het probleem aantonen met Nespresso cupjes. Die Nespresso trouwens wel kosteloos opstuurt.
Ondanks deze service zijn wij wel op zoek naar een nieuwe koffieapparaat. En dat gaat geen Nespresso of Krups meer worden.
Kortom, wij hebben het apparaat met veel tevredenheid gebruikt de afgelopen twee en een half jaar. En als deze niet elke keer na een vakantie dienst zou weigeren zouden wij hem de komende jaren nog steeds graag blijven gebruiken.
Pluspunten
- Smaak
- Snel lekkere koffie
- Service Nespresso en klantenservice
Minpunten
- Problemen met de extractiemodule
- Dure koffie
- Veel afval van de cupjes