Saeco HD8925/01 zwart, roestvrijstaal

Na een slechte eerste ervaring met de Saeco HD8769/01, welke te vaak de reparatie afdeling had gezien en uiteindelijk niet meer te repareren was, deze machine toegestuurd gekregen (Garantie gevalletje)
Ik moet zeggen, de machine ziet er prachtig uit en de smaak van de koffie is, net als van de vorige machine, geweldig!

Maar minpunten zijn er natuurlijk ook.
Het plastic trekt krom bij de opvangbak en deze sluit niet meer aan. Ook is de machine erg luidruchtig.
Helaas is er niet goed nagedacht over het water reservoir. Deze is verstopt in de machine waardoor het waterpeil niet in 1 oogopslag te checken is. De indicatie welke aangeeft dat het water bij gevuld moet worden is jammer genoeg veel te laat.
Het reservoir is ook nog eens lastig uitneembaar indien je het apparaat onder keukenkastjes plaatst. Iets om zeker rekening mee te houden bij aanschaf.
Nog een groot nadeel is het bonenreservoir. Deze is erg klein en helaas ook verstopt en niet direct zichtbaar. Helaas geen indicatie welke aangeeft dat de bonen gevuld moeten worden. Komt regelmatig voor dat we te laat zijn met bonen vullen en de machine een bak koffie zet met te weinig bonen.
Bij bovengenoemde nadelen komt nog 1 nadeel en dat is de luidruchtigheid van de machine. Het apparaat rammelt, trilt en piept aan alle kanten bij het zetten van koffie en het komt regelmatig voor dat het kopje door de trillingen verschuift en niet meer goed onder de melkuitloop of koffie uitloop staat.

De koffie is uitstekend, maar deze Saeco-machines (=Philips) hebben allemaal dezelfde "koppeling voor boiler". Dit onderdeel gaat na enige maanden een schreeuwend geluid maken zodra water onder druk passeert bij elk kopje koffie. Dit onderdeel is van plastic en bevat een sterke veer. Na 1 jr en 4 mnd spatte deze "koppeling voor boiler" uit elkaar. De combinatie van uitharden van het plastic door het steeds passerende kokende water tesamen met de veerdruk was het onderdeel teveel geworden; het brak af. Met de 3 jaar Philips-garantie dacht ik dat het uitstekend opgelost zou gaan worden; dus belde ik de customer-service van Philips. Ik vertelde wat stuk was, hoe het eruit zag en dat het plots afgebroken was. Philips antwoorde: omdat er iets afgebroken is, geldt de garantie niet. U moet zelf het apparaat in een kartonnen doos gaan verpakken, zelf naar een DHL-depot brengen, zelf de transportkosten betalen, dan wordt het apparaat onderzocht tegen sowieso meer dan 120 euro onderzoekskosten, daarna betaalt u ook de reparatiekosten en het defecte onderdeel en de transportkosten terug naar u. Ik kreeg doorgegeven dat het artikel nr 996530009913 moest zijn, een tandwielset. Ik vroeg nog of men mij echt begrepen had, dat er water door dit onderdeel gaat onder hoge druk en het dus geen tandwiel kon zijn. De mevrouw van Philips had (lang) overleg gehad met haar technische back-office en ik moest direct kiezen: of transport, onderzoek en reparatie op mijn kosten...of niets. Ik nog uitleggen dat meer dan 80% van het apparaat bestaat uit plastic onderdelen en dat ik nergens had gelezen dat het uiteenspatten van zo'n onderdeel buiten de 3 jaar garantie zou vallen en dat het geen tandwielset kon zijn. De mevrouw van Philips volharde. Ik voelde mij totaal afgezeken en bedonderd met de niets-zeggende garantie van Saeco-Philips. Zelf tegen de 300 euro reparatiekosten uit gaan geven, aan een apparaat dat 600 euro kostte, terwijl ik garantie heb, terwijl het onderdeel maar 26 euro kost en zelfs onderzoek-vooraf-aan-reparatie niet nodig zal zijn; het was op alle punten totaal belachelijk. Ik mocht het onderdeel niet zelf gaan vervangen, dan vervalt mijn garantie. Ik vroeg nog "welke garantie?...die van 3 jaar die helemaal niets-zeggend en niets-biedend is?...die extra lange garantie van 3 jaar die je als klant doet besluiten om dit apparaat te kopen omdat het zo lekker in een verkooppraatje aan je gegarandeerd wordt? Nee, geen Saeco, geen Philips meer. De koffie is uitstekend, de service is helemaal totaal niets....en dat voor zo'n prijs...terwijl ze moeten weten dat plastic onderdelen verouderen en kunnen barsten/afbreken door het uitharden van het kunststof...zeker als er onder hoge druk heet water door stroomt en er nota bene nog een sterke veer in zit die de breuk nog even een handje helpt (zoals bij mijn onderdeel te zien is). Philips begint met een "P" van pet....gewoon klanten bedonderen met mooie garantiepraatjes maar als er iets is de klant de garantie onthouden en de klant bijna opnieuw de helft van de aanschafwaarde willen laten betalen voor een onderdeeltje van 26 euro? Let op: alle Saeco's/Philips-machines hebben exact dezelfde kwetsbare onderdelen. Zeg nooit dat iets "afbrak" omdat je dan afgebrand wordt met foute oordelen, foute opgave van benodigde onderdelen en onwettige onthouding van overeengekomen garantie....en dan vragen ze nog extra geld voor het bellen van deze klantenservicelijn. Totaal ondeskundig en zeer klantonvriendelijk.

Heerlijke koffie, snel en maakt zichzelf schoon. Zeker geen spijt van de aankoop. GOede prijs/kwaliteit verhouding.

Super fijn apparaat. Fijn in het gebruik. Gaan wij lang van genieten. Veel koffie drinken. Nogmaals water en koffiebonen reservoir zijn wat klein

Fijne koffieautomaat , stuk stiller dan de vorige zet een prima cappuccino , met een mooie en stevige schuimlaag. Ben er blij mee

Na enige ergernis met een ander merk nu gelukkig weer een saeco in huis...
Minder lawaai, veel instelmogelijkheden, veel productsoorten

Bonenreservoir had wat groter mogen zijn.....

De eerste kopjes smaken lekker, eenvoudig te bedienen en installeren. Mooie machine
De eerste kopjes smaken lekker, eenvoudig te bedienen en installeren. Mooie machine
De eerste kopjes smaken lekker, eenvoudig te bedienen en installeren. Mooie machine

Het is een mooi apparaat en het maakt lekkere koffie en cappuccino! Makkelijk te vullen en te reinigen.

Zet heerlijke koffie. Naar eigen smaak in te stellen. mooi design en maakt tijdens het Koffiezetten niet al teveel herrie

Veel verschillende perfect koffie soorten, makkelijk in gebruik en zeer smaakvol naar eigen smaak in te stellen met de 10 maalschijven.

Bij installatie even experimenteren met juiste maling, sterkte, verhoudingen maar daarna super makkelijk te bedienen. Even wennen aan de geluiden bij dranken met schuim/melk. Nu nog verschillende bonen uitproberen. Apparaat oogt kwalitatief degelijk en voelt ook zo aan. Tevreden aanwinst en mooi om te zien

Met de Saeco Picobaristo HD8925/01 weet je dat je kwaliteit in huis haalt. Apparaat ziet er mooi/ degelijk uit en is vrij compact. Uitgepakt en ingesteld volgens de beschrijving. Eerst maar een Café Crema gezet. Hoeveelheid was via de memo functie redelijk eenvoudig aan te passen naar de inhoud van onze kopjes. Ook de koffiesterkte is eenvoudig aan te passen naar eigen smaak. Toen cappuccino gezet, die was gelijk goed. Handig is de melkkan, die kun je zo weer in de koelkast plaatsen. Al met al een mooi apparaat die doet wat het moet doen en nog eens extra veel keuze mogelijkheden voor de lekkerste koffie!

Geweldige machine, heerlijke koffie, makkelijk te bedienen, eenvoudig schoon te maken, en instellen naar eigen smaak en hoeveelheid

Ik heb het apparaat nog maar een week, maar ben nu al razend enthousiast, heerlijke koffie, ruime keus in soorten, eenvoudige bediening. In een handomdraai maak je een cappuchino, latte, espresso of gewoon een heerlijke lungo.