Nooit meer Bosch!
Emotioneel ?
Misschien wel, maar ik heb mijn redenen; Dit is de tweede Bosch volautomaat die ik in de afgelopen 3 jaar heb gekocht. De eerste (Benvenuto b30 vorig model) deed ‘t (bijna) twee jaar uitstekend, klein manco met een lekbak daargelaten, en begon toen resoluut te lekken. Er was geen houden aan, en er kwam ook vrijwel geen koffie meer uit. De Bosch monteur vond dat ‘t nog wel meeviel, en weigerde verdere meedewerking. (Ter illustratie: De ingestelde hoeveelheid water om een espresso van 50ml te zetten moest met 4 stappen omhoog om nog dezelfde hoeveelheid koffie over te houden, dankzij de lekkage. Maar volgens de bosch monteur was dit allemaal te wijten aan de maalgraad v/d koffie. Dat ik dezelfde koffie, met dezelfde maalgraad al meer dan een jaar in het apparaat gebruikte maakte schijnbaar niks uit).
Desondanks, 2 jaar uitstekende espresso gehad. Dus ik kocht weer een Bosch, vergelijkbaar type. Maar nu ‘nieuw’ met het verwijderbare binnenwerk. Het koffie zetten ging eigenlijk al moeizaam vanaf dag 1. De hoeveelheid koffie varieerde, lekbak vol na een paar kopjes. Af en aan, was geen pijl op te trekken. Dit vond ik toch te gortig voor een gloednieuw apparaat van rond de e500-, . Na 2 jaar is een ander verhaal, maar dit kan naar mijn idee echt niet.
Servicedienst gebeld, en jawel, dit maal verscheen er een andere monteur, doch had ‘t allemaal een hoog déjà vu gehalte. Volgens de monteur was er namelijk niks aan de hand(!)
De ingestelde hoeveelheid water moest op ‘n gegeven moment naar bijna 2 koppen om een espresso van 50ml te maken ! (Ter illustratie: Deze stand geeft gewoonlijk tussen de 250-300ml) . Maar ja, dat was nou eenmaal zo.
Ik stond sprakeloos te staren in ongeloof. Het apparaat was zichtbaar en hoorbaar aan ‘t lekken, en niet zo’n beetje ook, en de monteur staat er naast te vertellen dat dit ‘zo hoort’. Lekbak vol na 3 koppen, “gewoon wat vaker leeggooien” was het devies. Filmpjes die ik eerder gemaakt had met m’n digitale camera om de inconsistentie aan te tonen mochten ook niet baten.
Uiteindelijk heb ik het maar opgegeven, en heb nog enkele maanden redelijk koffie kunnen zetten door te varieren met de hoeveelheid water tot er voldoende espresso uitkwam. Uiteraard is de smaak sensatie op deze manier voorgoed de nek omgedraaid. Ook is ‘t niet meer mogelijk een tweede (gelijke) espresso te zetten daar de hoeveelheid water vrijwel nooit ‘t zelfde meer is. (Soms lekt ‘ie wat meer, soms wat minder). Lekbak is nog immer in een mum van tijd vol.
Totdat ik vorige week, tijdens het koffiezetten een harde knal hoorde, met daarna het bekende sissende geluid, maar nu kwam er helemaal geen espresso meer uit ‘t apparaat. Schoongemaakt, aan & uitgezet, niks mag baten. Service dienst weer gebeld, maar die staan niet te springen om te helpen. (bellen niet terug etc. Nog steeds geen afspraak kunnen maken)
Enfin, In totaal heb ‘k ‘t apparaat minder dan een jaar in m’n bezit. Ik gebruik gefilterd water (Brita) , reinig ongeveer maandelijks met tabletten. En ‘t apparaat werd dagelijks schoongemaakt. Daarnaast drink ik niet meer dan ongeveer 5 kopjes per dag. Ik ben diep teleurgesteld in Bosch, een merk dat ooit stond voor kwaliteit, en een voorbeeldige, klantvriendelijke service. Mijn insziens is daar weinig van over. Noch de kwaliteit, noch de service , en daarmee is voor mij Bosch voor huishoudelijk gebruik voorgoed begraven.