De wasmachine doet het de eerste 2 jaar en 2 maanden prima. Daarna geeft deze een storing die zich uit in het niet draaien van de trommel. Hij lijkt wel te willen draaien maar doet het niet. De klacht begint overigens met dat een paar weken eerder de machine regelmatig spontaan op pauze springt.
Samsung gebeld, ze weten nu 3 dagen later nog niet wanneer er iemand langs kan komen om de machine te repareren. Ook weten ze niet of het nu nog binnen garantie valt of coulance. Wel wist de callcenter medewerker te zeggen dat dit probleem vaak voorkomt. Op internet lees je veel van de zelfde klachten en de slechte service van Samsung. Helaas moet ik concluderen dat de service en de wasmachines van Samsung echt niet goed zijn.
Minpunten
- Net buiten de garantie kapot. Frequent probleem
- Geen tijdige service