HEEL SNEL STUK - DURE REPARATIEKOSTEN
Het toestel strijkt makkelijk en goed (mag je ook verwachten van een toestel van +-300€). Helaas ging het al binnen 3 jaar stuk : toestel blijft alarmeren dat het ontkalkt moet worden, maar ondanks steeds correct de ontkalkingsprocedure te volgen, blijft het toestel deze foutmelding geven.
Dus het toestel opgestuurd naar het servicecenter. (Het toestel binnenbrengen om alvast de verplichte verzendkosten 60€ te vermijden kan niet volgens de medewerker van Philips). Na een maand volgt het bericht dat de herstelkosten 111€ bedragen?!? Toch maar even contact opgenomen met Philips om te informeren waar de hoge herstelkosten vandaan komen om te weten wat de reden van het defect was. Maar dit kan men niet vertellen, het dossier kan niet ingekeken worden want het IT systeem ligt uit dus vraagt men een week later terug te bellen. Zo gedaan, blijkt het IT systeem opnieuw uit te liggen dus vragen we doorverbonden te worden met de technische dienst. Dit kan niet, maar na aandringen gaan ze akkoord dat iemand van de technische dienst ons zal opbellen. Helaas gebeurd dat niet, en pas na 2 maanden veelvuldig contact en aandringen krijgen we een telefoontje van een onafhankelijk servicecenter, dat herstellingen doet voor verschillende merken, dat er een klepje vervangen dient te worden. Maar ook hij heeft geen verklaring waarom dat al zo snel stuk gegaan is.
Met dit toestel bewijst Philips dat een duur toestel helemaal niet garant staat voor kwaliteit. Daarnaast ben ik absoluut niet te spreken van de service (als daar al sprake kan van zijn) die geboden werd door Philips. Nee, ik denk niet dat hier nog een Philips toestel in huis komt!
Pluspunten
- Strijkt goed (helaas maar voor even)
Minpunten
- Snel stuk
- Dure herstelkosten
- Slechte service van Philips
