De TomTom fitness horloges werden in eerste instantie aangeboden als Sporthorloge met smartwatch faciliteiten.
In de marketing praat werd gesproken over berichten van de smartphone en uiteraard alle sport faciliteiten.
Toen het horloge uit de doos kwam bleken de smartwatch mogelijkheden er 'nog niet' in te zitten. Dat heeft ruim een jaar geduurd en als je nu kijkt naar de mogelijkheden kan je niet anders concluderen dat het zwaar achterloopt op de concurrentie.
De nauwkeurigheid van metingen zijn discutabel. Ik meet 24/7 het aantal calorieen wat ik zou verbruiken. Van de ene op de andere update zat daar plots een verschil in van meer dan 500 kcal per dag. TomTom kon en wilde dat niet verklaren, maar het verschil was er en het was structureel. Toch wel vreemd. (ik was overigens niet de enige die daar vragen bij had)
De accu ging in eerste instantie ruim twee dagen mee, inclusief minimaal een uur sporten (met hartslag sensor aan en BT muziek). Na twee jaar gebruik gaat de accu niet eens meer een dag mee. Ook met BT uit en alleen de hoognodige sensoren is 24 uur al te veel gevraagd. De levensduur lijkt ook steeds meer random te worden. Soms lukt het met 's ochtends opladen om tot de volgende ochtend te komen, de volgende dat word je wakker en is het horloge zo dood als een pier. Niet handig als je hem als alarm wil gebruiken.
De bandjes... man oh man.. ik ben in twee jaar tijd aan het achtste bandje toe. Die dingen lijken hard te worden of zo. Na verloop van tijd zitten ze vol met scheuren en kan je het bandje in de vuilnisbak gooien.
Inmiddels maar overgestapt op een Ali bandje, die gaan nog langer mee dan de originele TomTom bandjes ook.
BT is een beetje houtje touwtje... Het kost nogal wat moeite om een BT headset te laten pairen met het horloge. Als dat eenmaal gebeurd is werkt het wel, maar voordat..
Tip: zorg als u de boel laat pairen dat er in de buurt geen enkele andere BT zender is. Het lijkt er op dat het horloge niet in staat is om meerdere bronnen van elkaar te onderscheiden.
Een bijzondere vermelding is het TomTom forum waard.
Op het moment dat je daar kritiek uit op rekenmethoden, bandjes etc wordt je steeds door dezelfde 'gebruikers' belaagd. Die mensen komen je vertellen dat je het allemaal mis hebt, verkeerd doet en het niet snapt etc.
Op het moment dat je datzelfde richting die 'gebruikers' doet krijg je per ommegaande een waarschuwing van een moderator dat ze je bij de volgende keer van het forum mikken.
Die speciale gebruikers zijn overigens wel heel bijzonder. TomTom introduceerde op een moment een nieuwe reeks modellen, waarop een potentieele klant wat vragen stelde op het forum.
Een van die bijzondere gebruikers wist binnen een uur na de officieele introductie van de nieuwe modellen tot in diepte uit te leggen hoe die dingen technisch in elkaar zaten. Dat is best knap als de enige communicatie van TomTom top op dat moment een aankondiging in een persbericht is en de feitelijke hardware nog helemaal niet leverbaar is.
TomTom gebruikt dus medewerkers die als gebruiker op het forum zitten om de discussie ten faveure van TomTom te draaien.
Heel vervelend, zeker op het moment dat je met valide problemen zit die je niet anders op kan lossen dan door discussie / ondersteuning van of met een programmeur (bijv het probleem dat de calorische metingen van de ene naar de andere update plots op grote schaal afweken).
Uiteraard zou je kunnen stellen dat het buiten 'vervelend' ook vooral misleidend is om op zo'n manier een 'gebruikersforum' aan te bieden.
Na twee jaar gebruik verdwijnt het TomTom horloge in de prullenbak. Niet omdat het glaasje kapot is (wat overigens niet gerepareerd kan worden!) maar omdat de accu onbetrouwbaar is, de metingen onbetrouwbaar zijn en omdat ik nu we klaar ben om keer op keer bandjes te moeten kopen.
Conclusie: rommel! Begin er niet aan, het levert vooral heel veel frustratie op.
Wat overigens in de winkels niet vermeld wordt: TomTom is gestopt met de ontwikkeling van de horloges... ze worden uitverkocht en dat is het dan weer.
Minpunten
- Accu onbetrouwbaar
- Bandjes blijven keer op keer kapot gaan
- Smartwatch functionaliteit ver beneden peil
- Metingen kloppen niet
- TomTom is oneerlijk met gebruikers op het forum