De Bafang Dealer Direct Service
In de wereld van de elektrische fiets neemt Bafang al jaren een belangrijke plek in. Het merk produceert e-bike onderdelen en complete e-bike systemen en houdt daarbij altijd een hoge kwaliteit voor ogen. Daarom lanceerde het merk recentelijk de Dealer Direct Service. Zo kan Bafang niet alleen innovatieve systemen, maar ook een uitstekende service bieden.
E-bikes in coronatijd
Het afgelopen jaar was een vreemd jaar, maar een goed jaar voor Bafang. De wereld stond stil, vliegtuigen bleven tijdelijk aan de grond en men ging op zoek naar activiteiten in eigen land. De e-bike was voor veel mensen een mooie manier om er toch op een veilige en laagdrempelige manier op uit te kunnen gaan. 2020 werd daarmee het jaar van de e-bike. Bafang zag deze groei als een kans om nog meer te innoveren en optimaliseerde haar productaanbod. De vraag naar de complete e-bike drive systemen van Bafang nam toe. De systemen werden daarom verbeterd en het assortiment werd uitgebreid met geïntegreerde en semi-geïntegreerde accusystemen.
Bekijk hier alle e-bikes met een Bafang-motor
Samenwerken met bekende fietsmerken
Bafang werkt al jaren samen met veel fietsmerken, waaronder ook veel Nederlandse merken. Deze fietsmerken bouwen op de stabiele kwaliteit van Bafang en profiteren van het feit dat Bafang haar aanbod van complete e-bike drive systemen heeft uitgebreid. Het voordeel van een compleet e-bike systeem is dat alle onderdelen van het systeem perfect op elkaar afgestemd zijn en dezelfde betrouwbare kwaliteit hebben. Bovendien weten fietsmerken die met Bafang samenwerken dat het merk nooit stilstaat. Innovaties volgen elkaar op en daarmee staat de e-bike wereld altijd weer nieuwe dingen te wachten.
Servicemodel naar een hoger niveau
Eén van die innovaties waar Bafang haar energie de afgelopen periode in heeft gestoken, is het ontwikkelen van een nóg beter servicemodel. Bafang innoveert immers niet alleen op het gebied van haar producten, maar heeft klanttevredenheid ook zeer hoog in het vaandel staan. Het merk heeft de Bafang Dealer Direct Service in het leven geroepen, waarvoor een speciale Dealer Direct Serviceafdeling is opgezet waar getrainde service-engineers werken. Ook is er een Bafang Service Centrum opgezet én kunnen dealers en merken terecht in een zeer uitgebreid online dealerportaal. Dit alles met het doel om nog dichter bij de eindgebruiker te komen, snellere service te kunnen verlenen en een nog hogere klanttevredenheid te bereiken door nauw samen te werken met merken en dealers.
Het online dealerportaal van Bafang
De Dealer Direct Service van Bafang is bedoeld om dealers van Bafang meer en beter te kunnen ondersteunen. Er is een online portaal gecreëerd waarin dealers alle informatie vinden die ze nodig hebben, zoals garantievoorwaarden, technische handleidingen, trainingsaankondigingen, leerzame video’s, productinformatie en de Bafang BESST servicetool. Al deze informatie is verzameld op één overzichtelijke plek zodat dealers alles makkelijk kunnen vinden.
Het Bafang Service Center
Bafang Dealer Direct Service is meer dan alleen het online dealerportaal. Bafang wil, zodra de coronamaatregelen dit toelaten, in het Bafang Service Center in Wijchen fysieke trainingen gaan geven aan dealers, zodat zij hun klanten van de best mogelijke informatie kunnen voorzien over de e-bike systemen van Bafang. In dit Service Center werkt een uitgebreid team vol nieuwe medewerkers met achtergronden uit zowel de technische als de commerciële wereld. De combinatie van al deze verschillende mensen, ieder met hun eigen expertise, maakt dat het serviceteam volledig kan inspelen op de wensen van zowel de consument als de dealer.
Meer service, meer fietsplezier
Nu het voor dealers nóg aantrekkelijker wordt om met Bafang te gaan samenwerken, wordt het ook voor eindgebruikers van e-bikes aantrekkelijker om een elektrische fiets met een Bafang systeem aan te schaffen. Dankzij de Bafang Dealer Direct Service weet je immers dat je met jouw e-bike met een Bafang systeem op een grote mate van service en kennis kunt rekenen!