Ritel.nl

Bestelling en levering:Na een beetje moeilijke start, een zeer goede afronding van mijn bestelling. Snel afgehandeld en afgeleverd. Website: Duidelijk en overzichtelijk

prima reactie op ingevulde aanvraag, snelle bevestiging mail, en uitstekende koerier die je prima op de hoogte hield van de verwachtte aankomsttijd.

Zeer snelle levering.Ik werd steeds per mail op de hoogte gehouden van de status van de bestelling. Helaas bleek dat de oplader defect was. Per mail contact gehad ik werd verzocht om deze oplader per aagetekende post terug te sturen. Als ik kijk wat een nieuwe oplader kost en het aagetekend posten ben ik bijna evenveel kwijt. Het zou handig zijn dat ik een nieuw oplader zou krijgen.

na telefonisch contakt werd mij verteld dat mijn contrakt niet juist was ingevult dus moest ik een nieuwe ondertekenen dit zou gebeuren door de koerier die ook een bewijs moest zien van de naam op mijn bankpas ik zit dus te wachten op bericht van de koerier wanneer die zou komen maar donderdag nog niets gehoord en ik kom om 12 uur thuis en zie tot mijn verbazing een doosje onder de carport liggen welke dus door iedereen meegenomen kan worden,met daarin dus mijn nieuwe telefoon zonder dat ik heb getekent voor ontvangst. Ik vind dit geen goede aflevering

Vorige week mijn abo van Vodafone verlengt via Ritel, in combi met een Galaxy Note. Ik ben erg tevreden over de snelle afhandeling. Nog geen 24 uur later lag mijn nieuwe fone al thuis. Ritel bedankt :) !!

ik ben zeer te vreden zo snel ben goed te woord gestaan de korier was ook optyd kreeg zelfs nog een telefoon by myn laptop terwyl ik die niet besteld had wat een goeie sevice

was al voor de derde keer dat ik hier een bestellling heb geplaatst en dus ben ik zeer zeker helemaal tevreden

Prima geholpen tijdens de keuze (via telefoon). Goed op de hoogte gehouden hoe laat de chauffeur het pakketje kwam afleveren. 1 klein min puntje tijdens de bestelling was niet gezegd dat er een mini sim kaart in het toestel moest. Waar door er extra kosten van 10 euro is gemaakt. Ik hoop dat jullie dit in het vervolg aan de klanten gaan melden;-)

ik ben al jaren bij ritel we hebben verschillende mobiels gehad en daarbij zochten we dan een kado bij uit de kinderen waren danweer blij en we zijn altijd bereikbaar en je hebt een abbonnement geen gedonder met dat je je beltegoed moet opmaken dus wij zijn zeer tevreden met ritel .

De bestelling ging het heel goed. Nadat ik de ontvangst wilde nemen, was het produkt op internet 90 euro goedkoper geworden en heb ik gevraagd of ik voordat bedrag kon hebben. Ik kreeg geen reactie en ook geen telefoontje pas na 4 dagen kreeg ik de e-mail dat het niet mogelijk was en dat ik de contract niet kan annuleren. Terwijl ik niet voor getekend heb. Ik heb paar keer geprobeerd telefonisch contact opnemen na 20 minuten en later belde ik nogmaals kreeg ik niemand te pakken. Tenslotte heb k e-mail gestuurd voor de annuleren van contract en wacht ik het antwoord.

Snelle levering en aftersale, maar bereikbaarheid is moeizaam lang wachten en vaak terug bellen en website kan overzichtelijker

Probeerde in eerste instantie een vraag te stellen aan klantenservice maar kreeg iedere keer een bandje, toen ik verkoop koos kreeg ik eindelijk iemand aan de telefoon, dit duurde wel vrij lang maar daarna was de klantenservice zeer vriendelijk en zeer behulpzaam. Het bandje met de vrouwenstem zou wel vriendelijker kunnen klinken, ik vind de toon vrij snibbig

Goede service en goede bereikbaarheid.

Goede site, erg duidelijk, snelle levering en goede informatie over de levering

vond het heel prettig dat het zo snel ging en alles werd netjes afgeleverd en de bahandeling van de telefoniste en bezorger was heel fijn.

Wat een snelle & acurate levering! Ik had mijn mobiel de volgende dag binnen. Ik kon het pakketje op mijn werk laten bezorgen wat voor mij erg veel gemak geeft. De bezorger smste me er om 13:05 te zijn en dat klopte op de minuut =) Ik ben zeer tevreden met Ritel en mijn nieuwe toestel.

Na sommige reviews over Ritel gelezen te hebben heb ik met enige aarzeling toch een bestelling geplaatst maar ik kan melden dat de service uitstekend was. Nadat ik de bestelling had geplaatst, heb ik een mail via de site achteraan gestuurd of het mogelijk was om een autolader toe te voegen aan mijn bestelling. De volgende dag (na het weekend) werd ik ‘s ochtends al gebeld dat dat geen probleem was en verdere info gekregen over de acceptatie bij de provider en over de levering. Beloofd werd dat de bezorgservice mij dezelfde dag zou bellen voor het maken van een afspraak en dat was ook zo. Heb voor levering tussen 8 en 13 uur gekozen. Vanochtend kreeg ik een sms en een mail dat de levering naar verwachting tussen 8 en 11 zou plaatsvinden, daarna nog een sms dat de bezorger om 8.45 zou arriveren. En dat was ook zo. Tot in de puntjes alles netjes geregeld. Je kon de exacte locatie van de bezorger in principe realtime volgen op google:-) ware niet dat het track & trace systeem van deze meneer uit stond. Voor de telefoon die ik besteld had moest ik bij andere winkels tussen 150-170 euro bijbetalen bij een Vodafone contractverlenging van 1 jaar, bij Ritel 49 euro! Dit verschil heeft dus een beetje mijn argwaan gewekt maar het was dus helemaal niet nodig. Van Vodafone heb ik ook al bevestiging gekregen over de verlenging en aanpassing van mijn abonnement. Dus. Tevreden klant! Dit bericht heb ik tevens op de site van telecomervaring.nl geplaatst.

Nette en snelle levering. Alleen knullig was dat ik een gewone sim-kaart kreeg bij de HTC One X. Deze telefoon ondersteunt daarentegen alleen microsim.

het was snel geregeld in prima af gehandeld de telefoon ben ik prima tevreden en ook het cado is prima, en hun contact met vodafoon moet ook wel goed zijn omdat alles heel snel is af gehandeld

Bestelling keurig via de mail bevestigd en gebeld voor het maken van een afspraak voor de bezorging, allemaal zeer zorgvuldig. Dik tevreden.

alles is naar wens en goed en netjes afgeleverd.

Vanaf de bestelling tot de levering erg goed en snel gegaan, ik kon in de gaten houden wanneer het toestel geleverd werd. Dit klopte precies, om op mijn werk te leveren was geen bezwaar, er werden smsjes verzonden rond hoe laat de levering zou plaats vinden. Super wij mijn man ook hetzelfde toestel, zijn erg tevreden. Bedankt

Slechte bereikbaarheid klantenesrvice. Willen de klant graag 24 uur per dag bedienen met een webshop maar de klantenservice is zeer slecht bereikbaar. Zelfs tussen 12 en 13 niet. Niet van deze tijd. Toestel kapot geleverd en de klant mag rustig 3 weken wachten tot dat ritel het heeft uitgezocht.

Ik heb een Samsung Galaxy 2 besteld + abonnement bij Tele 2. Mijn telefoon kwam eerder dan dat mijn nieuwe abonnement inging, en binnen die tijd heb ik mijn simkaart van Telfort in het toestel gestopt en gebruikt. Binnen drie weken was het toestel opeens zwart, dus probeerde ik via de website( want telefonisch zijn ze voor dit soort reparaties niet te bereiken) het formulier in te vullen voor de reparatie. Tot twee keer aan toe nadat ik het hele formulier had ingevuld ging het versturen van dit formulier dus niet. Ik de volgende dag weer gebeld, nu in het menu verkoopadvies gekozen, dan wordt je tenminste wel te woord gestaan. De jongeman aan de lijn vult het formulier voor mij in en daarop volgend ontvang ik een mail met de adressticker en dergelijke. Mij werd verteld wat er mee moest naar de reparateur. Ik stuur mijn Samsung volledig retour inclusief mijn batterij + orginele verpakking. 10 werkdagen later komt mijn telefoon retour ZONDER mijn batterij. Hierover gebeld met Ritel en de reparateur waarop ik van beide te horen krijg dat die er niet bij zat( ik word dus ook nog voor leugenaar uitgemaakt!!) Ik heb een nieuwe batterij aan moeten schaffen want zij waren niet bereid om met een oplossing aan te komen. Toen kwam mijn simkaart binnen van Tele 2 die werkte niet dus ik ben 7 volle dagen afgesloten geweest van de buitenwereld. Ik heb gebeld met beide bedrijven in dit geval Tele 2 en Ritel en men vertelde mij dat het 48 uur kan duren ivm een juridische kwestie?? Ook werd mij medegedeeld dat je bij Tele 2 2 maanden niet kan bellen vanuit het buitenland en of gebeld worden in het buitenland??? Waar staat dit in mijn contract NERGENS dus. Toen ik terug van vakantie kwam 7 dagen later deed mijn telefoon het nog niet, nu blijkt dat mijn Galaxy 2 het gewoon nog steeds niet werkzaam is. Ik heb de manager gesproken van Ritel en die verzoekt mij om een begeleidend schrijven te versturen + de telefoon dit keer aan hen te retourneren. Wat een vreselijk slechte service heeft dit bedrijf ik ben nu al 6 weken bezig met dit verhaal het is een grof schandaal. Nooit meer Ritel voor mij!! Ik moet weer aan de slag want de brief moet af, ik ben benieuwd wat voor een ondeugelijk apparaat ze nu gaan sturen. Ik heb recht op een deugelijk apparaat, en zal mijn recht verkrijgen ook hoe dan ook!! Ok ik was tussentijds op vakantie

alles is perfect georganizert,steds bliv ik op de vhote vvan mijn besteling en levering.Perfect ingeleverd op afgesproken datum en tijd.En alle twee producten werk super.Kurier erg behulpzaamen vrindelijk.