MediaMarkt.nl

Gebruiksvriendelijkheid van de website zeer hoog. Bestelling mooi op tijd bij het afhaalpunt en twee dagen later opgehaald. Raad Mediamarkt aan voor vooral ‘kleinere aankopen’, zoals bij onze Pokémon GO Plus +. Gelukkig hier nog wel op voorraad terwijl dat bij andere websites zeker niet vaak het geval was, dus heel blij mee.

Vanmiddag een koffiezetapparaat willen kopen bij de mediamarkt in Hengelo t.w.v. 850 euro. Ik vroeg om uitleg aan de verkoper. Het advies wat we kregen: niet doen maakt veel lawaai en lekt. Gevraagd naar een alternatief… hij wees naar een hoekje met apparaten die vele malen duurder waren maar daar wist hij echt helemaal niets over te melden. Wat deze verkoper wel voor elkaar heeft gekregen is een slappe lach!! Bedankt voor de vermakelijke middag. Bij de Cool Blue winkel voorzien van een degelijke uitleg met… een kopje koffie! Uiteraard heeft dit geleid tot een aankoop!

Gemakkelijk te vinden en veel keuze

Enorm slecht! Onze playstation 5 was na 20 dagen stuk, in de winkel mochten we geen nieuwe omdat we de doos weg hadden gegooid. Hij moest opgestuurd worden voor reparatie en zou met 3 weken terug zijn. Inmiddels zijn we verder dan 3 weken en moeten we er continu zelf achteraan. Twee dagen geleden opnieuw gebeld met klantenservice die aangaf dat we een nieuwe playstation op mogen halen binnen twee dagen bij locatie Utrecht, en we hier nog een mail van ontvangen. Omdat we de mail niet hebben ontvangen hebben we zelf opnieuw gebeld, en kregen we te horen van de dame aan de lijn dat we toch geen nieuwe mogen ophalen. We moeten er continu zelf achteraan, klantenservice zegt allemaal wat anders en het duurt ongelooflijk lang voor een product van die prijscategorie die plots binnen 20 dagen stuk gaat. Heel slecht

Koffie Apparaat voor reparatie gestuurd. Maand later teruggekregen met nog meer defecten. Weer aangemeld voor reparatie. Geen enkel voortgang 6 weken lang. Op klacht van defecte maalsysteem Apparaat retour ontvangen met mededeling dat kunststof bodempplaat, (waar niets aan is en maar 2 tientjes kost) is vervagen onderdeel ..... 3de wereld service en onbekwaamheid. een ster wel verdiend voor reparatieopdracht MM65925923

Bij Mediamarkt online een pc en beeldscherm gekocht. Pc deed niks, helemaal niks. Naar Mediamarkt gebeld: breng m naar vestiging binnen 30 dagen en geld terug. Gebracht naar Utrecht maar zij weigeren mee te werken: beastcom Oostenrijk is leverancier. Naar pc reparateur gebracht. Windows 11 zit erop maar moederboard en processor zijn meer dan 10 jr oud dus werkt niet. Weer terug naar Mediamarkt want pc bij hun gekocht (welke leverancier zij gebruiken is voor mij niet belangrijk, zij hebben verantwoordelijkheid). Zij weigeren pc om te ruilen of geld terug te geven, verwijzen naar levering 3e partij. Slaat nergens op: als ik bij supermarkt bedorven rookworst koop ga ik ook terug naar supermarkt, niet naar Unox. Mediamarkt werkt dus willens en wetens met onbetrouwbare leveranciers en laat je stikken. Pc duur terugsturen naar Oostenrijk heeft ook geen zin: dan ben ik pc en geld kwijt. Pc reparateur gaat nu nieuwe moederboard en processor en Windows 11 erop zetten. Kosten 400 a 500 euro. Koop dus niks bij Mediamarkt of Beastcom! Zodra ze hun geld hebben trekken ze zich van verantwoordelijkheid niks meer aan.

Wat een vreselijke winkel, met personeel wat niks weet en maar net doet alsof. Als ik om iemand vraag die wel verstand heeft van het product (in dit geval Apple Airpods 4 met noise canceling) en ik sta echt 25 minuten te wachten en er komt helemaal niemand. Dan maar aankopen zonder advies en wat blijkt ook deze Airpods vallen uit mijn oren, dus heb 184 betaald voor iets wat ik niet kan gebruiken. De dame aan de kassa was heel erg onbeschoft en zoekt de discussie op met niet alleen mij, maar ook klanten die langslopen. Vroeger waren ze beter en vriendelijker!

Ruim assortiment

Zeer slechte ervaring met MediaMarkt – Droger kapot, slechte klantenservice en geen oplossing Ik heb op 22 oktober 2024 een droger gekocht bij MediaMarkt, maar na enkele weken is de droger kapot gegaan. Na twee bezoeken van een monteur bleef het probleem bestaan, en de laatste monteur gaf aan dat de droger niet meer te repareren was. MediaMarkt kreeg echter geen contact met de monteur voor een verklaring van onherstelbaarheid, en hierdoor zit ik nog steeds, op 5 maart 2025, met een kapotte droger. Wat volgt is nog frustrerender: een medewerker van MediaMarkt heeft mij via e-mail een omruiling van het apparaat beloofd, wat ik zwart op wit heb. Echter, toen ik later contact opnam, vertelde een andere medewerker dat haar collega dit niet had mogen beloven en er nu niets mee zou gebeuren. Ondanks de belofte en bewijs via e-mail, wordt mijn probleem niet opgelost en word ik als klant aan mijn lot overgelaten. Dit is absoluut onaanvaardbaar en blijkt uit de slechte klantenservice die ik heb ervaren. MediaMarkt heeft geen respect voor haar klanten en is niet bereid om haar fouten recht te zetten. Dit is de laatste keer dat ik iets bij MediaMarkt koop. Kortom: -Droger kapot, geen oplossing na meerdere monteurs. -Geen contact met monteur voor onherstelbaarheidsverklaring. -E-mailbelofte van omruiling wordt niet nagekomen. -Slechte klantenservice, geen adequate reactie op eerdere toezeggingen. Ik raad iedereen aan om goed na te denken voordat ze bij MediaMarkt kopen, gezien deze slechte ervaring.

Altijd vriendelijk personeel en een zeer goede service. Zelfs mocht je niet tevreden zijn over je aankoop dan kun je in de orginele verpakking gewoon terug brengen en krijg je je geld terug.

Op maandag 24 feb online een TV gekocht welke op voorraad zou zijn en donderdag 27 geleverd. Bij afrekenen stond ineens wordt woensdag 26 geleverd. Alles afgezegt die dag en zit vandaag woensdag 26 februari hele dag te wachten (want er was al geen update voor een korter tijdsbestek) krijg ik om 15.45uur een mail dat de bestelling is geannuleerd. ( geen voorraad) Nu komen ze er dus blijkbaar pas na 2 dagen achter dat ze de tv toch niet meer hebben, zit ik heel de dag voor niks te wachten en krijg ik ook nog eens te horen dat ik nu nog weer een paar dagen op m'n geld retour moet wachten. Belachelijk! Zij houden dus mijn geld een week vast voor saus. Je maakt mij niet wijs dat je na 2 dagen, dus op afgesproken leverdatum er pas achter komt dat je niet kan leveren. En je gaat ondanks deze fout ook nog niet direct geld retour doen, maar houd het al met al een weekje vast. Zo doen die elektronica reuzen dat dus...bah bah

1 maand terug mijn playstation kapot moeten inleveren wege een fabrieksfout na een aantal weken is deze vervangen door Sony en weer terug gestuurd, na verhuist te zijn naar de andere kant van het land gaat een week later ook de Pulse koptelefoon stuk van Playstation, ik zit vol in de verhuizing dus de bon heb ik niet voorhanden maar allemaal geen probleem volgens Media Markt, ik lever de koptelefoon in bij de vestiging in Hoofddorp maar dat gaat niet zonder bon terwijl ik wel een betaal bewijs heb, de medewerker verwijst me eerst weer terug naar het andere kant van het land waar hij naar mijn aandringen toch een mail stuurt met de gegevens van de betaling van de koptelefoon, dit zou dezelfde dag nog behandeld worden, na een goede dag verder meld ik mij weer bij de balie maar tevergeefs, er is nog niemand geweest die vanuit Media Markt Emmen gereageerd heeft, ( telefonisch contact tussen de winkels is niet mogelijk ) Zonder resultaat word ik weer weg gestuurd, Hoe kan het dat op de site en per telefoon gemeld word dat het zonder bon ook opgelost kan worden maar er zit totaal geen schot in. in totaal ben ik nu 3 keer voor dit in de winkel geweest, binnen een jaar is de consule en de koptelefoon kapot gegaan, buiten om al het andere wat ik aangeschaft heb bij de mediamarkt gaat dit al snel om 700 euro. De service hier is alles behalve klantgericht of klantvriendelijk, De volgende aankoop word gewoon weer bij de plaatselijke aanbieder die deze service wel netjes levert.

super georganiseerde web shop en super service en bezorg dienst , echt top nette bezorgers en zeer behulpzaam.

Ik heb een iPad Pro 11 inch M4 gekocht. In de winkel was deze uitverkocht en daarom had een medewerker hem online besteld voor me. Bij het uitpakken van de iPad zag ik een kras in de hoek van het scherm. Enkele dagen later, wanneer ik tijd had, ben ik teruggegaan naar de winkel om te ruilen. Tot mijn grote verbazing was dit niet mogelijk, omdat ik later dan 48 uur na ontvangst ben langsgekomen. Bovendien zei de medewerker dat de al genoeg verlies maken op producten van Apple en dus niets voor me gingen doen. Kortom, ik koop een product (van 1200 euro!) met schade en de Mediamarkt zegt vervolgens doodleuk dat het mijn probleem is. Ik koop hier nooit meer iets.

Een koelkast besteld maar had schade toen ik hem uit de verpakking haalde. Daarna begon de elende. Eerst hebben ze door 4 verschillende personen een verkeerde omruil datum doorgegeven. Daarna kwamen ze alleen de kapotte koelkast ophalen. Toen weer met 4 verschillende personen gesproken voor een nieuwe datum maar er niks van waar. Toen was ik er klaar mee en heb ik hem geannuleerd en wil mijn geld terug en heb ik gelijk een nieuwe via coolblue besteld en heel netjes de volgende dag gekregen.Dat zouden ze regelen binnen 3 dagen zeiden ze. 5 dagen verder weer gebeld en toen weer zei iemand dat ik het die dag of de volgende dag het kon verwachten. Nu inmiddels 10dagen verder nog geen geld terug en staat er een bezorgen voor de deur met een nieuwe koelkast. Ongelofelijk wat een zooitje. Ik ben de vertrouwen echt kwijt of het überhaupt nog goed komt.Ik zou never nooit iets bestellen via media markt !!!!!

3 weken geleden een wasmachine en droger gekocht bij Media Markt. Eerst wilde wij de witte wasmachine en droger , maar de droger was uitverkocht. Er stond van het zelfde merk ook een zwarte combinatie alleen meer dan 100 euro duurder, maar die was wel op voorraad (12 stuks) . Op zaterdag gekocht en het zou zondag worden geleverd. We kregen maar geen tijd door alleen een bericht dat hij die dag net geleverd zou worden maar de volgende dag. Weer vrij genomen van mijn werk, maar maandag geen machines. We belde Media Markt en kregen te horen dat de droger niet op voorraad was. Hoe dan er waren er echt 12 stuks op voorraad daarom waren we voor deze combinatie gegaan, anders had ik ook de witte de goedkopere kunnen kopen. Uiteindelijk naar meerdere telefoontjes zeiden ze dat de wasmachine wel op voorraad was maar dat die niet geleverd zou worden zolang de droger niet op voorraad is. Raaaaarrrrrr, maar ze gingen het uitzoeken en kwamen daarna terug met de mededeling dat de machine door ons retour was gestuurd en goed was ontvangen. Hoe dan???? Ik heb nooit een machine ontvangen laat staan dat ik deze kan retour sturen. Weeeeerrrrrrrr wachten..... en ja hoor de machine zou geleverd worden op de zaterdag. Het is zaterdag en de vrachtwagen staat voor. De jongens pakken mijn oude machine mee en willen weg gaan zonder dat ik een nieuwe wasmachine heb. En we zien hem ook gewoon staan in de vrachtwagen. Avh, foutje hij had doorgekregen van Media Markt dat ze alleen de oude machine moesten meenemen. Uiteindelijk de machine wel gehad die in de vrachtwagen stond. Maaaaarrrrr de droger was er nog steeds niet. We keken op de site en de droger staat gewoon op voorraad die wij hebben gekocht , maar ik heb hem niet. En ja hoor daar gaan we weer we bellen de media markt voor de zoveelste keer...... U droger komt eraan......... Dus niet! Weeeerrrrr bellen, ja mevrouw u playstation is retour ontvangen????? Playstation ik heb geen playstation gekocht dus ook niet retour gestuurd. Echt om gek van te worden..... Uiteindelijk weer u machine komt eraan u krijgt bericht in u mail. Huuuuu NOT! Weeeerrrrrrrr bellen een uur lang deze mevrouw was super netje en behulpzaam en begreep de grote frustratie. Ze hadden problemen met het vervoersbedrijf want daar stond de machine , maar dat was niet zo want de machine was niet op voorraad dus het vervoersbedrijf had alleen de wasmachine ontvangen om te leveren.Zo lang de media markt dat probleem niet vind krijgen wij onze droger dus niet. Maar bestl ik de droger opnieuw dan heb ik hem morgen in huis, wat ik niet ga doen want dan heb ik twee keer betaald en zoals het nu gaat durf ik niet twee keer te betalen. CONCLUSIE: NOG STEEDS GEEN DROGER IN HUIS! En Media Markt doet geen reet hieraan. Voor mij na dit nooit meer Media Markt!

Slechte ervaring met de manager van MediaMarkt Dordrecht De manager in Dordrecht gebruikte een vergrootglas om een "krasje" op mijn Xiaomi A3 te vinden, terwijl de telefoon eerder zonder schade, intact werd goedgekeurd. En binnen de 30 dagen garantie Voorwaarden die blijkbaar plots 2 weken werden. Dit voelt als een goedkope manier om minder terug te geven. Een andere medewerker bevestigde dat de telefoon in orde was, maar de manager besloot anders. Onprofessioneel en misleidend! Na mijn klacht ontving ik een standaardreactie van Lars van het MediaMarkt-team, die zich verontschuldigde maar zei dat "er niets meer voor mij gedaan kon worden". Dit is geen oplossing, maar een manier om mijn klacht af te wimpelen. Ik heb recht op een eerlijke vergoeding voor de telefoon in de staat waarin ik deze heb ingeleverd, en ik verwacht dat MediaMarkt daadwerkelijk actie onderneemt. Excuses zijn niet genoeg; ik eis een passende compensatie. Nooit meer MediaMarkt voor mij. Dit maakt duidelijk dat je een rechtvaardige oplossing verwacht, en dat je niet tevreden bent met hun excuses.

De AirPods Pro gingen na 2 maanden vreemd doen, een vervelende brom in het geluid. Kan gebeuren natuurlijk, dus retour gestuurd naar Mediamarkt. Tot zo ver ging alles gesmeerd. Na 2 weken even contact gezocht wat de status was, gezien we geen enkel geluid hadden ontvangen via welk kanaal dan ook over ontvangst of reparatie/vervanging. In de 2 navolgende weken 8x telefonisch contact gehad. Brand in de opslag, mogelijk de pods tot een hoopje gesmolten. Prima, kan gebeuren, stuur maar nieuwe. Ehh nee, dan kan niet. Het laatste telefoontje was eindelijk iemand die aangaf dat het 1 grote puinhoop is bij de retouren/reparaties/expeditie. Eerlijk, dat dan weer wel. Nadat ik mijn zoon regelmatig er op heb moeten wijzen dat het Haags taalwoordenboek niet de zaken gaan versnellen, kon ik zijn frustratie wel begrijpen. Maar goed, na 3 weken wordt het geld terug gestort. Nu kunnen we nieuwe kopen, tegen een hogere prijs, gezien we de vorige in de korting weken 21% hadden gekocht. Ik geloof dat ik die extra tientjes er wel voor over heb. Op naar Coolblue.

Vandaag een monitor voor de computer aangeschaft bij het filiaal in Mediamarkt in Almere. Deze bleek echter stuk te zijn. Om iets te vragen heb ik ruim 40 minuten moeten wachten voordat er een medewerker naar de balie toe kwam om te vragen of deze mij kon helpen. Na diverse medewerkers gesproken te hebben kon niemand echt advies geven tot dat er dan toch echt eentje wel beschikbaar was. Bij het aansluiten bij thuiskomet blijkt het beeldscherm alleen maar strepen te geven. Deze teruggebracht en gevraagd of ze dan eentje een ander filiaal wilde bestellen. Deze bleek bij navraag beschikbaar te zijn in Amsterdam. Dit was echter geen optie voor de mediamarkt in Almere. Ik kon kijken voor een ander beeldscherm daar er geen voorradig was. Op de afdeling zelf was niemand aanwezig. Om het dan nog maar niet te hebben over mijn ervaring van een jaar geleden waarbij de TV die ik gekocht had ook kapot was. Geen ster waard!

Niet erg duidelijk dat je bij een partner besteld. Mijn artikel zou thuis bezorgd worden en na 4 dagen een mail dat het binnen 3 werkdagen bij een afhaalpunt af te halen is. Als ik gelijk bij de partner had besteld was het product ook nog eens goedkoper, maar uit vertrouwen naar Mediamarkt het hier besteld omdat ik dacht dat het betrouwbare was. Voor mij nooit meer een bestelling hier

Een tv besteld staat erbij vandaag besteld morgen in huis... Na een week contact formulier ingevuld. Geen reactie Na ruim een week gebeld. We maken notities en desbetreffende afdeling belt terug. Nog steeds niemand gesproken. Weer een mailtje en weer gebeld. Persoon aan de andere kant raakte geïrriteerd omdat hij niet de oplossing had en ja ik was ook geïrriteerd. Na ruim 2 weken nog steeds geen tv en ook nog steeds geen oplossing vanuit mediamarkt. Ik weet niet meer wat ik moet doen. Zelfs een 1 is teveel.

Wij hebben een Delonghi la specialista Opera (Espresso, cappucino en cold extracted coffee machine) aangeschaft bij Mediamarkt. De medewerker nam alle tijd om ons zeer goed te informeren en goede adviezen te geven over verschillende apparaten, maar deze kwam toch, voor ons in ieder geval, als beste naar voren. De medewerker was zeer deskundig en wij zijn hem dan ook dankbaar, dat hij ons dit apparaat heeft aanbevolen. Hetzelfde gelt trouwens ook voor zijn collega van de audio afdeling. Daar hebben wij een maand eerder een sounbar gekocht, dankzij zijn kennis en advies.

Tablet is stuk, eind november aangekocht. Netjes een retourlabel gekregen, de tack en trace geeft aan dat hij is afgeleverd op retour adres. De volg code geeft al 2,5 week aan dat alleen de opdracht is aangemeld. Dus nu al 2x contact gehad met klantenservice, aangezien ik de status van de tablet wil weten. Maar gewoon nog geen reactie waar mijn tablet is gebleven. Binnenkort toch maar de rechtbijstandverzekering gaan contacteren voor hulp tegen mediamarkt!! Slecht!! Heel boos dat ze niet laten weten waar mijn dure tablet is gebleven! Ik heb het gevoel dat ze hem gewoon kwijt zijn, waardeloos!! Stuur nooit iets terug voor reparatie!

Ontzettend misleidende reclame, werd van het kastje naar de muur gestuurd door verschillende medewerkers en 9 vd 10x was het antwoord "ik weet het niet" 1 medewerker was uiteindelijk wel heel vriendelijk en deed ook zijn uiterste best om me te helpen, terwijl de vraag niet eens over een product op zijn afdeling ging

Ik was ff vergeten waarom ik eigenlijk nooit meer wat bij de MM kocht, maar ik weet het weer: Wat een kansloze bedoeling & service Hoe moeilijk kan t zijn in 1x een hele en onbeschadigde droger & wasmachine te bezorgen? Nou uiteindelijk 3x met veel getouwtrek Geen Nederlands sprekende bezorgers Niemand die de telefoon opneemt Mag toch verwachten dat je voor € 1500 een beetje service krijgt #NooitMeer