MediaMarkt.nl

Het is dat ik geen 0 sterren kan geven. Zeer teleurgesteld in de service van mediamarkt! Nieuwe AEG wasmachine en droger online aangekocht bij de mediamarkt webshop. Het begon al met de levering, wijzigen van de afgesproken dag en tijdstip. Vandaag donderdag 6 februari hebben ze de wasmachine en droger geleverd aangesloten en aangezet. Alles leek te werken en de monteurs zijn de oude artikelen gaan inladen. Vervolgens zie ik dat de wasmachine error code EF0 aangeeft en ben ik terug gelopen naar de monteurs die zijn komen kijken en hebben aangegeven dat de wasmachine correct is aangesloten en dat er een fout in de machine zit. Ze konden de wasmachine niet mee terug nemen en ik moest zelf contact opnemen met mediamarkt. Vervolgens heb ik direct mediamarkt opgebeld om dit probleem voor te leggen. Hier werd mij verteld dat ik een formulier moet invullen bij AEG en dat er een monteur naar moest komen kijken om hem te maken. En niet wisten wanneer de monteur zou kunnen komen. Hier wilde ik uiteraard niet mee akkoord gaan, ik wil dat deze wasmchine wordt terug genomen en dat er een nieuwe voor in de plek komt en dat zo snel mogenlijk. Helaas vertelde ze dat ze niets voor mij konden betekenen en dat ik dit probleem met AEG moet oplossen. Eind van dit verhaal zit ik dus met een gloednieuwe DEFECTE wasmachine! Ik vind het niet normaal dat mediamarkt dit niet hun probleem vind en het mij maar wil laten uitzoeken met AEG. Ik koop een product bij jullie bedrijf en niet direct bij AEG, als je als bedrijf geen service en goede oplossingen kan leveren moet je niets verkopen.

Vreselijke service. Incomplete producten leveren en vervolgens weken van het kastje naar de muur gestuurd worden door heel het land heen. Niemand denkt mee terwijl het probleem makkelijk op te lossen was. Totaal onmenselijk. Ik koop nooit meer iets bij Mediamarkt. Op locatie Rotterdam Alex, rotterdam centrum, nieuwegein en the wall utrecht geweest. Nergens een oplossing.

Erg goed geholpen door *****, filiaal Assen, hij denkt met de klant mee, adviseert de beste opties en legt uit wat je wel kan doen en zeker niet moet doen, super fijn! Iphone met verlenging gekocht bij ***** filiaal Assen. Wil je goed advies, vraag dan naar hem, deze jongen weet wat de behoefte van de klant is, hij luistert en vraagt waar de behoefte ligt, top!

Waardeloze service. Medewerker neemt niet eens de tijd om fatsoenlijk te antwoorden. Vorig jaar een Iphone 15 Pro gekocht, die nu al niet meer oplaadt. Medewerker heeft geen zin om te helpen. Moet maar opsturen, kan wel een half jaar duren voordat ie terug komt. Garantie? Nee, daar wist ze niets van. Iedere vorm van klantvriendelijkheid ontbreekt.

Een game computer gekocht, maar blijkt een tweede hands kapotte computer te zijn. Schandalig, thuis zag ik al dat de doos 2x was dicht gepkakt en een afgescheurde sticker van het reparatie centrum in goes. Maar was nog steeds stuk. En dat verkopen ze gewoon. NOOIT MEER MEDIAMARKT. WIJ ZIJN NIET DE EERSTE DIE DT OVERKOMT

Bijna onze hele elektrische inboedel bij de mediamarkt gekocht. NOOIT MEER. Droger waar je in kon kijken omdat die niet goed in elkaar zat. Airfryer die niet dicht gaat. Wasmachine maakt 3dubbel zo veel geluid als moet, omdat er iets los in rammelt. Speciaal een super platte tv gekocht zodat die plat tegen de muur aankomt, heeft deze tv een mega bobbel op de achterkant waardoor deze dus niet plat maar helemaal scheef aan de muur hangt. Wij hebben alles optijd aangeschaft maar waren nog aan het verbouwen dus dan ga je geen gloednieuwe apparaten in je huis uitpakken. De tv doen ze dus helaas niks mee. Komt zogenaamd een monteur maar daar kunnen we geen contact mee krijgen. Omdat we alles 2 maanden terug hebben besteld en nu pas de tv uitpakken doen ze helemaal niks. Je gaat er vanuit dat je iets nieuws uit de winkel niet helemaal hoeft na te lopen en controleren op de dag van aankoop maar bij de mediamarkt dus wel!!! Dit is geen pech geval maar structureel dus!!

Na aanleiding van de acte "weg met de BTW" op 02 februari in het Almere filiaal een luchtbevochtiger gekocht. Bij de kassa gevraagd hoe het met de korting zat, werd vertelt dat dit al was verekend. Mooie nep actie, want bij Bol en Coolblue kost hetzelfde apparaat ook 82.63 euro

Gelijk vriendelijk aangesproken, goed en informatief geholpen door Ritaj vesting Rotterdam centrum

Wij hadden bij mesia markt een philips koffiezetapparaat dat na 3 jaar kapot ging en buiten de fabrieksgarantie viel. Media Markt vond dit onterecht en is de confrontatie aangegaan met de fabrikant en wij hebben een gerepareerd apparaat terug gekregen zonder dat wij die kosten hoefden te betalen. Daarnaast zijn we bij de klantenservice vriendelijk en adequaat opgevangen en behandeld. Dus media markt rdam Alexander krijgt van ons een dikke 10

Eind december 2024 heb ik een wasmachine gekocht bij Mediamarkt. Helaas kwam de eerste wasmachine beschadigd aan. Ik koos voor een ruiling, maar tot mijn verbazing was de tweede wasmachine ook beschadigd. Op dat moment besloot ik dat ik geen vertrouwen meer had in Mediamarkt en vroeg ik om een retour en een terugbetaling van mijn geld, zodat ik ergens anders een wasmachine kon kopen. De medewerkster aan de telefoon legde uit dat het de procedure is om eerst de wasmachine terug te laten halen voordat het geld wordt teruggestort. Dit vond ik begrijpelijk, maar nu is de wasmachine al meer dan 10 dagen geleden opgehaald en ik heb nog steeds geen geld teruggekregen! Ik zit nu al weken zonder wasmachine en kan niet verder met mijn aankoop omdat ik op mijn geld moet wachten. In deze 10 dagen heb ik twee keer contact gehad met de klantenservice. Elke keer werd mij verteld dat ze mij zouden helpen, maar ik krijg geen terugkoppeling of oplossing. Het voelt alsof ik in een eindeloze cirkel van telefoontjes en beloftes zit, zonder resultaat. Ik ben extreem ontevreden over hoe Mediamarkt deze situatie heeft afgehandeld. Het is onacceptabel dat ik zo lang zonder wasmachine zit en nog steeds op mijn geld wacht. Ik hoop dat iemand van Mediamarkt dit leest en mij kan helpen, want ik wil gewoon mijn geld terug! Tot nu toe zou ik Mediamarkt absoluut niet aanraden. Hopelijk verbeteren ze hun klantenservice en procedures, zodat anderen niet hetzelfde hoeven mee te maken.

de vorige steelstofzuiger die ik had ging voor de tweede keer kapot en mocht zonder problemen na poging tot reparatie een ander apparaat uitzoeken . Dit gedaan met een medewerker in de winkel in Hoorn

Ik heb nog nooit zo’n slechte webshop ervaring gehad. Ik vind de service ondermaats. Ik heb een droger besteld bij deze winkel omdat we van vrienden een bon hebben gekregen als bijdrage voor onze oude droger die stuk was. Normaal zou het nooit in me zijn opgekomen hier iets te bestellen. Droger 1 bevatte vele deuken aan de zijkant en kon direct weer worden meegenomen door de bezorger. Toen een week gewacht op terugbetaling van geld en cadeaubon. Hetzelfde model was niet meer leverbaar. Ik vond dat jammer, maar bestelde opnieuw een droger. Droger 2 heb ik dus uiteindelijk ook maar hier gekocht omdat we de cadeaubon hadden. Ik heb het ding 4x gedraaid met dezelfde was maar telkens was er wat mee: programma kon eerst niet gewijzigd worden, stopte na 5 minuten al volledig of stopte zomaar tussendoor… en de was kwam er telkens net zo nat uit. Met veel moeite heb ik de droger voor retour aangemeld via de telefoon. De medewerker wilde eigenlijk alleen een monteur laten komen, maar een droger die het nooit had gedaan en al meteen reparatie nodig had, daar nemen we natuurlijk geen genoegen mee. De droger is weer opgehaald en we wachten nu al 2 weken op ons geld. Er is alleen een tegoedbon ter waarde van een deel van de cadeaubon terugbetaald. Ik vind dat dit veel te lang duurt en dat de communicatie erover erg slecht is. We zitten nu dus al ruim 3 weken zonder droger en het heeft enorm veel energie gekost (mentaal en het 4x draaien van een kapotte droger). Ik vind dat we schandalig behandeld worden. Ik zal hier nooit meer iets bestellen.

Van 18.11.2024 – 02.12.2024 had MediaMarkt een deal waarbij je bij aankoop van een nieuwe iPhone je oude iPhone kon inruilen voor een extra €100 inruilbonus. Een mooie actie, zou je denken, maar het blijkt in de praktijk onbruikbaar. Tot heden is het ook nog steeds niet opgelost we wachten nu al meer dan 2 maanden...

Bij onze dochter is onlangs een koelkast geleverd. Zij heeft gekozen voor de aansluit service á € 25,00. De bezorgers wilde de koelkast (Ondanks de voorwaarde op de website) de koelkast niet naar de tweede verdieping van het appartementen complex brengen. Daarentegen plaatste ze deze in het algemene flat portaal op de begane grond.. Onze dochter, een vrouw alleen, kon deze met geen mogelijkheid naar boven krijgen. De klanten service van Mediamarkt kon geen directe hulp bieden om dit probleem op te lossen, waardoor broers en buren ingezet zijn om de koelkast boven te krijgen. De 25,00 aansluit kosten zijn van de rekening gehaald en de klanten service zou een tegemoetkoming aanvragen. Deze bleef echter uit. Na een rappel, komen ze met een schamele € 30,00 e-voucher.. Daar kan je nog geen bosje bloemen voor de helpers voor halen!! Echt schandalig Mediamarkt!! Om te beginnen natuurlijk hoe jullie iemand zo in de kou kunnen laten staan met een net aangeschaft apparaat. Daarna met de gegevens fooi en een berichtje zonder excuses... Hoe triests

Gisteren een nieuw scheerapparaat gekocht bij de mediamarkt in barendrecht super goed geholpen door . Heeft heel veel product kennis.Wat heel fijn is.

Super geholpen door Danny van Mediamarkt Rotterdam Centrum!

Vriendelijke medewerkers, behulpzaam en verstand van zaken.

Mediamarkt Den Bosch ruime nette overzichtelijke winkel groot aanbod, vriendelijk en professionele medewerkers, goed advies gekregen, snelle service aan de kassa

Zeer rigide en stroef retourbeleid. Nooit meer met MM in zee. Mediamarkt heeft er 2 maanden over gedaan, van mijn retourverzoek 1 dag na levering tot aan retourbetaling, waarbij men steevast weigerde het product retour te nemen omdat ik had aangegeven dat de reden voor retour het constante gebrorrel was van het toestel. Ter info: Binnen de wettelijke retourperiode van 14 dagen heb je bij online aankopen geen argumentatie nodig voor retour, maar dat werd ondanks ons herhaaldelijk verzoek en verwijzing naar Wet kopen op afstand geweigerd. Ik moest en zou een onderzoek laten doen door de repairdienst van de fabrikant, terwijl uit contact met de klantenservice van Haier, hun repairservice GXO en de gebruikshandleiding duidelijk was dat het geborrel een producteigenschap was van dit toestel en van No-Frost toestellen in het algemeen, waar niets aan gedaan kan worden. Bij het ene merk en daarbinnen het individuele toestel is het erger dan bij het andere, afhankelijk waar de leidingen zijn ingeseald, je moet een beetje geluk hebben. Uiteindelijk heeft Mediamarkt na een zinloze controle door repairdienst GXO het toestel teruggenomen en heb ik nog 3 weken moeten wachten op mijn geld omdat ze z.g. niet wisten dat ik met ideal had betaald en ze daarom geen rekeningnummer hadden (vraag dat dan direct!). Conclusie: Je moet er als klant bovenop blijven zitten anders gebeurt er niks. Mediamarkt neem eens een voorbeeld aan die "koele blauwe" concollega van je. Snelle service, geen gedoe en bij retour binnen een dag je geld op de rekening.

Vandaag ben ik heel goed geholpen in Rotterdam centrum door Wxxxx van de klantenservice! Ik had in november oortjes gekocht voor de Kerst en die deden het niet meer na 2 x te zijn gebruikt. Ik had ze in Leidsschendam gekocht en had het bonnetje niet meer. Zij heeft vervolgens moeite gedaan om adv van mijn banktransactie mijn aankoop te achterhalen bij het andere filiaal. Na een kort rondje in de stad kwam ik terug en ze vertelde me dat ze de nodige telefooontjes had gedaan en geappt en dat het was gelukt. Ik was blij verast dat ze veel moeite had gedaan om dit te regelen. Vervolgens heb ik netjes het aankoopbedrag teruggekregen en heeft de Mediamarkt er een fan bij :)

Waardeloze afstervende winkel keten. Klantenservice hebben ze niet.

Werd erg leuk geholpen door XXX Vroeg gelijk voor wie de telefoon was en wist me gelijk te adviseren over een goeie type toestel . Ik mag hopen dat mijn Vader " 71 " erg veel van kan genieten .

Shout-out naar Peter Schunck, Customer Experience & Service Manager in Breda, die me fantastisch heeft geholpen en écht zijn best heeft gedaan om een schade op te lossen. Ontzettend vriendelijk en behulpzaam.

Ik heb een nieuwe ijskast besteld volgens de service "voor 23.59 besteld, morgen geleverd". Je betaalt EUR 15 voor een tijdsslot en dan denk je dat je daar bezorging in dat tijdsslot voor krijgt en stem je daar je agenda op af want daar betaal je voor.. Het tijdstip staat eerst om 10.43, dat verspringt vervolgens continue naar achter. Dat komt uiteindelijk uit op 12.52 (wat al buiten het tijdslot valt) en wordt vervolgens zonder communicatie nota bene geannuleerd zonder enig bericht. Als je vervolgens belt kunnen ze helemaal niets voor je regelen. Geloof niet wat er wordt beloofd op de website en betaal er vooral niet voor!!

Op 26-11-2024 een Bosch wasmachine en een Bosch droger gekocht bij mediamarkt.Ik zal het verhaal in het kort vertellen. De wasdroger netjes gekregen en de wasmachine niet deze was door mediamarkt geannuleerd na 30 telefoontjes gepleegd te hebben met mediamarkt moest ik weer een nieuwe wasmachine kopen deze is na een aantal keren bij mediamarkt te zijn geweest is deze eindelijk bezorgd nu ben ik al 5 weken bezig om me geld terug te krijgen van mediamarkt ná ongeveer 5x me bonnummer en bankgegevens in gevuld te hebben heb ik nog steeds geen geld terug. Natuurlijk ben ik weer naar mediamarkt geweest op 7-1-2025 en heb weer me bon nummer en bank gegevens ingevuld nu moet ik weer 7 dagen wachten ben benieuwd.Ik had mediamarkt heel hoog zitten maar wat zijn ze diep gedaald