Bij Mediamarkt Arena een Apple Watch gekocht. Wat direct opviel was de enigszins beschadigde verpakking, er had een oude sticker op gezeten zo werd mij verteld. En ook een seal eromheen deed men niet meer werd mij er bij gemeld.
Binnen twee weken besloot ik het horloge te retourneren en stuurde een mail met dit verzoek naar Arena. Ik kreeg een melding dat het druk was en ze mijn verzoek binnen 2, 3 dagen in behandeling zouden nemen. Na 1 1/2 week kreeg ik een mail dat het nog even zou duren en dat ze me niet vergeten waren. Hierop besloot ik naar de Mediamarkt Arena te gaan om hem daar ter plekke om te ruilen, dan wel terug te brengen. Uiterst onprofessioneel werd ik te woord gestaan met de mededeling dat het horloge opgestuurd ging worden. Hierop zei ik dat ik niet het horloge opgestuurd of gerepareerd wilde hebben maar wilde terugbrengen. Dat kon allemaal niet en ik moest mij maar naar de Apple Store bewegen om daar het euvel op te lossen. Vandaag met het horloge naar de Apple Store gegaan die mij direct vroegen of ik bij de mediamarkt vandaan kwam. Toen ik antwoordde dat dit het geval was zeiden ze dat mediamarkt dit kennelijk altijd doet en vertelde mij dat zij het horloge hadden moeten terugnemen. Met dit nieuws weer naar de mediamarkt gegaan ditmaal Oosterdok in Amsterdam. Hier kreeg ik te horen dat ik buiten de 30 dagen termijn was, waarop ik aangaf dat dit hun schuld was en niet de mijne, ik had tenslotte tijdig een bericht gestuurd. Na enige discussie werd toegegeven dat ik in mijn gelijk stond en mocht ik het horloge retourneren. Ik had hem net afgedaan nog niet schoon gemaakt en overgedragen aan de Mediamarkt. De medewerker bekeek het horloge en zette het terug naar fabrieksinstellingen, hij lachte hierbij en zei dat ze daar een keer problemen mee hadden gehad toen hij dat vergeten was. Het horloge werd terug gestopt in de doos. Hij zei tegen een andere medewerker dat zij mij het geld mocht teruggeven. Hij voegde hieraan toe dat het horloge in orde was en dat hij het direct terug zou leggen in de winkel. Hierop keek ik hem stomverbaasd aan. Hoezo kon hij een horloge, gedragen en wel, niet schoon gemaakt niet technisch nagekeken zo terug leggen de winkel in. Dit verklaarde voor mij in ieder geval het feit dat het horloge dat ik had aangeschaft waarschijnlijk ook eerder was gekocht door iemand anders. Daarbij was zijn opmerking over dat het hem een keer gebeurd was dat hij het horloge niet naar fabrieksinstellingen had gezet voldoende aanwijzing om aan te nemen dat ze dit kennelijk vaker zo doen.
Ik vraag mij oprecht af hoe vaak dit gebeurt. Ik koop in ieder geval niets meer bij de Mediamarkt.