MediaMarkt.nl

Schandalige service bij MediaMarkt Antwerpen Ik ben diep teleurgesteld in de werkwijze van MediaMarkt Antwerpen. Twee dagen geleden heb ik enkele Apple-producten gekocht in de winkel, allemaal gloednieuw en ongeopend in originele verpakking. Kort na aankoop heb ik me bedacht en wilde ik de producten retourneren, wat volgens hun eigen beleid gewoon mogelijk moet zijn binnen de gestelde termijn. Tot mijn grote verbazing weigerde de winkel mijn retour. De reden? Ze zouden “niet over het geld beschikken om mij terug te betalen”. Een grote winkelketen als MediaMarkt die zogenaamd geen geld heeft om klanten terug te betalen? Dat is niet alleen onprofessioneel, maar ook totaal ongeloofwaardig. Bovendien word ik van het kastje naar de muur gestuurd: telefonisch word ik telkens terugverwezen naar de winkel, waar men weigert actie te ondernemen. Klantvriendelijkheid en verantwoordelijkheid zijn hier duidelijk ver te zoeken. Dit is niet het niveau van service dat je mag verwachten van een zogenaamd betrouwbare elektronicaketen. Laat dit een waarschuwing zijn voor toekomstige klanten: denk twee keer na voordat je hier iets koopt. Want als er iets misgaat of je je bedenkt, kun je het vergeten. Nooit meer MediaMarkt voor mij.

Ik had een oven van het merk Wiggo gekocht (geen aanrader) op de website van Mediamarkt en toen ik hem kreeg was het niet alleen een heel krakkemikkig oventje maar ook was het deurtje scheef gemonteerd. Dus heb ik dat oventje vervolgens meegeshouwt naar de Mediamarkt om mijn geld terug te vragen, kreeg ik een verhaal dat het via derde partij gekocht was en dat ik het verder met Wiggo zelf moest regelen die in Rotterdam schijnen te zitten. Kortom, laatste keer dat ik iets bij Mediamarkt koop want je krijgt totaal geen service en als er iets met je product aan de hand is wordt je van het kastje naar de muur gestuurd. Volgende keer maar weer gewoon bij een lokale winkel kopen of in ieder geval in een winkel die geen Mediamarkt is.

Goed geholpen. Snelle service en vriendelijke medewerker

Geholpen door Cally/ Ricardo ( Arena), goed service/advies, mooie korting! Toppers! 10+

Vreselijk onklant vriendelijk is Mediamarkt. Tv gekocht en de koptelefoon deed het niet, naar de winkel geweest met de koptelefoon en na 30 min deed de koptelefoon het na wat handelingen te hebben gepleegd. Thuis gekomen deed hij het weer niet, klantenservice gebeld en de technische afdeling zou binnen 24 uur contact opnemen, moet nog gebeuren. Ik koop nooit meer wat bij dit bedrijf, wordt niks opgelost, moeilijk te bereiken en zoiets van zoek hetzelf maar uit. Een koude douche voor Mediamarkt. 😡

Wij hebben al meerdere malen contact opgenomen over de dubbele punten van onze bestelling, zij geven aan dat dit binnen 60 dagen gemeld moet worden ( wat ook al eens gebeurd is maar we moesten het afwachten ) nu kunnen zij ons de punten niet meer geven en helaas komen ze ook niet met andere oplossingen.. enige wat ze doen is je afwimpelen met hetzelfde standaard bericht maar dan met verschillende namen. Vervolgens vandaag nog geprobeerd via de chat, langer dan uur gewacht en ja hoor toen was het 18:00 en dan zijn ze gesloten dus sloot mijn venster waar ik al zolang op zat te wachten ook. Heel erg terleurgesteld dat er zo word omgegaan met klanten.. we zouden twee elektrische steppen bij hun bestellen en dan onze punten in leveren die we niet hebben gekregen dus bij deze bestellen wij helemaal niks meer mediamarkt

Diep maar dan ook echt diep teleurgesteld ben ik in Mediamarkt. Nergens was een Nintendo switch 2 verkrijgbaar. Totdat ik er 1 toevallig bij de outlet van Mediamarkt tegen kwam. Ik heb hem besteld en om en nabij €400 betaald. Klein weekje wachten werd het pakketje bezorgd. Helaas niet een Nintendo Switch 2 maar een case voor de Nintendo twv €25. Ik dacht kan gebeuren. Dus ik contact opnemen. Ik ben nog nooit zoveel door zo veel verschillende mensen verkeerd geïnformeerd. het is gewoon echt te slecht om op te noemen. Van het kastje naar de muur gestuurd. Er werd mij verteld 'rij maar naar een mediamarkt vestigingen en dan kun je het daar retourneren' Ik drie kwartier heen en terug gereden om mij te laten vertellen dat ze niets kunnen doen. Ik trof ook een medewerker aan die absoluut niet wilde meedenken en mij gewoon weer naar huis stuurde. Ik weer telefonisch contact opnemen (na 10x) en weer verkeerd geïnformeerd. Vervolgens krijg ik een e-mail stuur het pakketje maar terug wat je hebt ontvangen. Zodra wij het in goede orde hebben ontvangen krijg jij je geld terug en het is je eigen risico als je het opstuurt. Pardon? Ik heb bijna €400 betaald en iets geleverd gekregen wat €25 kost. Dat kan toch niet? Verder stonden er zoveel juridische fouten in het mail contact en dan heb ik het nog niet over de telefonische klantenservice gehad. Medewerkers die slecht de Nederlandse taal spreken en eigenlijk niet weten waar ze het over hebben. Ik heb nog nooit zo'n onprofessioneel zooitje bij elkaar gezien. We zijn inmiddels bijna 4 weken verder en ik heb nog steeds mijn geld niet terug. Het is werkelijk dramatisch. Ik kom al jaren bij Mediamarkt en vrijwel al mijn apparatuur komt hier vandaan en ik ben altijd naar alle tevredenheid geholpen. Ik snap best dat er een keer iets fout kan gaan maar hoe Mediamarkt dit heeft aangepakt vind ik echt schandalig en zeer onprofessioneel. Voor mij nooit meer Mediamarkt. Hopelijk krijg ik ooit mijn geld nog terug, maar ik sta op het punt om juridische stappen te ondernemen. Ik ben er helemaal klaar mee.

Ben uitstekend geholpen door de verkoper

Personeel is vriendelijk en behulpzaam. Snelle levering van online bestelde artikelen. Helaas is de wachtrij voor het ophalen van een artikel en klantenservice veel te lang. Tot 2x toe ruim 40min staan wachten.

Media markt Zoetermeer Prima geholpen door een lieve verkoopster,Clare genaamd, fijne Miele wasmachine gekocht 👍ik geef haar een dikke 10

Wat een goede service bij mediamarkt Den Haag ( Grote Markt). Gisteren een vaatwasmachine opgehaald en door de snelle vriendelijke service (Hans en Ali) lag hij binnen een half uur al in de auto. Echt top!

Wij zijn in Bergen op Zoom geweest waar we nu voor de 2e keer geholpen zijn door verkoper Die jonge man heeft echt verstand van computers en beeldschermen. Hij krijgt van ons een dikke 10!

Absolute oplichters eerste klas. Ik wilde voor de vakantie mijn partner verrassen met een Switch 2. Ik vernam telefonisch dat MediaMarkt Leeuwarden ze op voorraad had. Helemaal blij, een paar uur voor de vakantie daar langs gereden. En er stonden nog een stuk of 8, heel erg fijn. Eenmaal bij de kassa aangekomen werd mij medegedeeld dat er verplicht een screenprotector meeverkocht werd, anders kreeg ik de Switch niet mee. Waar de originele screenprotector en beschermhoes van Nintendo zelf samen 25 euro kosten, hebben deze oplichters het lef om 30 euro te rekenen voor een huismerk screen protector. En je wordt bij de kassa voor het blok gezet, anders krijg je hem niet mee.

Ik heb vandaag een nieuwe iPad gekocht en was heel erg blij dat ik geholpen werd. Het was een hele lieve jongen. Prijs is wel aan de hoge kant.

We love our new vacuum is really great .. we are really satisfied with our buy huis en car finally have a nice tool to keep them clean .. quality of vacuum really good en really powerful

Nieuwe telefoon gekocht, enorm vriendelijk geholpen door een sociale medewerker. Hebben ook gekletst over andere dingen terwijl ik de telefoon kocht! Wederom een goede aankop

Volstrekt onacceptabele service en retourweigering bij Mediamarkt Buikslotermeerplein - Beschadigde Koenic Airfryer (Mediamarkt-merk), in de winkel gekocht, na 19 dagen nog niet terugbetaald! Na eerder contact en het advies om een groot, beschadigd product naar de winkel te retourneren, heb ik op 14 mei 2025 een ronduit schandalige behandeling ondervonden bij een Mediamarkt-winkel in Amsterdam. Wat "service" had moeten zijn, ontaardde in een extreem frustrerende en onacceptabele lijdensweg. Nadat ik mijn situatie had uitgelegd bij de servicebalie, werd mij geadviseerd het zware product terug te brengen naar de winkel. Dit heb ik gedaan, waarop een andere medewerker mij, na overleg met een manager, doodleuk vertelde dat ik het zelf via DHL moest opsturen! Dit was volledig in tegenspraak met het eerdere advies en de moeite die ik al had gedaan. Gezien de omvang en het gewicht van het product, heb ik erop gestaan het in de winkel te retourneren en mijn geld terug te eisen. De manager benaderde mij vervolgens op een intimiderende, onprofessionele wijze en weigerde botweg het pakket aan te nemen, bewerend dat het de verantwoordelijkheid was van het "online bedrijf" (ondanks dat ik het oorspronkelijk in de winkel had gekocht en de verzending vanuit de winkel was geregeld). Hij herhaalde afwerend dat hij "niets voor mij kon doen." Ik wees hem op mijn consumentenrechten en het feit dat ik de instructies van zijn eigen personeel opvolgde. Toen ik aangaf het artikel niet nogmaals te zullen vervoeren, escaleerde de situatie doordat de manager dreigde de politie te bellen! Dit was een absoluut dieptepunt en getuigt van een schokkend gebrek aan respect. Uiteindelijk kwam een derde medewerker tussenbeide. Na meer belachelijke discussies over dat ik alsnog naar een DHL-punt moest (wat nergens op sloeg voor een directe terugbetaling), accepteerde hij het pakket eindelijk in de winkel. Mij werd verteld dat ik een e-mail zou ontvangen voor mijn IBAN zodra het magazijn het product had ontvangen voor een terugbetaling. Dit hele proces was ver beneden alle peil. Ik ben diep verontwaardigd over de tegenstrijdige informatie, de onwillige en intimiderende houding van de manager, en het feit dat ik gedwongen werd onnodig met een zwaar product te slepen. Tot overmaat van ramp heb ik twee keer geprobeerd een negatieve review over deze ervaring en het product op de productpagina van de Mediamarkt-website te plaatsen. Beide keren werd mijn review 'niet acceptabel voor publicatie' verklaard. Zoveel voor 'eerlijke' reviews op hun platform, hè?

Wij werden vandaag door medewerker XXXX geholpen in de mediamarkt Heerhugowaard. Hij was erg behulpzaam en maakte er op de een of andere magische manier een leuke en grappige ervaring van. Het beschermlaagje dat ik heb gekocht werd er gelijk goed op gedaan!

Wij kochten een koptelefoon en hadden een paar keer gevraagd voor goede koptelefoons met een lage prijs toen had hij er een voorgesteld we vroegen of er ook goedkoperen waren maar die vraag negeerde hij bekand maar ze waren wel erg vriendelijk en gaven voor de rest wel goede service

Wij waren op zoek naar een nieuwe iPad mini. We werden vriendelijk geholpen door een medewerker van de winkel. Legde ons alles uit en hielp ons goed met wat we allemaal erbij wilde hebben zoals een hoesje.

Wat een vreselijk bedrijf. Ik heb online een laptop besteld. Na 2 x een leverdatum niet te zijn nagekomen, meerdere e-mails gestuurd. Contact opgenomen met de klantenservice, die kunnen niets doen. Niemand laat iets van zich horen en ondertussen zijn wij nog steeds aan het wachten op ons gekd terug wat volgens Mediamarkt niet kan want het proces is al te ver? Kortom, ze laten je gewoon in de kou staan!

Wat een verschrikkelijke ervaring, zowel in de winkel als online. Ik heb in de winkel een laptop uitgezocht, met gratis speaker (actie). Het heeft een uur! geduurd om de bon aan te maken, omdat de speaker niet meer op voorraad was in een bepaalde kleur. Na het uur wachten, heb ik de laptop afgerekend. Toen ik het product uitpakte, bleek het om een demo model te gaan. Er stond zelfs nog een wachtwoord op, waardoor ik de laptop niet kon gebruiken. Deze heb ik teruggebracht en daarna online een bestelling geplaatst. Deze bestelling is inmiddels al bijna 2 weken! onderweg, zonder resultaat. Thuis gebleven, geen bezorger. De bestelling is nu weer terug onderweg naar de Mediamarkt. Ik moet wachten tot deze terug is, voordat ik het geld terug krijg / opnieuw kan bestellen. Dit is ronduit schandalig, gezien het al 2 weken loopt. Wat een slecht bedrijf / klantenservice.

Hierbij een slecht review. Vier weken terug een tablet besteld. Eenmaal tablet bezorgd zit er geen tablet in de doos . Contact gehad met klantenservice en probleem zou snel opgelost worden. Nu vier weken verder en ik hoor of zie niks van een oplossing. Slechte service op deze manier. Was bedoeld als verjaardagscadeau voor afgelopen week helaas wouden ze niet mee werken aan een oplossing. Mediamarkt alvast heel erg bedankt en dat zeg ik met enige sarcasme.

Vooral om producten nog eens ouderwets in je handen te kunnen pakken vind ik het erg prettig om soms nog wel eens de MediaMarkt binnen te wandelen. Onlangs ook weer een paar keer online besteld. Bezorging was snel en prima, en ik vind het erg prettig dat er met Klarna betaald kan worden. Vandaag bleek dat ik een nieuwe HDMI kabel nodig had omdat de huidige die we nog hadden liggen niet goed werkt met mijn nieuwe laptop en 4K HDR op onze TV. Omdat bezorging de volgende dag bij de meeste (zo niet bij alle) webshops is, toch maar even naar de MediaMarkt gereden. Daar snel een goede kabel gevonden die ook nog eens flink afgeprijsd was! Top, ik ben weer blij haha

Ik was opzoek naar een nieuw laptop voor mijn studie, helaas heb ik weinig computerverstand dus ik wist niet precies welke bij mij zou passen. Toen heeft medewerker Cas mij geholpen. Hij was zeer vriendelijk en heeft verschillende opties met mij bekeken. Hij raadde mij de Mac book pro aan op basis van mijn schoolspecificaties, mijn persoonlijke voorkeuren en mijn budget. Hij heeft ook zijn tijd genomen om alles stap voor stap te bekijken, waardoor ik me niet gehaast of iets voelde. Verder werd ik bij de kassa ook goed geholpen door degene die daar stond (er schoten een paar last-minute vragen in me op en die heeft hij beantwoord). Ik raad de mediamarkt in Den Haag centrum als gevolg van mijn ervaring erg aan.